Flowers.ua отзывы клиентов / страница 49

Flowers.ua

Valentyna 12 октября, 2024 год

Цікава компанія… заявляють про себе, що доставляють квіти по Україні, а в рамках села Святопетрівське Київської обл., де, власне, є магазин, доставити не змогли👀 Щось наплутав оператор… не той регіон вказав під час прийняття замовлення у письмовому вигляді! Треба було просто вірно ввести данні у систему. Асистента звати Дарʼя. Шановні, Варшавський Михайло і Пікун Михайло, ретельніше обирайте працівник вашої компанії,... Читать отзыв Цікава компанія… заявляють про себе, що доставляють квіти по Україні, а в рамках села Святопетрівське Київської обл., де, власне, є магазин, доставити не змогли👀 Щось наплутав оператор… не той регіон вказав під час прийняття замовлення у письмовому вигляді! Треба було просто вірно ввести данні у систему. Асистента звати Дарʼя. Шановні, Варшавський Михайло і Пікун Михайло, ретельніше обирайте працівник вашої компанії, так і бізнес загубити можна.. Прикро, дуже прикро….

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 15 октября, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволений послугами нашої компанії, прагнемо, щоб співпраця з нами була легкою та приємною. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Нам дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування та приносимо свої вибачення. Кошти за замовлення були повернуті.
Населений пункт Святопетрівське у нас, дійсно, додано на сайті, обираючи одразу потрібний регіон, автоматично проставляється вся потрібна інформація для доставки. Ваш відгук дозволить нам провести роботу над помилками.
У якості вибачень на Ваш баланс доданий подарунок від нашої компанії – коробка цукерок Raffaello. Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.

Шахраї мiжнародного масштабу

Армагедон 11 октября, 2024 год

Не виконують доставку, мотивуючи начебто вiдсутнєстю зв'язку з клiєнтом. Дзвонять один раз, а потiм не беруть слухавку, якщо ти намагаєшься з ними зв'язатися. Коли повертають кошти - не повертають кошти за не здiйснену доставку, таким чином заробляючи на повiтрi,одним словом шахраї.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Шахраї

9 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 октября, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми завжди телефонуємо не один раз, а декілька, у зв'язку не завжди коректного дозвону деяких мобільних операторів. Якщо не можемо зв'язатися, одразу відправляємо повідомлення замовнику про недозвін, щоб мати змогу виконати замовлення, так як це саме в наших інтересах. Просимо вибачення, якщо засмутили Вас.
Дозвольте з Вашою допомогою перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, свій номер замовлення. Показать 1 ответ

Flowers.ua не доставили букет

Наталія 10 октября, 2024 год

Замовила букет на день народження шефа у компанії FLOWERS.UA, а компанія не доставила його)) Правда вибачилась та пообіцяла доставити сьогодні (а день народження то був вчора((( Але і сьогодні не доставили, замість цього попросили доплатити за доставку суму в 2 рази більше, чим сума замовлення. Це мабуть так вибачились…
Дуже засмутилася, самі розумієте чому….. нерадісно, коли такий важливий момент псується... Читать отзыв Замовила букет на день народження шефа у компанії FLOWERS.UA, а компанія не доставила його)) Правда вибачилась та пообіцяла доставити сьогодні (а день народження то був вчора((( Але і сьогодні не доставили, замість цього попросили доплатити за доставку суму в 2 рази більше, чим сума замовлення. Це мабуть так вибачились…
Дуже засмутилася, самі розумієте чому….. нерадісно, коли такий важливий момент псується через таке відношення.
Така помилка сильно зіпсувала враження про компанію.
Чекала більш професійного підходу.
Сподіваюся, компанія вживе заходів, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Залишаю відгук тут, бо на сайті компанії FLOWERS.UA, модератори погані відгуки не пропускають

11 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 11 октября, 2024 год

Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо свої вибачення за надані незручності. Будь ласка, уточніть номер замовлення, щоб ми перевірили інформацію щодо Вашої ситуації

хорошее качество

Ярослав 10 октября, 2024 год

Очень современные букеты, качественный цветок и упаковка. Вызывает чувство чего то по-истине дорогого) Нравится, закажу еще.

10 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 октября, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Букет " Лесная Нимфа"

Дмитро 9 октября, 2024 год

Незадоволений і Розчарований. Замовив будет дружині на день народження за 1700 грн., а прийшли захуділі, неякісні, не свіжі квіти. Зіпсований настрій і велике розчарування про сервіс. Не раджу!!!!! Жахливе виконання!!!

10 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 октября, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за невиправдані очікування. На Вашому фото квітка свіжа. Крайні пелюстки - це сорочка троянди.
Троянда ще у бутонах. Щоб квіти довго простояли у Вас потрібно обрати простору ємність, щоб вода покривала троянду не менше, ніж на половину стебла. Перед тим, як ставити троянду у воду, потрібно її підрізати.

Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли зв'язатися з Вами для уточнення інформації та розв'язання питання.

подарували найцінніше

Валерія 8 октября, 2024 год

Команда FLOWERS дякую вам за доставлені емоції! Ми з моїм братом довго не бачилися, тож цей букет з іграшкою був у саме сердечко! Сервіс для подарунку справжніх ємоцій.

9 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 октября, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок! Такі відгуки дуже мотивують. Ми раді, що Ви залишилися задоволені нашими послугами!

Цікаве поєднання квітвв

sadavix 7 октября, 2024 год

Гарний осінній букет, створений дуже цікаво, не бачив поєднання троянди та хризантеми, але вийшло цікаво.

9 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 8 октября, 2024 год

Дякуємо за відгук, що ділитеся своїми враженнями! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Хорошая доставка

Клавдія 7 октября, 2024 год

Хороший, удобный сервис по доставке. Пользуюсь не первый раз и каждый раз довольна. Цветы отличные, свежие, все ок

8 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 8 октября, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Не исполнение заказа

Anastasiia 6 октября, 2024 год

За неделю сделали заказ 25 белых роз, оплатили. За день до доставки сказали в наличии нет!!! Тупо сказали вернут деньги. Днище, а не сервис.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Отсутствие сервиса вообще

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 7 октября, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок для нас важлива оцінка нашої діяльності. Просимо вибачення за надані незручності.
Ми працюємо виключно зі свіжими квітами. Постачальники привозять квіти щодня, але у зв'язку з труднощами логістики, через ситуацію в країні, інколи поставка квітів може затримуватися. Нагадаємо, що квіти швидкопсувний продукт, який заздалегідь не придбаєш для замовлень, також квіти дуже ніжні та можуть пошкодитися при поставці або при формуванні замовлень.

Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.

Жахливий сервіс

Олександр 6 октября, 2024 год

Не в перший раз замовляю. Але сервіс дуже жахливий. При замовлені до кошика додавалось два та три букети, при завершенні оформлення ціна на букет змінювалась. Довелось дзвонити оператору, який відповів що ціна залежить від міста. Ну плюс 400 грн. Добре думаю. Далі по замовчунню додають до сплати ЗАПИСКУ, хоча в ній потреби немає. Букет не з дешевих, тому на сайті... Читать отзыв Не в перший раз замовляю. Але сервіс дуже жахливий. При замовлені до кошика додавалось два та три букети, при завершенні оформлення ціна на букет змінювалась. Довелось дзвонити оператору, який відповів що ціна залежить від міста. Ну плюс 400 грн. Добре думаю. Далі по замовчунню додають до сплати ЗАПИСКУ, хоча в ній потреби немає. Букет не з дешевих, тому на сайті стоїть доставка безкоштовна. Але потрібно було а конкретну годину, тому доплата 99 грн, і тут все не так, за те що це ранковий час ще 99 грн))
По ітогу поки я тричі оновлював замовлення, в зв'язку з їхніми маніпуляціями на сайті, такими як додавання двох, трьох букетів, збільшення ціни за сам букет, додаткових плат за час доставки, за ранковий час доставки, я не заповнив поле з адресою доставки та ще й місто Одеса замість Києва)))
Ну думаю все мої муки закінчились, обирав гарний букет, це все перекриє мої жахливі емоції від замовлення, але ні)))
Доставили букет а він навіть не тягне на пів його вартості.
Не рекомендую цей сервіс, я сам багато разів ним користувався, але з кожним разом все гірше і гірше. І після замовлення у вас будуть дуже неприємні відчуття, хоча кожен заходить на подібні сайти з гарним настроєм.
І ще сервір на своєму сайті розміщує тільки позитивні відгуки, інші видаляє))))
Прям дуже не рекомендую

