Фокстрот отзывы

Sashka 9 июля, 2013 год

Купил стиралку Indezit - и меня в магазине Фокстрот (Никополь) продавец прямо-таки уговорил своими силами машинку не устанавливать как я планировал а заказать у профи . Когда машинка на второй день после работы начала "плясать" по кухне я пошел в Фокстрот и отдал её в ремонт. Если б я пожадничал при покупке, сейчас бы сидел и танцы со... Читать отзыв Купил стиралку Indezit - и меня в магазине Фокстрот (Никополь) продавец прямо-таки уговорил своими силами машинку не устанавливать как я планировал а заказать у профи . Когда машинка на второй день после работы начала "плясать" по кухне я пошел в Фокстрот и отдал её в ремонт. Если б я пожадничал при покупке, сейчас бы сидел и танцы со стиралкой разучивал :-) А так вернули - всё работает. Тьфу тьфу

1 согласен 12 не согласны

Евгений 9 июля, 2013 год

Вчера 8.07.13 обратился в Фокстрот , что во Втором Дримтауне. Т.е. туда где и покупал ноут. При покупке оплатил экстра сервиса более чем на 1000грн. и когда у ноута пропала с экрана языковая панель, подумал, а не обратиться ли мне за помощью? На ресепшен Фокстрота парень в желтой рубашке заявил сразу, что да это проблемка и ее решение требует времени... Читать отзыв Вчера 8.07.13 обратился в Фокстрот , что во Втором Дримтауне. Т.е. туда где и покупал ноут. При покупке оплатил экстра сервиса более чем на 1000грн. и когда у ноута пропала с экрана языковая панель, подумал, а не обратиться ли мне за помощью? На ресепшен Фокстрота парень в желтой рубашке заявил сразу, что да это проблемка и ее решение требует времени которого у него нет. Тогда я поинтересовался его мнением о том , что "наверное у меня его очень много бегать , просить, прогибаться", его ответ поразил: "раньше экстра сервис предоставляла другая компания и он работал на нее, а теперь он не работает на ту компанию и мне придется ехать на Петровку за помощь". Я конечно поинтересовался тем, что по чеку и договору я имел отношения с Фокстротом, и не должен отслеживать кого Фокстрот нанимает в субподряд. Далее вмешалась еще девушка, его коллега с объяснениями в их занятости и т.д. и т.п. на мой вопрос: "а кто же руководит от Фокстрота, они заявили , что старше их нет ". Фокстрот! На кого вы поменяли? На саботажников... От этого вы точно не выиграли... А для покупателей: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭКСТРА СЕРВИСОМ ФОКСТРОТА, если вам трудностей в жизни хватает!

16 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Сергей 8 июля, 2013 год

2 года назад покупали в "Фокстроте" г. Мукачево холодильник, и "повелись " на услугу дополнительного сервиса. Продавец объяснил, что после окончания срока действия сервиса, если мы не воспользовались услугой мы можем на эту сумму взять товар. Хотели доплатить к 500грн сервиса и взять планшет. Сегодня , в магазине тупо отфутболили , начальства не было на месте .никто ничего... Читать отзыв 2 года назад покупали в "Фокстроте" г. Мукачево холодильник, и "повелись " на услугу дополнительного сервиса. Продавец объяснил, что после окончания срока действия сервиса, если мы не воспользовались услугой мы можем на эту сумму взять товар. Хотели доплатить к 500грн сервиса и взять планшет. Сегодня , в магазине тупо отфутболили , начальства не было на месте .никто ничего не знает , продавец сказал , что продавал не он . ищите того кто вам продал и плохо вас проинформировал, или звоните на горячую линию.На горячей линии сказали , что ничем помочь не могут , обратитесь к директору и положили трубку.
Не скажу что горю желанием , что-то покупать в следующий раз в этом магазине, или рекомендовать его своим знакомым.

18 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ольга 3 июля, 2013 год

Приобрела 3 кондиционера в магазине во Львове на Черновола. Пол-часа ждала пока оформиться передача с одного склада на другой Это ерунда по сравнению с продолжением. Оплатила установку.. Сделала заказ на установку. Надо сказать, что долго и нудно слышала, что мой звонок очень для них важен. Они интересуются качеством обслуживания. ... Все банальные прелести "словесного сервиса" от которого уже тошнит.... Читать отзыв Приобрела 3 кондиционера в магазине во Львове на Черновола. Пол-часа ждала пока оформиться передача с одного склада на другой Это ерунда по сравнению с продолжением. Оплатила установку.. Сделала заказ на установку. Надо сказать, что долго и нудно слышала, что мой звонок очень для них важен. Они интересуются качеством обслуживания. ... Все банальные прелести "словесного сервиса" от которого уже тошнит. Маркетологи меняйте запись Нельзя 10 лет слушать одно и тоже!!!!!! Продиктовали номер заказа. В магазине обещали установку через 3 рабочих дня. Прошло 7 рабочих дней. Установку пообещали с 17 до 19 в 20 часов никто не звонит. Качество сервиса -вот Вам один пример. После моего звонка на горячую линию. Девушка Марина сказала, что уже со мной разговаривала. В среду установят с 10 часов. Утром никто не пришел. Перезвонили около 11 сказали, что завтра. Управляющий магазина некий Дмитро , как страус, тупо прячиться и избегает общения. Вам перезвонят. Естественно никто не звонит. Жалобу не оформляют.

Просто бездари, трусы, не умеют работать и не хотят работать. Знаю,Фокстрот ведет очень грамотную логистику и склад на высоте. Еще бы делали , что обещаете и во Львове персонал изменили. Гоните весь персонал в шею. Наберите новых. Позор.

12 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2013 год

Ольга, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с нашим магазином и сервисным центром. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему запросу, просим Вас указать номер заказ-наряда на установку кондиционеров, а также Ваш контактный номер телефона. Заранее благодарим за ответ. Фокстрот работает для Вас!

Аркадий 2 июля, 2013 год

В прошлый вторник заказал в Фокстроте HP ProBook, попросил доставку на вечер после 18, сказали, что в четверг подвезут. В обед в четверг перезвонили, уточнили что заказ будет доставлен между 18 и 19:30. И действительно, около 19 часов я уже получил свой ноутбук. Служба доставки справилась оперативно. Первый опыт онлайн заказа в фокстроте понравился.

2 согласны 8 не согласны

Елена 2 июля, 2013 год

В понедельник, 10 июня купила в Фокстроте телефон LG Optimus L9. Но через несколько дней экран начал как-то не так передавать цвета, я обратилась в сервисный центр фокстрота. Объяснила, что случилось, мне сказали подождать 30 минут и через минут 20 мне принесли телефон с отлично работающим экраном. Телефон сейчас работает отлично. Спасибо сервису за оперативную помощь.

2 согласны 6 не согласны

Юрий 2 июля, 2013 год

месяц а то и два назад, решил купить пылесос Зануси определенной модели, нашол его только в этом магазине ("Фокстрот" г. Николаев. центр. рынок) и вот приезжаем мы с другом, ставим машину во втором ряду, потому что стать рядом негде, заходим и начинается веселье, 10 минут искали продавца, потом немогли 15 минут оплатить товар, потому что касирши были очень заняты пересчетом... Читать отзыв месяц а то и два назад, решил купить пылесос Зануси определенной модели, нашол его только в этом магазине ("Фокстрот" г. Николаев. центр. рынок) и вот приезжаем мы с другом, ставим машину во втором ряду, потому что стать рядом негде, заходим и начинается веселье, 10 минут искали продавца, потом немогли 15 минут оплатить товар, потому что касирши были очень заняты пересчетом батареек, когда явно увидели что мы уже очень разочарованны нам наконецто выбили чек, подходим за товаром и тут чудо продавец снова пропал, как оказалось через 10 минут он искал коробку которую так и ненашол, бох с той коробкой, нам бы побычтрей забрать товар и уехать, с проезжей части, вообщем он пошол за другой коробкой и снова пропал мистика прям, вернулся говорит даже простой коробки нет я Вам трубу подарю железную вместо пластмасы, вообщем мы собираемся и продвигаемся к выходу, и тут снова чудеса, стоит охраник и разговаривает по телефону не реагируя на покупателей и продавцов, в итоге мы уже были очень злы и начали фыркать только после этого охраник положил трубку и начал отпускать покупателей. В итоге мы потратили около часа на покупку пылесоса и получили испорченное настроение.

8 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2013 год

Юрий, благодарим Вас за отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Благодарим Вас за сигнал о произошедшем. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по Вашему обращению. Надеемся, данная ситуация не оставит след и в дальнейшем Вы также будете оставаться нашим клиентом. Фокстрот работает для Вас!

Эльвира 2 июля, 2013 год

20 июня в Фокстроте купили кондиционер Дельфа, и по акции нам со скидкой шла хлебопечь. Никогда не думала, что буду так рада покупке, домашняя выпечка – класс и при этом ничего не делаешь! Очень хорошая акция.

2 согласны 7 не согласны

Роман 2 июля, 2013 год

В Фокстроте две недели назад заказал пылесос Ровента. Через два рабочих дня доставили покупку. Все четко, как и договаривались о времени. Несколько раз заказывал в фокстроте, всегда четко работает служба доставки.

2 согласны 4 не согласны

Кирилл 2 июля, 2013 год

Купил в Фокстроте роутер Асус за 260 грн, это дешевле, чем в интернет-магазинах. Роутер хороший прошибает с 5 этажа на улицу. Так что доволен такой покупкой, да еще и за такие деньги.

2 согласны 4 не согласны

Анна 2 июля, 2013 год

В Фокстроте 26 июня купила Sony Xperia SP в рассрочку. Консультант в магазине посоветовал, я не могла долго выбрать, но он мне подсказал, рассказал о каждой, понравившейся мне модели. И я выбрала Sony. Обслуживание квалифицированное. А телефон еще й в рассрочку взяла.

2 согласны 3 не согласны

Ольга 2 июля, 2013 год

Заказали с мужем в Фокстроте кухонную плиту Indesit 17 июня, а 20 нам ее доставили, установили. Сервис качественный и приятные молодые люди работают. Покупаем довольно часто технику в Фокстроте, точнее по мере необходимости. И онлайн и в магазине нам нравиться сервис.

1 согласен 2 не согласны

Татьяна 2 июля, 2013 год

Два раза подходила в "Фокстрот",возле КПИ,за покупкой морозильной камеры. В зале мечется один продавец-консультант.За 20 минут ожидания терпение лопается.Это повторилось два раза за месяц.Им не нужны продажи? А четыре стола рядом занимают скучающие человеки по оформлению кредитов. Но,надо отдать должное,за поломанный блендер магазин мне деньги вернул. Пошла покупать морозилку в другое место.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Татьяна, благодарим за комментарий!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что Ваше обращение очень важно для нас. Подскажите, дату обращения в магазин, марку и модель морозильной камеры, которая Вас заинтересовала. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию. Надеемся, данная ситуация не оставит след и в дальнейшем Вы также будете отдавать предпочтение нашим магазинам. Фокстрот работает для Вас!

Ирина 2 июля, 2013 год

Магазин ужас просто! Консультанты не компетентны ни в одном вопросе. Такое ощущение, что весь товар , который предлагает этот магазин - б/у. На личном опыте проверено. Гарантии качества нет никакой. Купили пылесос, после первого использования начал греться и потерял свою мощность. Попытались вернуть, сказали, что по закону , если товар был в использовании, то они его не могут принять. Вопрос,... Читать отзыв Магазин ужас просто! Консультанты не компетентны ни в одном вопросе. Такое ощущение, что весь товар , который предлагает этот магазин - б/у. На личном опыте проверено. Гарантии качества нет никакой. Купили пылесос, после первого использования начал греться и потерял свою мощность. Попытались вернуть, сказали, что по закону , если товар был в использовании, то они его не могут принять. Вопрос, а как же проверить пылесос, хотя бы раз не попробовав его в использовании. Ждем теперь результатов сервисного центра. Я уверена там тоже скажут, что все хорошо, что это мы не правильно эксплуатировали пылесос. И еще меня , что особо поразило. ТОвар я могу проверить лишь после того, как произвела оплату за него на кассе. Хорошая система ничего не скажешь. А может мне изначально не понравился в руках этот пылесос, неудобный или что-то еще, а я уже заплатила и попробуй потом верни.
Так что обращаю внимание всех - НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕХНИКУ В ФОКСТРОТЕ!!!! ЗРЯ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!!!!!

15 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Ирина, благодарим Вас за отзыв! Сообщаем, что согласно ст. 4 п. 3 Закона о Защите прав потребителя, перед началом эксплуатации товара потребитель обязан внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в представленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар, в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции. Также сообщаем, что согласно ст. 9 Закона о Защите прав потребителя, одним из условий возврата или обмена техники надлежащего качества течении 14 дней со дня покупки, является - отсутствие эксплуатации товара.
Согласно ст. 8 Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Татьяна К 30 июня, 2013 год

Хочу написать о магазине Фокстрот в городе Херсоне, пр.Ушакова. Купила антенну ТВ2, продавец выписал чек, я оплатила и забрала упакованную коробку, при мне товар не был проверен. Приехав домой и радуясь покупке, подключила ее. Через 10мин она перестала работать. Я сразу поехала в магазин, где мне было предложено самой нести антенну в сервис. Со времени покупки прошло 2часа!!! На... Читать отзыв Хочу написать о магазине Фокстрот в городе Херсоне, пр.Ушакова. Купила антенну ТВ2, продавец выписал чек, я оплатила и забрала упакованную коробку, при мне товар не был проверен. Приехав домой и радуясь покупке, подключила ее. Через 10мин она перестала работать. Я сразу поехала в магазин, где мне было предложено самой нести антенну в сервис. Со времени покупки прошло 2часа!!! На мою просьбу дать письменный отказ, менеджер забрал у меня антенну, и сказал ждите 2недели, они будут ее проверять. Но простите, сей девайс стоит 560грн! На мое замечание, что товар при мне не был проверен, мне дали ответ, что проверка техники стоит денег!!! Мой вывод, что в Фокстроте продают некачественную технику, заведомо втюхивая ее доверчивым людям. А я ведь пришла в известный магазин, который должен дорожить своей репутацией, а не на базар. А на Закон о защите прав потребителей им начихать!!! Так, что как уже здесь писали: НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ-ТАМ ПРОДАЮТ ДЕРЬМО И ЗАКОНЫ ИХ НЕ КАСАЮТЬСЯ!!!!

15 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что согласно ст. 8 Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

максим 29 июня, 2013 год

г.Краматорск ул.Социалистическая/49 магазин Факстрот я купил 4 кондицыонера а в подарок мне не дали вентеляторы вот здесь и произошол развод. Дата покупки 28.06.2013г. неверти магазину Факстрот даже рекламе по телевизору полный развод.

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Максим, благодарим Вас за ответ! Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по Вашей ситуации. Фокстрот работате для Вас!

максим 29 июня, 2013 год

самый ужасный магазин фокстрот это развод. едет акцыя на кондицыонер+ в подарок вентилятор. я приобрёл 4 штуки кондицыонеров а ветиляторы мне не дали,сказли что такой акцыи у них нету а вдругих магазинах есть даже риклама потелевизору идёт а они разводят так мне и недали винтеляторы в подарок просто продовцы забрали их себе.Я некуму не советую посещать этот магозин Факстрот. я... Читать отзыв самый ужасный магазин фокстрот это развод. едет акцыя на кондицыонер+ в подарок вентилятор. я приобрёл 4 штуки кондицыонеров а ветиляторы мне не дали,сказли что такой акцыи у них нету а вдругих магазинах есть даже риклама потелевизору идёт а они разводят так мне и недали винтеляторы в подарок просто продовцы забрали их себе.Я некуму не советую посещать этот магозин Факстрот. я даже дискон карту порвал потому что магазин отстой ужасный и разводящий.

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Максим, благодарим за отзв! Подскажите, какие модели кондиционеров Вы приобрели, а также дату покупки и адрес магазина. Также, просим Вас указать, обращались ли Вы к администрации магазина? Какой ответ Вам был предоставлен? Заранее благодарим за ответ!

Александр 28 июня, 2013 год

Покупали две недели назад телевизор в Фокстроте в Донецке (Заперевальная). Продавец не мог сказать в чем разница между двумя моделями - Самсунгом и LG 32 дюйма, в т.ч. размеры в см. Хорошо, что я заранее посмотрел характеристики в интернете. Но менеджер активно меня уговаривал, чтобы я дополнительно оплатил сервисное обслуживание на 2 года. Потом оставил сервисный талон на две недели,... Читать отзыв Покупали две недели назад телевизор в Фокстроте в Донецке (Заперевальная). Продавец не мог сказать в чем разница между двумя моделями - Самсунгом и LG 32 дюйма, в т.ч. размеры в см. Хорошо, что я заранее посмотрел характеристики в интернете. Но менеджер активно меня уговаривал, чтобы я дополнительно оплатил сервисное обслуживание на 2 года. Потом оставил сервисный талон на две недели, сказал что потом проставят штампы. Сегодня приехал, а менеджер говорит, что ничего не оставлял у себя и сервисную книжку заполняют сразу же. Ужас! Потом нашел у себя он нашу сервисную книжку. Ничего не извинился. Но приехав домой, я обнаружил, что это менеджер не проставил печать магазина на сервисных талонах!!! Я в ужасе от такого сервиса в магазине! Не советую обращаться в такой магазин, уж лучше через интернет-магазины все заказать. Сервиса в Фокстроте для клиента просто НЕТ!

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Алекс андр, благодарим Вас за отзыв! нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Уверяем Вас, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему обращению, просим Вас указать дату покупки, дату повторного обращения в магазин, ФИО продавца, а также точный адрес магазина. в котором совершалась покупка. Заранее благодарим за ответ!

Петр 28 июня, 2013 год

Купил в Фокстроте кондиционер, оплатил установку. Продавец-консультант уверял, что установить его смогут на следующий день после доставки. Оказалось (после моего звонка в сервисный центр), что "через 3-4 дня с Вами свяжется оператор". Посмотрим, свяжется ли и когда реально установят. Но обманули уже. Так что это моя последняя покупка в Фокстроте.

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Петр, благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Подскажите. Вам установили кондиционеры в установленные строки? Довольны ли Вы качеством предоставляемых услуг и работой изделия? Заранее благодарим за ответ!

Валерий 27 июня, 2013 год

Купил в Фокстроте ультрабук ASUS UX32VD. Персонал был вежливый, и еще сделали мне скидку. Ультрабук обошелся мне на 700 гривен дешевле. Приятно.

1 согласен 5 не согласны

Алена 27 июня, 2013 год

Купила 19 июня в Фокстроте, в Большевике стиральную машинку Беко. Доставку попросила на 21 июня, на 18:30, правда сказали, что привезут между 18 и 20. Мне позвонили где-то 18:10, предупредили, что опоздают на 15-20 мин из-за пробки на чоколовском. Уже около 18:50 меня набрали, сказали, что у подъезда. Занесли машинку, подключили все. Работает. Спасибо службе доставки, хорошо работают.

1 согласен 4 не согласны

Руслана 27 июня, 2013 год

Покупаю технику постоянно в магазине Фоктрот по ул.Ватутина г. Кривой Рог. Ни разу не была разочарована покупками. Ребята просто умнички, всегда посоветуют что-то хорошее по нормальным ценам. Поломок техники не было. Отдельное спасибо продавцу Тимофееву Павлу за помощь в выборе видео-техники.

2 согласны 6 не согласны

Олег 25 июня, 2013 год

Купил в Фокстроте жене в подарок телефон. Взял Nokia Lumia 920, понравилась мне и в руке удобно лежит. Купил, пришел домой, подарил жене, но вижу, что-то носом крутит, не очень довольна. Говорю, что не так, говори, не хочу белого. Пришлось на следующий день идти в Фокстрот менять. Поменяли на красный))) К стати, в магазине, ничего и не возразили, поменяли.

