Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Отзыв написан 25 июня, 2013 год 1022 просмотра

Не советую магазин. Обратная связь клиент-менеджер отсутствует как таковая. Заказала утюг и блендер в четверг утром. Часа в 3 набрала, чтоб узнать, что с заказом. Пообещали доставку на субботу, тк товар необходимо везти с дальнего склада. Время указали с 11 до 18.00. В субботу я весь день жду заказ. В 17.00 набираю интернет-магазин, долго разбирались, выяснили, что товар (!) колотый, поэтому доставки не будет. Мне интересно, я об этом должна узнавать самостоятельно??? Дальше больше! Пообещали доставку во вторник. Прошу компенсацию за потраченное субботнее время. Ответ: по поводу скидки я завтра уточню и перезвоню Вам (т. е. В воскресение). Сегодня вторник. Мне никто не перезвонил. Час назад их набрала, выясняли дальше эту эпопею. Пообещали перезвонить через 30 минут. Никто не звонит!!! Зла не хватает! Это позор, а не работа такого гиганта техники, как Фокстрот. А всему виной человеческий фактор. Кстати, менеджера зовут Андрей, надеюсь, руководство примет меры по отношению к некоторым неквалифицированным кадрам.
7 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Катерина, благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по Вашему вопросу. Для этого просим Вас указать номер Вашего заказа. Заранее благодарим за ответ!

Ответить