EVA магазин отзывы

Обман или невнимательеость

Гость 26 марта, 2021 год

26.03.21 купила доместос 2 шт, так как второй за 50%. Прийдя домой, заметила в чеке, что мне пробили оба за полную стоимость. Почему так? (Кривой Рог, ул. Адмирала Головко)

Показать 1 ответ

Отзыв о EVA магазин по адресу Павлоград, вулиця Горького, 153 Здравствуйте! Приобрела продукт Lamel, корректор для бровей, проверив по тесиеру цвет, 402( таким же пользуюсь карандашом Lamel 402, просто он не водостойкий). Пройдя домой, открыть нормально упаковку не удалось, так как она закончена со всех сторон скотчем. Разорвав упаковку я обнаружила, что цвет там совсем не соответствует цвету с тестера(не светло коричневый, а черный! Реально темно коричневый, аж до чёрного).
Читать отзыв Здравствуйте! Приобрела продукт Lamel, корректор для бровей, проверив по тесиеру цвет, 402( таким же пользуюсь карандашом Lamel 402, просто он не водостойкий). Пройдя домой, открыть нормально упаковку не удалось, так как она закончена со всех сторон скотчем. Разорвав упаковку я обнаружила, что цвет там совсем не соответствует цвету с тестера(не светло коричневый, а черный! Реально темно коричневый, аж до чёрного).
Естественно пошла в магазин с чеком, разорванной упаковкой и показала им разницу цвета с тестера и с моего корректора, они да видят разницу, но:" Ничем помочь не можем, красьте черным теперь"
Чё за бред? Ева, у вас тестер не соответствует товару, вы меня обманули и продали товар, которым я пользоваться в принципе не могу ни при каких условиях!
Решите этот вопрос!!!!
Чек имеется

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 31 марта, 2021 год

Татьяна, доброго дня! Для того щоб спеціалісти мали можливість розглянути дане питання зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700 або напишіть в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук інформацію про покупку (номер чеку або номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка)
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Ненадлежащее поведение кассира

Людмила 25 марта, 2021 год

EVA магазин в Метрополисе, г. Киев
Пыталась снять бонусы с карточки. Система сбоила, смс не приходили, попытки повторяли снова и снова. Уже 3 сотрудника подключились к вопросу. Вторая касса не работала, время шло, очередь начала возмущаться. Вместо того, чтобы активизироваться в вопросе устранения неполадок, одна из кассиров стала переходить на личности в разговоре со мной «женщина, если у... Читать отзыв EVA магазин в Метрополисе, г. Киев
Пыталась снять бонусы с карточки. Система сбоила, смс не приходили, попытки повторяли снова и снова. Уже 3 сотрудника подключились к вопросу. Вторая касса не работала, время шло, очередь начала возмущаться. Вместо того, чтобы активизироваться в вопросе устранения неполадок, одна из кассиров стала переходить на личности в разговоре со мной «женщина, если у вас плохое настроение, не портите его нам» «вы мешаете нам работать» «другим людям смс-ки приходят, а вам вот нет» и что-то ещё. Все это в ироничном тоне... Мне это было не приятно слышать.

EVA - вы проводите хотябы базовое обучение кассиров по взаимодействию с клиентами? Или вы считаете, что такое поведение со стороны персонала есть норма?

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 31 марта, 2021 год

Людмила, доброго дня! Описана вами поведінка персоналу не відповідає встановленим стандартам компанії. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та робимо все можливе щоб наші клієнти отримували задоволення від покупок. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще!

Интернет магазин Ева- не рекомендую!

Екатерина 25 марта, 2021 год

Заказала подруге на сайте Ева Бьюти Бокс! В магазине при осмотре товара оказалось, что в боксе нет одного товара вообще, другой в повреждённой упаковке!!!Такой себе подарок..... И как решили мою проблему? А НИКАК!!! «Отказывайтесь от товара»! Но я не для того заказала, что бы отказываться...Заказать ещё один я по времени не укладываюсь, потому как, уже сталкивалась, заказ может прийти через... Читать отзыв Заказала подруге на сайте Ева Бьюти Бокс! В магазине при осмотре товара оказалось, что в боксе нет одного товара вообще, другой в повреждённой упаковке!!!Такой себе подарок..... И как решили мою проблему? А НИКАК!!! «Отказывайтесь от товара»! Но я не для того заказала, что бы отказываться...Заказать ещё один я по времени не укладываюсь, потому как, уже сталкивалась, заказ может прийти через неделю, а то и больше..... Очень жаль. Не рекомендую ((((((

Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 31 марта, 2021 год

Екатерина, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для того щоб ми могли перевірити з якої причини відбулась описана вами ситуація напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук номер замовлення.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Ева в Локдауне

Анастасия 24 марта, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, проспект А. Поля 104а Стабильный заработок. В локдаун мы работаем, хоть и на вынос.
Во время карантина была работа.Хороший опыт.
Старт в работе. Есть продвижение по карьерной лестнице.
Нормальные условия работы. Магазин в ТЦ - тепло, рядом все коммуникации.

Достоинства:

Стабильный заработок.
В локдаун мы работаем, хоть и на вынос.
Во время карантина была работа.
Хороший опыт.
Старт в работе.
Есть продвижение по карьерной лестнице.
Нормальные условия работы.
Магазин в ТЦ - тепло, рядом все коммуникации.

Недостатки:

Большая нагрузка.
Много продукции.
Воровство.

Показать 1 ответ

ПОМОГИТЕ что делать?

Отзыв сотрудника

Гость 24 марта, 2021 год

Я одинокая мама в декрете, не могу получить справку о доходах, что бы оформить социальные выплаты! Мне ребенка кормить нечем, а мне справку заказать не могут, как можно получить справку о доходах не обращаясь к управляющей?

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 24 марта, 2021 год

Доброго дня! Рекомендуємо звернутися за номером Гарячої Лінії 0800303700 Показать 1 ответ

Єва - це чудовий старт.

Кристина 23 марта, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Львів, 8-й Скнилівський провулок Єва - це чудовий старт. Щоб там і хто б там не говорив. Так, зранку до ночі на роботі, але де не так? Вічно і скрізь треба працювати. Ось у нас рук не вистачає завжди, мало працівників, але не жаліємось, бо робота є - це зараз головне. Ну і колектив, він у нас хороший. Помагаєм одина одній - от і... Читать отзыв Єва - це чудовий старт. Щоб там і хто б там не говорив. Так, зранку до ночі на роботі, але де не так? Вічно і скрізь треба працювати. Ось у нас рук не вистачає завжди, мало працівників, але не жаліємось, бо робота є - це зараз головне. Ну і колектив, він у нас хороший. Помагаєм одина одній - от і тримаємось.

Достоинства:

Робота є завжди. Хороший колектив. Взаємодопомога.

Недостатки:

Мало рук. Не вистачає часу.

1 не согласен

Консультанти

Лиза 22 марта, 2021 год

Купувала консилер Maybelline мало того що не могла дочекатися консультанта та тоді коли попросила про допомогу з тоном я підібрала те що хотіла ,але коли попросила саме його мені дали не той ,а на тон темніший ,прийшовши додому відчай

Одесса. Площадь Деревянко.

Гость 22 марта, 2021 год

В субботу 20.03.21 пошла скупиться в этот магазин. На полке с туалетной бумагой лежали только упаковки. Ничего не было написано, что одну брать нельзя. Я взяла оду бумагу и пошла на кассу. Кассир стала меня позорить при всех. Собралась очередь и все это слушают. Позвала какого то Михалыча, тото тоже стал на весь магазин меня позорить, говорит: ^ кто это?... Читать отзыв В субботу 20.03.21 пошла скупиться в этот магазин. На полке с туалетной бумагой лежали только упаковки. Ничего не было написано, что одну брать нельзя. Я взяла оду бумагу и пошла на кассу. Кассир стала меня позорить при всех. Собралась очередь и все это слушают. Позвала какого то Михалыча, тото тоже стал на весь магазин меня позорить, говорит: ^ кто это? Покажи!^ Она пальцем на меня, типа вот эта женщина. Он кричит, пусть теперь покупает весь блок.
Просто скажите, я совершила преступление, чтоб меня при людях так опускать?

Достоинства:

Уже не вижу. В другом магазине спокойно купила все ,что нужно без позора.

Недостатки:

Обслуживание- хамка

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 31 марта, 2021 год

Доброго дня! Описана вами поведінка персоналу не відповідає встановленим стандартам компанії. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання. Перепрошуємо за незручності!

Плохое обслуживание

Гость 19 марта, 2021 год

Купила акцию 2+1 ,при расчёте на кассе включили в стоимость все три позиции. Выйдя из магазина изучила накладную было обсчитано, вернулась попросила пересчитать . Было недовольное лицо, сказали что все правильно, но по накладной сумма завышена. Как можно после такого покупать акции, отношение отвратительно

Показать 1 ответ

Заказ с интернет-магазина

Ирина 18 марта, 2021 год

Сделала заказ 7 марта. Бьюти бокс и подарочный набор.
Звоню 12 числа спросить ну где же посылка, отвечают что завтра будет 6ой день , завтра отправят.
( Хотя ДОСТАВКА на сайте указана 4-6 дней!)
На след.день Ева звонит и говорит что нет подарочного набора в наличии. ( + К этому набору шел подарок, но набора нет и подарка... Читать отзыв

Сделала заказ 7 марта. Бьюти бокс и подарочный набор.
Звоню 12 числа спросить ну где же посылка, отвечают что завтра будет 6ой день , завтра отправят.
( Хотя ДОСТАВКА на сайте указана 4-6 дней!)
На след.день Ева звонит и говорит что нет подарочного набора в наличии. ( + К этому набору шел подарок, но набора нет и подарка соответственно тоже, а вот накладная на подарок есть , за который я оплатила, эти 10 коп мне не жалко, просто вот интересно как так получается?)
А отправили аж в понедельник, доставили 17 марта. Доставка из Польши и то быстрее, чем заказать с Евы где доставка осуществляется с Днепра.
Почитала отзывы оказывается не только у меня так было, много кто жалуется что сервис испортился, что постоянно люди делают заказ а потом звонят и говорят это нет в наличии.
Дорогая Ева, с таким отношением к клиентам, вы останетесь без них.
Желания повторять у вас покупку нет.

Достоинства:

Иногда есть реальные скидки

Недостатки:

Доставка долгая
Интернет-магазин

Показать 1 ответ

Вигляд дезодоранта, що прийшов в інтернет замовленні

Асенька 17 марта, 2021 год

В такому вигляді прийшов дезодорант з інтернет замовлення. Ще й зверху був весь у пилюці і брудних розводах. То ми вже з продавцем у магазині витерли, коли забирала замовлення. Не впевнена, що він дійсно має таку дату виробництва.
Від замовлення не відмовилась тільки тому, що в ньому був ще деякий товар і з ним все було... Читать отзыв

EVA магазин - Вигляд дезодоранта, що прийшов в інтернет замовленні

В такому вигляді прийшов дезодорант з інтернет замовлення. Ще й зверху був весь у пилюці і брудних розводах. То ми вже з продавцем у магазині витерли, коли забирала замовлення. Не впевнена, що він дійсно має таку дату виробництва.
Від замовлення не відмовилась тільки тому, що в ньому був ще деякий товар і з ним все було гаразд.
Це моє не перше інтернет замовлення на сайті Ева, але останнім часом щось не везе . Раніше було краще.

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 марта, 2021 год

Асенька, доброго дня! В першу чергу перепрошуємо за незручності! Продукція з даним товарним виглядом не мала б бути відправлена зі складу. З персоналом буде проведена додаткова робота щодо перевірки товару перед комплектацією посилки. Напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук. Щиро дякуємо за зворотній зв'язок!

Відмінна якість обслуговування у мережі Eva і інтернет магазині.

Ірина 17 марта, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Львів, ул. Черновола, д.95 Дуже задоволена роботою онлайн магазину EVA.Замовляла перший раз і все дуже швидко прийшло.Замовлення зроблено 12.03, а отримала 16.03.Щиро Вам вдячна за швидку доставку,а головне за якісний товар☝Все, що замовляла прийшло якісне☝.Працівники у EVA у Львові дуже віччливі,завжди проконсультують,поганого нічого не скажуть і не відмовлять.Що у інтернет магазині,що у самих магазинах я дуже задоволена

Достоинства:

Персонал
Швидка доставка
Інтернет магазин
Якісний товар,не просрочений☝
Віччливість до покупців
Одразу реагують на дзвінок гарячої лінії(велике дякую)

Недостатки:

Мінусів, я не побачила

Показать 1 ответ

Обратите внимание!!!

Валентина 16 марта, 2021 год

Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует,... Читать отзыв Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует, отправили товар дешевле указанного.Про некоторые нюансы стыдно даже писать(Перволь 3 бутылки были надлиты, при чем не равномерно. И эти люди у вас работают на складе, уважаемые руководители мне жаль, что вы никак не заботитесь о своей репутации.

Очень грустно, неужели это удел менталитета наших продавцов, кроме разочарования никаких эмоций, история повторялась ни единожды.

Недостатки:

Обслуживание на нуле

Показать 1 ответ

Обратите внимание!!!

Валентина 16 марта, 2021 год

Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует,... Читать отзыв Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует, отправили товар дешевле указанного.Про некоторые нюансы стыдно даже писать(Перволь 3 бутылки были надлиты, при чем не равномерно. И эти люди у вас работают на складе, уважаемые руководители мне жаль, что вы никак не заботитесь о своей репутации.

Очень грустно, неужели это удел менталитета наших продавцов, кроме разочарования никаких эмоций, история повторялась ни единожды.

Недостатки:

Обслуживание на нуле

Показать 1 ответ

проблема з масками

Гость 16 марта, 2021 год

Одеса. Магазин за адресою вул. Коблевська, 25 - навпроти входу до Нового ринку. Половина покупців без масок, персонал за касовим апаратом - зсунуті маски на рот (думають, що їх захищає 1-метромий, пластиковий прозорий екран), по магазину ходить працівник, який розкладає товар - геть без маски, з "шморгаючий носом". На зауваження - нуль реакції, ніхто не робить зауваження покупцям. Масок, у... Читать отзыв Одеса. Магазин за адресою вул. Коблевська, 25 - навпроти входу до Нового ринку. Половина покупців без масок, персонал за касовим апаратом - зсунуті маски на рот (думають, що їх захищає 1-метромий, пластиковий прозорий екран), по магазину ходить працівник, який розкладає товар - геть без маски, з "шморгаючий носом". На зауваження - нуль реакції, ніхто не робить зауваження покупцям. Масок, у кого немає на продаж, щоб тут же вдягнути - ніхто не пропонує. В кварталі з магазином - три! аптеки. Такого ще ні разу не було в цьому магазині - від початку пандемії короновірусу, хоча ситуація в Одесі, саме зараз, найгірша за рік...

Показать 1 ответ

М.Вінниця , Воїнів Інтернаціоналістів

Гость 16 марта, 2021 год

1.Цінники не співпадають.Запропонували зробити повернення, бо ще не встигли поміняти, бо нас мало ,а цінників багато - відповідь від Адміністратора(на бейджику Мілана, здається)
Ситуація неодноразова.
2.Консультантів треба шукати бо на залі максимум одна жінка поважного віку, яка не може дати консультацію , бо нічого не розуміється на товарі.
3.Косметику вибрати нереально. ТАКОГО БЕЗЛАДУ, я ще небачила, все насипом , в... Читать отзыв 1.Цінники не співпадають.Запропонували зробити повернення, бо ще не встигли поміняти, бо нас мало ,а цінників багато - відповідь від Адміністратора(на бейджику Мілана, здається)
Ситуація неодноразова.
2.Консультантів треба шукати бо на залі максимум одна жінка поважного віку, яка не може дати консультацію , бо нічого не розуміється на товарі.
3.Косметику вибрати нереально. ТАКОГО БЕЗЛАДУ, я ще небачила, все насипом , в перемішку, є тестер ,нема товару, є товар, нема тестеру, цінники якщо є то не під товаром, потрібно постійно запитувати ціну.
І на останок дуже дякую за подарунок , крем автозагар для обличчя в саше. Протерміновано більше пів року, ви взагалі нормальні? Розумієте яка алергічна реакція може бути.

У мене все!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 17 марта, 2021 год

Доброго дня! Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. В разі коли вартість на ціннику та на касі не співпадає, вам повинні повернути різницю. В магазині буде проведена перевірка та прийняті відповідні міри. Дякуємо, що знайшли час та написали про проблему.

Не пропускають на сайті відгуки про товар.