1 согласен 7 не согласны

Катерина 25 июня, 2013 год

Не советую магазин. Обратная связь клиент-менеджер отсутствует как таковая. Заказала утюг и блендер в четверг утром. Часа в 3 набрала, чтоб узнать, что с заказом. Пообещали доставку на субботу, тк товар необходимо везти с дальнего склада. Время указали с 11 до 18.00. В субботу я весь день жду заказ. В 17.00 набираю интернет-магазин, долго разбирались, выяснили, что товар (!) колотый,... Читать отзыв Не советую магазин. Обратная связь клиент-менеджер отсутствует как таковая. Заказала утюг и блендер в четверг утром. Часа в 3 набрала, чтоб узнать, что с заказом. Пообещали доставку на субботу, тк товар необходимо везти с дальнего склада. Время указали с 11 до 18.00. В субботу я весь день жду заказ. В 17.00 набираю интернет-магазин, долго разбирались, выяснили, что товар (!) колотый, поэтому доставки не будет. Мне интересно, я об этом должна узнавать самостоятельно??? Дальше больше! Пообещали доставку во вторник. Прошу компенсацию за потраченное субботнее время. Ответ: по поводу скидки я завтра уточню и перезвоню Вам (т. е. В воскресение). Сегодня вторник. Мне никто не перезвонил. Час назад их набрала, выясняли дальше эту эпопею. Пообещали перезвонить через 30 минут. Никто не звонит!!! Зла не хватает! Это позор, а не работа такого гиганта техники, как Фокстрот. А всему виной человеческий фактор. Кстати, менеджера зовут Андрей, надеюсь, руководство примет меры по отношению к некоторым неквалифицированным кадрам.

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Катерина, благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по Вашему вопросу. Для этого просим Вас указать номер Вашего заказа. Заранее благодарим за ответ!

Алёна 24 июня, 2013 год

Купили услугу,,Экстра_сервис"Вляпались на 400 грн,по истечению 2-х лет денег никто не отдал!Хотя обещали,что если не воспользуетесь услугой в течение 2 -х лет,то на эту сумму можно взять любой товар или доплатить .Развод!Я не хотела покупать,но сказали,что при покупке телевизора это обязательно!Вот так не хитрым образом Фокстрот зарабатывает хорошие деньги!!!

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Алена, благодарим Вам за отзыв! Сообщаем, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по желанию клиента. Также, обращаем Ваше внимание на то, что если клиент не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он (клиент) может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара.

Светлана 20 июня, 2013 год

Купила телевизор "Самсунг".Распаковав дома упаковку,обнаружила отсутствие сетевого шнура..Обратившись в магазин,была удивлена безапеляционным тоном консультанта,якобы мы должны доказать,что шнур нам не положили в магазине. Товарищи дорогие,этому шнуру красная цена 10 гривен,я больше на бензин потратила,пока туда-сюда ездила...но ведь я думала,что имею дело с солидной торговой маркой...и никакой проблемы здесь нет...Оказывается,магазин не несет никакой ответственности за то,что товар был упакован не полностью...это... Читать отзыв Купила телевизор "Самсунг".Распаковав дома упаковку,обнаружила отсутствие сетевого шнура..Обратившись в магазин,была удивлена безапеляционным тоном консультанта,якобы мы должны доказать,что шнур нам не положили в магазине. Товарищи дорогие,этому шнуру красная цена 10 гривен,я больше на бензин потратила,пока туда-сюда ездила...но ведь я думала,что имею дело с солидной торговой маркой...и никакой проблемы здесь нет...Оказывается,магазин не несет никакой ответственности за то,что товар был упакован не полностью...это я должна смотреть в руки консультанту,дабы он все положил в коробку,а если не уследила,то с "Фокстрота" взятки гладки. Проблема не в шнуре,хотя городок у нас маленький и оказалось,что купить его в другом магазине все-таки проблема...Просто разочаровалась в " Фокстроте"...Несолидно как-то...Магазин " Фокстрот" в городе Смела...

13 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Светлана, благодарим за обращение! Приносим свои искренние извинения зв доставленные неудобтва. Действительно, Вам должны были предоставить недостающий аксессуар. Однако, согласно ст. 4 п. 3 Закона о Защите прав потребителя, перед началом эксплуатации товара потребитель обязан внимательно ознакомиться с внешним видом изделия, комплектность, ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в представленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар, в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции.

Дмитрий 20 июня, 2013 год

Служба доставки- полная некомпетентность. Говорили, что перезвонят заранее, а перезвонили и сказали что будут в течение часа. Естественно, успеть в рабочий день не получается. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами интернет магазина Фокстрот Днепропетровск.

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Дмитрий, благодарим Вас за отзыв!
Сообщаем, что Вам перезвонили за час до приезда и предупридили, что доставка товара будет в оговоренное время. В случае, если у Вас есть конкретная претензия, мы готовы содействывать в ее решении. Благодарим за проявленный интерес!

Алла 20 июня, 2013 год

Покупала в прошлом месяце пылесос. Искала Zelmer 829. В нескольких магазинах не нашла. Решила забежать в Фокстрот спросила у консультанта, где у них пылесосы, он провел меня. Я сразу же спросила за эту конкретную модель, она у них оказалась. Попросила сразу его поднести. Он быстренько вынес, покупку оформили за 10 минут. Довольно быстро все проделали.

1 согласен 2 не согласны

0lga 19 июня, 2013 год

почитала отзывы о сервисе обслуживания фокстроте…..
… и поняла, как «влипла»
В магазине «Фокстрот» по адресу: г.Киев, проспект Освободителей, 17 купила стиральную машину. Оплатила сервис «all inclusive» - все включено при подключении – 399 гривен.
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
Читать отзыв почитала отзывы о сервисе обслуживания фокстроте…..
… и поняла, как «влипла»

В магазине «Фокстрот» по адресу: г.Киев, проспект Освободителей, 17 купила стиральную машину. Оплатила сервис «all inclusive» - все включено при подключении – 399 гривен.
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
И вот при заказе подключения по телефону 0-800-500-153 менеджер (имя пока умолчу…) заявила, что мастер приедет с прейскурантом на какие-то работы и я должна ДОПОЛНИТЕЛЬНО ему доплатить…. Пока мне огласили про оплату проделывания отверстий в гипсовой перегородке толщиною 8 см – 20 гривен (за все ИЛИ за каждое отверстие…) и проложение трубы слива под открытой (НЕ замурованной) ванной – 25 гривен (за все ИЛИ за каждую трубу…). На мое возмущение ( ведь оплатили же ВСЕ) менеджер не так уверенно стала «обязывать» меня оплачивать дополнительные работы, мол может и не надо будет платить…
Также в магазине меня УГОВОРИЛИ, рассказав о преимуществах данного сервиса, оплатить дополнительное сервисное обслуживание…..?????
Возникает сразу вопрос: «ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД»??????
Машинку жду 22.06.13, а подключение – 25.06.13
О результате поделюсь……

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Ольга, благодарим за отзыв! Приносим свои исркенние извинения за доставленные неудобства. Подскажите, Вам уже установили стиральную машину? Вы довольны качеством сервиса и товара? заранее благодарим за ответ. Фокстрот работает для Вас!

Лида 18 июня, 2013 год

Покупала себе в Фокстроте планшет, остановилась на LENOVO IdeaTab. Конечно, я в технических нюансах не сильно понимаю, но все же не последняя дурочка. Для начала я себе выбрала по внешнему виду планшет.)) Потом уже консультант, мне рассказал подробно о каждой модели, показал преимущества, недостатки, позволил поиграть в игры. Рассказал об разных операционных системах, на какой легче устанавливать разные программы, игры... Читать отзыв Покупала себе в Фокстроте планшет, остановилась на LENOVO IdeaTab. Конечно, я в технических нюансах не сильно понимаю, но все же не последняя дурочка. Для начала я себе выбрала по внешнему виду планшет.)) Потом уже консультант, мне рассказал подробно о каждой модели, показал преимущества, недостатки, позволил поиграть в игры. Рассказал об разных операционных системах, на какой легче устанавливать разные программы, игры и многое другое. В общем, потратил на меня достаточно времени, но не в том вся соль. Меня впечатлило уже, когда мы оформляли покупку, включили мне, чтоб проверить и сами заметили незначительные царапины на экране, я вовсе не заметила. Тогда мальчик сбегал и принес другой планшет. Я была очень удивлена. Огромная благодарность Андрею. :)
А вообще, приобретаю технику последний год только в Фокстроте. Как то так получалось. Пользовалась их службой доставки, привозили покупки вовремя, ну может с отклонением на минут 10-15, но не больше, иначе я бы запомнила.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