Flowers.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 6
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 863 отзывов
Доставка цветов
Мошенники!Воры! Flowers.ua
P.S. Думаю,... Читать отзыв Ужасный сервис! Обманывают людей! Заказала один букет, сказали он осыпается. Заменили на другой. В итоге перезванивают впритык указанного времени получения, просят на 2 часа позже получить букет. Букет не соответствует описанию! Количество роз меньше,чем указано и цветы без упаковки!! Испорчено настроение и день перед праздником! Пустая трата времени!Разочарована сервисом и отношением к клиентам! Категорически НЕ советую! Обман 100%!!
P.S. Думаю, что большинство положительных отзывов эта фирма пишет сама себе.
Flowers.ua САМАЯ ЛЖИВАЯ КОНТОРА ЦВЕТОВ
P.S. Думаю,... Читать отзыв Ужасный сервис! Обманывают людей! Заказала один букет, сказали он осыпается. Заменили на другой. В итоге перезванивают впритык указанного времени получения, просят на 2 часа позже получить букет. Букет не соответствует описанию! Количество роз меньше,чем указано и цветы без упаковки!! Испорчено настроение и день перед праздником! Пустая трата времени!Разочарована сервисом и отношением к клиентам! Категорически НЕ советую! Обман 100%!!
P.S. Думаю, что большинство положительных отзывов эта фирма пишет сама себе. Все негативные отзывы они удаляют!
Компанія, що підчищає всі негативні відгуки
Жодного негативного відгуку на їхньому сайті ви не знайдете. Все підчищається. Якість спілкування відстойна. Якщо хочете втратити час і отримати негативні емоції- це сюди.
Весь рейтинг фальшивий.
Не відповідає гарантії
Замовляла на ДР 21.11 24 троянди у коробці, м. Одеса, ціна 2099грн., гарантія 5 днів. 23 листопада вже все зів'яло. Дуже неприємно.
Я більше не клієнт цієї компанії.
Ми цінуємо Ваш час і зробимо все можливе, аби вирішити це питання якомога швидше. Показать 1 ответ
Цинізм зашкалює
Якщо Ви зміните свою думку чи матимете інші пропозиції, ми завжди відкриті до діалогу й готові допомогти. 💐
Вдячні, що звернулися до нас і сподіваємося на подальшу співпрацю. 🌟
Не привезли оплачене заздалегідь замовлення
Ми завжди прагнемо забезпечити якісний сервіс, тому розуміємо Ваше розчарування. Дякуємо за зворотний зв’язок – це допомагає нам ставати кращими. Сподіваємося, що зможемо виправити враження у майбутньому!
Жахливі квіти
Щиро сподіваємося, що цей жест покращить Ваше враження, і Ви ще раз дасте нам шанс порадувати Вас! Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. 💐
Жахливе обслуговування!!
Більше вжитті не буду з ними працювати!
Flowers. ua
Бридко і огидно.
Тільки ви забули про сарафанне радіо і інші варіанти комунікацій
Не відповідальна компанія
Замовляла букет на 20 жовтня. Навіть оплатити не получилося. Рівень комунікацій жесть. Втрата часу І нервів
Вялый букет, странный курьер, отдел контроля качества не отвечает на вопросы
обрахували на 300 грн
Телефон: 0674513649 подія 20.10.24
Під час останньої покупки мене обрахували на суму в 300 грн. Букетик не виглядав на озвучену суму і я почала перераховувати вартість букету, що виявило завищену суму у 300 грн. Кошти повернули, але авторитет мережі зіпсовано.... Читать отзыв Хочу поділитися своїм недавнім досвідом у магазині адреса: проспект Гагаріна, 171, Дніпро, Дніпропетровська область, 49000
Телефон: 0674513649 подія 20.10.24
Під час останньої покупки мене обрахували на суму в 300 грн. Букетик не виглядав на озвучену суму і я почала перераховувати вартість букету, що виявило завищену суму у 300 грн. Кошти повернули, але авторитет мережі зіпсовано.
Я рекомендую всім покупцям робити те ж саме.
Уважно перевіряйте якість, чесність та прозорість обслуговування, щоб уникнути подібних неприємностей. Якщо побачите невідповідність, звертайтесь до персоналу та керівництва одразу ж.
Надіюсь, магазин візьме це зауваження до уваги і покращить якість обслуговування.
Будьте уважні та успіхів у покупках!
Для покращення Вашого настрою та вдячність за Вашу покупку, на Вашому балансі від нашої компанії є подарунок - 3 гелеві кульки, які Ви можете додати до будь-якого замовлення, незалежно від суми, просто скажіть про це оператору чи флористу. Показать 1 ответ
Присилають не свіжі квіті
Написала в підтримку ще 19 липня
Потім знову 24 липня, сказали що вирішуючи це питання. Ну зрозуміло, що чекаю я до сьогодні
Туфта їх гарантія, як і сама компанія
Ми використовуємо лише свіжу квітку, яку нам постачальники привозять щодня. Флористи збирають букети перед виїздом кур'єра. Також ми ведемо фотофіксацію композицій перед врученням.
За квітами обов'язково потрібен належний догляд, тому що без достатньої кількості води можуть швидко зав'янути. Вода повинна покривати стебла мінімум на половину, також потрібно слідкувати за кількістю води, тому що квітка "п'є" воду і підливати її у випадку необхідності. Перед тим, як ставити квітку у вазу, її потрібно підрізати, щоб позбавитися від зрізу, що присохнув, який може перешкоджати надходженню води по квітці.
Жодне звернення не залишається без уваги. Після фіксації звернення, ми одразу відправляємо його для перевірки у відділ якості. Після зв'язуємося з замовником для розв'язання питання.
Будь ласка, повідомте номер замовлення, щоб ми могли перевірити данні стосовно Вашої ситуації. Показать 1 ответ
ДВІЧІ не виконали замовлення
Була надія, що таке більше не може повторитись. Замовив квіти в день Народження 14 жовтня (замовлення 313257441). Час доставки було узгоджено з 19 до 21 години. Сьогодні вже 15 жовтня, 16 година дня - замовлення не виконане, настрій зіпсовано, кошти не повернуто. При телефонному дзвінку на кол-центр відповідають, що даним замовленням займається служба контролю якості. Зважаючи, що зараз вже 16 година і мені ніхто не телефонував - то таких проблем "просто маса", і служба контролю якості не встигає всіх обдзвонити і "принести свої вибачення".
Оскільки кошти компанія отримала, а замовлення не виконала - то розглядаю дану ситуацію як шахрайство, і буде написано відповідну заяву до правоохоронних органів.
Слід зазначити, що компанія не публікує негативні відгуки на своєму сайті.
Інформація передана у відділ якості, з Вами зв'яжеться наш спеціаліст. Показать 3 ответа
Шахраї міжнародні
Flowers.ua
Населений пункт Святопетрівське у нас, дійсно, додано на сайті, обираючи одразу потрібний регіон, автоматично проставляється вся потрібна інформація для доставки. Ваш відгук дозволить нам провести роботу над помилками.
У якості вибачень на Ваш баланс доданий подарунок від нашої компанії – коробка цукерок Raffaello. Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.
Шахраї мiжнародного масштабу
Дозвольте з Вашою допомогою перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, свій номер замовлення. Показать 1 ответ
Flowers.ua не доставили букет
Дуже засмутилася, самі розумієте чому….. нерадісно, коли такий важливий момент псується... Читать отзыв Замовила букет на день народження шефа у компанії FLOWERS.UA, а компанія не доставила його)) Правда вибачилась та пообіцяла доставити сьогодні (а день народження то був вчора((( Але і сьогодні не доставили, замість цього попросили доплатити за доставку суму в 2 рази більше, чим сума замовлення. Це мабуть так вибачились…
Дуже засмутилася, самі розумієте чому….. нерадісно, коли такий важливий момент псується через таке відношення.
Така помилка сильно зіпсувала враження про компанію.
Чекала більш професійного підходу.
Сподіваюся, компанія вживе заходів, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Залишаю відгук тут, бо на сайті компанії FLOWERS.UA, модератори погані відгуки не пропускають
Букет " Лесная Нимфа"
Троянда ще у бутонах. Щоб квіти довго простояли у Вас потрібно обрати простору ємність, щоб вода покривала троянду не менше, ніж на половину стебла. Перед тим, як ставити троянду у воду, потрібно її підрізати.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли зв'язатися з Вами для уточнення інформації та розв'язання питання.
Не исполнение заказа
Ми працюємо виключно зі свіжими квітами. Постачальники привозять квіти щодня, але у зв'язку з труднощами логістики, через ситуацію в країні, інколи поставка квітів може затримуватися. Нагадаємо, що квіти швидкопсувний продукт, який заздалегідь не придбаєш для замовлень, також квіти дуже ніжні та можуть пошкодитися при поставці або при формуванні замовлень.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.
Жахливий сервіс
По ітогу поки я тричі оновлював замовлення, в зв'язку з їхніми маніпуляціями на сайті, такими як додавання двох, трьох букетів, збільшення ціни за сам букет, додаткових плат за час доставки, за ранковий час доставки, я не заповнив поле з адресою доставки та ще й місто Одеса замість Києва)))
Ну думаю все мої муки закінчились, обирав гарний букет, це все перекриє мої жахливі емоції від замовлення, але ні)))
Доставили букет а він навіть не тягне на пів його вартості.
Не рекомендую цей сервіс, я сам багато разів ним користувався, але з кожним разом все гірше і гірше. І після замовлення у вас будуть дуже неприємні відчуття, хоча кожен заходить на подібні сайти з гарним настроєм.
І ще сервір на своєму сайті розміщує тільки позитивні відгуки, інші видаляє))))
Прям дуже не рекомендую
Листівку Ви самостійно обираєте чи прибираєте з замовлення, це все робиться на етапі оформлення.
Щоб ми могли детальніше перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання, будь ласка, повідомте свій номер замовлення. Показать 1 ответ
Нікчемний сервіс, в плані - реагування на побажання клієнтів.
1. З 13.00 - 15.00 - доставки не було, бо не змогли додзвонитись. Перетелефонував оператору - запевнила що все зрозуміла і зроблять доставку, з 15.00-17.00.
2. Додатково звʼязався з оператором в Телеграмі... Читать отзыв Замовив доставку, та вказав у розділі «додаткова інформація» - не дзвонити на прямий номер (вимкнений), залишити на рецепшені отелю для … або якщо дзвонити - то на месенджери.
1. З 13.00 - 15.00 - доставки не було, бо не змогли додзвонитись. Перетелефонував оператору - запевнила що все зрозуміла і зроблять доставку, з 15.00-17.00.
2. Додатково звʼязався з оператором в Телеграмі - також оператор повідомила, що все зрозуміла і передасть інформацію логістам.
3. Знов перенос доставки з 17.00-19.00..бо не додзвонились логісти..)
4. Знов спілкування з оператором по телефону та в чаті.. порадили в наступний раз замовити сюрпризом - та доплатити 99 грн..
Висновок: сервіс не відповідає заявленим послугам. Побажання та додаткову інформацію - ніхто не читає, та не бере до уваги.
Повна передплата за товар - була перерахована за два дні на рахунок сервісу. На час написання цього коментаря - доставка товару, та обовʼязки продавця - так і не виконані.
P.S. Коментарі з низькою оцінкою - не пропускають у себе на платформі.
Втрачений час та розчарування
Вчора замовив в сплатив просто доставку букету, сьогодні зʼясувалося, що таких квітів немає. Тобто або знаючи заздалегідь продають те чого немає, або продають вже сплачені букети. Служба підтримки просто на висоті! Три кульки у подарунок на слідуюче замовлення, котре я точно робити в них не буду. Повернення коштів три доби. Тут вам продадуть не те що ви обрали, а те що вони схочуть вам продати. Поспілкувався з побратимами, майже усі стикалися з подібними проблемами при замовлені квітів у цій конторі. Їх побажання «Мирного неба», військовим, котрі цілодобово знаходяться у зоні бойових дій, крім як знущання не сприймаються. Дякую, що у мирних містах ви надаєте такий «гарний сервіс». Як би ми так тримали небо, воно б вже впало.
На сьогоднішній день на сайті вказано глобальний асортимент(для всієї країни), а через не стабільність поставок через ситуацію у країні, іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися, сподіваємося на Ваше розуміння.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.
Що стосується побажання, то це побажання та мрія кожного українця, цей вислів для нас як мантра, це те, що бажає кожен від малого до великого, і якщо у нас був би мирний час, усі наші хлопці знаходилися поруч зі своїми рідними. Прохання не сприймати це побажання так, як Ви написали, це зовсім не так.
Чекаємо на відповідь.
Жахливо , не рекомендую.
FLOVERS.UA ЖАХЛИВО!!!
Коли подзвонили до Вашого центру, оператор відповіла, що : " Так, листівку сплатили, але текст вписали у коментарі до замовлення, а треба було... Читать отзыв Мій чоловік є постійним клієнтом на протязі 3х років flovers.ua , сьогодні отримала квіти і нажаль не поклали листівку, яка є невід'ємною частиною і це є дуже цінним саме для мене.
Коли подзвонили до Вашого центру, оператор відповіла, що : " Так, листівку сплатили, але текст вписали у коментарі до замовлення, а треба було у інший рядок. Тому ніхто не буде Вам тепер везти просто листівку ". Ось така була відповідь працівників flovers.ua .
Це просто не повага.
Ви бачили, що замовлення сплачено з листівкою, але Ви навіть не передзвонили і не уточнили у замовника, який повинен бути текст, якщо Ви не бачити коментарі до замовлення.
Тоді питання: А навіщо вони взагалі?!Ви ж все рівно не читаєте !
І найголовніше, ніхто навіть не передзвонив і не вибачився.
Відповідь: "із-за одної листівки ніхто не буде їхати"
Дуже прикро, що такі "компанії" позіціонують себе найкращами, але сервіс взагалі не відповідає цьому!
Наживаются на клиентах
Час, дійсно, було перенесено з отримувачем на найближчий можливий точний час, так як отримувач не одразу нам відповів для підтвердження доставки. А замовлення було оформлене з попереднім дзвінком.
Вибачте, зовсім не хотіли цим засмутити Вас.
Згідно з нашою інформацією Ви узгодили з менеджером повернення коштів за точну годину, кошти на Вашому балансі користувача.
Поганий сервіс
Будь ласка, повідомте номер замовлення, щоб ми змогли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Замовлення геть не відповідало картинці в додатку
Доброго дня, 6.09.2024 замовив букетик, а отримав якісь квіти зірвані наче з клумби. Соромно було близькій людині таке дарувати. Це вперше такий досвід, до цього двічі замовляв все було добре. Написав у підтримку, написали в той же день, що зі мною відділ якості вийде на звʼязок, пройшло 3 дні, так... Читать отзыв
Доброго дня, 6.09.2024 замовив букетик, а отримав якісь квіти зірвані наче з клумби. Соромно було близькій людині таке дарувати. Це вперше такий досвід, до цього двічі замовляв все було добре. Написав у підтримку, написали в той же день, що зі мною відділ якості вийде на звʼязок, пройшло 3 дні, так ніхто не набрав. Писав ще 2 рази в підримку, звонив на гарячу лінію, мене тільки запевняють, що зафіксували звернення, на цьому все. Дуже прикро, що компанія втрачає через таке відношення клієнтів, а я так почитав відгуки, і це не поодинокий випадок з таким ставленням.
Викинув у смітник через день
Після того, як зрізається квітка, її стан та вигляд повністю залежить від догляду людини. Квіти перед тим як ставити у воду, потрібно розв'язати, щоб квітка «дихала», підрізати стебла під кутом, ємність із водою має бути просторою. Вода повинна покривати квітку мінімум на половину.
На Ваших фото ми бачимо, що троянда почала сохнути. Рівень води неможливо побачити, але за сухим листям можна зрозуміти, що води було замало.
Ваше звернення зафіксовано та у розгляді у відповідному відділу. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості.