Не доставили букет ні в день свята, ні на наступний день: Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Арсен Отзыв написан 16 февраля, 2025 год 1 просмотр

Замовив доставку за день до свята. В день свята уточнював, коли буде доставка, відповіді чекав кілька годин, врешті сказали з 15:00 до 21:00. Ближче до 21:00 почав питати, чи точно доставка буде, вони щось ще кілька годин уточнювали і в результаті після купи моїх повідомлень і дзвінків близько 23:00 написали, що сьогодні доставки вже не буде, можуть доставити завтра.

В 7:00 ранку наступного дня прийшла смс, що замовлення виконане. Здивувався. Питаю в отримувача - ніякої доставки не було. Після чергової супер-повільної переписки з обіцянками доставити вже цього дня і купи моїх проігнорованих дзвінків, вони так і не доставили букет.

На третій день цей букет вже нікому не потрібен, зробив запит на повернення коштів, чекаю (якщо не повернуть кошти, напишу заяву).

Нікому не рекомендую цей сервіс!

Достоинства:

Сайт гарний

Недостатки:

За два дні так і не змогли доставити букет;
Підтримка відповідає по кілька годин.

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ольга Усата 18 февраля, 2025 год

Мали точно таку саму історію минулого року, протягом місяця ЩОДЕННО клянчили повернення коштів і доводили, що доставки дійсно не було. Гроші повернули, але меншої суми

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 18 февраля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, і вибачаємося за всі незручності, з якими ви зіткнулися. Нам дуже шкода, що доставка не відбулася вчасно і що ваша ситуація не була вирішена належним чином. Це абсолютно не те, на що ми прагнемо впливати, і ми вже працюємо над покращенням процесу доставки та комунікації з клієнтами.

Щоб виправити ситуацію, ми хочемо надіслати вибачальний букет, щоб принести вам радість і виправити цей досвід. Сподіваємося, що це допоможе вам змінити враження від нашого сервісу. Ще раз вибачаємося і будемо вдячні за ваше розуміння. 🌸

Для швидшого вирішення питання, будь ласка, напишіть нам в чат-бот або вкажіть номер вашого замовлення тут в коментарях!

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66589 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов