Name: Наживаются на клиентах
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: sdsv sdvsdvs

› › ›

sdsv sdvsdvs Отзыв написан 26 сентября, 2024 год 20 просмотров

Город Запорожье. Нахожусь заграницей, заранее заказал маме букет на День рождения. Доставка бесплатная, но оплатил 99 грн. за точное время доставки. Букет стоил 3 тысячи. Записка - 49 грн. В итоге позвонили маме, попросили доставить на полтора часа позже, так как большая нагрузка. Связался со службой поддержки в Телеграмме, предложил, т.к. не доставили вовремя и испортили сюрприз, на сумму 99 грн. положить конфеты. Отказали - цветы в пути, а конфеты на складе. Оператор в Телеграмме не отвечала по полчаса. Пришлось просить знакомых в Украине звонить им. Утверждали, что получательница сама изменила время доставки, что невозможно, потому что с мамой общался и просил в это время быть дома, где она и была. 99 грн. возвращать не захотели, свою вину не признали. Ну оставил сумму им, там, видимо, нужнее...
8 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 2 октября, 2024 год

Дякуємо за час, який Ви приділили для того, щоб залишити нам відгук. Кожне зауваження для нас цінне - це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати.

Час, дійсно, було перенесено з отримувачем на найближчий можливий точний час, так як отримувач не одразу нам відповів для підтвердження доставки. А замовлення було оформлене з попереднім дзвінком.

Вибачте, зовсім не хотіли цим засмутити Вас.

Згідно з нашою інформацією Ви узгодили з менеджером повернення коштів за точну годину, кошти на Вашому балансі користувача.

Ответить

Олена 26 сентября, 2024 год

В Запорожье у них уже минимум 3 года нет нормальных курьеров. Я раньше заказывала все было хорошо, потом в начале 2022 (до войны еще) столкнулась с проблемой по доставке, но все же решила не спихивать это на проверенную компанию. А зря. В этом году все повторилось, обнаглели вкрай. Оказалось, что среди всех моих знакомых было то же самое. С поддержкой тоже - отвечают через раз. К качеству цветов и флористам претензий не имею, другие сотрудники - идиоты и хамы.

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 2 октября, 2024 год

Дякуємо за Ваш коментар. Ваша думка важлива для нас.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66590 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов