Ненадлежащее поведение кассира: Отзывы о EVA магазин

› › ›

Людмила Отзыв написан 25 марта, 2021 год 62 просмотра

EVA магазин в Метрополисе, г. Киев
Пыталась снять бонусы с карточки. Система сбоила, смс не приходили, попытки повторяли снова и снова. Уже 3 сотрудника подключились к вопросу. Вторая касса не работала, время шло, очередь начала возмущаться. Вместо того, чтобы активизироваться в вопросе устранения неполадок, одна из кассиров стала переходить на личности в разговоре со мной «женщина, если у вас плохое настроение, не портите его нам» «вы мешаете нам работать» «другим людям смс-ки приходят, а вам вот нет» и что-то ещё. Все это в ироничном тоне... Мне это было не приятно слышать.

EVA - вы проводите хотябы базовое обучение кассиров по взаимодействию с клиентами? Или вы считаете, что такое поведение со стороны персонала есть норма?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 31 марта, 2021 год

Людмила, доброго дня! Описана вами поведінка персоналу не відповідає встановленим стандартам компанії. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та робимо все можливе щоб наші клієнти отримували задоволення від покупок. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще!

Ответить

Клиент 25 марта, 2021 год

Уже подобный фейк писал ранее под другим ником, и обороты речи схожие.

https://www.otzyvua.net/eva-magazin/review-1385765

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

3000 отзывов / 335491 просмотр

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт