Name: Ужасное отношение к покупателям!!!!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 4 мая, 2020 год 89 просмотров

Добрый вечер,не люблю писать негативные отзывы,но магазин фокстрот позитивных не заслуживает!!! Заказала в данном магазине вертикальный пылесос, оформила доставку на дом, в день доставки списалась с оператором для уточнения времени доставки, она предупредила, что товар едет с Киевского склада, а не с Харьковского магазина, могут быть задержки, и вот вечером мне привозят мой заказ...упаковка вскрыта, пылесос собран, насадки лежат в коробке без упаковки, кнопки потёртые, а заказ я оплатила онлайн, курьер вообще сказал ничего не знаю, моя задача доставить заказ, и я сразу же позвонила на горячую линию, для заявки возврата товара, оказалось что мой пылесос сняли с витрины, и меня в известность не поставили,заявку приняли пообещали что в течении 8 часов обработать мой запрос, на следующий день со мной конечно же никто не связался, и через день тоже, сегодня я опять сама позвонила на горячую линию, ждала 20 минут связи с оператором, теперь мне отвечают, что обрабатываются заявки 2 дня, и никто ничего не делает, как так можно поступать с вашими клиентами особенно во время карантина!!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 5 мая, 2020 год

Добрый день

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Наталья

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить