Flowers.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 6
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 883 отзывов
Доставка цветов
Не всё привезли!
Наступил следующий день и в течении этого дня, так никто ничего и не доставил.
Перезванивали, уточняли, не забыли ли про нас. Пообещали, что всё в силе и про нас никто не забыл! Но, увы.
жахливі квіти, поганий сервіс
Вперше замовив білі троянди - доставили біло-жовті.
В друге замовив червоні троянди, доставили чорно-червоні траурні квіти！
Як можна такі квіти доставляти?！
За дві години спілкування з підтримкою не погодилися, що їх вина, сказали, що у них всі красні （незалежно від тону）.
То, що на сайті звичайна ярко... Читать отзыв Замовляв через flowers.ua два рази і більше не буду і НІКОМУ НЕ РАДЖУ！
Вперше замовив білі троянди - доставили біло-жовті.
В друге замовив червоні троянди, доставили чорно-червоні траурні квіти！
Як можна такі квіти доставляти?！
За дві години спілкування з підтримкою не погодилися, що їх вина, сказали, що у них всі красні （незалежно від тону）.
То, що на сайті звичайна ярко червона троянда не взяли до уваги.
Одна квітка була трохи в'яла.
Шкода, що неможна додатки фото які квіти доставили.
Запропонували цукерки на наступне замовлення 😂
Замінити букет відмовилися.
Категорично не раджу цей "сервіс", бо тільки зіпсуєте настрій собі та іншім.
Також, при замовленні через додаток вам автоматично порахують відкритку за 49грн, навіть якщо не замовляєте （я побачив це лише на другому замовленні）.
Додаток та сайт зроблени добре, але картинкі і близько не відповідають дійсності, ні за формаю, ні за кольором.
Якість квітів дуже-дуже низька！
До цього коментаря додаємо фото оновленого букета. Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за шанс повернути вашу довіру. 💐
Що й казати
Наші флористи збирають букети лише зі свіжих квітів, і кожне замовлення перевіряється перед відправкою. Ми прикріплюємо фото вашого початкового букета, де видно його стан на момент передачі кур’єру. Також хочемо зазначити, що квіти сорту «Бомбастик» потребують особливого догляду – достатньої кількості води у вазі та уникнення перепадів температур.
Після вашого звернення ми організували доставку нового букета по гарантії якості. Згідно з політикою компанії, доставка здійснюється за рахунок клієнта, але сам букет є безкоштовним.
Ми впевнені, що квіти були свіжими, проте, як видно зі світлин, причина, найімовірніше, у догляді. Наприклад, обов’язково важливо міняти воду щодня, додавати спеціальний порошок (який ми зазвичай додаємо до замовлень), а також підрізати стебла перед встановленням у вазу.
Дякуємо за те, що поділилися своїм досвідом, це дуже важливо для нас. 🙏
Гнилые цветы
Второй раз,делала заказ в самом магазине на 20.01
Сегодня 23.01 и половины букета нет,так как большая часть цветов просто гнилая внутри.
Если первый букет просто высох и бутон держался на стебле,то тут просто отваливаются.Хотя все советы по уходу были соблюдены.
Получается так что изначально они были гнилые и их... Читать отзыв Второй раз заказываю цветы,первый все было довольно не плохо.
Второй раз,делала заказ в самом магазине на 20.01
Сегодня 23.01 и половины букета нет,так как большая часть цветов просто гнилая внутри.
Если первый букет просто высох и бутон держался на стебле,то тут просто отваливаются.Хотя все советы по уходу были соблюдены.
Получается так что изначально они были гнилые и их все равно всунули в букет.
Если хотите испортить сюрприз то вам в эту контору !
Написали письмо что нет таких цветов и они подготовили «красивый букет» 51 роза 60 см. Я попросила предварительно скинуть фото букета ,на что меня проигнорировали . И в итоге привезли какое-то недоразумение а не букет . Цветы давно подгулявшие,шариков не 15 а 13. Разве так должен выглядеть заказ на 5к???... Читать отзыв Заказала букет 25 роз 100 см и шарики .
Написали письмо что нет таких цветов и они подготовили «красивый букет» 51 роза 60 см. Я попросила предварительно скинуть фото букета ,на что меня проигнорировали . И в итоге привезли какое-то недоразумение а не букет . Цветы давно подгулявшие,шариков не 15 а 13. Разве так должен выглядеть заказ на 5к??? Бессовестные . За возврат букета хотят еще чтобы я дополнительно им курьера оплачивала . Что за сюр ! Сервис кошмар,цветы ужас ,клиентоориентированость нулевая. Если хотите испортить праздник и сюрприз ,то вам сюда ! Фото прилагается . Ожидание-реальность.
Нам дуже прикро, що Ви отримали такий досвід, будучи нашим Клієнтом. 😔 Дивлячись на фото, які Ви додали, ми повністю розуміємо Ваше рішення та щиро шкодуємо, що букет не виправдав Ваших очікувань.
Як і зазначали під час Вашого звернення, ми обов’язково розберемо цю ситуацію із нашими флористами та надамо їм зворотний зв’язок, щоб подібне більше не повторилося. Дякуємо, що поділилися Вашою історією – це допоможе нам стати краще 💪.
Ми пропонували Вам замінити букет на інший (фото запропонованого букета на заміну прикріплюємо), однак поважаємо Ваше рішення відмовитися. Ми оформили повне повернення сплачених коштів.
Також, щоб трохи підняти настрій Вашій мамі, ми доставимо їй коробку цукерок та невеличкий букет 💐.
Щиро вдячні за Ваш зворотний зв’язок та довіру! 🙏
Шахраї та бездари
На першому фото те,що ми замовили,а на наступних те,що привезли(( Думаю слова тут зайві...
У підсумку що ми отримали від цієї компанії:
- пів дня переговорів( за нашої ініціативи)
-зіпсований настрій у святковий день
- підвищений тиск
- питання було напів вирішене на 4- й день
- ми втратили 300 грн просто через те,що скористались... Читать отзыв
На першому фото те,що ми замовили,а на наступних те,що привезли(( Думаю слова тут зайві...
У підсумку що ми отримали від цієї компанії:
- пів дня переговорів( за нашої ініціативи)
-зіпсований настрій у святковий день
- підвищений тиск
- питання було напів вирішене на 4- й день
- ми втратили 300 грн просто через те,що скористались послугами Flowers ua
Букет був виконаний згідно фото на сайті: використані ті ж компоненти та їхня кількість, фото від флориста додаємо. Звертаємо увагу, що на сайті ви бачите приближенний формат букета та вид зверху. Якщо ви сфотографуєте букет у такому ж ракурсі, він виглядатиме ідентично.
Ми доклали максимум зусиль, щоб вирішити ваше питання в день звернення, навіть попри те, що ситуація не входила до стандартних умов нашої політики. Щодо повернення коштів, звертаємо увагу, що банківські процедури займають від 3 до 5 робочих днів, про що вас відразу було проінформовано. Доставку виконали вчасно, утримавши 129 грн за послуги з повернення букета та точний ранковий час доставки.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і завжди працюємо над покращенням сервісу.
Консультанты отвратительные и бесполезные
С такой поддержкой и консультантами побаиваюсь скидывать 6тыс грн. Если даже с консультантами проблемы
жахливий сервіс
Щодо квітів, ми доставили саме ті, що ви замовляли, але виникла плутанина через зміну адреси доставки та офісу виконавця. 🌹
В якості компенсації ми запропонували доставку безкоштовних цукерок. 🍬 Сподіваємося, що це допоможе покращити ваше враження про нашу компанію!
Ваші зауваження дуже важливі для нас і допомагають ставати кращими! 💪
Замовлення виконано не повністю, квіти не свіжі
Людина отримала квіти і довго шукала від кого вони так як листівки просто не було. Коли звернулась на гарячу лінію, то прислали фото на якому не видно взагалі квітів чи кульок - якась упаковка з якої зкраю стирчав клаптик білого паперу. І це начебто мій букет і листівка.... Читать отзыв Замовили квіти з кульками і листівку з підписом, яка доречі оплачується окремо.
Людина отримала квіти і довго шукала від кого вони так як листівки просто не було. Коли звернулась на гарячу лінію, то прислали фото на якому не видно взагалі квітів чи кульок - якась упаковка з якої зкраю стирчав клаптик білого паперу. І це начебто мій букет і листівка. Може її загубив кур'єр в машині - не зхнаю. Але те що листівку отримувачу не вручили - факт. Крім того квіти (тюльпани) були на 40% не свіжі, що видно на фото отримувача.
Букет на 4 день! Не выдерживают никакой критики!
Судя по всему букеты собираются из неликвида, о чём также свидетельствуют другие реальные отзывы горе-клиентов, цветы как и букет не выдерживают никакой критики!
Шахрайство і просто знущання над клієнтом
Сказати, що букет не відповідав заявленому на сайті - це нічого не сказати... Гілок було 11 - так)) До кількості питань немає. Але їх якість була такою, що викликає... Читать отзыв Моїй донці у подарунок подруга з закордону організувала доставку букету "Чарівність", що мав складатися з 11 гілок рожевої кущової троянди (фото з сайту прикріпляю). Вартість - зараз "акційна" 1599 грн.
Сказати, що букет не відповідав заявленому на сайті - це нічого не сказати... Гілок було 11 - так)) До кількості питань немає. Але їх якість була такою, що викликає обурення і просто шок від того, що компанія може так відверто обманювати покупців.
Це були тонесенькі гілочки, по 3-4 маленьких бутона на кожній. І при цьому діаметр букета був приблизно 20 см. (квітуча частина).
Фото прикріпляю.
Хочеться звернутися до керівництва: "Ви серйозно вважаєте, що ЦЕ має коштувати 1600 грн???"
Нікому не рекомендую дану компанію і розумію, що всі відгуки ретельно чистяться. Якщо когось мій відгук вбереже, то буду рада.
Дуже сподіваюся, що скоро у Flowers.ua цей шахрайський бізнес припиниться
Отвратительный сервис = испорченное настроение!
На сайте указано что доставка бесплатная, но при оформлении заказа на утро 7-9 утра оказалось что доставка 99 грн, а если нужно на точное время то ещё + 99 грн. Приложение работает некорректно, карта где находится курьер не отображается, судя по сообщению курьер ехал по моему адресу больше часа, хотя от магазина максимум 20 минут.
Делал заказ... Читать отзыв Итак, по порядку..
На сайте указано что доставка бесплатная, но при оформлении заказа на утро 7-9 утра оказалось что доставка 99 грн, а если нужно на точное время то ещё + 99 грн. Приложение работает некорректно, карта где находится курьер не отображается, судя по сообщению курьер ехал по моему адресу больше часа, хотя от магазина максимум 20 минут.
Делал заказ на букет "Цветочный бал" стоимостью 1099 грн, получил мягко говоря не то что на фото на сайте.. букет намного меньше заявленного, упаковка в жирных пятнах, цветы сжатые.
Написал в чат поддержки, после часа раздумий получил ответ, что у них всё было ок, и это соответствует стандартам компании, а то что букет не такой большой как на фото так это (далее прямая речь: "Також хочемо звернути вашу увагу на те, що промофото на нашому сайті зроблені в студійних умовах із професійним освітленням. Це може впливати на сприйняття яскравості кольорів, через що букет у реальному житті може виглядати трохи інакше".)
Когда человек делает заказ на доставку цветов, то он в первую очередь хочет подарить положительные эмоции от красивого и яркого букета, для этого он и делает выбор на сайте по фото, и уж точно хочет получить в том виде как есть на сайте.. но то что привезли явно не тянет на 1100 грн, если бы знал что будет в таком виде вообще бы не делал заказ, (такой букет стыдно дарить) а потратил бы стоимость доставки на такси до ближайшего цветочного киоска и 100% получил бы намного лучше букет за эту сумму.
Итог, поддержка ещё попыталась сделать меня крайним, их ответ (Дякуємо за ваше звернення! Хочемо зазначити, що згідно з фото, наданими флористом і кур’єром, букет був у відмінному стані: без плям чи пошкоджень, а також повністю відповідав зображенню, представленому на сайті. Ми завжди дбаємо про те, щоб замовлення відповідало вашим очікуванням і зберігало високу якість на момент доставки.) Но потом решили добавить в виде компенсации конфеты к следующему заказу.
Так вот уважаемые сотрудники Flowers.ua, ЕШЬТЕ СВОИ КОНФЕТЫ САМИ, следующего заказа не будет!
Надеюсь что ваша компания уйдет с рынка Украины в ближайшем времени!
На сайті зазначено, що ранкова доставка (7:00–9:00) та доставка на точний час потребує доплати. Деталі у розділі Доставка і оплата (пункт 3). https://flowers.ua/ua/delivery?_gl=1*1a2jj6w*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=Cj0KCQiA1p28BhCBARIsADP9HrMLK3mUmcgy_47OF3l9UJokdbUUdrk1oeiaw59l9cSqNRGuqjLGO3UaAlBMEALw_wcB#block3
Щодо додатку:
Дякуємо за зворотний зв'язок! Ми вже працюємо над усуненням проблем із відображенням карти.
Щодо букета:
Хочемо зазначити, що через природні особливості квітів, таких як хризантеми та кущові троянди, кількість бутонів на гілках може варіюватися, що впливає на візуальне сприйняття розміру букета. Проте кількість заявлених гілок відповідає опису.
Щодо упаковки з плямами – це абсолютно неприпустимо. Згідно з нашими фото від флористів та кур’єрів, такого не було зафіксовано, але ми врахували ваше фото, зроблене одразу після отримання.
Як компенсацію за цю ситуацію ми додали на ваш баланс коробку цукерок та іграшку. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння! 🌸 Показать 1 ответ
Нижче навіть 1 зірки , дуже все погано
Замовив букет, у день відправки виявляється, що немає потрібних квітів
Ми працюємо тільки зі свіжими квітами, які доставляються від постачальників щодня. Однак через складнощі з логістикою, пов'язані з ситуацією в країні, інколи можуть виникати затримки або пошкодження квітів під час транспортування. Ми завжди намагаємося оперативно реагувати на подібні випадки, щоб зробити заміну, але, на жаль, не завжди це можливо відразу.
Ваш відгук дуже важливий для нас. Ми врахуємо його, щоб удосконалювати нашу роботу і зробити все можливе, щоб подібні випадки не повторювалися.
Дякуємо за Ваше розуміння!
Розчарування сервісом flowers.ua
Таке запізніле повідомлення зламало мої плани, адже... Читать отзыв Замовляв букет гігантських троянд (25 шт., довжина 1 м) заздалегідь, 02 січня, на доставку 05 січня. У день доставки, вже вранці 05 січня, мені повідомили, що замовлених квітів такого розміру немає в наявності. Через відсутність часу на вибір іншого варіанту погодився на заміну й отримав букет із 45 троянд довжиною лише 50 см.
Таке запізніле повідомлення зламало мої плани, адже я розраховував на якісний сервіс і своєчасну доставку саме 1-метрових троянд. Мене розчарувала відсутність відповідальності та професійності. Якщо ви не можете виконати замовлення, про це потрібно повідомляти завчасно, а не в день доставки. Я міг придбати схожий букет і в місцевих магазинах, без зайвих витрат на доставку. Замовлення на flower.ua робив лише тому, що таких розмірів троянд не було в наявності на місці.
Перший досвід користування flower.ua повністю розчарував.
Також хочемо зазначити, що квіти — це ніжний та швидкопсувний продукт, який може зазнати пошкоджень під час транспортування або використання. Ми завжди докладаємо максимум зусиль, щоб забезпечити їх якість і свіжість.
Дякуємо за Ваше розуміння! Ми обов'язково врахуємо ваш відгук, щоб удосконалювати наш сервіс.
Жахливе обслуговування
P.S. Якщо нажаль зробили вже в... Читать отзыв Найгірша доставка квітів в яку я звертався. Дівчини-оператори не можуть прийти до тями, та розібратись з 1 замовленням. Спочатку одна каже одну інформацію, потім інша телефонує каже зовсім інше. В цілому сервіс в 2-3 рази гірше ніж на базарі. Коротше кажучи, швидше та простіше буде самому виростити квіти та відвезти їх в інше місто…
P.S. Якщо нажаль зробили вже в них замовлення , гроші повернуть через неділю.
Ми завжди прагнемо покращувати наш сервіс і будемо вдячні за Ваш зворотній зв'язок.
Їм начхати на ваше свято!!
Ця контора шахраї!! Тримайтеся подалі 1700 грн на смітник
Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми вже додали на Ваш баланс солодкий комплімент — цукерки та повітряні кульки, які можна додати до наступного замовлення.
Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими. Сподіваємося, що наступного разу зможемо подарувати Вам тільки позитивні емоції.
Квіти на цвинтар
Ми уважно розглянули Ваше замовлення. На жаль, доставка неперев’язаного букета технічно неможлива, оскільки в холодну погоду квіти потребують захисту транспортною плівкою, яка має бути зафіксована для збереження їхньої свіжості. Флорист використав просту стрічку, яку легко зняти, щоб не завдавати зайвих клопотів.
Квіти, які були доставлені, відповідають Вашому замовленню: це білі троянди, однак відкритість бутону може відрізнятися, так як працюємо не зі штучними квітами.
Щиро перепрошуємо, якщо букет не виправдав Ваших очікувань. Ваші зауваження обов’язково будуть враховані, щоб подібні ситуації не повторювались у майбутньому.
Ужасные! На сайте фотки идеал, а присылают ветку и подобие цветка!
мо! Обманывают людей и хоть бы что!!!
После негативных правдивых отзывов добавляют свои позитивные, подставеые. Пообщалась со знакомыми после этой ситуации и у всех негативный опыт с этой доставкой.
А ещё цветы не завяли а сгнили на 4-ый день. Все рекомендации с сайта по уходу за розой были соблюдены, но итог один....мусорка на 4-ый день.
Желаю этой убогой компании такого же процветания как и цветы, которые присылают людям.
Фото для примера добавила
Просто жах
Щоб троянда повністю розкрилася і тішила вас своєю красою, рекомендуємо виконати кілька простих порад:
-Підріжте стебло під кутом 45 градусів, щоб квітка могла краще поглинати воду.
-Наберіть у високу вазу достатню кількість води, щоб половина стебла була занурена.
-Змінюйте воду раз на 2-3 дні.
Ми завжди прагнемо вдосконалювати наш сервіс, і Ваш відгук допомагає нам ставати кращими. Якщо у вас будуть додаткові запитання чи побажання, будемо раді допомогти!
Цілодобово на зв’язку за такими номерами:
0-800-357-000 — Безкоштовний
(067) 355-77-55 — Київстар
пошта: [email protected]
телеграм бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot Показать 1 ответ
Мошенники!Воры! Flowers.ua
P.S. Думаю,... Читать отзыв Ужасный сервис! Обманывают людей! Заказала один букет, сказали он осыпается. Заменили на другой. В итоге перезванивают впритык указанного времени получения, просят на 2 часа позже получить букет. Букет не соответствует описанию! Количество роз меньше,чем указано и цветы без упаковки!! Испорчено настроение и день перед праздником! Пустая трата времени!Разочарована сервисом и отношением к клиентам! Категорически НЕ советую! Обман 100%!!
P.S. Думаю, что большинство положительных отзывов эта фирма пишет сама себе.
Flowers.ua САМАЯ ЛЖИВАЯ КОНТОРА ЦВЕТОВ
P.S. Думаю,... Читать отзыв Ужасный сервис! Обманывают людей! Заказала один букет, сказали он осыпается. Заменили на другой. В итоге перезванивают впритык указанного времени получения, просят на 2 часа позже получить букет. Букет не соответствует описанию! Количество роз меньше,чем указано и цветы без упаковки!! Испорчено настроение и день перед праздником! Пустая трата времени!Разочарована сервисом и отношением к клиентам! Категорически НЕ советую! Обман 100%!!
P.S. Думаю, что большинство положительных отзывов эта фирма пишет сама себе. Все негативные отзывы они удаляют!
Компанія, що підчищає всі негативні відгуки
Жодного негативного відгуку на їхньому сайті ви не знайдете. Все підчищається. Якість спілкування відстойна. Якщо хочете втратити час і отримати негативні емоції- це сюди.
Весь рейтинг фальшивий.
Не відповідає гарантії
Замовляла на ДР 21.11 24 троянди у коробці, м. Одеса, ціна 2099грн., гарантія 5 днів. 23 листопада вже все зів'яло. Дуже неприємно.
Я більше не клієнт цієї компанії.
Ми цінуємо Ваш час і зробимо все можливе, аби вирішити це питання якомога швидше. Показать 1 ответ
Цинізм зашкалює
Якщо Ви зміните свою думку чи матимете інші пропозиції, ми завжди відкриті до діалогу й готові допомогти. 💐
Вдячні, що звернулися до нас і сподіваємося на подальшу співпрацю. 🌟
Не привезли оплачене заздалегідь замовлення
Ми завжди прагнемо забезпечити якісний сервіс, тому розуміємо Ваше розчарування. Дякуємо за зворотний зв’язок – це допомагає нам ставати кращими. Сподіваємося, що зможемо виправити враження у майбутньому!
Жахливі квіти
Щиро сподіваємося, що цей жест покращить Ваше враження, і Ви ще раз дасте нам шанс порадувати Вас! Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. 💐
Жахливе обслуговування!!
Більше вжитті не буду з ними працювати!
Flowers. ua
Бридко і огидно.
Тільки ви забули про сарафанне радіо і інші варіанти комунікацій