Магазин не публікує на сайті негативні відгуки про товар - Отзывы о EVA магазин

EVA магазин
Отзыв написан 2 ноября, 2023 год 15 просмотров
Купила в магазині "Єва", зубну пасту, з якої просто витікала якась рідина, тобто вона розшарувалася і стала непридатною до використання. Я залишила ввічливий, але негативний відгук на сайті магазину. Щодо відгуку мені відповіли, що він не пройшов модерацію. На питання який саме пункт правил порушує мій відгук, мені нічого не відповіли (звичайно, ніякі правила я не порушувала). На мій запит №SR02664628 мені відповіли, що по закону я мала 2 тижні, щоб поскаржитись на товар. Так, пройшло вже аж 3 тижні після замовлення. Які можна зробити висновки з моєї ситуації:
1. У "Єві" не можна купувати більше 1 одиниці однакового товару. Я замовила одразу 3 зубних пасти, тобто передбачається, що я повинна була відкрити одразу 3 пасти і почати ними користуватися? Ні в якому випадку не купуйте у "Єві" товари про запас.
2. Пройшло три тижні з моменту купівлі товару, а ним вже неможливо користуватися. Тобто умови зберігання товару в "Єві" погані. Якщо паста стікає водою, то вона зберігалася на морозі або на жарі.
3. Якщо ви отримали неякісний товар, ви навіть не зможете залишити відгук. Я не говорю про повернення коштів.
4. Довіряти відгукам на сайті "Єва" не можна, адже вони не публікують відгуки про неякісний товар.

4 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 3 ноября, 2023 год
Доброго дня! Олено, всі відгуки проходять модерацію. З правилами публікацій відгуків ви погоджуєтесь перед відправленням самого відгуку.

Всі товари, які зберігаються на складі, знаходяться під цілодобовим спостереженням та умови зберігання відповідають всім стандартам та нормам.

За товар, на який ви залишили скаргу, вам було перераховано бонуси у розмірі вартості товару.

Ми впевнені у товарах, які реалізуємо та завжди йдемо на зустріч клієнту, навіть через певний проміжок часу після покупки. Нам прикро, що у вас склалось неприємне враження. Маємо надію, що у майбутньому ви будете отримувати виключно позитивні емоції від покупок.
Дмитрий Аверьянов 3 ноября, 2023 год
Вы в сущности обвинили Олену во вранье по 2-м пунктам.

.

Вопрос - Вы уверены что имеете основания для такого обвинения ?


EVA магазин
Все отзывы

1.5 5
2974 отзыва / 331896 просмотров
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
BROCARD
BROCARD

Рейтинг: 4
1744 отзыва
Beauty Time
Beauty Time

Рейтинг: 5
1 отзыв
Notino, s.r.o
Notino, s.r.o

Рейтинг: 2.3
252 отзыва
Solo.ua (Соло)
Solo.ua (Соло)

Рейтинг: 4.9
85 отзывов
Магазин french-shop
Магазин french-shop

Рейтинг: 1.6
9 отзывов
proStor
proStor

Рейтинг: 1.4
417 отзывов
Parfumka-shop
Parfumka-shop

Рейтинг: 3.3
45 отзывов
Watsons
Watsons

Рейтинг: 2.8
882 отзыва