Flowers.ua отзывы клиентов / страница 34

Вдруге замовляв

Тарас Омелянов 19 февраля, 2025 год

Вдруге замовляв тут букет на день закоханих! І все на вищому рівні! Свіжі квіти, швидко доставляють, красиві букети за дуже смачними цінами, на будь-який бюджет.

2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 20 февраля, 2025 год

Тарасе, дякуємо за довіру! 💐 Нам дуже приємно, що ви знову залишилися задоволені сервісом та якістю квітів. Завжди раді робити ваші свята особливими! 💕

Квіти завʼяли на другий день. Жодної реакції на скарги

Анастасія 19 февраля, 2025 год

Надіслали зіпсовані квіти. У всіх каналах звернення ігнор. Подали на них скаргу в банк. Не замовляйте в них нічого, якщо не хочете зіпсувати настрій собі та одержувачу.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Можете пакувати свої квіти одразу в пакет для сміття

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 20 февраля, 2025 год

Анастасіє, нам дуже прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією 😞 Квіти мають дарувати лише приємні емоції, і ми дуже хочемо виправити цю неприємність. Щоб ми могли швидше розібратися та знайти рішення, будь ласка, напишіть номер вашого замовлення тут або в нашому чат-боті https://telegram.me/FlowersUaChatBot. Ми обов’язково розглянемо ваше звернення та зв’яжемося з вами! 💐 Показать 1 ответ

Нарешті я знайшла компанію

Наташа Буря 19 февраля, 2025 год

Величезне спасибі за своєчасну доставку прекрасного букета! Нарешті я знайшла компанію, за допомогою якої можу вітати своїх близьких . Менеджер докладно пояснив, допоміг вибрати букет. Квіти всі свіжі та ніжні! Доставка своєчасна!

2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 20 февраля, 2025 год

Наталю, дякуємо вам за такий теплий відгук! 💐 Нам приємно, що змогли виправдати ваші очікування. Сподіваємося, що ще не раз допоможемо вам створити приємні моменти для ваших близьких! 😊

Легко оформив замовлення.

Олександр Білий 19 февраля, 2025 год

Легко оформив замовлення. Були враховані побажання щодо дати і часу доставки квітів адресату. Все було виконано точно в строк. Квіти відповідали обраним, були свіжими. Одержувач залишився дуже задоволений.

2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 20 февраля, 2025 год

Олександре, щиро дякуємо за відгук! 🌸 Нам важливо, щоб кожен клієнт отримував саме те, що очікує, і ми раді, що все пройшло ідеально. До нових зустрічей! 😊

Не рекомендую !!

Леся 18 февраля, 2025 год

17.02 на 18.0 було здійснено замовлення дитині до дня народження ( квіти, цукерки і кульки ). Кульки просто жах, тільки кур'єр віддав кульки через 2 хв лопнула одна кулька ((( через пару годин ще 2 кульки впали мертвим грузом на пол ((
Свято і настрій в дитини зіпсовані (((( Не рекомендую !!!!

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 19 февраля, 2025 год

Нам щиро шкода, що така ситуація зіпсувала свято 😔🎈 Будь ласка, напишіть номер замовлення, або напишіть, як ми можемо з вами зв'язатись, щоб ми могли розібратися та знайти рішення для вас. Хочемо виправити ситуацію! 💐💖

Прекрасний магазин.

Борис Л. 18 февраля, 2025 год

Прекрасний магазин. Замовили мамі на ювілей композицію в кошику з червоних і жовтих троянд. Попередньо надіслали фото на схвалення. Доставка чітко в зазначений термін. Мама була в захваті від такої краси.

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Дякуємо вам за довіру! 💐 Нам дуже приємно, що композиція викликала такі позитивні емоції. Завжди раді створювати красу для ваших особливих моментів! 😊✨

Букет доставили вчасно,

Степан Л 18 февраля, 2025 год

Перший раз звернувся в цю компанію з доставки квітів і виявилося дуже вдало! У мене була дуже рання доставка і напередодні ввечері мені надіслали фото букета, що дуже зручно! Вранці букет доставили вчасно, іменинниця в повному захваті! Я теж дуже задоволений!!! Спасибі велике Вам!!!👏🏻👏🏻👏🏻😊

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Щиро дякуємо за ваш відгук! 🙌 Нам дуже приємно, що все пройшло ідеально та іменинниця залишилася у захваті. Чекаємо на нові замовлення та завжди раді вас радувати! 🌸🎉

Замовляю букети регулярно

Кирило М. 18 февраля, 2025 год

Замовляю букети регулярно і тільки тут. Завжди свіжі квіти, доставка вчасно і дуже уважна дівчина, яка приймає замовлення. Завжди йдуть назустріч у побажаннях. Дякую!

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Дякуємо, що довіряєте нам знову і знову! 💐💖 Нам дуже приємно знати, що ви задоволені сервісом та якістю квітів. Завжди готові виконати ваші побажання! 😊

Гірше немає куди

Ольга Усата 18 февраля, 2025 год

Згідно замовлення повинна була отримати 3 букети та 3 набори кульок. Не прпривезли ВЗАГАЛІ 1 набір кульок. Сказати, що букети були не свіжі - нічого не сказати. Квіти були не просто зав'явші, а місцями навіть СУХІ! Звичайно, на ранок повністю зів'яли і впали. Служба підтримки взяла до уваги. І традиційно ігнорує вже кілька днів. Сума замовлення була 5,5 тисяч. Гроші... Читать отзыв Згідно замовлення повинна була отримати 3 букети та 3 набори кульок. Не прпривезли ВЗАГАЛІ 1 набір кульок. Сказати, що букети були не свіжі - нічого не сказати. Квіти були не просто зав'явші, а місцями навіть СУХІ! Звичайно, на ранок повністю зів'яли і впали. Служба підтримки взяла до уваги. І традиційно ігнорує вже кілька днів. Сума замовлення була 5,5 тисяч. Гроші на вітер. Не рекомендую дану доставку.

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Ольго, щиро дякуємо за ваш відгук, і вибачаємося за всі неприємності. Це абсолютно не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати. Ольго, для того, щоб швидко вирішити ситуацію, могли б ви надіслати нам номер вашого замовлення або інші деталі (номер телефону)? Це допоможе нам оперативно зв'язатися з вами та вирішити питання. Дякуємо за розуміння! 😊🌸Ще раз вибачаємося за незручності та цінуємо ваш відгук, він допомагає нам ставати кращими.

Я дуже задоволена послугами

Ольга Криворучко 18 февраля, 2025 год

Я дуже задоволена послугами магазину, якістю квітів, ввічливістю операторів і кур'єра. Буду замовляти ще не раз квіти, і рекомендувати знайомим, оскільки квіткових магазинів з такою якістю квітів і адекватною ціною одиниці.

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Дякуємо, Ольго! 🌸 Ми дуже раді, що ви задоволені нашим сервісом! Ваші слова – найкраща нагорода для нас. Чекаємо на нові замовлення і завжди готові вас порадувати! 😊💐

Жахлива доставка!

Ігор 18 февраля, 2025 год

Треба їм в Інстраграм писати, щоб люди також знали. І вони реагували. Бо вони тут не читають!
По Житомиру доставка із затримкою на день. Замовляв в один день, доставили через день і те з тизх квітів, що залишились!
Їх треба закидать коментарями в інстраграм і соц. мережах!

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Ігоре, нам дуже прикро, що доставка затрималася, і букет не відповідав вашим очікуванням. 💐 Ми цінуємо ваш час і розуміємо, що такі ситуації можуть зіпсувати святковий настрій. Будемо вдячні, якщо напишете номер замовлення, щоб ми могли детально розібратися та виправити ситуацію. Показать 1 ответ

Надійна фірма!

Даша Ростова 17 февраля, 2025 год

Надійна фірма! Замовляла перший раз, через сайт, переживала, що раптом щось піде не так, як це буває часто в наш час... Прийняли заявку, вибрали букет, потім надіслали фото по готовності букета, все чудово! Оплатила, доставили доньці на день народження. Величезне спасибі! Усі залишилися задоволені.

6 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Дар'я, дякуємо за ваш відгук! 💐 Ми дуже раді, що все було так, як ви очікували, і що донька отримала свій святковий букет! З нетерпінням чекаємо на ваші майбутні замовлення! 🎉

Разводят на шекели

dkrb 17 февраля, 2025 год

Букеты собирают из старых и самых больных цветов. Когда просишь заменить по гарантии - патау в техподдержке просто игнорят. Причем игнор начинается не сразу, а когда узнают что ты хочешь замену букета\возврат денег.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Нам дуже прикро чути таку оцінку. 🌿 Якщо з букетом була проблема, ми готові були замінити його або повернути кошти згідно з гарантією. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, або як можна з вами зв'язатись, щоб ми могли розібратися. Показать 1 ответ

Зіпсований настрій і більш нічого

Ігор 17 февраля, 2025 год

Замовляв завчасно за день до замовлення! Букет на 23к загалом. Доставка була запланована з 11 до 13. Як наслідок доставили після 18 і тільки з тих квітів, що залишились. Букет взагалі не відповідав замовленосу і тому, що на сайті. Повне розчарування. Якщо хочете зіпсувати собі настрій і витратити кучу нервів то заомляйте. ЯКЩО НІ. Краще пошукайте якусь іншу доставку. Це... Читать отзыв Замовляв завчасно за день до замовлення! Букет на 23к загалом. Доставка була запланована з 11 до 13. Як наслідок доставили після 18 і тільки з тих квітів, що залишились. Букет взагалі не відповідав замовленосу і тому, що на сайті. Повне розчарування. Якщо хочете зіпсувати собі настрій і витратити кучу нервів то заомляйте. ЯКЩО НІ. Краще пошукайте якусь іншу доставку. Це не варіант!

Достоинства:

Гарний і зручний сайт, наявність додатку

Недостатки:

Квіти не відповідають відображеному на сайті взагалі. Доставка може бути затримана на цілий день

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Ігоре, нам дуже прикро, що доставка затрималася, і букет не відповідав вашим очікуванням. 💐 Ми цінуємо ваш час і розуміємо, що такі ситуації можуть зіпсувати святковий настрій. Будемо вдячні, якщо напишете номер замовлення, щоб ми могли детально розібратися та виправити ситуацію. Показать 1 ответ

Приємно здивована!

Соня Заруба 17 февраля, 2025 год

Приємно здивована! Був досвід, коли обдурила інша фірма, тому боялася замовляти доставку квітів з іншого міста! Але Квіти Тут, все зробили чітко, швидко, красиво, якісно! Дякую, буду звертатися обов'язково!

6 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Софія, дякуємо за приємний відгук! 💐 Ми раді, що змогли виправдати вашу довіру та доставити все чітко і красиво. Спасибі за вибір, і будемо раді допомогти вам знову! ✨

Замовляв квіти коханій

Олексій Глібов 17 февраля, 2025 год

Замовляв квіти коханій на день Св.Валентина . Менеджер допомогла уточнити адресу, після того, як був готовий, надіслали фото на узгодження і доставили точно в строк. Квіти в ідеальному стані. Спасибі величезне!

6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Олексій, дякуємо за теплі слова! 😊 Раді, що вам сподобалося і що ми змогли допомогти з вибором і доставкою. Надіємось, ваша кохана була вражена! 💖

Сімнівний сервіс

Олег 17 февраля, 2025 год

Справедливості за ради, варто сказати, що колись було добре, вчасно, все згідно з описом. Останніх два замовлення - провал обидва рази підряд. Відгуки у себе на сайті публікують тільки позитивні... Негативні, які надсилаються - не публікуються. В день 14-го лютого все підтверджено, зв"язалися з отримувачем, узгодили час доставки і тишина... На наступний день на запит: "Що трапилося?" відповідь - "не... Читать отзыв Справедливості за ради, варто сказати, що колись було добре, вчасно, все згідно з описом. Останніх два замовлення - провал обидва рази підряд. Відгуки у себе на сайті публікують тільки позитивні... Негативні, які надсилаються - не публікуються. В день 14-го лютого все підтверджено, зв"язалися з отримувачем, узгодили час доставки і тишина... На наступний день на запит: "Що трапилося?" відповідь - "не вистачило квітів, вибачте!"...
Хоча по узгодженому часу дівчина чекала доставки "сюрприза".
В фізичних магазинах можна купити квітів, свіжих, все норм з якістю і, в моєму випадку, з ввічливістю персоналу. Але інтернет замовлення - шляпа повна.

Недостатки:

Легко можуть поміняти один букет на інший, або просто не виконати доставку і не повідомити, що є проблеми

9 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Олег, дякуємо, що поділилися своїм досвідом! 💬 Ми цінуємо всі відгуки, адже вони допомагають нам ставати кращими. Якщо виникла затримка або інша проблема – напишіть нам у підтримку, або вкажіть, будь ласка, номер замовлення, і ми обов’язково розберемося та знайдемо рішення. 💐✨

жахливийсервіс та якість

Світлана 16 февраля, 2025 год

магазин шахраїв! мені надіслали сюрприз з квітів та набору їхньому коста-ріка з фруктів. У цей набір за 4700 грн вони напхали таких фруктів, що в атб соромляться продавати, списують. Фрукти пташкам на корм пішли. І я вирішила перевірити ще за букет - і виявилось, що вони і з ним надурили: замість замовлених великих троянд, прислали гілочки кущових. До... Читать отзыв магазин шахраїв! мені надіслали сюрприз з квітів та набору їхньому коста-ріка з фруктів. У цей набір за 4700 грн вони напхали таких фруктів, що в атб соромляться продавати, списують. Фрукти пташкам на корм пішли. І я вирішила перевірити ще за букет - і виявилось, що вони і з ним надурили: замість замовлених великих троянд, прислали гілочки кущових. До того ж вони ігнорять звернення до них і не друкують у себе негативні відгуки

Достоинства:

немає

Недостатки:

шахрайство на немаленькі суми

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Світлана, нам щиро шкода, що набір фруктів і букет не виправдали ваших очікувань. 😔 Ми обов’язково перевіримо цю ситуацію, будь ласка, надішліть номер замовлення, щоб ми могли розібратися та запропонувати компенсацію.

Жахлива кліентооріентовність

Олег 16 февраля, 2025 год

Складаеться враження що компаніі абсолютно плювати на свою репутацію.
Раніше залишив два відгуки про зірване свято, відверту брехню співробітників та їх не зовсім зрозумілу поведінку при намаганні якось залагодити питання!
Повторюсь що їх намагання щось залагодити то є абсолютно ініціатива даної організації. Їм ясно було сказано мною, що від них нічого не треба просто завершуемо співробітництво.
Так ні!!!! Мало... Читать отзыв Складаеться враження що компаніі абсолютно плювати на свою репутацію.
Раніше залишив два відгуки про зірване свято, відверту брехню співробітників та їх не зовсім зрозумілу поведінку при намаганні якось залагодити питання!
Повторюсь що їх намагання щось залагодити то є абсолютно ініціатива даної організації. Їм ясно було сказано мною, що від них нічого не треба просто завершуемо співробітництво.
Так ні!!!! Мало того, що вчора ці спроби були досить дивними.....сьогодні взагалі просто вишенька на торті!!!!!
Співробітники надзвонюють мої дружині....коли вона передзвонила...її таки з другої спроби з'єднали з необхідними відділом......де пролунало питання ( далі цитую) " вам щось від нас потрібно? Запитали співробітники мою дружину.))) Занавес.
Тобто вони наярюють два дні щоб запитати " ви щось від нас хотіли?"

Компанія абсолютно не цінує свое ім'я і своїх кліентів.
Обходьте їх 10-ю дорогою

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Олег, нам справді шкода, що ця ситуація принесла вам стільки негативних емоцій. 😔 Ми щиро намагалися виправити ситуацію та зв’язатися з одержувачем, щоб узгодити доставку бонусу, але, на жаль, це не вдалося. Дійсно, коли вона передзвонила, лінія була зайнята, і за це ми перепрошуємо. 💔

Ми поважаємо ваше рішення відмовитися від бонусу та більше не будемо вас турбувати. Дуже прикро, що нам не вдалося змінити ваше враження, адже ми завжди хочемо, щоб наші клієнти отримували лише позитивні емоції. Якщо раптом у майбутньому ви дасте нам шанс виправитися, ми будемо раді знову подарувати вам гарні моменти. 💐

Замовляла букет для подруги

Настя Сохіна 16 февраля, 2025 год

Замовляла букет для подруги на день народження, все було чудово! Доставка вчасно, букет був чудовий, всі задоволені!

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Анастасія, дуже дякуємо за ваш відгук! 💐 Нам приємно знати, що букет приніс радість вашій подрузі. Завжди раді створювати святковий настрій для вас! 😊✨

Все було чудово!

Євген Мазур 16 февраля, 2025 год

Все було чудово! Уже вдруге замовляв букет для дружини на день Св. Валентина. Квіти були свіжі, а доставка вчасна. Дякую за чудову можливість дарувати радість близьким!

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Євген, щиро вдячні вам за довіру! 💖 Дуже раді, що ваші замовлення приносять радість і що квіти тішать своїх отримувачів. Чекаємо на вас знову! 🌸🎉

Все було ідеально!

Ігор Савчук 16 февраля, 2025 год

Дякую! Замовляли букет на день Св. Валентина , все було чудово! Відмінна доставка, якісні квіти, чудова ціна! Пишу відгук через кілька днів після доставки букета – все було ідеально!

4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Ігоре, дякуємо за чудові слова! 🌿💐 Нам дуже приємно, що квіти тішили не лише в момент доставки, а й після! Будемо раді знову стати частиною ваших особливих моментів. 💖😊

Не доставили букет ні в день свята, ні на наступний день

Арсен 16 февраля, 2025 год

Замовив доставку за день до свята. В день свята уточнював, коли буде доставка, відповіді чекав кілька годин, врешті сказали з 15:00 до 21:00. Ближче до 21:00 почав питати, чи точно доставка буде, вони щось ще кілька годин уточнювали і в результаті після купи моїх повідомлень і дзвінків близько 23:00 написали, що сьогодні доставки вже не буде, можуть доставити завтра.
В... Читать отзыв Замовив доставку за день до свята. В день свята уточнював, коли буде доставка, відповіді чекав кілька годин, врешті сказали з 15:00 до 21:00. Ближче до 21:00 почав питати, чи точно доставка буде, вони щось ще кілька годин уточнювали і в результаті після купи моїх повідомлень і дзвінків близько 23:00 написали, що сьогодні доставки вже не буде, можуть доставити завтра.

В 7:00 ранку наступного дня прийшла смс, що замовлення виконане. Здивувався. Питаю в отримувача - ніякої доставки не було. Після чергової супер-повільної переписки з обіцянками доставити вже цього дня і купи моїх проігнорованих дзвінків, вони так і не доставили букет.

На третій день цей букет вже нікому не потрібен, зробив запит на повернення коштів, чекаю (якщо не повернуть кошти, напишу заяву).

Нікому не рекомендую цей сервіс!

Достоинства:

Сайт гарний

Недостатки:

За два дні так і не змогли доставити букет;
Підтримка відповідає по кілька годин.

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, і вибачаємося за всі незручності, з якими ви зіткнулися. Нам дуже шкода, що доставка не відбулася вчасно і що ваша ситуація не була вирішена належним чином. Це абсолютно не те, на що ми прагнемо впливати, і ми вже працюємо над покращенням процесу доставки та комунікації з клієнтами.

Щоб виправити ситуацію, ми хочемо надіслати вибачальний букет, щоб принести вам радість і виправити цей досвід. Сподіваємося, що це допоможе вам змінити враження від нашого сервісу. Ще раз вибачаємося і будемо вдячні за ваше розуміння. 🌸

Для швидшого вирішення питання, будь ласка, напишіть нам в чат-бот або вкажіть номер вашого замовлення тут в коментарях!

Пробите дно від цих людей

Олег 15 февраля, 2025 год

Я думав що в день коли вони зіпсували свято то було дно....але я помилявся. Сьогодні вони його пробили!!!!!
Після мого відгуку представники компанії намагалися зв'язатися з моею дружиною. Ну думаю.....хочуть що виправити...чи хоча б просто вибачитись по людськи......два рази вони зателефонували....потрапили на момент коли дитина спала і відповідно мама теж відпочивала....а коли дружина перетелефонувала їм...... то ай ой зараз переключимо... Читать отзыв Я думав що в день коли вони зіпсували свято то було дно....але я помилявся. Сьогодні вони його пробили!!!!!
Після мого відгуку представники компанії намагалися зв'язатися з моею дружиною. Ну думаю.....хочуть що виправити...чи хоча б просто вибачитись по людськи......два рази вони зателефонували....потрапили на момент коли дитина спала і відповідно мама теж відпочивала....а коли дружина перетелефонувала їм...... то ай ой зараз переключимо на відділ що займаеться питанням.....а там звісно нікого.....тільки пропозиція оцінити роботу співробітника......і так два рази....оцінки відповідні моя кохана їм виставила )))))
Прохання!!!! Співробітники ціеї організації!!!! Не намагайтеся щось вирішити таким чином ви робите тільки гірше.
Залишаюсь при своїй думці та усім родичам , друзям, знайомим, побратимам буду радити обходити цю брехливу організацію 10-ю дорогою!!!!!!!

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Олег, нам справді шкода, що ця ситуація принесла вам стільки негативних емоцій. 😔 Ми щиро намагалися виправити ситуацію та зв’язатися з одержувачем, щоб узгодити доставку бонусу, але, на жаль, це не вдалося. Дійсно, коли вона передзвонила, лінія була зайнята, і за це ми перепрошуємо. 💔

Ми поважаємо ваше рішення відмовитися від бонусу та більше не будемо вас турбувати. Дуже прикро, що нам не вдалося змінити ваше враження, адже ми завжди хочемо, щоб наші клієнти отримували лише позитивні емоції. Якщо раптом у майбутньому ви дасте нам шанс виправитися, ми будемо раді знову подарувати вам гарні моменти. 💐

Отзыв на жалобу

Катя 15 февраля, 2025 год

Ставлю две звезды только за сегодняшнего вежливого курьера.
Доставка нового букета стоила мне трех отзывов на этом сайте , звонка на горячую линию и общения в телеграмме. Когда оставляла жалобу по телефону сказали что коммуникация будет с отправителем , но по итогу была коммуникация с получателем. В общем и целом не рекомендую эту доставку ,... Читать отзыв

Ставлю две звезды только за сегодняшнего вежливого курьера.
Доставка нового букета стоила мне трех отзывов на этом сайте , звонка на горячую линию и общения в телеграмме. Когда оставляла жалобу по телефону сказали что коммуникация будет с отправителем , но по итогу была коммуникация с получателем. В общем и целом не рекомендую эту доставку , по тому что праздник и сюрприз заказывали на вчера , а нормальный букет привезли сегодня. Сомневаюсь конечно , что владелец доставки видит эти отзывы , но все же с большой просьбой прошу пересмотреть персонал и обслуживание данной организации.

3 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 16 февраля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук і за високу оцінку нашого кур'єра! 🙏 Ми перепрошуємо за непорозуміння з часом доставки. Сподіваємося, новий букет, який ми надіслали, принесе вам радість і буде довго тішити. Ми дуже цінуємо ваші зауваження та обов'язково переглянемо роботу нашої команди та комунікацію, щоб уникнути подібних помилок у майбутньому. Сподіваємось на ваше розуміння і ще раз вибачаємося за незручності. 🌸

Обслуговування на висоті!

Марина Володіна 15 февраля, 2025 год

Обслуговування на висоті! Букети завжди виглядають чудово і доставлені вчасно. Дуже дякую за допомогу в виборі та доставці!

