Замовлення геть не відповідало картинці в додатку (5 фото): Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Євгеній Отзыв написан 21 сентября, 2024 год 13 просмотров

Flowers.ua - Замовлення геть не відповідало картинці в додатку

Доброго дня, 6.09.2024 замовив букетик, а отримав якісь квіти зірвані наче з клумби. Соромно було близькій людині таке дарувати. Це вперше такий досвід, до цього двічі замовляв все було добре. Написав у підтримку, написали в той же день, що зі мною відділ якості вийде на звʼязок, пройшло 3 дні, так ніхто не набрав. Писав ще 2 рази в підримку, звонив на гарячу лінію, мене тільки запевняють, що зафіксували звернення, на цьому все. Дуже прикро, що компанія втрачає через таке відношення клієнтів, а я так почитав відгуки, і це не поодинокий випадок з таким ставленням.
8 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 23 сентября, 2024 год

Дякуємо за відгук. Просимо вибачення за надані незручності. Флорист використав астрометрію, яка прибула від постачальника щойно зрізаною, але ще не відкритою і яка ще не набрала колір. Ваше звернення було передано до відділу якості для перевірки інформації. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш представник для розв'язання питання.

Ответить

Євгеній 8 октября, 2024 год

Доброго дня, підскажіть, чи хтось відповідає у Вас на листи по пошті?

Ответить

Євгеній 2 октября, 2024 год

Епопея з Flowers.ua продовжується, у вигляді вибачення за букет поганої якості запропонували новий букет у "Європейському стилі". При намаганні домовитись за час і місце, все наче йшло добре, але так нажаль нічим не завершилось. Я вже не знаю, чи це я щось не так роблю, чи це все таки відношення до клієнтів жахливе.

Ответить

Євгеній 24 сентября, 2024 год

Вже 18 днів пройшло, про найближчий час мені казали оператори 2 тижні тому, дуже дивний підхід до клієнтів.

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 11 октября, 2024 год

Дякуємо за звернення. У листі було написано про зворотний зв'язок, який ми чекали про дату та адресу доставки: "...Будь ласка, надайте Вашу відповідь у зворотному листі....". Від Вас не отримали повідомлення.

До Вас зателефонує наш менеджер відділу якості.

Ответить

Євгеній 11 октября, 2024 год

Доброго дня, так Ваш менеджер написав, я йому чітко відповів, що на найближчий можливий час, далі вже він просто не відповів нічого на моє повідомлення, майже другий тиждень пішов...

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66564 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов