Name: Що й казати
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Карина

› › ›

Карина Отзыв написан 26 января, 2025 год 3 просмотра

Отримала квіти на День народження, які простояли 1 день. Звернулися до підтримки, два дні очікувала якось рішення (за словами співробітників, слід було додати більше води у вазу, і засохлі квіти чарівним способом мали ожити до вечора). Зрозуміло, що нічого не сталося. За гарантією отримала інший букет (зазначу, що за доставку букету треба платити). Відбувається неймовірне - на наступний день квіти знову опускають свої бутони та засихають. Поруч стоять квіти зі звичайного квіткового магазину з ринку в чудовому стані. До букету йшли кульки, які в той же вечір впали. У повторний букет не поклали порошок для того, щоб квіти простояли довше. Після мого повторного звернення ситуацію ніяк уже не змогли вирішити. «Вибачте» не покриє фінансові витрати та 2 жахливих букети на свято. Уже мовчу про те, що на сайті квіти одного кольору, а отримала взагалі іншого (2 рази). При цьому це вже не перша ситуація з поганою якістю в цьому магазині.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Непривітний персонал, довге очікування відповіді, жахлива якість товару

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 27 января, 2025 год

Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Нам шкода, що ваш досвід із замовленням квітів виявився негативним.

Наші флористи збирають букети лише зі свіжих квітів, і кожне замовлення перевіряється перед відправкою. Ми прикріплюємо фото вашого початкового букета, де видно його стан на момент передачі кур’єру. Також хочемо зазначити, що квіти сорту «Бомбастик» потребують особливого догляду – достатньої кількості води у вазі та уникнення перепадів температур.

Після вашого звернення ми організували доставку нового букета по гарантії якості. Згідно з політикою компанії, доставка здійснюється за рахунок клієнта, але сам букет є безкоштовним.

Ми впевнені, що квіти були свіжими, проте, як видно зі світлин, причина, найімовірніше, у догляді. Наприклад, обов’язково важливо міняти воду щодня, додавати спеціальний порошок (який ми зазвичай додаємо до замовлень), а також підрізати стебла перед встановленням у вазу.

Дякуємо за те, що поділилися своїм досвідом, це дуже важливо для нас. 🙏

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66623 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов