Фокстрот отзывы / страница 142
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5197 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить в каком магазине произошел данный инцидент, дату Вашего обращения и товар.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Очень разочаровали! всем своим знакомым раскажу о непорядочности и сама покупать ничего не буду!Позор для ФОКСТРОТ!!! А в Василькове не ФКСТРОТ, а шарашкина контора!!!!! ЛОХОТРОН
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Согласно условий акции Экстра сервис плюс, Вы можете получить скидку в размере оплаченной суммы за договор, но не более 50% стоимости выбранной покупки.
При покупке товара на сумму которая менее стоимости Вашего договора, Вы получаете 50% стоимости от выбранного товара, остаток суммы не компенсируется и не переносится на следующую покупку.
Получить скидку на товар Вы можете в последний месяц действия договора, или месяц после окончания договора.
С подробными условиями можно ознакомиться ознакомится по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или перезвонив на информационную линию 0800500153.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Со всей информацией, относительно дополнительных услуг Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html.
Так же просим детализировать Ваш отзыв.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация, требует дополнительного выяснения.
Ваше обращение было доведено до ведома руководства магазина. Администрация магазина с Вами свяжется, ожидайте.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить номер интернет заказа.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Мы будем признательны, если Вы сможете выслать описания возникшей ситуации на электронный адрес [email protected]. Так же просим Вас, указать в каком магазине произошел инцидент, дату покупки, дату возврата и Ваш контактный номер телефона.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Со своей стороны мы подтверждаем информацию, которая Вам была предоставлена сотрудниками магазина. Со всеми условиями данной акции Вы можете ознакомится перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или же позвонив на информационную линию «Фокстрот. Техника для дома» 0-800-500-153.
Относительно, несвоевременного созвона по заявке, просим, Вас уточнить, номер заявки, для дополнительно разбирательства по данному вопросу.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что б мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, дату посещения магазина и детализируйте возникшее недоразумение.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения телефон находилась в использовании, срок четырнадцати дней истек и не сохранен товарный вид аппарата, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Возможно произошло досадное недоразумение. Хотим Вас заверить, что сотрудники магазина не в коем случае не хотели Вас обидеть. Насколько, нам известно, Вы передали товар в ремонт через магазин 17 марта 2014. На сегодняшний день сроки ремонта не вышли. Как только будет информация, относительно Вашего товара, с Вами обязательно свяжутся.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при взаимодействии с магазином "Фокстрот".
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
Сообщаем, если Вы хотите совершить покупку товара за наличные, то дополнительные услуги к товару не являются обязательными, их покупка совершается по желанию клиента.
Большое спасибо Вам за обращение, мы обратим на эту ситуацию внимание и сделаем все для улучшения качества обслуживания в данном магазине.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот. Техника для дома".
Для уточнения информации по Вашему вопросу, просим Вас указать Ваш № интернет заказа. Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения техника находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
Так же, информируем Вас, что Вы можете быть уверенным в том, что весь товар в нашей сети сертифицирован.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома». Ваше обращение было направленно ответственному сотруднику и в ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь. Мы обязательно обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Просим Вас уточнить, о каком заказе идет речь. Вы оформляли товар через интернет магазин? Уточните, пожалуйста, номер заказа. Так же сообщаем Вам, что на обработку интернет заказа необходимо определенное время.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы будем признательны, если Вы сможете детализировать возникшую ситуацию и указать дату посещения магазина. Так же Вы можете оставить Ваше обращение на [email protected].
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот".
Ваше обращение было перенаправлено ответственному специалисту, после выяснения всех обстоятельств данной ситуации, Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Год назад зашел купить стиральную машинку..... в городе Киеве.Дрим Таун фокстрот.....
Я очень спешил Не хватало немного денег предложили в рассрочку...которая оказалась кредитом.....!!!! Оформляю заказ спрашивают о дополнительной Гарантии.я отказываюсь . в итоге распечатывают с дополнительной гарантией на 150 ГРН плюс . Кредит стоимость машинки в итоге выросла на гриве 700!!! Я... Читать отзыв Здравствуйте.. Никому не советую эту сеть....!!!!!
Год назад зашел купить стиральную машинку..... в городе Киеве.Дрим Таун фокстрот.....
Я очень спешил Не хватало немного денег предложили в рассрочку...которая оказалась кредитом.....!!!! Оформляю заказ спрашивают о дополнительной Гарантии.я отказываюсь . в итоге распечатывают с дополнительной гарантией на 150 ГРН плюс . Кредит стоимость машинки в итоге выросла на гриве 700!!! Я повторяюсь.... очень спешил подхожу к продавцам и спрашиваю что это за нафиг гарантия доп. на 150 грн мне отвечают вы если что через год придете и на эти 150 грн купите у нас что за хотите...сегодня звоню и узнаю что...я должен купить что то на 300 грн и получу скидку в 150 грн..... какое нафиг желание в этой шарашкиной компании что то покупать!!!! а прийти и купить на свои деньги так просто нельзя!!! плюс еще вас за ваши бабки страхуют при оформления кредита!!! в итоге..... что работники магазина хотят вам тупо просто впарить что банк который там же сидит разводит людей на дополнительные Выплаты!!!
Хотим вас уведомить, что если у вас есть неиспользованная услуга дополнительного сервиса (не путайте со страховым полисом), то ее можно обменять на скидку в розничном магазине Фокстрот.
Получить скидку на товар Вы можете в последний месяц действия договора, или месяц после окончания договора.
Согласно условий акции Экстра сервис плюс, Вы можете получить скидку в размере оплаченной суммы за договор, но не более 50% стоимости выбранной покупки.
При покупке товара на сумму, которая менее стоимости Вашего договора, Вы получаете 50% стоимости от выбранного товара, остаток суммы не компенсируется и не переносится на следующую покупку.
Подробные условия акции находятся во вложении. Также с условиями можно ознакомится по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html
Рекоммендую приходить в магазин уже определившись с покупкой и суммой, которую на нее готовы потратить, дабы не приобрести заодно не особо нужных аксессуаров и гарантии магазина.
Спасибо вам за положительный отзыв. Нам важна ваша поддержка, ведь мы работаем для вас! Желаем вам приятных покупок с Фокстрот!
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации просим Вас детализировать суть вопроса.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения техника находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем, что Вы можете , всегда, быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание. Также радуют акционные предложения, которые действительно позволяют экономить, в чем смогли убедиться большинство наших постоянных покупателей.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации просим Вас детализировать суть вопроса.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
P.S. Елена
Фокстрот вы обманываете людей когда впариваете с покупкой товара сертификат «экстра плюс»!!!!
Покупка была сделана 08.03.20012 года , про ОРИГИНАЛ ЧЕКА И КОРОБКУ Вы пишите ввели после 1.12.2012.
В комплект входят (то что, выдали в магазине, я долго выбирала товар обошла 3 магазина и с условиями вашей акции не была ознакомленна)
1.Карта №0120-0004622... Читать отзыв Фокстрот, почему молчите?
P.S. Елена
Фокстрот вы обманываете людей когда впариваете с покупкой товара сертификат «экстра плюс»!!!!
Покупка была сделана 08.03.20012 года , про ОРИГИНАЛ ЧЕКА И КОРОБКУ Вы пишите ввели после 1.12.2012.
В комплект входят (то что, выдали в магазине, я долго выбирала товар обошла 3 магазина и с условиями вашей акции не была ознакомленна)
1.Карта №0120-0004622 на сумму 899грн
2. Видаткова накладная №ЧМ-2504 (где в перечне купленного товара, прописана карточка «Экстра –сервис Плюс»
3. Акт приема-передачи товара (где в перечне купленного товара, прописана карточка «Экстра –сервис Плюс»
4. Карточка программа комфорта Фокстрот (не воспользовалась)
Товар со всем перечнем (карта Экстра сервис Плюс прописана в договоре) был приобретен в кредит.
Считаю, если товар в кредит, то какой чек! А если он и существовал то продавец, должен прикрепить его к карте и ознакомить покупателя.
Благодарны Вам за дополнительную информацию по № договора «Экстра сервис».
Мы проверили Вашу покупку, да ,действительно, Вами была приобретена техника 08.03.2012г. в кредит и при покупке Вы сделали первоначальный взнос за кредит в размере 1000 грн, поэтому у Вас должен быть чек на первоначальный взнос.
С уважением, «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации просим Вас детализировать суть вопроса.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
Хотим вас уведомить, что если у вас есть неиспользованная услуга дополнительного сервиса (не путайте со страховым полисом), то ее можно обменять на скидку в розничном магазине Фокстрот.
Получить скидку на товар Вы можете в последний месяц действия договора, или месяц после окончания договора.
Согласно условий акции Экстра сервис плюс, Вы можете получить скидку в размере оплаченной суммы за договор, но не более 50% стоимости выбранной покупки.
При покупке товара на сумму, которая менее стоимости Вашего договора, Вы получаете 50% стоимости от выбранного товара, остаток суммы не компенсируется и не переносится на следующую покупку.
Подробные условия акции находятся во вложении. Также с условиями можно ознакомится по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html
С уважением, "Фокстрот. Техника для дома"
«ТЕХНОЗАХИСТ» - это страховой полис, который дает возможность экономии затрат, при наступлении страхового случая. А именно, выплачивается страховая сумма, на которую застрахована техника.
Виды страхових случаев (т.е. наступление одного из перечисленнях рисков):
• огневые риски: пожар, взрыв, удар молнии;
• стихийные бедствия;
• повреждение водой (в результате аварии систем водоснабжения и т.п.);
• постороннее воздействие;
• противоправные действия третьих лиц;
Страховая компания «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» 0-800-604-453 выплачивает страховую компенсацию.
Ознакомится с информацией относительно данной услуги вы можете, перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/tehnozahist.html
С уважением, «Фокстрот. Техника для дома».
Благодарим за обращение.
Позвольте сообщить Вам о том, что цены в розничном магазине отличаются от цен в интернет – магазине, так как это разные структурные образования. На сайте компании « Фокстрот» отображаются цены интернет - магазина. Относительно процедуры возврата товара, то все документы которые сопровождают действия возврата, должны быть заверены обеими сторонами, то есть стороной покупателя и стороной руководства магазина.
С уважением "Фокстрот. Техника для дома"