4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Марина, дякуємо вам за такі теплі слова! 💐🥰 Нам дуже приємно, що ви задоволені сервісом і якістю наших букетів. Завжди раді допомогти створювати приємні моменти! 💖✨

Дружина була в захваті

Александр 15 февраля, 2025 год

Замовляв букет на день Св. Валентина для дружини. Все було зроблено дуже швидко і точно в строк. Букет виглядав чудово, і я був дуже задоволений якістю і обслуговуванням. Дружина була в захваті від букета.

4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 15 февраля, 2025 год

Дякуємо за чудовий відгук, Олександре! 😊 Нам дуже приємно, що ви задоволені сервісом і якістю букета. 🌹 Ще більше радіємо, що ваша дружина була в захваті! 💖 Бажаємо вам і надалі тільки найкращих моментів разом! 😌

Не рекомендую

Катя 15 февраля, 2025 год

После получения букета , сделала отзыв , позвонила по номеру указанному на сайте.
На сейте где сейчас оставляю отзыв и оставила вчера , мне ответили , что моей заявки нет. Написала в чат телеграм.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1.Ваша жалоба даже не будет рассмотрена, т.к. ее принимают лишь на словах.

3 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 15 февраля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук! 🙏 Ми знайшли ваше замовлення, зафіксували звернення та узгодили з вами доставку нового свіжого букета на сьогодні 🌸. Щиро приносимо свої вибачення за спричинені незручності 😔. Сподіваємося, що новий букет принесе радість і покращить ваш настрій! 😊

СВЯТО ЗІПСОВАНО

Olga Tebenko 15 февраля, 2025 год

Чоловік замовив квіти на день Валентина. Зателефонував менеджер. Я все підтвердила. Квіти мали бути з 17.00 до 21.00. Чекала до 23.00. Квіти не діставили. Ніхто не позвонив. Зателефонувала на наступний день. Почали брехати, що не доставлено, бо я відмовилася і сказала, що не підходить час. Окей, чого тоді чоловіка не попередили, що я відмовилася. Він би замовив в іншому місці.
Читать отзыв Чоловік замовив квіти на день Валентина. Зателефонував менеджер. Я все підтвердила. Квіти мали бути з 17.00 до 21.00. Чекала до 23.00. Квіти не діставили. Ніхто не позвонив. Зателефонувала на наступний день. Почали брехати, що не доставлено, бо я відмовилася і сказала, що не підходить час. Окей, чого тоді чоловіка не попередили, що я відмовилася. Він би замовив в іншому місці.
Навіть я так не засмутилася, як чоловік. Зробив, називається, сюрприз.
Після дозвону в Службу турботи спочатку щось брехали, а потім сказали, що технічні проблеми. Так відмовився отримувач чи технічні проблеми? Толку мені з того, що вибачилися. Це квіти і вони присвячені відповідному святу.
Безвідповідально. Крім того, що свято зіпсовано, так ще й брехня добила. Навіть не думала, що в наш час є таке жахливе ставлення до клієнтів.

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 15 февраля, 2025 год

Ольго, нам щиро прикро, що ваше свято було зіпсоване 💔. Ми розуміємо, як важливо, щоб усе пройшло ідеально, і наскільки неприємно опинитися в такій ситуації. Хочемо розібратися та знайти рішення – напишіть нам, будь ласка, номер замовлення або номер телефону в чат-бот на сайті, або підкажіть, будь ласка, як ми можемо з вами зв'язатись. Зробимо все, щоб виправити цю ситуацію! 💐 Показать 1 ответ

Справжні професіонали.

Рита Божко 15 февраля, 2025 год

Замовляли букет на день народження для подруги з іншого міста. Дуже швидко і професійно, дякуємо! Іменинниця була дуже рада! Справжні професіонали.

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 15 февраля, 2025 год

Рито, чудово, що змогли порадувати іменинницю! 🎉 Дякуємо, що довірили нам цю важливу місію. Нехай кожен ваш привід для святкування буде таким же особливим!