EVA магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 35

Хамское отношение к покупателям

Гость 23 января, 2021 год

Сегодня зашли в магазин Ева (вул. Жулянська, буд.2-А, Крюківщина, Київська обл., 08136) по маски(уходовые) после 3минут нахождения в магазине консультант с недовольством в нашу сторону произнес такую фразу " локдаун,а они ходят гуляют " после чего ничего не купив мы розвернулись и ушли с испорченным настроением!

Недостатки:

Хамят,товар небрежно выложен

Сервиса ноль

Мила 22 января, 2021 год

Решила воспользоваться сервисом интернет магазина, все де время карантина. Первый заказ прошёл хорошо, без претензий, но второй...мало того, что он ещё с начала месяца был заказан и только потому что я сама позвонила, мне сказали что нет несколько позиций. Я сама, не мне, а сама! Это разве сервис?или я сама должна догадываться? Конечно девочка оператор была вежливо и сказала, что... Читать отзыв Решила воспользоваться сервисом интернет магазина, все де время карантина. Первый заказ прошёл хорошо, без претензий, но второй...мало того, что он ещё с начала месяца был заказан и только потому что я сама позвонила, мне сказали что нет несколько позиций. Я сама, не мне, а сама! Это разве сервис?или я сама должна догадываться? Конечно девочка оператор была вежливо и сказала, что мне собирались звонить, а заказ был оплачен изначально. В ручном режиме мы меняем ней накладную и о боги, через три дня та же история, снова нет товара. И мне уже позвонили, один раз,(к сожалению я не могла говорить, работа). А перезванивала я сама. И снова нет товара. Снова переоформление, снова потраченное время и нервы. И сегодня я получаю многострадальную посылку, а это 22 января! И оказывается при акции 1+1=3 нужно было ещё какие то манипуляции делать, а не сама программа ставит в акцию товар пр набраном количестве, как у всех интернет магазинов. Тогда в чём смысл акции, если Вы её сами же и усложняете? А почитав отзывы, поняла , что такое происходит постоянно. И меня никто не предупредил из операторов об этом. Совершенно не посоветую Ваш магазин своим друзьям и коллегам, а я работаю в зоне сервиса и знаю о нём не только как потребитель. Сервис просто нулевой, предпочту магазины с хорошим сервисом и такие на рынке подобных товаров есть.

Недостатки:

Ужасное отношение к потребителю с вежливым словами!

Ответ представителя EVA магазин 25 января, 2021 год

Мила, доброго дня! Нам дуже прикро знати, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе щоб наші клієнти отримували якісний сервіс. Для того щоб ми могли перевірити інформацію щодо вашого замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/
https://www.instagram.com/eva_ua/

Ужас!!!Я очень огорчена

Гость 22 января, 2021 год

Кошмар.Шла пасылка неделю и пришла с сюрпризом ещё и замершая ,сплошной лёд.Все банки с масками и даже тоник замёрзли и вытекли.

Ответ представителя EVA магазин 25 января, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро знати, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/
https://www.instagram.com/eva_ua/

Не дали маску,хоть на мне была специальная маска-шарф)

Inna 22 января, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Житомир, ул. Киевская, д. 89 Выгнали из магазина,не дали маску. Хоть на мне была специальная маска -шарф. Ссылаясь на какое то постановление кабмина,сами же нарушая постановление о обеспечении в период карантина покупателей средствами защиты.

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 22 января, 2021 год

Доброго дня! Згідно з постановою кабінету міністрів №1236 від 09 грудня 2020 року на території України на період дії карантину запроваджуються обмежувальні протиепідемічні заходи, а саме забороняється:
перебування в громадських будинках і спорудах, громадському транспорті без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно.
Напишіть, будь ласка, адресу магазину. Показать 1 ответ

Акционного товара всё время нет в наличии

Гость 21 января, 2021 год

Данный магазин , всё время присылает рассылку о акции на памперсы , которыми мы пользуемся , только заказать и купить их оказывается в течении уже 2 х месяцев нет возможности , товар отсутствует в магазине и недоступен к заказу в интернет магазине ! Допускаю что товара действительно просто нет в наличии .... только вот зачем слать рассылку о акции ???... Читать отзыв Данный магазин , всё время присылает рассылку о акции на памперсы , которыми мы пользуемся , только заказать и купить их оказывается в течении уже 2 х месяцев нет возможности , товар отсутствует в магазине и недоступен к заказу в интернет магазине ! Допускаю что товара действительно просто нет в наличии .... только вот зачем слать рассылку о акции ??? Если у вас его нет в наличии ! Кстати отзыв на официальном сайте , непроходим модерацию , что не удивительно

Через интернет лучше не заказывать

Лиля 21 января, 2021 год

Оформила заказ на памперсы,в вайбер пришло сообщение с номером заказа,что принят,ждите.Прошло больше недели,звоню где мой заказ,а оказывается его ещё даже не приняли в обработку.Извените сбой,оформляйте заново и опять ждите

Ответ представителя EVA магазин 21 января, 2021 год

Лиля, доброго дня! Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для того щоб ми могли з'ясувати з якої причини сталася дана ситуація та прискорити обробку замовлення, напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/
https://www.instagram.com/eva_ua/

Грязный товар !

Валерия Балан 20 января, 2021 год

Забирала посылку оформленную через интернет ,при открытии коробки ,весь товар был грязный .
Заказывала детское молочко и крем под подгузник .
Максимально неприятное чувство ,особенно ,когда нужно взять этот товар в руки ,оценить целостность и т.д

Ответ представителя EVA магазин 21 января, 2021 год

Валерия Балан, доброго дня!
В першу чергу перепрошуємо за незручності! Ми обов'язково проведемо відповідну роботу на складі та для вирішення даної ситуації напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще!
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/
https://www.instagram.com/eva_ua/

В Єві продають використані речі

Галина 18 января, 2021 год

Сьогодні зранку дуже спішила, забігла в Єву купити ножа, навіть не дивилась, взяла і побігла. Це моя вина, що не перевірила на місці, але скільки купую речі ніколи такого не було. Ніж в упаковці, упаковка розірвана і просто закріпилена степлером. Все би нічого, буває, але ніж всередині брудний, видно сліди використання. Як взагалі можна таке продавати

Достоинства:

Ввічливий персонал

Недостатки:

Якість товару

Ответ представителя EVA магазин 19 января, 2021 год

Галино, доброго дня!
Описана вами ситуація є досить дивною адже на полицях мережі магазинів EVA представлена нова та якісна продукція. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм адресу магазину в котрому ви здійснили покупку.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/
https://www.instagram.com/eva_ua/

Жахливий магазин

Гость 18 января, 2021 год

Це найгірший магазин в якому тільки можна щось купувати чи замовляти. Якщо замовляєте онлайн, на сайті пишуть, що товар є в наявності, потім телефонуєш через три дні чому не відправлено досі, а вони кажуть що замовили товар у поставщика. Все відбувається дууже довго як в замовлені, так і на касі. В магазині дівчата не можуть проконсультувати з приводу косметики, не... Читать отзыв Це найгірший магазин в якому тільки можна щось купувати чи замовляти. Якщо замовляєте онлайн, на сайті пишуть, що товар є в наявності, потім телефонуєш через три дні чому не відправлено досі, а вони кажуть що замовили товар у поставщика. Все відбувається дууже довго як в замовлені, так і на касі. В магазині дівчата не можуть проконсультувати з приводу косметики, не знають абсолютно нічого, і якщо вони викладають товар, то їх не дай Боже запитати про щось. Парфуми напів пусті у флаконах. Якщо запитуєш про засоби подешевше, то відносяться до тебе як до "нижчої раси". Більше не буду тут нічого купувати. Враження про магазин найгірше.

