Фокстрот отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 116
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 3842 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома». Ваше обращение было направленно ответственному сотруднику и в ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь. Мы обязательно обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы будем признательны, если Вы сможете детализировать возникшую ситуацию и указать дату посещения магазина. Так же Вы можете оставить Ваше обращение на [email protected].
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот".
Ваше обращение было перенаправлено ответственному специалисту, после выяснения всех обстоятельств данной ситуации, Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Год назад зашел купить стиральную машинку..... в городе Киеве.Дрим Таун фокстрот.....
Я очень спешил Не хватало немного денег предложили в рассрочку...которая оказалась кредитом.....!!!! Оформляю заказ спрашивают о дополнительной Гарантии.я отказываюсь . в итоге распечатывают с дополнительной гарантией на 150 ГРН плюс . Кредит стоимость машинки в итоге выросла на гриве 700!!! Я... Читать отзыв Здравствуйте.. Никому не советую эту сеть....!!!!!
Год назад зашел купить стиральную машинку..... в городе Киеве.Дрим Таун фокстрот.....
Я очень спешил Не хватало немного денег предложили в рассрочку...которая оказалась кредитом.....!!!! Оформляю заказ спрашивают о дополнительной Гарантии.я отказываюсь . в итоге распечатывают с дополнительной гарантией на 150 ГРН плюс . Кредит стоимость машинки в итоге выросла на гриве 700!!! Я повторяюсь.... очень спешил подхожу к продавцам и спрашиваю что это за нафиг гарантия доп. на 150 грн мне отвечают вы если что через год придете и на эти 150 грн купите у нас что за хотите...сегодня звоню и узнаю что...я должен купить что то на 300 грн и получу скидку в 150 грн..... какое нафиг желание в этой шарашкиной компании что то покупать!!!! а прийти и купить на свои деньги так просто нельзя!!! плюс еще вас за ваши бабки страхуют при оформления кредита!!! в итоге..... что работники магазина хотят вам тупо просто впарить что банк который там же сидит разводит людей на дополнительные Выплаты!!!
Хотим вас уведомить, что если у вас есть неиспользованная услуга дополнительного сервиса (не путайте со страховым полисом), то ее можно обменять на скидку в розничном магазине Фокстрот.
Получить скидку на товар Вы можете в последний месяц действия договора, или месяц после окончания договора.
Согласно условий акции Экстра сервис плюс, Вы можете получить скидку в размере оплаченной суммы за договор, но не более 50% стоимости выбранной покупки.
При покупке товара на сумму, которая менее стоимости Вашего договора, Вы получаете 50% стоимости от выбранного товара, остаток суммы не компенсируется и не переносится на следующую покупку.
Подробные условия акции находятся во вложении. Также с условиями можно ознакомится по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html
Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации просим Вас детализировать суть вопроса.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения техника находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
P.S. Елена
Фокстрот вы обманываете людей когда впариваете с покупкой товара сертификат «экстра плюс»!!!!
Покупка была сделана 08.03.20012 года , про ОРИГИНАЛ ЧЕКА И КОРОБКУ Вы пишите ввели после 1.12.2012.
В комплект входят (то что, выдали в магазине, я долго выбирала товар обошла 3 магазина и с условиями вашей акции не была ознакомленна)
1.Карта №0120-0004622... Читать отзыв Фокстрот, почему молчите?
P.S. Елена
Фокстрот вы обманываете людей когда впариваете с покупкой товара сертификат «экстра плюс»!!!!
Покупка была сделана 08.03.20012 года , про ОРИГИНАЛ ЧЕКА И КОРОБКУ Вы пишите ввели после 1.12.2012.
В комплект входят (то что, выдали в магазине, я долго выбирала товар обошла 3 магазина и с условиями вашей акции не была ознакомленна)
1.Карта №0120-0004622 на сумму 899грн
2. Видаткова накладная №ЧМ-2504 (где в перечне купленного товара, прописана карточка «Экстра –сервис Плюс»
3. Акт приема-передачи товара (где в перечне купленного товара, прописана карточка «Экстра –сервис Плюс»
4. Карточка программа комфорта Фокстрот (не воспользовалась)
Товар со всем перечнем (карта Экстра сервис Плюс прописана в договоре) был приобретен в кредит.
Считаю, если товар в кредит, то какой чек! А если он и существовал то продавец, должен прикрепить его к карте и ознакомить покупателя.
Благодарны Вам за дополнительную информацию по № договора «Экстра сервис».
Мы проверили Вашу покупку, да ,действительно, Вами была приобретена техника 08.03.2012г. в кредит и при покупке Вы сделали первоначальный взнос за кредит в размере 1000 грн, поэтому у Вас должен быть чек на первоначальный взнос.
С уважением, «Фокстрот. Техника для дома».
Хотим вас уведомить, что если у вас есть неиспользованная услуга дополнительного сервиса (не путайте со страховым полисом), то ее можно обменять на скидку в розничном магазине Фокстрот.
Получить скидку на товар Вы можете в последний месяц действия договора, или месяц после окончания договора.
Согласно условий акции Экстра сервис плюс, Вы можете получить скидку в размере оплаченной суммы за договор, но не более 50% стоимости выбранной покупки.
При покупке товара на сумму, которая менее стоимости Вашего договора, Вы получаете 50% стоимости от выбранного товара, остаток суммы не компенсируется и не переносится на следующую покупку.
Подробные условия акции находятся во вложении. Также с условиями можно ознакомится по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html
С уважением, "Фокстрот. Техника для дома"
«ТЕХНОЗАХИСТ» - это страховой полис, который дает возможность экономии затрат, при наступлении страхового случая. А именно, выплачивается страховая сумма, на которую застрахована техника.
Виды страхових случаев (т.е. наступление одного из перечисленнях рисков):
• огневые риски: пожар, взрыв, удар молнии;
• стихийные бедствия;
• повреждение водой (в результате аварии систем водоснабжения и т.п.);
• постороннее воздействие;
• противоправные действия третьих лиц;
Страховая компания «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» 0-800-604-453 выплачивает страховую компенсацию.
Ознакомится с информацией относительно данной услуги вы можете, перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/tehnozahist.html
С уважением, «Фокстрот. Техника для дома».
Благодарим за обращение.
Позвольте сообщить Вам о том, что цены в розничном магазине отличаются от цен в интернет – магазине, так как это разные структурные образования. На сайте компании « Фокстрот» отображаются цены интернет - магазина. Относительно процедуры возврата товара, то все документы которые сопровождают действия возврата, должны быть заверены обеими сторонами, то есть стороной покупателя и стороной руководства магазина.
С уважением "Фокстрот. Техника для дома"
8 марта 2 года назад я купила торав в Фокстроте на сумму 13.000 грн к ним мне впарали сертификат на сумму 900 грн. Продовец гарантировал если, по истечении 2 лет я не воспользуюсь гарантийнй услугой сертификата, то по предявлению сертификата череез 2 года смогу на сумму 900грн. купить... Читать отзыв Фокстрот вы обманываете людей когда впариваете с покупкой товара сертификат «экстра плюс»!!!!
8 марта 2 года назад я купила торав в Фокстроте на сумму 13.000 грн к ним мне впарали сертификат на сумму 900 грн. Продовец гарантировал если, по истечении 2 лет я не воспользуюсь гарантийнй услугой сертификата, то по предявлению сертификата череез 2 года смогу на сумму 900грн. купить товар. Скажу чесно 2 года в моих мыслях я думала вот и будет мне подарок на 8марта. Приехали, показали сертификат, накладную, а где ваш чек спросил продавец? Да наверно чеки редко у кого остаются , если об этом не предупреждают! Вот и конец разговора, прощай подарок!
Меня никогда в жизни не обманывали всем расскажу какие Вы «честные»
Хотим сообщать Вам, что любые возвратные операции проводятся при наличии оригинала документа продажи ( в данном случае оригинал чека), который подтверждает покупку товара.
ЧТОБ ВОСПОЛЬЗОВАТСЯ АКЦИЕЙ, КЛИЕНТ ОБЯЗАН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ:
ОРИГИНАЛ ЧЕКА;
ОРИГИНАЛ ДОГОВОРА
КОПИИ ДОКУМЕНТОВ НЕ ДАЮТ ПРАВО КЛИЕНТА НА УЧАСТИЯ В АКЦИИ ЕКСТРА СЕРВИС. ЕСЛИ КЛИЕНТ ЖЕЛАЕТ ВОССТАНОВИТЬ УТЕРЯННЫЙ ДОГОВОР – ТО ЭТО ВОЗМОЖНО , С КОПИЕЙ ДОГОВОРА КЛИЕНТ МОЖЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ (ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА), НО НЕ АКЦИЕЙ.
С 1 декабря 2012г. при покупке услуги ПДС на руки клиенту выдают:
- фискальный ЧЕК (в нем указан номер договора и срок действия)
- коробка Экстра-Сервис, в коробке есть анкета.
Для возврата услуги по акции Экстра –Сервис Плюс Вам достаточно будет принести ОРИГИНАЛ ЧЕКА И КОРОБКУ, это касается продаж после 1.12.2012.
Подробные условия акции находятся во вложении. Также с условиями можно ознакомится по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html
С уважением « Фокстрот. Техника для дому»
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы будем признательны, если Вы сможете детализировать возникшую ситуацию, указав адрес магазина, дату посещения, № сертификата, а так же товар, который Вы хотели приобрести.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Висновок: адміністратори та персонал мабуть не зацікавлені в продажі товарів та збільшенні доходів магазину і не знають законів, що стосуються їхньої роботи. Керівникам потрібно ретельніше ставитися до набору персоналу.
Дякуємо за Ваше звернення.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з труднощами при взаємодії з магазином «Фокстрот. Техніка для дому ».
Дане звернення було зафіксовано на інформаційній лінії «Фокстрот. Техніка для дому» та направлено відповідальному співробітнику. Найближчим часом з Вами зв'яжуться і нададуть зворотний зв'язок. Також, повідомляємо, що описана Вами ситуація не є характерною для мережі магазинів "Фокстрот" і ми сподіваємося, що дане непорозуміння не залишить слід, і надалі Ви, також, будете віддавати перевагу у виборі техніки та електроніки магазинам «Фокстрот»!
З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153
Больше в етот магазин не зайду.
А руководству данного магазина должно быль стыдно за их тупоголовых и неприятных продавцев (2 етаж отдел быт. техники). Если интересно то продавец очень толстопузый... Читать отзыв Сервис полное гав...о. Пример по адресу ул. Новощепный ряд , 2 (Одесса) хотел купить технику но толстопузый продавец вообще не реагировал. Несколько раз просили подойти но в ответ нахальная улыбка.
Больше в етот магазин не зайду.
А руководству данного магазина должно быль стыдно за их тупоголовых и неприятных продавцев (2 етаж отдел быт. техники). Если интересно то продавец очень толстопузый и наглый.
ГА...НО а не магазин.
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить дату посещения данного магазина и товар о котором Вы хотели получить консультацию.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что б мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас, уточнить № интернет заказа и дату когда Вы обращались с письменным обращением.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтоб мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста адрес магазина и детализируйте возникшее недоразумение.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Насколько нам известно, Вы уже забрали отремонтированный телефон. Так ли это? Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
http://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/videoreg_texet_dvr-5gp.html
указана спец цена за комплект регик+карта памяти.
проблемы:
1. на сайте не работает форма заказа.
после полного заполнения формы заказа кнопка оформления заказа не становится активной.
2. нет возможности сделать заказ товара с самовывозом в пункте выдачи.
Или забирайте в магазине, или платите за доставку. При этом в городе есть пункт выдачи для... Читать отзыв попытался купить видеорегистратор в инет-магазине.
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/videoreg_texet_dvr-5gp.html
указана спец цена за комплект регик+карта памяти.
проблемы:
1. на сайте не работает форма заказа.
после полного заполнения формы заказа кнопка оформления заказа не становится активной.
2. нет возможности сделать заказ товара с самовывозом в пункте выдачи.
Или забирайте в магазине, или платите за доставку. При этом в городе есть пункт выдачи для самовывоза.
3. Сделал заказ по телефону. с самовывозом. При выдаче товара попытались "впарить" некомплект. Для получения полностью укомплектованного товара нужно делать новый заказ. причем через киев и срок поставки указать киевские манагеры не могут. Местные манагеры не могут сделать доукомплектацию за счет имеющихся товаров.
4. Пункт самовывоза позволяет себе менять время своей работы как хочет и когда хочет, при этом не ставя в известность клиентов, чьи заказы ожидают выдачи.
5. СМС о приходе товара в пункт выдачи - роскошь, недоступная магазину. ЧТобы получить информацию - сами звоним киевским манагерам.
хотите потерять время и нервы и не получить товар - покупайте в фокстроте.
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот. Техника для дома".
Для уточнения информации по Вашему вопросу, просим Вас указать Ваш № интернет заказа. Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Со своей стороны мы подтверждаем информацию, которая Вам была предоставлена сотрудниками магазина. Со всеми условиями данной акции Вы можете ознакомится перейдя по ссылке: http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или же позвонив на информационную линию «Фокстрот. Техника для дома» 0-800-500-153.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что б мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас, уточнить адрес магазина, в котором была совершена покупка, дату и общею сумму Вашей покупки.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Со своей стороны мы подтверждаем информацию, которая Вам была предоставлена сотрудниками магазина. Со всеми условиями данной акции Вы можете ознакомится перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или же позвонив на информационную линию «Фокстрот. Техника для дома» 0-800-500-153.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить номер интернет заказа.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения кофемолка находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же, сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Также согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
-существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашей кофемолке существенных недостатков по вине производителя , подтвержденных выводами сервисный центр , Вам вернут деньги или будет заменен на новый .
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153