Name: Жалоба на доставку
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Відгук додано 21 листопада, 2019 год 87 переглядів

15.11.2019 на сайте заказал микроволновку. в подарок по акции шла сковорода (заказ №6992096). 16.11. перезвонил, ибо каких либо смс не было. Оператор пояснил- Ваш заказ отменен (якобы не смогли ко мне дозвониться), заказ возобновили. 17.11 пришло смс- товар отправлен со склада. Будет в магазине в среду (20.11). В среду заказ не пришел. Звоню оператору- микроволновка высылается с одного склада, сковорода- с другого, поэтому задержка. Но когда будет доставка- не знает. Мое мнение- а где же их (заказ с акцией) соединяют ??? 21.11 (четверг) заказа нет, смс нет. И никто никогда мне не перезванивает.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 24 листопада, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Согласно Вашего обращения был зафиксирован запрос № 1922873. Предоставить информацию о задержке у наших сотрудников не вышло, так как произошел сбой сотовой сети.

Согласно Вашего заказа, произошла задержка отгрузки со склада, доставка товара перенеслась.

С уважением, Виктория

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Відповісти