Асенька 15 марта, 2021 год

Замовляла туш Bourjois Paris Volume Glamour Mascara Ultra-Vollumateur 6 Noir, чорна, 12 мл та туш Max Factor 2000 Calorie Dramatic Volume, 9 мл. На жодній з них немає батч-коду !!!
Тобто перевірити строк придатності товару немає ніякої можливості.
Тричі писала про це відгуки на сайті. Модератор не пропустив.
Висновки можете зробити самі чим торгує інтернет магазин ЕВА....
Читать отзыв Замовляла туш Bourjois Paris Volume Glamour Mascara Ultra-Vollumateur 6 Noir, чорна, 12 мл та туш Max Factor 2000 Calorie Dramatic Volume, 9 мл. На жодній з них немає батч-коду !!!
Тобто перевірити строк придатності товару немає ніякої можливості.
Тричі писала про це відгуки на сайті. Модератор не пропустив.
Висновки можете зробити самі чим торгує інтернет магазин ЕВА....
Конфіскат, неліквід, прострочка.
Туш приходить не запакована в слюду.

Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 17 марта, 2021 год

Асенька, доброго дня! Перед публікацією всі відгуки проходять модерацію. Перевірити термін придатності можна за батч-кодом, він нанесений безпосередньо на туш. Для того щоб ми могли надати вам інформацію надішліть, будь ласка, фото товару в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук або зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ Показать 1 ответ

Обслуживание на "высоте"

ксения 15 марта, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, ул. Ак. Глушко, д. 14/13 Хотела купить новую тушь от Лореаль.
Пришла в магазин (Одесса, ул.Глушко, 14/13. Возле площади, который.) На витрине стояло 3 туши. Ни одного тестера. Все туши замотаны скотчем. Попросила консультанта показать кисточку или хотя бы рассказать, какая там кисточка. В ответ "Тестеров нет. Какая кисточка, не знаю. Снимать скотч и открывать тушь , не буду" Это как вообще? Как я могу... Читать отзыв Хотела купить новую тушь от Лореаль.
Пришла в магазин (Одесса, ул.Глушко, 14/13. Возле площади, который.) На витрине стояло 3 туши. Ни одного тестера. Все туши замотаны скотчем. Попросила консультанта показать кисточку или хотя бы рассказать, какая там кисточка. В ответ "Тестеров нет. Какая кисточка, не знаю. Снимать скотч и открывать тушь , не буду" Это как вообще? Как я могу купить новинку, не понимая какая там кисточка. И что это за обслуживание?
По факту, спокойно купила на Мейкапе эту тушь (без скотча и чистенькую) через день. И, кстати, кисточка там ворсовая классическая. Передайте это своим "консультантам".
$EVA магазин - Обслуживание на \высоте\$

Достоинства:

-

Недостатки:

Плохое обслуживание.
Незнание продукции.

Ответ представителя EVA магазин 17 марта, 2021 год

Ксения, доброго дня! Магазин буде забезпечено тестерами. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Місто Дергачі, вул Петровського-вул Реаолюцій

Шатравка Віолета 15 марта, 2021 год

Вчора в 8:20 я прийшла до магазину Єва в Дергачах на Вокзалі, обслуговуючого персоналу не було вони сиділи в комірці , в мене не було часу самостійно обирати була необхідність консультанта.
Я підійшла до дівчаток попросила когось вийти одна дівчина сказала іншій :«Выйди обслужи», на що той самий продавець-консультант відповів: « Нах@й оно мне надо»
Но вона таки ... Читать отзыв Вчора в 8:20 я прийшла до магазину Єва в Дергачах на Вокзалі, обслуговуючого персоналу не було вони сиділи в комірці , в мене не було часу самостійно обирати була необхідність консультанта.
Я підійшла до дівчаток попросила когось вийти одна дівчина сказала іншій :«Выйди обслужи», на що той самий продавець-консультант відповів: « Нах@й оно мне надо»
Но вона таки вийшла до мене , я була без маски немала з змоги придбати в аптеці , на що вона сказала «я без маски вообще-то необслуживаю», нащо я відповіла « можете ли вы мне нё продать» - продавець продала тут все окей-я її розумію, АЛЕ я маю право на повагу яку я не отримала, маю право на якісне обслуговування -цього я теж не отримала; а також про закон мови EVA -мабуть не чула
Тому перечитайте « Від 16 січня 2021 року набувають чинності окремі норми закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Нововведення можуть торкнутися кожного українця, який користується будь-якими послугами чи купує будь-які товари. Адже від названої дати усі надавачі послуг будуть зобов'язані обслуговувати та надавати інформацію в Україні українською мовою.»

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 17 марта, 2021 год

Шатравка Віолета, доброго дня! Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів
якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі.
Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії.
З продавцями магазину буде проведено відповідний інструктаж про дотримання професійної етики.
Лінія магазинів EVA завжди рада бачити усіх клієнтів в наших магазинах і дбає щоб усі покупці отримували задоволення від покупок.
Дякуємо, що поділились цією історією, цей досвід допоможе нам стати кращими.

Обслуживание в магазинах

Елена 15 марта, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Большие очереди в магазине на Дружбы народов. В воскресенье работала одна касса. При этом кассир в такой ситуации позволяет себе обслуживать посетителей вне очереди.

Показать 1 ответ

Не зібрали замовлення

Гость 14 марта, 2021 год

Тричі приходила за замовленням, зробленим в додатку. Магазин не в курсі, що мав його зібрати. Дзвонила на гарячу лінію, нічим не могли допомогти, направили четвертий раз в магазин, магазин в свій час на гарячу лінію. Сервіс "супер"!
Не рекомендую магазин ЕВА на Довженка 2, м.Львів

Ответ представителя EVA магазин 18 марта, 2021 год

Доброго дня! Для того щоб ми могли перевірити з якої причини сталася дана ситуація напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук або зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700. Будемо вдячні за зворотній зв'язок!
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua

Акція- розвід

Наталя 14 марта, 2021 год

06.03.2021 я придумала декоративну косметику. Мені обіцяли кешбек у розмірі 120 грн. Та подарунок. Після пробиття на касі і оплати нічого з обіцяного не було. Я звернула увагу продавця, тільки після того, як він вияснив, зробив повернення і знову набрав той самий товар. Сказав що зараховано кешбек та передав мені дзеркало у подарунок. Дзеркало виявилось несправним . Я заходила у... Читать отзыв 06.03.2021 я придумала декоративну косметику. Мені обіцяли кешбек у розмірі 120 грн. Та подарунок. Після пробиття на касі і оплати нічого з обіцяного не було. Я звернула увагу продавця, тільки після того, як він вияснив, зробив повернення і знову набрав той самий товар. Сказав що зараховано кешбек та передав мені дзеркало у подарунок. Дзеркало виявилось несправним . Я заходила у магазин та мені сказали, що інших немає. Сьогодні я хотіла скористатись кешбеком, але не змогла! Продавці не розуміли у чому причина, чомусь я повинна була дзвонити на гарячу лінію і виясняти. На лінії мені сказали, що я не можу скористатись сьогодні кешбеком, так як було повернення 6 числа ( яке робили працівники, тому що не правильно виконали операцію). Тобто, я зіграла в акцію, по умовам я дотримала. А від магазину отримала несправне дзеркало замість справного і кешбек яким не смогла скористатимсь до 23.03.21. Це просто жах !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 17 марта, 2021 год

Наталя, доброго дня! Нам дуже прикро, що у вас залишилось дане враження від сервісу. Дзеркала мають затримку у включенні та ми рекомендуємо скористатися відео - інструкціює. Щодо бонусів напишіть, будь ласка, номер картки лояльності в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук та ми надамо вам детальну інформацію.

https://youtu.be/VgTKH4hK1nk [ https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fyoutu.be%2FVgTKH4hK1nk&data=04%7C01%7Cenasambayeva%40eva.ua%7Ccb02e4c4e976404b363608d8de523fe2%7Cfbb2897033af4b63833061f3138b339c%7C0%7C0%7C637503792122659908%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=%2FYmJ80ZgaTg5B5MIiGfatOFBz9%2BVUn9YJZl7Ng5mNBk%3D&reserved=0 ]

Жалко что нет 0 звезды

Елена 13 марта, 2021 год

20.02.2021г я сделала интернет заказ на 1498,50грн через сайт - вчера, 12.03, спустя всего 3 недели мне позвонили с горячей линии и сказали что в очередной раз мы переоформляем вам заказ (уже прогресс, до этого 2 недели Я названивала и пыталась выяснить где мой заказ). Переоформляют заказ уже 3-4 раз, каждый раз типа продлевая срок поставки - при этом не... Читать отзыв 20.02.2021г я сделала интернет заказ на 1498,50грн через сайт - вчера, 12.03, спустя всего 3 недели мне позвонили с горячей линии и сказали что в очередной раз мы переоформляем вам заказ (уже прогресс, до этого 2 недели Я названивала и пыталась выяснить где мой заказ). Переоформляют заказ уже 3-4 раз, каждый раз типа продлевая срок поставки - при этом не озвучивают, что чего-то нет с заказа или есть другая уважительная причина переоформления - мол технические трудности... Сегодня уже 13 марта, заказа нет, ребёнок уже с одной из заказанных позиций, памперса нужного размера, почти вырос - честно говоря уже просто интересно чем дальше порадует ева... Первоначальный заказ 03378048

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 марта, 2021 год

Елена, доброго дня! Через технічні причини замовлення неодноразово редагувалося. Раді знати, що ви отримали посилку та в якості компенсації за очікування, на вашу картку лояльності було нараховано бонус. Щиро перепрошуємо за незручності!

Жалоба и возмущения

Гость 13 марта, 2021 год

Моя подруга Ева,это позор.Не нужно делать со своих покупателей дураков.! Уже два раза принимаете заказ и два раза у вас его поставщик не поставил ,даже подарок презентуете.Очень жаль ,что я выбрала тебя моя подруга Ева!!!

Ответ представителя EVA магазин 18 марта, 2021 год

Доброго дня! Нам не менш шкода, що у вас склалося дане враження від сервісу. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua

Развод полный

Евгения 12 марта, 2021 год

Очень возмущена бонусной системой . Сделала покупки на суму 1180 грн (не акционного товара, на кассе мне сообщили что должно вернуться бонусов на суму около 200 грн, но совершив через неделю следующею покупку проверив бонусы мне сообщили что на карте бонусов никаких нет . Развод полный .Зачем делать бонусную систему вообще , если она не работает ?

Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 марта, 2021 год

Евгения, доброго дня! В програмі лояльності з 01.08.20 відбулися зміни. Наразі ви можете отримати до 100% вартості товару бонусам на картку. Слідкуйте за нашими спеціальними пропозиціями за посиланням:
https://invite.viber.com/?g2=AQAuqW5tjqf6j0l33nSgNybQhYcAloAl697RJlUS7LNEyv%2BAlvjH2TySmnYr73Bn&lang=uk

Жахлива поведінка персоналу!

Наташа 11 марта, 2021 год

Прийшла купити серветки так як хворію і без них ну ніяк, взяла 4 пачки, касирша на касі зміряла мене і сказала це що все
Я сказала так, вийшло близько 10 грн, крім 100 грн в мене ніякої куп'юри не було, касирша почала з обуренням сказала дайте ж 10 грн, або розраховуйся карткою, я сказала що нажаль немає коштів на картці,... Читать отзыв Прийшла купити серветки так як хворію і без них ну ніяк, взяла 4 пачки, касирша на касі зміряла мене і сказала це що все
Я сказала так, вийшло близько 10 грн, крім 100 грн в мене ніякої куп'юри не було, касирша почала з обуренням сказала дайте ж 10 грн, або розраховуйся карткою, я сказала що нажаль немає коштів на картці, вона сказала добре що хоч додумалась 4 пачки взяти.
Після чого я сказала що я не винна що в кассі немає розміних грошей на що отримала ще одне гаркання в свою сторону.
Жахливий сервіс працівників!!!
Де тільки берете таких!

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 марта, 2021 год

Наташа, доброго дня! Перепрошуємо за поведінку персоналу. Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. Для того щоб ми могли провести додаткове навчання для співробітників напишіть, будь ласка, за якою адресою відбувся інцидент.

Проблема кадров

Гость 10 марта, 2021 год

Неоднократно попадала на несоответствие цены на ценнике и на кассе, поэтому стараюсь брать 1-2 позиции, чтобы отслеживать и отказываться от покупки. Причем, магазины сети разные, а отговорка всегда одна «не успели заменить ценники».
В последний визит случилось то же самое, но скидка была маленькой и я согласилась оплатить товар по полной стоимости. Кассир попросила округлить сумму для удобства расчета... Читать отзыв Неоднократно попадала на несоответствие цены на ценнике и на кассе, поэтому стараюсь брать 1-2 позиции, чтобы отслеживать и отказываться от покупки. Причем, магазины сети разные, а отговорка всегда одна «не успели заменить ценники».
В последний визит случилось то же самое, но скидка была маленькой и я согласилась оплатить товар по полной стоимости. Кассир попросила округлить сумму для удобства расчета (положить на бонусный счет) – я пошла на встречу. Когда пришло время оплаты, то она заявила, что ей нечем дать сдачу (зачем тогда она округляла?) и она будет мне должна. Я выразила желание оплатить картой раз такая проблема, так она возмутилась, что уже провела как наличный расчет и мне надо было раньше определяться со способом оплаты.
Устраивать скандал из-за нескольких гривен желания не было, но впечатление от этой сети неприятное.

Показать 1 ответ

Жалоба на интернет магазин

Елена 10 марта, 2021 год

Добрый день. Заказывала в интернет магазине духи Martin Lion 39 номер, они были по акции. Заказ делала 01.03.2021 на сумму 365 грн на 10.03.2021 заказа не получила. Звонила два на горячую линию, ответа конкретного не получила по какой причине мне не пришел заказ. Смотрю на сегодняшний день на сайте, а духов уже нет в наличии. Очень не довольна таким обслуживанием... Читать отзыв Добрый день. Заказывала в интернет магазине духи Martin Lion 39 номер, они были по акции. Заказ делала 01.03.2021 на сумму 365 грн на 10.03.2021 заказа не получила. Звонила два на горячую линию, ответа конкретного не получила по какой причине мне не пришел заказ. Смотрю на сегодняшний день на сайте, а духов уже нет в наличии. Очень не довольна таким обслуживанием интернет магазина.

не дарите сертификат магазина Ева, если не хотите, чтобы ваши деньги пропали!

Наташа 9 марта, 2021 год

Год назад мне подарили два сертификата по 300 грн. К сожалению, про сертификаты я забыла и вспомнила, когда мне снова их подарили . Сразу пошла в ближайший магазин и мне сказали, что срок действия уже истёк. А разве это скоророртящийся продукт, что у него истёк срок годности? Или он был куплен за деньги, которые теперь стали... Читать отзыв Год назад мне подарили два сертификата по 300 грн. К сожалению, про сертификаты я забыла и вспомнила, когда мне снова их подарили . Сразу пошла в ближайший магазин и мне сказали, что срок действия уже истёк. А разве это скоророртящийся продукт, что у него истёк срок годности? Или он был куплен за деньги, которые теперь стали недействительными? Жееьги заплачены и люди имеют право оприходовать свои сертификаты, потому что за них заплачены честно заработанные деньги! На горячей линии мне сказали, что сертификаты обмену и возврату не подлежат и раз вы купили этот сертификат, значит согласились с этими условиями. Я? Согласилась? Когда? Я не соглашалась и ничегооб этом не знала. Огромное количество негативных отзывов про магазины Ева, а на сайте нет возможности оставить отзыв. Есть только "обратная связь", чтобы никто не мог написать о них всю правду!

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 11 марта, 2021 год

Наташа, доброго дня! Згідно з офіційними умовами термін дії подарункового сертифікату становить 365 днів з моменту покупки. Відгук ви можете залишити на EVA.UA, а з правилами ознайомитись за посиланням:
https://mozayka.com.ua/the-rules/rules.pdf

EVA магазин отзывы / страница 42

Обман или невнимательеость

Павлоград!!!!

Ненадлежащее поведение кассира

Интернет магазин Ева- не рекомендую!

Ева в Локдауне

ПОМОГИТЕ что делать?

Єва - це чудовий старт.

Консультанти

Одесса. Площадь Деревянко.

Плохое обслуживание

Заказ с интернет-магазина

Вигляд дезодоранта, що прийшов в інтернет замовленні

Відмінна якість обслуговування у мережі Eva і інтернет магазині.

Обратите внимание!!!

Обратите внимание!!!

проблема з масками

М.Вінниця , Воїнів Інтернаціоналістів

Не пропускають на сайті відгуки про товар.

Обслуживание на "высоте"

Місто Дергачі, вул Петровського-вул Реаолюцій

Обслуживание в магазинах

Не зібрали замовлення

Акція- розвід

Жалко что нет 0 звезды

Жалоба и возмущения

Развод полный

Жахлива поведінка персоналу!

Проблема кадров

Жалоба на интернет магазин

не дарите сертификат магазина Ева, если не хотите, чтобы ваши деньги пропали!