Достоинства:

Немає

Недостатки:

У всьму

10 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 7 октября, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв‘язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Просимо вибачення за незручності. Ми здійснюємо доставку по всій Україні, тому в різних регіонах ціни на товари можуть відрізнятися, так як працюємо з багатьма постачальниками. Щоб побачити вартість товару у потрібному місті, необхідно обрати регіон доставки.
Листівку Ви самостійно обираєте чи прибираєте з замовлення, це все робиться на етапі оформлення.
Щоб ми могли детальніше перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання, будь ласка, повідомте свій номер замовлення. Показать 1 ответ

Нікчемний сервіс, в плані - реагування на побажання клієнтів.

Vladislav 5 октября, 2024 год

Замовив доставку, та вказав у розділі «додаткова інформація» - не дзвонити на прямий номер (вимкнений), залишити на рецепшені отелю для … або якщо дзвонити - то на месенджери.
1. З 13.00 - 15.00 - доставки не було, бо не змогли додзвонитись. Перетелефонував оператору - запевнила що все зрозуміла і зроблять доставку, з 15.00-17.00.
2. Додатково звʼязався з оператором в Телеграмі... Читать отзыв Замовив доставку, та вказав у розділі «додаткова інформація» - не дзвонити на прямий номер (вимкнений), залишити на рецепшені отелю для … або якщо дзвонити - то на месенджери.

1. З 13.00 - 15.00 - доставки не було, бо не змогли додзвонитись. Перетелефонував оператору - запевнила що все зрозуміла і зроблять доставку, з 15.00-17.00.
2. Додатково звʼязався з оператором в Телеграмі - також оператор повідомила, що все зрозуміла і передасть інформацію логістам.
3. Знов перенос доставки з 17.00-19.00..бо не додзвонились логісти..)
4. Знов спілкування з оператором по телефону та в чаті.. порадили в наступний раз замовити сюрпризом - та доплатити 99 грн..

Висновок: сервіс не відповідає заявленим послугам. Побажання та додаткову інформацію - ніхто не читає, та не бере до уваги.
Повна передплата за товар - була перерахована за два дні на рахунок сервісу. На час написання цього коментаря - доставка товару, та обовʼязки продавця - так і не виконані.

P.S. Коментарі з низькою оцінкою - не пропускають у себе на платформі.

Достоинства:

На протязі користування сервісом - більше 4х років - не було проблем, до сьогоднішнього дня.

Недостатки:

Жахливий сервіс, в сфері комунікації з операторами та логістами.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 7 октября, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв‘язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити та виправити ситуацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення.

Втрачений час та розчарування

Павел 5 октября, 2024 год

Доброго дня. Мабуть уперше залишаю відгук, хоча це вже не перший випадок, тепер розповім про обидва. Перший був наприкінці серпня, замовляв доставку квітів та надувних кульок на день народження дівчині, так як сам військовий та майже увесь час знаходжусь у зоні бойових дій. Так от, дівчину.привітали букетом та лише частиною кульок, як би я в неї не спитав, то і... Читать отзыв Доброго дня. Мабуть уперше залишаю відгук, хоча це вже не перший випадок, тепер розповім про обидва. Перший був наприкінці серпня, замовляв доставку квітів та надувних кульок на день народження дівчині, так як сам військовий та майже увесь час знаходжусь у зоні бойових дій. Так от, дівчину.привітали букетом та лише частиною кульок, як би я в неї не спитав, то і не дізнався б. Коли почав дізнаватися у службі підтримки, як так сталося, то після спілкування з курʼєром зʼясувалося, що ці кульки «луснули» по дорозі під час доставки. Тобто, вони дізнались це вже від мене, С-сервіс. Гарне привітання, зіпсований настрій, втрачений час.

Вчора замовив в сплатив просто доставку букету, сьогодні зʼясувалося, що таких квітів немає. Тобто або знаючи заздалегідь продають те чого немає, або продають вже сплачені букети. Служба підтримки просто на висоті! Три кульки у подарунок на слідуюче замовлення, котре я точно робити в них не буду. Повернення коштів три доби. Тут вам продадуть не те що ви обрали, а те що вони схочуть вам продати. Поспілкувався з побратимами, майже усі стикалися з подібними проблемами при замовлені квітів у цій конторі. Їх побажання «Мирного неба», військовим, котрі цілодобово знаходяться у зоні бойових дій, крім як знущання не сприймаються. Дякую, що у мирних містах ви надаєте такий «гарний сервіс». Як би ми так тримали небо, воно б вже впало.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 7 октября, 2024 год

Ми вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати.
На сьогоднішній день на сайті вказано глобальний асортимент(для всієї країни), а через не стабільність поставок через ситуацію у країні, іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися, сподіваємося на Ваше розуміння.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.

Що стосується побажання, то це побажання та мрія кожного українця, цей вислів для нас як мантра, це те, що бажає кожен від малого до великого, і якщо у нас був би мирний час, усі наші хлопці знаходилися поруч зі своїми рідними. Прохання не сприймати це побажання так, як Ви написали, це зовсім не так.

Чекаємо на відповідь.

Жахливо , не рекомендую.

Людмила 2 октября, 2024 год

Зробила замовлення подрузі на День народження о 13:00, відразу сплатила, та чомусь платіж до них не надійшов, звернулась на лінію підтримки, замовлення більше приймають, лише наступного дня .Дарма витратила на них час.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 4 октября, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв‘язок. На жаль, у нас немає можливості контролювати швидкість надходження коштів на рахунок від банку. Вибачте, що так відбулося, зовсім не хотіли Вас засмутити. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення. Показать 1 ответ

FLOVERS.UA ЖАХЛИВО!!!

Альона 28 сентября, 2024 год

Мій чоловік є постійним клієнтом на протязі 3х років flovers.ua , сьогодні отримала квіти і нажаль не поклали листівку, яка є невід'ємною частиною і це є дуже цінним саме для мене.
Коли подзвонили до Вашого центру, оператор відповіла, що : " Так, листівку сплатили, але текст вписали у коментарі до замовлення, а треба було... Читать отзыв Мій чоловік є постійним клієнтом на протязі 3х років flovers.ua , сьогодні отримала квіти і нажаль не поклали листівку, яка є невід'ємною частиною і це є дуже цінним саме для мене.
Коли подзвонили до Вашого центру, оператор відповіла, що : " Так, листівку сплатили, але текст вписали у коментарі до замовлення, а треба було у інший рядок. Тому ніхто не буде Вам тепер везти просто листівку ". Ось така була відповідь працівників flovers.ua .
Це просто не повага.
Ви бачили, що замовлення сплачено з листівкою, але Ви навіть не передзвонили і не уточнили у замовника, який повинен бути текст, якщо Ви не бачити коментарі до замовлення.
Тоді питання: А навіщо вони взагалі?!Ви ж все рівно не читаєте !
І найголовніше, ніхто навіть не передзвонив і не вибачився.
Відповідь: "із-за одної листівки ніхто не буде їхати"
Дуже прикро, що такі "компанії" позіціонують себе найкращами, але сервіс взагалі не відповідає цьому!

Достоинства:

Доставка кур'єра була вчасно і швидко.

Недостатки:

Неповага до клієнта з боку робітників flovers.ua

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 4 октября, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв‘язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення.

Наживаются на клиентах

sdsv sdvsdvs 26 сентября, 2024 год

Город Запорожье. Нахожусь заграницей, заранее заказал маме букет на День рождения. Доставка бесплатная, но оплатил 99 грн. за точное время доставки. Букет стоил 3 тысячи. Записка - 49 грн. В итоге позвонили маме, попросили доставить на полтора часа позже, так как большая нагрузка. Связался со службой поддержки в Телеграмме, предложил, т.к. не доставили вовремя и испортили сюрприз, на сумму 99... Читать отзыв Город Запорожье. Нахожусь заграницей, заранее заказал маме букет на День рождения. Доставка бесплатная, но оплатил 99 грн. за точное время доставки. Букет стоил 3 тысячи. Записка - 49 грн. В итоге позвонили маме, попросили доставить на полтора часа позже, так как большая нагрузка. Связался со службой поддержки в Телеграмме, предложил, т.к. не доставили вовремя и испортили сюрприз, на сумму 99 грн. положить конфеты. Отказали - цветы в пути, а конфеты на складе. Оператор в Телеграмме не отвечала по полчаса. Пришлось просить знакомых в Украине звонить им. Утверждали, что получательница сама изменила время доставки, что невозможно, потому что с мамой общался и просил в это время быть дома, где она и была. 99 грн. возвращать не захотели, свою вину не признали. Ну оставил сумму им, там, видимо, нужнее...

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 2 октября, 2024 год

Дякуємо за час, який Ви приділили для того, щоб залишити нам відгук. Кожне зауваження для нас цінне - це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати.
Час, дійсно, було перенесено з отримувачем на найближчий можливий точний час, так як отримувач не одразу нам відповів для підтвердження доставки. А замовлення було оформлене з попереднім дзвінком.
Вибачте, зовсім не хотіли цим засмутити Вас.
Згідно з нашою інформацією Ви узгодили з менеджером повернення коштів за точну годину, кошти на Вашому балансі користувача.

Поганий сервіс

Sergey Stavichenko 22 сентября, 2024 год

Замовляв доставку квітів та кульок у місті Чернівці. Кульки доставили погано накачаними, і вони впали вже наступного дня, при звернені в службу контроля якості мені сказали, что кульки сдуваються і так буває, і що вони можуть надати мені бонус до наступного замовлення. Це дуже мило, але як це може виправити зіпсовані емоції? На пропозицію доставити якнайшвидше нові кульки мені відповіли,... Читать отзыв Замовляв доставку квітів та кульок у місті Чернівці. Кульки доставили погано накачаними, і вони впали вже наступного дня, при звернені в службу контроля якості мені сказали, что кульки сдуваються і так буває, і що вони можуть надати мені бонус до наступного замовлення. Це дуже мило, але як це може виправити зіпсовані емоції? На пропозицію доставити якнайшвидше нові кульки мені відповіли, що в них таке не передбачено, хоча я наіть був готовий сплатите це. Розмовляв з Сергієм в відділу контроля якості.

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 23 сентября, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Використовуємо лише кульки перевірених виробників, обов'язково обробляємо всі кульки спеціальним складом для продовження польоту. Можуть бути найрізноманітніші причини малого польоту: перепад температури, сонячні промені, контакт зі стелею та стінами, тому що можуть утворюватися мікротріщини в латексі, що сприяє виходу гелію.
Будь ласка, повідомте номер замовлення, щоб ми змогли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Замовлення геть не відповідало картинці в додатку

Євгеній 21 сентября, 2024 год

Доброго дня, 6.09.2024 замовив букетик, а отримав якісь квіти зірвані наче з клумби. Соромно було близькій людині таке дарувати. Це вперше такий досвід, до цього двічі замовляв все було добре. Написав у підтримку, написали в той же день, що зі мною відділ якості вийде на звʼязок, пройшло 3 дні, так... Читать отзыв

Flowers.ua - Замовлення геть не відповідало картинці в додатку

Доброго дня, 6.09.2024 замовив букетик, а отримав якісь квіти зірвані наче з клумби. Соромно було близькій людині таке дарувати. Це вперше такий досвід, до цього двічі замовляв все було добре. Написав у підтримку, написали в той же день, що зі мною відділ якості вийде на звʼязок, пройшло 3 дні, так ніхто не набрав. Писав ще 2 рази в підримку, звонив на гарячу лінію, мене тільки запевняють, що зафіксували звернення, на цьому все. Дуже прикро, що компанія втрачає через таке відношення клієнтів, а я так почитав відгуки, і це не поодинокий випадок з таким ставленням.

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 23 сентября, 2024 год

Дякуємо за відгук. Просимо вибачення за надані незручності. Флорист використав астрометрію, яка прибула від постачальника щойно зрізаною, але ще не відкритою і яка ще не набрала колір. Ваше звернення було передано до відділу якості для перевірки інформації. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш представник для розв'язання питання. Показать 3 ответа

Викинув у смітник через день

Денис 20 сентября, 2024 год

Замовляв квіти 9.09.24. Замовлення #306190977. Наступного вечора букет виглядав завʼялим і почали опадати пелюстки. Через день після прийняття ванної він відправився на смітник. Щодо заявленої гарантії в 5 днів, вже тиждень питання ігнорується компанією flowers.ua. Дзвонив на гарячу лінію і писав в телеграм. Кажуть що зі мною «сьогодні» звʼяжеться «відділ якості». Але ніхто не звʼязується. Враховуючи ціну втричі дорожчу від... Читать отзыв Замовляв квіти 9.09.24. Замовлення #306190977. Наступного вечора букет виглядав завʼялим і почали опадати пелюстки. Через день після прийняття ванної він відправився на смітник. Щодо заявленої гарантії в 5 днів, вже тиждень питання ігнорується компанією flowers.ua. Дзвонив на гарячу лінію і писав в телеграм. Кажуть що зі мною «сьогодні» звʼяжеться «відділ якості». Але ніхто не звʼязується. Враховуючи ціну втричі дорожчу від ринкової, категорично не рекомендую. Отримаєте той самий букет «з переходу» (додаю фото букету за 1700 грн.) і не дуже дбайливе ставлення до себе.

Flowers.ua - Викинув у смітник через день

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 20 сентября, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Просимо вибачення за будь-які незручності. Для складання композицій використовуємо тільки свіжу квітку, яку нам постачальники привозять щодня. У нас ведеться фотофіксація замовлень, ми контролюємо якість свого товару перед врученням.

Після того, як зрізається квітка, її стан та вигляд повністю залежить від догляду людини. Квіти перед тим як ставити у воду, потрібно розв'язати, щоб квітка «дихала», підрізати стебла під кутом, ємність із водою має бути просторою. Вода повинна покривати квітку мінімум на половину.
На Ваших фото ми бачимо, що троянда почала сохнути. Рівень води неможливо побачити, але за сухим листям можна зрозуміти, що води було замало.
Ваше звернення зафіксовано та у розгляді у відповідному відділу. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості.

Flowers.ua -

Доставка на 5

Камилла 19 сентября, 2024 год

Выбрала букет через инстаграмм, заказала. Доставили вовремя, услугами довольна. Букет выглядел как на фото. Прекрасные и внимательные менеджеры.

7 не согласны

Не повертають кошти

Serhii 19 сентября, 2024 год

Pробив заявку на поверення коштів 02.09, сьогодні 19.09 кошти все ще не повернули. При запиті до менеджера говорять що зробили повернення коштів, хоча ніхто нічого не зробив, при запиті надати квитацію про повернення ніхто її ненадає.

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 20 сентября, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Згідно з нашою інформацією ми повернули кошти ще 04.09.2024. Кошти заходять на ту ж картку, з якої була оплата протягом декількох годин (згідно умов Вашого банку). Квітанцію ми Вам відправили на почту.
Справа в тому, що коли здійснюється повернення - це є відміна платежу, а не поповнення картки, а повідомлення від банку про таке зарахування не завжди находить. Тож чекаємо на Вашу інформацію після перевірки баланса, будь ласка, відпишіться.

доставка все виконала

Nina 17 сентября, 2024 год

Дякую доставці Flowers.ua за сюрприз-доставку для моєї сестри, яка проживає в іншому місті. Все було зроблено відповідно заявленому, все виконане на 5+. І квіти гарні.

6 не согласны

Жахливий сервіс від "Фловерс"

Татьяна Андросова 15 сентября, 2024 год

На 16-річчя доньці замовили квіти.Напередодні з фірми зателефонували і уточнили час доставки(з 9 до 11) і адресу.Наступного дня очікували на квіти і сюрприз,але заявка виконана не була.Чоловік зателефонував,менеджер відповів,що кур'єр "десь там,біля вас".Але "біля нас "його не було,тим більше,що біля під'їзду сиділа бабуся і не бачила,щоб хтось підходив.Знову зателефонували менеджеру,на що той відповів,що кур'єр телефонував отримувачу,тобто доньці,та не взяла... Читать отзыв На 16-річчя доньці замовили квіти.Напередодні з фірми зателефонували і уточнили час доставки(з 9 до 11) і адресу.Наступного дня очікували на квіти і сюрприз,але заявка виконана не була.Чоловік зателефонував,менеджер відповів,що кур'єр "десь там,біля вас".Але "біля нас "його не було,тим більше,що біля під'їзду сиділа бабуся і не бачила,щоб хтось підходив.Знову зателефонували менеджеру,на що той відповів,що кур'єр телефонував отримувачу,тобто доньці,та не взяла слухавку,і він пішов.Питання до фірми:квіти доставляються за адресою чи на телефон???Менеджер разів десять сказав,що вам дзвонили,на моє ж питання навіщо дзвонили,бо вчора все уточнили,відповів,що "може,кур'єр не знає куди йти".Ще одне питання:НАВІЩО кур'єр,який не знає,куди йти.Здивувала позиція менеджера,який ніяким чином навіть не намагався вирішити ситаацію.Написала відгук,хотіла розмістити на сайті "Фловерс",так його там не друкують!Тому не вірте гарним відгукам і хорошому сервісу,це брехня.
Хоча після дзвінка -скарги на гарячу лінію співробітник Всеволод допоміг отримати заявлений букет і сюрприз,підтвердивши мої слова,що нам дійсно ніхто не дзвонив.Але настрій іменинниці було зіпсовано.

Достоинства:

Робота гарячої лінії

Недостатки:

Жахливий сервіс,брехня і небежання працювати менеджера,недоставлені квіти і сюрприз

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 16 сентября, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Будь ласка, підкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми могли розібратися в цій ситуації. Нас дуже турбує, якщо ми заподіяли Вам незручності при доставці Вашого замовлення. Чекаємо на інформацію.

вирішили всі питання

LenniFaire 13 сентября, 2024 год

Дякуємо за якісне обслуговування та зворотній зв'язок зодо нашої ситуації. Всі питання по замовленню були вирішені. Претензій не маємо.

6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 16 сентября, 2024 год

Дякуємо, що приділили час, щоб залишити відгук. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, дуже вдячні за позитивну оцінку нашій роботі.
Гарного дня!

Вони шахраї

Сергій 13 сентября, 2024 год

Додам до останнього свого коментаря ще те, що вказано в них на сайті про повернення квітів - брехня
Ось представник пише (скрін)
НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 13 сентября, 2024 год

Вдячні за зворотний зв'язок! Для складання композицій використовуємо тільки свіжу квітку, яку нам постачальники привозять щодня.
На нашому сайті вказана інформація стосовно заміни квітів.
Так як ми впевнені у якості своїй квітки, ми надаємо гарантію на квітку від компанії: якщо квітка при правильному догляді не простоїть 5 днів, ми замінюємо квіти.
Для квітів достатньо обрати правильну ємність, використовувати чисту воду та підрізати кінчики 1 раз на 2 дні. Слідкувати за рівнем води, вода повинна покривати стебло троянди не менш ніж на половину. Уникати сонячних променів, тримати квіти у проходолодному місці.
Ознайомитися детальніше з умовами догляду Ви можете на нашому сайті:https://flowers.ua/ru/useful-information

Люди, не замовляйте тут нічого

Сергій 13 сентября, 2024 год

Замовив квіти (101 троянда) та кульки
Деякі троянди різні, прям це можна побачити та взагалі букет не дуже великий
Але, це в цілому окей (але раджу знайти інший магазин за ці гроші)
Кульки - цифри стоять, інші - впали через 12 годин
Звернувся у підтримку, вирішити нічого не можуть ... Читать отзыв Замовив квіти (101 троянда) та кульки
Деякі троянди різні, прям це можна побачити та взагалі букет не дуже великий
Але, це в цілому окей (але раджу знайти інший магазин за ці гроші)

Кульки - цифри стоять, інші - впали через 12 годин
Звернувся у підтримку, вирішити нічого не можуть

Flowers.ua - Люди, не замовляйте тут нічого

Достоинства:

Не побачив, є кращі конкуренти

Недостатки:

Якість товару - її немає

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 13 сентября, 2024 год

Дякуємо за відгук. Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Просимо вибачення за будь-які незручності.
Термін польоту ми не можемо регламентувати, так як він може бути різний. Залежить від розміру, форми та составу кульки. Фольговані кульки мають великий час польоту, латексні кульки менший, тому що латекс у поєднані з гелієм дуже реагує на зовнішні фактори: перепад температури, сонячні промені контакт зі стелею та стінами, в них можуть утворюватися мікро тріщини, що впливає на швидкість виходу гелію.
Інформація передана до відділу якості .

Полное разочарование

Владимир 12 сентября, 2024 год

На фото букет одного размера а по факту букет невесты 20 см в диаметре и это за 1000 с лишним гривен. Когда увидел размер букета был просто в шоке. Не рекомендую связываться с этой компанией, лучше купить самому.

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 сентября, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Просимо вибачення за надані незручності. Якщо Ваше питання не було вирішене з нашим представником, підкажіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли зв'язатися з Вами для розв'язання питання. Показать 1 ответ

Класний букет

Helly 11 сентября, 2024 год

Чудовий, свіжий, соковитий букет квітів! Дякую вам за емоції. Все просто супер! Поєднання просто чудове

7 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 12 сентября, 2024 год

Дякуємо Вам за високу оцінку! Ми працюємо для Вас!

Все прислали

Матвей 10 сентября, 2024 год

Квіти прислали саме ті, що я просив. Супер що була достатня кількість в наявності. Сервісом можна користуватися.

1 согласен 6 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 12 сентября, 2024 год

Дякуємо Вам за високу оцінку! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Вчасна доставка

Євгеній Бездольний 9 сентября, 2024 год

Дякуємо за вчасну доставку замовлення, все прийшло в найкращому що є вигляді, якихось заперечень немає.

1 согласен 6 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 10 сентября, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Опис на сайті і отриманий товар не відповідають дійсності

Юлія 9 сентября, 2024 год

Користувалася послугами компанії Flowers.ua більше 8 років, але зараз щось пішло не так... Заказала на ДН для рідної людини 04.09.24 букет з білих, жовтих хризантем та рожевих кущових троянд в коробці (як описано на сайті), крім того
були подарунок, кульки. Все було доставлено вчасно. Проте в букеті не було троянд і він виглядав маленьким і зовсім не... Читать отзыв Користувалася послугами компанії Flowers.ua більше 8 років, але зараз щось пішло не так... Заказала на ДН для рідної людини 04.09.24 букет з білих, жовтих хризантем та рожевих кущових троянд в коробці (як описано на сайті), крім того
були подарунок, кульки. Все було доставлено вчасно. Проте в букеті не було троянд і він виглядав маленьким і зовсім не таким як було на сайті. Написала менеджеру, сказали, що розбирається служба якості, зв'яжуться. Ніхто не відреагував до цього часу. Прикро, що обманюють клієнтів, псують настрій і
втрачають довіру.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 10 сентября, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Просимо вибачення за надані незручності. Якщо Ваше питання не було вирішене з нашим представником, підкажіть, будь ласка, номер замовлення тут, щоб ми могли зв'язатися з Вами для розв'язання питання.