Фокстрот отзывы / страница 143
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5197 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения. Мы обязательно обратим на это внимание.
В дальнейшем при возникновении подобных ситуаций просьба обращаться по ном 0 800 500 153
С уважением " Фокстрот. Техника для дома"
8 марта 2 года назад я купила торав в Фокстроте на сумму 13.000 грн к ним мне впарали сертификат на сумму 900 грн. Продовец гарантировал если, по истечении 2 лет я не воспользуюсь гарантийнй услугой сертификата, то по предявлению сертификата череез 2 года смогу на сумму 900грн. купить... Читать отзыв Фокстрот вы обманываете людей когда впариваете с покупкой товара сертификат «экстра плюс»!!!!
8 марта 2 года назад я купила торав в Фокстроте на сумму 13.000 грн к ним мне впарали сертификат на сумму 900 грн. Продовец гарантировал если, по истечении 2 лет я не воспользуюсь гарантийнй услугой сертификата, то по предявлению сертификата череез 2 года смогу на сумму 900грн. купить товар. Скажу чесно 2 года в моих мыслях я думала вот и будет мне подарок на 8марта. Приехали, показали сертификат, накладную, а где ваш чек спросил продавец? Да наверно чеки редко у кого остаются , если об этом не предупреждают! Вот и конец разговора, прощай подарок!
Меня никогда в жизни не обманывали всем расскажу какие Вы «честные»
Хотим сообщать Вам, что любые возвратные операции проводятся при наличии оригинала документа продажи ( в данном случае оригинал чека), который подтверждает покупку товара.
ЧТОБ ВОСПОЛЬЗОВАТСЯ АКЦИЕЙ, КЛИЕНТ ОБЯЗАН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ:
ОРИГИНАЛ ЧЕКА;
ОРИГИНАЛ ДОГОВОРА
КОПИИ ДОКУМЕНТОВ НЕ ДАЮТ ПРАВО КЛИЕНТА НА УЧАСТИЯ В АКЦИИ ЕКСТРА СЕРВИС. ЕСЛИ КЛИЕНТ ЖЕЛАЕТ ВОССТАНОВИТЬ УТЕРЯННЫЙ ДОГОВОР – ТО ЭТО ВОЗМОЖНО , С КОПИЕЙ ДОГОВОРА КЛИЕНТ МОЖЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ (ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА), НО НЕ АКЦИЕЙ.
С 1 декабря 2012г. при покупке услуги ПДС на руки клиенту выдают:
- фискальный ЧЕК (в нем указан номер договора и срок действия)
- коробка Экстра-Сервис, в коробке есть анкета.
Для возврата услуги по акции Экстра –Сервис Плюс Вам достаточно будет принести ОРИГИНАЛ ЧЕКА И КОРОБКУ, это касается продаж после 1.12.2012.
Подробные условия акции находятся во вложении. Также с условиями можно ознакомится по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html
С уважением « Фокстрот. Техника для дому»
Дякуючи таким зверненням як Ваше, ми можемо впливати на процеси покращення обслуговування клієнтів.
Відносно послуги « Ектра сервис», хочемо Вас проінформувати, що за умовами договору роботи виконуються додатково до терміну гарантії включає в себе виключно ремонт, вступає в дію після закінчення терміну гарантії виробника для груп товарів дрібно побутової техніки.
Фокстрот. Техніка для дому.
Спасибо вам за положительные отзывы. Нам важна ваша поддержка, ведь мы работаем для вас! Желаем вам приятных покупок с Фокстрот!
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Не отримавши підтверждення наявності товару, сама подзвонила в магазин- отримала інформацію, що товару в обраному магазині немає, але обіцяють доставити курєром наступного дня. Курєр з товаром так і не доїхав ні наступного дня- мотивуючи проблемами з касовим апаратом, ні ще через день- знову технічні... Читать отзыв Розчарував сервіс інтернет-магазина! Замовила фотоапарат самовивозом з найближчого магазину (думала це швидше, ніж чекати курєрської доставки).
Не отримавши підтверждення наявності товару, сама подзвонила в магазин- отримала інформацію, що товару в обраному магазині немає, але обіцяють доставити курєром наступного дня. Курєр з товаром так і не доїхав ні наступного дня- мотивуючи проблемами з касовим апаратом, ні ще через день- знову технічні проблеми, про які повідомити клієнта "забули". В сумі очікування: смс підтвердження прийшло лише через 2 дні, доставка- від 4 днів (товар я все ще чекаю). Про замовлення в цьому інтернет-магазині вже пожалкувала не раз
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить номер интернет заказа.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы будем признательны, если Вы сможете детализировать возникшую ситуацию, указав адрес магазина, дату посещения, № сертификата, а так же товар, который Вы хотели приобрести.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
С уважением, Марина
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения кофеварка находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашей кофеварке существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Висновок: адміністратори та персонал мабуть не зацікавлені в продажі товарів та збільшенні доходів магазину і не знають законів, що стосуються їхньої роботи. Керівникам потрібно ретельніше ставитися до набору персоналу.
Дякуємо за Ваше звернення.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з труднощами при взаємодії з магазином «Фокстрот. Техніка для дому ».
Дане звернення було зафіксовано на інформаційній лінії «Фокстрот. Техніка для дому» та направлено відповідальному співробітнику. Найближчим часом з Вами зв'яжуться і нададуть зворотний зв'язок. Також, повідомляємо, що описана Вами ситуація не є характерною для мережі магазинів "Фокстрот" і ми сподіваємося, що дане непорозуміння не залишить слід, і надалі Ви, також, будете віддавати перевагу у виборі техніки та електроніки магазинам «Фокстрот»!
З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153
Больше в етот магазин не зайду.
А руководству данного магазина должно быль стыдно за их тупоголовых и неприятных продавцев (2 етаж отдел быт. техники). Если интересно то продавец очень толстопузый... Читать отзыв Сервис полное гав...о. Пример по адресу ул. Новощепный ряд , 2 (Одесса) хотел купить технику но толстопузый продавец вообще не реагировал. Несколько раз просили подойти но в ответ нахальная улыбка.
Больше в етот магазин не зайду.
А руководству данного магазина должно быль стыдно за их тупоголовых и неприятных продавцев (2 етаж отдел быт. техники). Если интересно то продавец очень толстопузый и наглый.
ГА...НО а не магазин.
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить дату посещения данного магазина и товар о котором Вы хотели получить консультацию.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что б мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас, уточнить № интернет заказа и дату когда Вы обращались с письменным обращением.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтоб мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста адрес магазина и детализируйте возникшее недоразумение.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Насколько нам известно, Вы уже забрали отремонтированный телефон. Так ли это? Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
http://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/videoreg_texet_dvr-5gp.html
указана спец цена за комплект регик+карта памяти.
проблемы:
1. на сайте не работает форма заказа.
после полного заполнения формы заказа кнопка оформления заказа не становится активной.
2. нет возможности сделать заказ товара с самовывозом в пункте выдачи.
Или забирайте в магазине, или платите за доставку. При этом в городе есть пункт выдачи для... Читать отзыв попытался купить видеорегистратор в инет-магазине.
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/videoreg_texet_dvr-5gp.html
указана спец цена за комплект регик+карта памяти.
проблемы:
1. на сайте не работает форма заказа.
после полного заполнения формы заказа кнопка оформления заказа не становится активной.
2. нет возможности сделать заказ товара с самовывозом в пункте выдачи.
Или забирайте в магазине, или платите за доставку. При этом в городе есть пункт выдачи для самовывоза.
3. Сделал заказ по телефону. с самовывозом. При выдаче товара попытались "впарить" некомплект. Для получения полностью укомплектованного товара нужно делать новый заказ. причем через киев и срок поставки указать киевские манагеры не могут. Местные манагеры не могут сделать доукомплектацию за счет имеющихся товаров.
4. Пункт самовывоза позволяет себе менять время своей работы как хочет и когда хочет, при этом не ставя в известность клиентов, чьи заказы ожидают выдачи.
5. СМС о приходе товара в пункт выдачи - роскошь, недоступная магазину. ЧТобы получить информацию - сами звоним киевским манагерам.
хотите потерять время и нервы и не получить товар - покупайте в фокстроте.
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот. Техника для дома".
Для уточнения информации по Вашему вопросу, просим Вас указать Ваш № интернет заказа. Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Со своей стороны мы подтверждаем информацию, которая Вам была предоставлена сотрудниками магазина. Со всеми условиями данной акции Вы можете ознакомится перейдя по ссылке: http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или же позвонив на информационную линию «Фокстрот. Техника для дома» 0-800-500-153.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что б мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас, уточнить адрес магазина, в котором была совершена покупка, дату и общею сумму Вашей покупки.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Со своей стороны мы подтверждаем информацию, которая Вам была предоставлена сотрудниками магазина. Со всеми условиями данной акции Вы можете ознакомится перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или же позвонив на информационную линию «Фокстрот. Техника для дома» 0-800-500-153.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить номер интернет заказа.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения кофемолка находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же, сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Также согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
-существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашей кофемолке существенных недостатков по вине производителя , подтвержденных выводами сервисный центр , Вам вернут деньги или будет заменен на новый .
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Позже я обнаружила в свойствах телевизора, что у меня совсем другая... Читать отзыв Сплошное враньё! В г. Алчевск, Луганская обл., в тц. "Столица"есть отдел "Фокстрота". Я там купила телевизор: консультант описывал новейшую модель с новыми технологиями, некоторые даже продемоонстрировал. Когда привезла телек домой поняла, что гарантийного листа мне не положили. Пришлось возвращаться и только со скандалом мне его выдали!
Позже я обнаружила в свойствах телевизора, что у меня совсем другая модель!!! И стоит она намного дешевле!!!
А моя сестра покупала там кухонную плиту, так её "обули" почти на 2000 грн. на ровном месте!!! Хотя она отказалась от доставке, от монтировке, от страховке и т. д.. Она вернула плиту и деньги, но со скандалом и длительным промежутком времени!
ДРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ!!! КОГДА ДЕЛАЕТЕ ПОКУПКЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ МОДЕЛЬ КАКУЮ ОНИ ПИШУТ НА ЦЕНИкЕ И РЕАЛЬНУЮ МОДЕЛЬ ТОВАРА, А ТАКЖЕ ЩЕТАЙТЕ ВМЕСТЕ С НИМИ КАЖДУЮ КОПЕЙКУ!!! ВЕДЬ ОНА ВАША!!!