EVA магазин відгуки

Мамі з візочком складно робити покупки

Звичайний магазин біля дому з хорошими асортиментом, що закриває потреби сім’ї, але заходити сюди з дитячим візком, це випробування. Всередині мало місця, на поворотах боїшся щось знести, а біля входу чи кас навіть немає безпечного куточка, де можна було б на хвилинку залишити візок. Без сторонньої допомоги мамі з маленькою дитиною скупитись важко.

Відповідь представника EVA магазин 19 годин 21 хв тому

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Нам приємно, що ви відзначили асортимент магазину. Водночас розуміємо, наскільки важливо, щоб покупки з дитячим візочком були комфортними та безпечними, особливо, коли немає можливості скористатися сторонньою допомогою. На жаль, простір магазину обмежений, і ми намагаємося максимально ефективно його використовувати для розміщення широкого вибору товарів. Ваші зауваження щодо зручності пересування передамо відповідальним колегам для врахування в подальшій роботі. Вдячні, що поділилися своїм досвідом💚🧡

Все доїхало ціле

Богдана Бондаренко четвер, 15 жовтня

Купувала в Єві шампунь і кондиціонер Insight Antioxidant, хвилювалась за доставку, бо пляшки скляні. Але в пункт видачі все доїхало ціле, запаковане на совість.

Переваги:

вибір, оригінальний товар

Недоліки:

на сайті не зазначається, що флакони скляні

Відповідь представника EVA магазин четвер, 15 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і обираєте EVA для покупок. Ваші зауваження також важливі для нас, адже допомагають ставати кращими. Дякуємо за вашу довіру та вибір EVA!

Подделка туалетной води

Живой середа, 14 жовтня

Купив парфюм,оказався нестойкий,полведра нада вилить кароче.Вообщем,больше в це га**о я не зайду,фу дно... ...

Відповідь представника EVA магазин середа, 14 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Для нас важливо, щоб покупці залишалися задоволені своїми покупками. Ми дбаємо про якість продукції та співпрацюємо з перевіреними постачальниками й офіційними представниками брендів.

На стійкість аромату можуть впливати його склад, індивідуальні особливості шкіри та умови використання. Щоб ми могли детальніше розглянути вашу ситуацію, просимо написати нам у приватні повідомлення на офіційних сторінках EVA, вказавши назву аромату та магазин, де його було придбано. Усі доступні канали комунікації ви знайдете за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/. Чекаємо на ваше повідомлення!

Категорично не рекомендую інтернет-магазин ЕВА!

Елена Куфта понеділок, 12 жовтня

Категорично не рекомендую інтернет-магазин ЕВА! Купувала товар на подарунок, а отримала шок: він 100% не новий. Коробка стара, вигоріла й розшарована від часу, що чітко видно на наданих фото та відео.
Відповідь підтримки просто добила: «Нам прикро... Товар знаходиться в підвалі. Можливо, від часу картон втрачає властивості. Цьому товару більше декількох років». Тобто вони свідомо продають старий товар зі складу,... Читати відгук Категорично не рекомендую інтернет-магазин ЕВА! Купувала товар на подарунок, а отримала шок: він 100% не новий. Коробка стара, вигоріла й розшарована від часу, що чітко видно на наданих фото та відео.
Відповідь підтримки просто добила: «Нам прикро... Товар знаходиться в підвалі. Можливо, від часу картон втрачає властивості. Цьому товару більше декількох років». Тобто вони свідомо продають старий товар зі складу, знають про це навть признають, але винною все одно зробили... пошту! Пошта не може зістарити й випалити картон за два дні дороги.
Окреме «захоплення» викликає їхня модерація. Чесний відгук на сайті просто заблокували, бо публікують лише те, що їм вигідно.
Отримала потрійне розчарування: зіпсований подарунок, цинічна відписка підтримки та жорстка цензура на сайті. Шановне керівництво ЕВА, замість того щоб видаляти правду та перекладати вину на доставку, навчіться визнавати власні грубі помилки. Мій відгук ви у себе видалили, але тут його прочитають тисячі. Сервіс — жах, оцінка — нуль!

Переваги:

купувати нужно тільки в магазині де ти його бачиш, дуже прикро стільки років купую все в магазині і вирішила купити онлайн і таке розчарування.

Недоліки:

Публікують відгуки тільки позитивні

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми цінуємо зворотний зв’язок наших клієнтів і прагнемо забезпечувати належну якість товарів та сервісу. Звертаємо вашу увагу, що відгуки на сайті eva.ua під карткою товару стосуються безпосередньо досвіду використання цього товару, або консультаційних питань з приводу його використання чи властивостей й не можуть містити будь-яку іншу інформацію. Модерація може тривати від 1 до 5 днів. Усі відгуки, що відповідають правилам, публікуються незалежно від того, позитивні вони чи негативні. Ознайомитися з правилами можна за посиланням: https://eva.ua/ua/pravila-publikuvannja-vidgukiv/

Будь ласка, напишіть нам у соціальних мережах номер вашого замовлення, щоб ми могли перевірити деталі звернення та надати зворотний зв’язок. Усі доступні канали комунікації ви знайдете за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/. Чекаємо на ваше повідомлення! Показати 1 відповідь

Працевлаштування

Інна неділя, 11 жовтня

Прийшла працювати в ЄВУ, пропрацювавши 6 днів, керуюча почала розмову зі мною, про те що я не надаю того результату, який вона очікувала з 1 дня мого робочого періоду. Заява була така, що -"Ми скільки в тебе вклали, за цей час, а вихлопу ніякого, ти все впитуєш як губка і поки нічого не віддаєш, от ти знаєш як там твоя... Читати відгук Прийшла працювати в ЄВУ, пропрацювавши 6 днів, керуюча почала розмову зі мною, про те що я не надаю того результату, який вона очікувала з 1 дня мого робочого періоду. Заява була така, що -"Ми скільки в тебе вклали, за цей час, а вихлопу ніякого, ти все впитуєш як губка і поки нічого не віддаєш, от ти знаєш як там твоя колега влаштовулалася, вона не знала нічого, все з 0 , за один день касу опанувала, і так далі. Стою, слухаю це все, з відчуттям того що я прям справжня невдаха. В день, коли я сказала, що напевно такий "клімат" не для мене, відпрацював свої години, керуюча, сказала, "От ти б в перший день так, не було б тієї розмови". В мене питання до всих хто працює в Єва на керуючих посадах, де обіцяні місяці адаптації, навчання з перших днів, підтримка.. та все інше, про що пишете та говорите на співбесідах.

Переваги:

Гроші таки заплатили, за той час

Недоліки:

Вони описані вже в тексті

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро, що початок роботи в EVA супроводжувався для вас такими враженнями. Ми розуміємо, наскільки важливими під час адаптації є підтримка, конструктивний зворотний зв’язок і поважна комунікація. Навчання та поступове опанування робочих процесів потребують часу, а взаємодія з керівником є важливою частиною цього процесу. Щоб ми могли краще розібратися в описаних вами обставинах, напишіть нам, будь ласка, у соціальних мережах і зазначте повну адресу магазину, у якому ви працювали. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший. Будемо вдячні за повідомлення.

ігнор споживача

L. Ira неділя, 11 жовтня

Вже другий тиждень намагаюся зв'язатися з оператором Єва, всі в укритті. Бот на перший запит відповів, тепер мовчить. Ніякої інформації не отримати. У Телеграмі в додатку половина кнопок не активні, саме ті що для зв'язку з оператором , а при запиті до чату таки знов тиша. Що це за сервіс. Вони в укритті? А продавці працюють під час тривоги не... Читати відгук Вже другий тиждень намагаюся зв'язатися з оператором Єва, всі в укритті. Бот на перший запит відповів, тепер мовчить. Ніякої інформації не отримати. У Телеграмі в додатку половина кнопок не активні, саме ті що для зв'язку з оператором , а при запиті до чату таки знов тиша. Що це за сервіс. Вони в укритті? А продавці працюють під час тривоги не в укритті. І споживачі не можуть отримати інформацію про товар. Не раджу категорично через таке недбале ставлення до споживача.

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми чудово розуміємо, як важливо залишатися на зв'язку та вчасно отримувати всю необхідну інформацію. Насамперед безпека клієнтів і команди для нас є пріоритетом, тому під час повітряних тривог працівники керуються встановленими правилами безпеки на кожній конкретній локації. Щоб ви завжди могли швидко знайти потрібні дані чи отримати допомогу, ми маємо декілька каналів зв'язку. З доступними каналами зв’язку ви можете ознайомитися за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ — тут ви зможете обрати найзручніший для себе спосіб комунікації з нами. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Бережіть себе!

Мій відгук про мережу магазинів Eva плюси додатка та що там зазвичай купую

Евгений неділя, 11 жовтня

Купую в Єві практично всю побутову хімію, парфуми та засоби гігієни, бо для дівчат та й для хлопців це зараз найпопулярніший магазин в Україні. Мені подобається, що у них завжди чисто, все красиво розставлено на поличках, а персонал зазвичай ввічливий і допомагає знайти потрібний товар, якщо ти сам не розбираєшся. Окремий респект за їхню бонусну програму Єва Мозаїка та мобільний... Читати відгук Купую в Єві практично всю побутову хімію, парфуми та засоби гігієни, бо для дівчат та й для хлопців це зараз найпопулярніший магазин в Україні. Мені подобається, що у них завжди чисто, все красиво розставлено на поличках, а персонал зазвичай ввічливий і допомагає знайти потрібний товар, якщо ти сам не розбираєшся. Окремий респект за їхню бонусну програму Єва Мозаїка та мобільний додаток, там постійно діють якісь круті акції, кешбеки та персональні купони, з якими можна непогано зекономити на покупках. Також у них є багато товарів власних брендів, які коштують дешевше за відомі марки, але за якістю взагалі їм не поступаються. З мінусів можу назвати те, що іноді ціни без акцій у них бувають сильно завищеними, і якщо купувати товар за повною вартістю, то виходить дорого. Ну і в деяких маленьких магазинах мережі буває дуже тісно, а біля стійки з парфумерією іноді стоїть такий різкий запах, що починає боліти голова, якщо довго там перебувати. Також вечорами на касах часто збираються черги через те, що касири довго пропонують кожному покупцю акційні товари на кшталт серветок чи шоколадок за пів ціни. Загалом магазин топовий, альтернатив йому в плані сервісу та доступності зараз мало. Ставлю чотири з плюсом.

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і обираєте EVA для покупок. Ваші зауваження також важливі для нас, адже допомагають ставати кращими. Дякуємо за вашу довіру та вибір EVA!

Фальсифікат!

Кроум1812 п'ятниця, 9 жовтня

Ще на модерації мій відгук?
Можете поки почитати його на hotline.ua та gotoshop
Додатково пишу звернення в nivea, щоб оцінили, що за фальсифікат ви продаєте

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Ми дбаємо про якість продукції та співпрацюємо з перевіреними постачальниками й офіційними представниками брендів.
Щодо відгуків на сайті, то Vidguk.ua проходять модерацію відповідно до правил платформи. Ми відкриті до зворотного зв’язку та готові розібратися у вашій ситуації. Усі доступні канали зв’язку ви знайдете за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/. Чекаємо на ваше повідомлення! Показати 1 відповідь

Тут публікують тільки гарні відгуки?

Кроум1812 вівторок, 6 жовтня

Чому не публікуєте мій відгук?
Це зайвий раз підтверджує, правдивість описаної в ньому ситуації.
Модератором є співробітник єви?

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо за ваше запитання.

Відгуки на сайті Vidguk.ua проходять модерацію відповідно до правил платформи. Ми відкриті до зворотного зв’язку та завжди готові розібратися в ситуаціях, які викликають у вас запитання.

Дякуємо, що поділилися своєю думкою!

Невідповідність товарів на сайті

Zoya понеділок, 5 жовтня

НЕ РЕКОМЕНДУЮ купляти парфуми на сайті eva.ua!! Зображення і товар у замовленні ПОВНІСТЮ НЕ відповідає отриманому! Ні візуально, ні запах не відповідають заявленому на сайті компанії! Тиждень з вас будуть робити дурня і казати, що винні усі окрім самого магазину який, як виявилось, помилково поставив картинку іншого парфуму і не планує відповідати за дії своїх працівників! НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ парфуми на... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ купляти парфуми на сайті eva.ua!! Зображення і товар у замовленні ПОВНІСТЮ НЕ відповідає отриманому! Ні візуально, ні запах не відповідають заявленому на сайті компанії! Тиждень з вас будуть робити дурня і казати, що винні усі окрім самого магазину який, як виявилось, помилково поставив картинку іншого парфуму і не планує відповідати за дії своїх працівників! НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ парфуми на сайті, вам не повернуть ні гроші ні обмін не зроблять, просто отримаєте кота в мішку!

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Ми дбаємо про якість продукції та співпрацюємо з перевіреними постачальниками й офіційними представниками брендів. Щоб ми могли детальніше розібратися у вашій ситуації, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення соціальних мереж і вкажіть номер замовлення або деталі покупки. Усі доступні канали зв’язку ви знайдете за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/. Будемо раді допомогти!

Неякісна продукція, звернення проігнороване

Кроум1812 понеділок, 5 жовтня

Написали через форму зворотнього зв'язку на їх сайті про якість купленої в них цього разу продукції Nivea. Купували цей товар не вперше, але цього разу підозра на підробку або брак.Є чек.
нічого не відповіли, проігнорували

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Ми дбаємо про якість продукції та співпрацюємо з перевіреними постачальниками й офіційними представниками брендів. Щоб ми могли детальніше розібратися у вашій ситуації, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення соціальних мереж і вкажіть номер замовлення або деталі покупки. Усі доступні канали зв’язку ви знайдете за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/. Будемо раді допомогти!

Ігнор на питання по якості купленого товару

Кроум1812 неділя, 4 жовтня

Написали через форму зворотнього зв'язку на їх сайті про якість купленої в них цього разу продукції Nivea. Купували цей товар не вперше, але цього разу підозра на підробку або брак.
Проігнорували, нічого не відповіли

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Ми дбаємо про якість продукції та співпрацюємо з перевіреними постачальниками й офіційними представниками брендів. Щоб ми могли детальніше розібратися у вашій ситуації, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення соціальних мереж і вкажіть номер замовлення або деталі покупки. Усі доступні канали зв’язку ви знайдете за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/. Будемо раді допомогти!

Персональний кешбек

Оля Кривоносюк неділя, 4 жовтня

Мала негативний досвід. Обрала категорію для персонального кешбеку, зробила покупку, але бонуси не отримала. Як виявилось через те, що на касі в мене списали бонуси з карти. Тому інші бонуси мені нарахувати не можуть. При зверненні до оператора мені відповіли, що так не можна. Хоча жодного слова про це в чат боті не вказано. Ні в основних умовах ні... Читати відгук Мала негативний досвід. Обрала категорію для персонального кешбеку, зробила покупку, але бонуси не отримала. Як виявилось через те, що на касі в мене списали бонуси з карти. Тому інші бонуси мені нарахувати не можуть. При зверненні до оператора мені відповіли, що так не можна. Хоча жодного слова про це в чат боті не вказано. Ні в основних умовах ні в деталях. На касі також про це мені не сказали. Хоча така інформація повинна бути вказана. Обман зі сторони магазину.

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що у вас залишилися неприємні враження від покупки.

Хочемо пояснити, що правила нарахування та списання бонусів діють з моменту реєстрації бонусної картки й залишаються незмінними. Під час реєстрації учасники мають можливість ознайомитися з умовами бонусної програми.

Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти розібратися з питаннями щодо бонусів.

Безпідставні звинувачення та хамство персоналу в м. Броди

Vika п'ятниця, 2 жовтня

Сьогодні зайшли з подругою в магазин «EVA» у м. Броди (Львівська область), щоб обрати лак для нігтів. Нічого не підібравши, ми перейшли до відділу консилерів, після чого попрямували до каси. На шляху нас зупинила консультантка та безпідставно звинуватила у крадіжці.
Працівниця магазину у вимогливій формі наполягала показати вміст наших кишень, сумок та особистих речей. На наші пояснення, що ми нічого... Читати відгук Сьогодні зайшли з подругою в магазин «EVA» у м. Броди (Львівська область), щоб обрати лак для нігтів. Нічого не підібравши, ми перейшли до відділу консилерів, після чого попрямували до каси. На шляху нас зупинила консультантка та безпідставно звинуватила у крадіжці.
Працівниця магазину у вимогливій формі наполягала показати вміст наших кишень, сумок та особистих речей. На наші пояснення, що ми нічого не брали, та прохання показати відеозапис із камер спостереження для з'ясування ситуації, консультантка відповіла, що «не збирається перед нами звітувати».
Вважаю таку поведінку персоналу абсолютно неприпустимою та непрофесійною. Безпідставні звинувачення, незнання базових прав покупців та безтактне спілкування сильно псують враження про мережу. Прошу адміністрацію звернути увагу на цей інцидент у магазині м. Броди, провести роботу з персоналом та вжити відповідних заходів.

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися досвідом. Просимо вас звернутися до нас у соціальних мережах та вказати деталі покупки. Ми обов’язково все перевіримо й надамо вам зворотний зв’язок. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший. Також хочемо запевнити, що ми завжди відкриті до комунікації та готові допомогти у вирішенні будь-яких питань. Чекаємо на повідомлення!

Немає зворотнього зв'язку

Марія Германюк понеділок, 28 вересня

Купляла сковорідку, в описі - підходить до всіх плит, в житті - не працює на індукції. Відгук не публікується, ніхто не відповідає.

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки або номер вашого замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Магазин Єва скидає відповідальність своєї халатності на інших

Вікторія п'ятниця, 25 вересня

Досить давно користуюся товарами з магазину Єва і також замовляю доставку але останнім часом це просто якийсь абсурд! Розумію що живемо в такий непростий час але підсовувати зіпсований товар а також не належним чином пакувати щоб перекинути свою відповідальність і витрати на пошту це вже занадто. Тепер розумію чому за останні посилки магазин бере лише передоплату, бо вказавши мінімальну стандартну... Читати відгук Досить давно користуюся товарами з магазину Єва і також замовляю доставку але останнім часом це просто якийсь абсурд! Розумію що живемо в такий непростий час але підсовувати зіпсований товар а також не належним чином пакувати щоб перекинути свою відповідальність і витрати на пошту це вже занадто. Тепер розумію чому за останні посилки магазин бере лише передоплату, бо вказавши мінімальну стандартну оцінку товарів ви ніколи не доб'єтесь правди. На товарі пліснява, пошкоджена упаковка і весь брудний чорний. У висновку залишилась з пошкодженими, залитими і розлитими товарами. Представники Єви говорять що все належним чином було упаковано, оцінено мінімально в суму 499грн., при тому що посилки фактично оплачена на 3189грн. що це вина перевізника. На паперових рушниках не вистачає частково плівки(в коробці не виявлено частинки) і цвіль під плівкою. Миючі здавлені, брудні. Перевізник пропонує компенсувати оголошену вартість і повернення посилки.
Знаю запитаєте чому забрала посилку?! Бо окрім миючих були замовлені підгузки для дитини які були дуже потрібні на зараз, не було часу чекати декілька днів нової доставки, бо в глухому селі їх ніде більше взяти.
Вся ця писанина до того що компанія Єва досить халатно відноситься до пакування свого товарі в також не цінує своїх постійних клієнтів!!!

Переваги:

Можливість покупки товарів онлайн, доставка поштою.

Недоліки:

Погане і не якісне пакування. Підсовують зіпсований товар.\r\nНемає можливості оплатити товар поштою при отриманні

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 12 жовтня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і детально описали ситуацію. Нам прикро, що отримання замовлення залишило у вас неприємні враження.

Для оформлення доставки використовується стандартна оціночна вартість відповідно до внутрішніх процесів компанії. Водночас звернення щодо пошкодження або втрати товару розглядаються індивідуально згідно з установленими процедурами.

Якщо питання ще залишається актуальним, ви можете написати нам в особисті повідомлення соціальних мереж, зазначивши номер замовлення, щоб ми могли перевірити деталі та надати зворотний зв’язок. Доступні канали зв’язку: https://eva.ua/ua/kontakty/

Дякуємо за ваш відгук!

Приємний магазин косметики з хорошим вибором товарів

Егор четвер, 24 вересня

Приємний магазин косметики з хорошим вибором товарів. Усе охайно розкладено, легко знайти потрібне. Персонал ввічливий та привітний

Єва не повертає кошти за скасоване самою ж Євою замовлення

Користувач понеділок, 21 вересня

Єва не повертає мої кошти за замовлення, яка сама ж єва скасувала з причини відсутності товару. Обіцяли повернути максимум до 3-х робочих днів. Цей термін минув. У банку мені сказали, що єва не розблокувала кошти. На мої звернення Єва мене просто тупо ігнорує, завершує розмови, чати. Коли я попросила документальне підтвердження того, що вони дійсно зробили повернення моїх коштів, вони... Читати відгук Єва не повертає мої кошти за замовлення, яка сама ж єва скасувала з причини відсутності товару. Обіцяли повернути максимум до 3-х робочих днів. Цей термін минув. У банку мені сказали, що єва не розблокувала кошти. На мої звернення Єва мене просто тупо ігнорує, завершує розмови, чати. Коли я попросила документальне підтвердження того, що вони дійсно зробили повернення моїх коштів, вони стали мене блокуватиЮ щоб я не могла до них звернутися більше.
Тож варто подумати, чи зв'язуватися з такою недоброчесною конторою, щоб не опинитися в такій ситуації, як я.

Переваги:

немає ніяких плюсів

Недоліки:

шахраї, не повертають кошти

чому оплачене замовлення треба забирати в загальній черзі?

Karolina Hetman понеділок, 21 вересня

Мені зручно замовляти онлайн із безкоштовною доставкою в точку видачі прямо в магазині. Тільки трохи псує враження те, що в години пік доводиться стояти в загальній черзі, щоб просто забрати вже оплачене замовлення.

Переваги:

зручно замовляти онлайн, акції, особливо 1+1=3

Недоліки:

забираєш замовлення в загальній черзі

Це жах!!!про спілкування з постійними клієнтами

Anastasiia Afonkina п'ятниця, 18 вересня

Дуже неприємно вражена Евою!!!спілкуванням менеджера Антона Сергійовича Безуглого з клієнтом .
Дзвінок, що ніби я не оплатила на касі самообслуговування і вкрала 2 зубні пасти. Я в шоці передивилась карту чи була оплата, була впевнена що так!
Але тоді була тривога , ну всяке ж буває.
Приїхала платити ці 300 грн, подивитись по камерам , дійсно просканувала , ввела номер... Читати відгук Дуже неприємно вражена Евою!!!спілкуванням менеджера Антона Сергійовича Безуглого з клієнтом .
Дзвінок, що ніби я не оплатила на касі самообслуговування і вкрала 2 зубні пасти. Я в шоці передивилась карту чи була оплата, була впевнена що так!
Але тоді була тривога , ну всяке ж буває.
Приїхала платити ці 300 грн, подивитись по камерам , дійсно просканувала , ввела номер тел і не оплатила . Зробили з мене крадійку, здерли 5-ти кратний ніби штраф.
Ніякого вибачення за наклеп, з усіма буває, вся вагітна на 9 місяці.
Чи могла б я вагітна через тривогу забути заплатити ? Так.
Чи вертається крадій заплатити? Мабуть ні.
Чи нормально , що це все призвело до погіршення мого здоровʼя (підвищення тиску при вагітності ) . Просто жах!
Не один рік я клієнт цього магазину і більше туди ні ногою .
Я вважаю , що спілкування це база.
Ева, говоріть з співробітниками, можливо тренінги по спілкуванню залишайтеся людьми у всіх ситуаціях .

Квест із замовленням на укрпошту

Павлина Гнідовська п'ятниця, 18 вересня

Все приїхало вчасно і в повному обсязі, але форма замовлення це якийсь треш із минулого! Хотіла забрати посилку у відділенні Укрпошти, а сайт наполегливо вимагає прописати точну адресу проживання. Найцікавіше, що моєї адреси в їхній базі взагалі не знайшлося, довелось замовлення робити на Нову пошту. Ну навіщо це в 2026 році? Усі давно отримують посилки за номером відділення та телефоном,... Читати відгук Все приїхало вчасно і в повному обсязі, але форма замовлення це якийсь треш із минулого! Хотіла забрати посилку у відділенні Укрпошти, а сайт наполегливо вимагає прописати точну адресу проживання. Найцікавіше, що моєї адреси в їхній базі взагалі не знайшлося, довелось замовлення робити на Нову пошту. Ну навіщо це в 2026 році? Усі давно отримують посилки за номером відділення та телефоном, хоч на Новій пошті, хоч на Укрпошті. Навіщо роздмухувати форму додатковими полями і створювати проблеми на порожньому місці?

Ритуал покупки затягнутий

Оксана Харчук четвер, 17 вересня

Загалом магазин непоганий, ціни адекватні, але процедура розрахунку на касі перетворена на якийсь ритуал випробування терпіння. Поки тобі пробивають один гель для душу, касир за інструкцією мусить зачитати цілий список обов'язкових фраз: від купівлі акційного товару до пропозиції задонатити решту. Я розумію, що це скрипти керівництва, але коли перед тобою черга з п'яти людей і кожному читають цей "монолог", процес... Читати відгук Загалом магазин непоганий, ціни адекватні, але процедура розрахунку на касі перетворена на якийсь ритуал випробування терпіння. Поки тобі пробивають один гель для душу, касир за інструкцією мусить зачитати цілий список обов'язкових фраз: від купівлі акційного товару до пропозиції задонатити решту. Я розумію, що це скрипти керівництва, але коли перед тобою черга з п'яти людей і кожному читають цей "монолог", процес затягується. Хочеться просто швидко розрахуватися і піти, а не проходити співбесіду на кожному кроці.

Переваги:

Адекватні ціни, вибір товару, ненав\'язливий сервіс в залі

Недоліки:

На касі багато зайвої інформації від касира

Непогана побутова хімія

Mariya 16 вересня, 2026 год

Раніше скептично ставилася до власних брендів мереж, але Єва почала змінювати мою думку. За порадою консультантки відкрила для себе їхню побутову хімію. Якість нормальна, а ціна в рази нижча за розкручені імпортні бренди.

Розчарована

Анна Склярова 16 вересня, 2026 год

Дуже розчарована службою доставки! Моє замовлення було скасоване, бо до мене не додзвонилися.Користуюся доставкою вже не один раз і завжди додзвонювалися до мене, зараз бачу лише один пропущений дзвінок! У мене маленька дитина і я не чула дзвінок, бо вкладала спати її і був вимкнений звук! Я цю посилку довго чекала, там замовлені необхідні речі для малечі, а тепер я... Читати відгук Дуже розчарована службою доставки! Моє замовлення було скасоване, бо до мене не додзвонилися.Користуюся доставкою вже не один раз і завжди додзвонювалися до мене, зараз бачу лише один пропущений дзвінок! У мене маленька дитина і я не чула дзвінок, бо вкладала спати її і був вимкнений звук! Я цю посилку довго чекала, там замовлені необхідні речі для малечі, а тепер я залишилася без них! Я розумію проблеми з логістикою із-за обстрілів і готова була чекати! А тепер мене зовсім відмінили! Розчарована! Більше не буду звертатися до вашого магазину!

Замовляти онлайн вигідно, але доставка до точки видачі затягується

Проблему вирішено

Дана Іващенко 15 вересня, 2026 год

Останнім часом майже весь догляд замовляю через додаток EVA.ua. Ціни там часто нижчі, ніж у фізичних магазинах, і вибір промокодів та бонусів за програмою лояльності дійсно радує. Зручно, що можна оформити безкоштовну доставку прямо в найближчий магазин Єва.
Знімаю один бал суто за терміни доставки. Обіцяють 2–3 дні, але майже завжди посилка їде 5–6 днів. Якщо потрібно щось терміново (наприклад,... Читати відгук Останнім часом майже весь догляд замовляю через додаток EVA.ua. Ціни там часто нижчі, ніж у фізичних магазинах, і вибір промокодів та бонусів за програмою лояльності дійсно радує. Зручно, що можна оформити безкоштовну доставку прямо в найближчий магазин Єва.
Знімаю один бал суто за терміни доставки. Обіцяють 2–3 дні, але майже завжди посилка їде 5–6 днів. Якщо потрібно щось терміново (наприклад, подарунок або крем, який закінчився), то краще купувати на місці. В усьому іншому сервіс хороший, пакують товари завжди надійно, терміни придатності нормальні.

Как кидают на cайте Eva cosmetics

Гость 11 вересня, 2026 год

Четвертого сентября 2026 я на сайте EVA COSMETICS сделал заказ трех кремов и оплатил 353.00грн.Вот уже прошла неделя, а уже сегодня 11.09.2026 а заказ так и не получил, деньги не вернули, представитель сайта на мою просьбу не перезвонил. Я так понимаю что меня КИНУЛИ?

Переваги:

Плюсов НЕТ

Недоліки:

Связь с представителями сайте отсутствует напрочь. Отзывы о сайте пишут сами. Клиента всякого права на отстаивание своих прав. Сайт зарабатывет на КИДАНИИ клиентов.

Магазин очень классный

Андрей 11 вересня, 2026 год

Відгук про EVA магазин за адресою Верхньодніпровськ, вул. Шевченко, 11 Магазин очень классный всегда иду туда чтобы купить подарок маме сестре подруге и так далее там не дорогой магазин находится м
Почти на каждом углу и это очень упрощает поход в магазин ева

дивує ситуація з сертифікатами

Віктор Г. 10 вересня, 2026 год

Нормальний магазин, постійно купую тут побутову хімію та засоби для гоління. Все ок, але є дивний момент із подарунковими сертифікатами - якщо сума покупки менша за номінал картки, залишок просто згоряє, а не залишається на балансі. Для мене це дивно, чому не перекидувати хоча б на бонуси?

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2026 год

Доброго дня! Дякуємо, що ділитеся відгуком та обираєте EVA. Розуміємо ваше побажання щодо використання Подарункового сертифікату й хочемо пояснити трішки детальніше: подарунковий сертифікат не є електронним платіжним засобом та не має балансу, його номінал може бути застосовано лише один раз у повному обсязі, тому технічно операції з розділення суми чи збереження залишку, на жаль, неможливі. З правилами придбання та використання Подарункових сертифікатів можна ознайомитись на нашому сайті: https://mozayka.com.ua/the-rules/rules.pdf Ми цінуємо ваш зворотний зв'язок й взяли до уваги для подальшої роботи. Будемо раді й надалі бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

не подобаються популярні товари на нижніх полицях

Діана Коропочук 9 вересня, 2026 год

Користусь магазином постійно, закриваючи потреби в побутовіх хімії, засобах догляду і частково декоративці. Але ось не розумію нижніх полиць при таких вузьких проходах. Для того, щоб купити прокладки мені доводиться присідати, при цьому людина позаду мене вже проходить важко, а я маю досить маленьку вагу. А от якщо мені доводиться обходити "великих" покупців, то відчуваю себе трохи ніяково.

Переваги:

Вибір, ціни, акції

Недоліки:

Популярні товари на нижніх полицях у вузьких проходах

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2026 год

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Ми чудово розуміємо, як важливо, щоб шопінг був комфортним та вільним для кожного, незалежно від розташування товарів чи простору навколо. Наша викладка та організація залу базуються на загальних стандартах мерчандайзингу, проте ми обов’язково передамо ваш відгук команді, яка відповідає за ергономіку й планування. Дякуємо, що обираєте EVA і допомагаєте нам ставати кращими!

Приємна тиша в магазиці і адекватне освітлення

Антоніна Матвієнко 8 вересня, 2026 год

Заходжу сюди, коли треба спокійно щось купити без світлового та звукового хаосу. У залі завжди нормальне, спокійне фонове освітлення, відтінки тональних засобів видно без спотворень і відсутня нав'язлива гучна музика чи оголошення. Єдиний мінус консультантку в декоративний відділ чи відділ парфумерії треба пошукати.

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2026 год

Добрий день! Дякуємо, що поділилися враженнями. Раді, що ви відзначили комфортну атмосферу в магазині та зручність вибору товарів. Зауваження щодо доступності консультантів у відділах декоративної косметики та парфумерії обов’язково врахуємо в подальшій роботі.