Шахраї,а не магазин

Людмила 17 января, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Бровари, вул. Независимости 8 В листопаді проводилася акція на пральний засіб Персіл гель 1+1.Дві упаковки по 5 л за ціною 993 грн.Я замовила на сайті по акції,оплатила,а мені прислали одну упаковку замість двох.На гарячій лінії мені сказали,що я неправильно оформила замовлення,а саме не вказала ціну993 грн 10 копійок,бо друга упаковка коштувала 10 копійок і тому прислали одну а другу відмовилися прислати.Тоді я сказала,що повертаю... Читать отзыв В листопаді проводилася акція на пральний засіб Персіл гель 1+1.Дві упаковки по 5 л за ціною 993 грн.Я замовила на сайті по акції,оплатила,а мені прислали одну упаковку замість двох.На гарячій лінії мені сказали,що я неправильно оформила замовлення,а саме не вказала ціну993 грн 10 копійок,бо друга упаковка коштувала 10 копійок і тому прислали одну а другу відмовилися прислати.Тоді я сказала,що повертаю товар згідно закону про захист прав споживачів.Після багаторазових невмотивованих відмов все таки погодилися забрати товар назад з доставкою за мій рахунок і повернути мені гроші.25.11.20 року товар було отримано представником магазину.Станом на 17.01.21 року гроші мені не повернуто,на мої щоденні дзвінки та письмові звернення кожен день придумуються якісь нові версії,починаючи від того,що товар загублено перевізником і до того,що гроші перераховані і затримуються в банку,але квитанцію про оплату прислати теж не можуть

Обманули, пробили товар дороже!

Анастасия 17 января, 2021 год

На товар Esfolio pure scin з муцином равлика проходит скидка сейчас(это видно), стоимость 24,90, мне пробили эту маску по стоимости 34,90(таких маски я взяла две и из обе пробили на десять гривен дороже) Чек в доказательство есть, как и фото акции

Жалоба. Просто ужас! Управляющая не адекватна, обманывает,ругается матом!

Гость 15 января, 2021 год

Не рекомендую! Срочно поменять руководителя!обманывают,себе дописывают часы,берут на стажировку,люди работают не легально, без оплаты!!!! А потом говорят что не подходите!

Недостатки:

Не корректно относится к персоналу,покупателям,ругань,мат!

Погана робота інтернет - магазину

Гость 15 января, 2021 год

Ніякої реакції на помилку в роботі інтернет- магазину. Мені було відправлено замовлення іншого покупця , оплата від мене надійшла як за моє замовлення.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Ніхто не старається виправити помилку.

Обратите внимание

Сергей 14 января, 2021 год

В магазинах Ева действует большая схема по обману людей , скидки , это всё обман , цены которые они указывают в скидках ,это старые цены , показывая какие цены были "типа" , указывают стоимость , которая будет дальше , ведь товар будет только дороже , а скидка эта , чистое враньё , я знаю это очень хорошо , ведь моя... Читать отзыв В магазинах Ева действует большая схема по обману людей , скидки , это всё обман , цены которые они указывают в скидках ,это старые цены , показывая какие цены были "типа" , указывают стоимость , которая будет дальше , ведь товар будет только дороже , а скидка эта , чистое враньё , я знаю это очень хорошо , ведь моя девушка там работала , почти весь товар со скидками *реальными* ,это просрочка , есть у них целая схема для замены срока годности , над персоналом там издеваются , в прямом смысле этого слова , они должны делать всё , что даже не входит в их объязанности , тысячи чеков вырезаются вручную , от чего все руки в мозолях , управляющие вообще совесть потеряли , могут орать , тыкать , толкать , угрожать . Вот пример , в Одессе , на улице Пушкинской 61 , управляющая Унтилова , каждый раз придумывала разный график моей девушке , но не только ей , вызывала на работу , когда захочется , урезая ей зарплату , на сколько захочет , крича по любому поводу , на что права по закону Украины она не имеет , поскольку это угнетает человека , нанося моральный ущерб . Поскольку она нанята компанией Ева , она превышает свои полномочия , занимаясь самоуправлением , пренебригая правилам , которые прописаны в её инструкции по работе , есть много видео , доказывающих её неправомерные действия , если кому нужно , могу скинуть , как издеваются над работниками в данном магазине . И ещё , данный руководитель , даёт задания подчинённым , которые совсем не связаны с их работой , принося только себе выгоду , угрожая увольнением . Задумайтесь люди , стоит ли туда ходить , снабжая деньгами , столько уродливую организацию построенную на издевательстве над людьми .

Показать 1 ответ

Безобразие

Елена 12 января, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, ул. Академика Павлова, 160 Сегодня зашла в магазин Ева,г Харьков и хотела приобрести мыло.Мне отказали,сказали,что этот товар не входит в перечень разрешенных к продаже в период карантина.Вдумайтесь,пожалуйста!!!Мыло-неразрешенный товар к продаже,когда свирепствует вирус.Предложили заполнить бланк на получение этого товара через интернет.Во первых ждать,во вторых получить этот заказанный товар я могу получить в этом магазине опять же...Где смысл?Кабинет Министров постановил бытовую химию 5 января как разрешенный... Читать отзыв Сегодня зашла в магазин Ева,г Харьков и хотела приобрести мыло.Мне отказали,сказали,что этот товар не входит в перечень разрешенных к продаже в период карантина.Вдумайтесь,пожалуйста!!!Мыло-неразрешенный товар к продаже,когда свирепствует вирус.Предложили заполнить бланк на получение этого товара через интернет.Во первых ждать,во вторых получить этот заказанный товар я могу получить в этом магазине опять же...Где смысл?Кабинет Министров постановил бытовую химию 5 января как разрешенный товар.Вопрос:чья инициатива? И зачем открыт магазин бытовых продуктов Ева в этот период,если купить там нельзя мыло?Спасибо за внимание.

Спасибо за то что дома были плоскогубцы )

Анна 11 января, 2021 год

Спасибо вам , за то что вы повредили товар внутри ,и продавец что-то пробивала на кассе , оно пищало, но ей видимо не хотелось лезть внутрь, и видимо она не знала о том что там вообще может быть такое , кто не понял, это магнит. 169 грн на ветер)
Город Кременчуг

Ответ представителя EVA магазин 12 января, 2021 год

Анна, доброго дня!
В першу чергу перепрошуємо за незручності! Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua) чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700

Жахлива робота, не справедлива

Марія 10 января, 2021 год

Працюю в єві два роки, здавалось все добре робота як робота і тут почався карантин. Попри карантин також працювали дотримувались стандартів і т.д.,але під час карантину такого цирку на роботі було що просто жах. Багато зайвого товару(того що потрібно ніколи не має), працівників не вважають за людей, крім того що карантин так обрізали години ( ставка 8000, щоб ви розуміли... Читать отзыв Працюю в єві два роки, здавалось все добре робота як робота і тут почався карантин. Попри карантин також працювали дотримувались стандартів і т.д.,але під час карантину такого цирку на роботі було що просто жах. Багато зайвого товару(того що потрібно ніколи не має), працівників не вважають за людей, крім того що карантин так обрізали години ( ставка 8000, щоб ви розуміли під час карантину ставки не було), під час карантину єва працює в повному режимі, запустили таємних покупців яким треба всі стандарти розповісти і людина (клієнт, яка в черзі наступна на касу) прокляне тебе з ніг до голови чому так довго і людина не хоче розуміти що ми виконуємо все по стандартах, крім того потрібно на консультацію додатково розкладати товар і відпускати людей на касі, а самого товару завозять на стільки багато що люди не встигають розкуповувати, багато перевірок, хамського ставлення до працівників з боку вищого керівництва і самих людей. Коли розпочався карантин вихідного дня, було розпорядження зробити точку видачі, через яку люди оформлювали замовлення касир збирав те що потрібно приносили і розраховували людей. Дуже багато н'юансів було в тому що покупці кричали на працівників через те що вони не будуть говорити пін код від карти в голос і це зрозуміло, тобто точку видачі можна зробити а нормальні умови для працівників не можна( щоб люди не плювали нам в обличчя що за цирк ми влаштували). Хочу наголосити що робота в єві гівно, ви швидше зіпсуєте свої нерви і здоров'я ніж заробите гроші, ще раз повторюся, працівників за людей не вважають, на тій роботі можна здохнуни, тому і не дивно що в єві постійно змінюються працівники, адже працювати в таких умовах і за таку з/п не можливо. Таке враження що в головному офісі ті хто придумаю різну дурню зі стандартами такими акціями і переоцінками і т.д. сидять одні наркомани , які в дійсності не розуміють що це за робота. Одним словом я в жодному разі НЕ РЕКОМЕНДУЮ працювати в такій мережі як єва(бережіть свої нерви і здоров'я)

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 16 января, 2021 год

Марія, дякую за відгук, ми цінуємо відверту зворотний зв'язок. Раді чути, що до карантину робота вас повністю влаштовувала - це хороший показник.
Однак впливати на карантин, ми не можемо, як би не хотілося. Головним завданням для нас в цей період було - зберегти робочі місця. Коли величезна кількість підприємств просто скорочувало співробітників, залишаючи їх без роботи, ми зберегли робочі місця для кількох десятків тисяч чоловік. Так, скоротилася кількість робочих годин: компанія працює за системою продуктивності, тобто в години, коли в залі більше покупців, більше і персоналу. Коли менше - відповідно, менше і співробітників. Однак співробітники зберегли робоче місце і своєчасну виплату заробітної плати.
Те ж стосується і стандартів в роботі - це показник рівня сервісу компанії, а не навмисне ускладнення життя персоналу. Розуміємо ваші емоції, пов'язані з напруженим періодом в роботі, однак, все ми усвідомлюємо, що карантин - це тимчасове явище і робота крок за кроком повернеться в колишнє русло, а форс-мажорні ситуації залишаться в минулому.
Дуже шкода, що позаштатна ситуація, причому в масштабі всієї країни, вплинула на ваше ставлення до роботодавця. Особливо враховуючи, що в спокійний час ми завжди шукаємо нові можливості піти співробітникам на зустріч: додаткові мотивації, конкурси, підвищення заробітної плати і т.п. Натомість же очікуємо тільки ефективність і лояльність.
Якщо ж крім проблем, пов'язаних з карантином, у вас були конкретні труднощі у відносинах з керівництвом або колегами, напишіть нам номер магазину і ми організуємо розгляд питання. Конфліктні ситуації в колективі можна і потрібно вирішувати. Але для цього нам потрібна більш детальна інформація. Будемо вдячні за інформацію. Показать 1 ответ

Сделали бонусы недоступными

[email protected] 10 января, 2021 год

Уже больше 5 лет я клиент сети магазина Ева, пользовалась бонусами, что мне очень нравилось, но последние 8-9 покупок мне говорят-- бонусов недостаточно.... Оказывается они оставили несколько товаров на которые начисляются бонусы, вы потеряете много клиентов, в том числе и меня... Уже не знают как обмануть бедных покупателей.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 12 января, 2021 год

Diana, доброго дня! В програмі лояльності відбулися деякі зміни. Наразі ви можете отримати до 100% від вартості товару (котрий приймає участь в акції) бонусами на картку лояльності. Слідкуйте за акційними пропозиціями за посиланням:
https://invite.viber.com/?g2=AQAuqW5tjqf6j0l33nSgNybQhYcAloAl697RJlUS7LNEyv%2BAlvjH2TySmnYr73Bn&lang=uk

Отрицательный отзыв

Наталья 9 января, 2021 год

Сегодня получила посылку на новой почте. Сначала была довольна,а придя домой обнаружила просроченные духи 2009года выпуска, а сейчас 2021год!! Возмущениям нет предела, запах ужасный просто нет слов! Хотелось бы услышать комментарий от магазина!?

Недостатки:

Обманывают

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 12 января, 2021 год

Наталья, доброго дня!
Не хвилюйтесь, ви придбали якісний товар з придатними строками. Для того щоб ми могли надати вам інформацію щодо термінів напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення та додайте фото батч-коду.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/
https://www.instagram.com/eva_ua/

Ужасный сервис!

Эля 8 января, 2021 год

Ужасный сервис!!! Сделала заказ в интернет магазине 5 января, вчера мне позвонила девушка и сказала, что в комплекте (шампунь, бальзам для волос и масло для волос) не будет масла волос для волос, так как на сайте произошла ошибке. Я этому удивилась, так как на сайте было точно указано, что входит в комплект! Также, она сказала, что мой заказ уже упакован... Читать отзыв Ужасный сервис!!! Сделала заказ в интернет магазине 5 января, вчера мне позвонила девушка и сказала, что в комплекте (шампунь, бальзам для волос и масло для волос) не будет масла волос для волос, так как на сайте произошла ошибке. Я этому удивилась, так как на сайте было точно указано, что входит в комплект! Также, она сказала, что мой заказ уже упакован и готовится к отправке. Сегодня мне пришло смс, где указано, что мой заказ отменен и по какой причине указано не было, что очень прям странно. А если бы я просто не заметила это смс и ожидала свой заказ? Я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что не знают, что случилось, также сказали, что они подадут заявку и через 6 рабочих дней со мной свяжутся и скажут, отправят мне заказ или нет. То есть, я должна ждать 6 дней не известно чего и не факт вообще, что мой заказ мне придет. И что самое главное, передо мной никто НЕ ИЗВИНИЛСЯ!! В общем, от дня заказа пройдет 9 дней! Я впервые такое встречаю, хотя очень часто делаю заказы в интернет магазинах косметики, а Eva вообще позиционирует себя как №1 в Украине. УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ОТНОШЕНИЕ ХАМСКОЕ! Вряд ли я еще хоть раз сюда вернусь!

2 согласны

НЕВЕЖЕСТВЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ

Оксана 8 января, 2021 год

В городе Запорожье, в магазине Ева , который находится по адресу Воронина 19, работают редкие хамы, которые позволяют себе неуважительное отношение к постоянным клиентам , взрослым женщинам, пенсионерам и даже рукоприкладство !!!!!
Ситуация следующая：в канун Нового года , 31.12.20. Около 11：30 мы пришли покупать новогодние игрушки , и Я стала свидетелем, как кассир хамил взрослой женщине, далее этот же кассир,... Читать отзыв В городе Запорожье, в магазине Ева , который находится по адресу Воронина 19, работают редкие хамы, которые позволяют себе неуважительное отношение к постоянным клиентам , взрослым женщинам, пенсионерам и даже рукоприкладство !!!!!
Ситуация следующая：в канун Нового года , 31.12.20. Около 11：30 мы пришли покупать новогодние игрушки , и Я стала свидетелем, как кассир хамил взрослой женщине, далее этот же кассир, имя которой лариса, очень плохо кстати , что на бейдже не указывается фамилия, начала меня толкать без предупреждения якобы, Я ей мешала пройти на свое рабочее место, так , как стояла рядом с соседней кассой,
Я раз промолчала, подумала , что случайно, но она решила сделать тоже самое еще раз, и вместо того ,чтобы сказать два слова, пожалуйста отойдите , она начала вновь меня толкать.
Я никогда не сталкивалась с подобным хамством , от персонала магазина, который должен в первую очередь УВАЖАТЬ покупателей из за которых они получают свою зарплату!!!!!
Вся моя семья, является вашими постоянными клиентами, но после такого обращения , нет больше желания посещать ваш магазин, поэтому настаиваю на увольнение данного сотрудника!!!!!Если вы хотите сохранить продажи в данном районе.
И конечно здесь уже дело принципа, так , как мне испортили настроение под Новый год и если меня не услышат, Я буду обращаться в службу о защите прав потребителя.А это уже будет штраф магазину за подобный персонал и невежественное отношение к клиентам.

EVA магазин - НЕВЕЖЕСТВЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ

Недостатки:

НЕВЕЖЕСТВЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ПОСТОЯННЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
В городе Запорожье, в магазине Ева , который находится по адресу Воронина 19, работают редкие хамы, которые позволяют себе неуважительное отношение к постоянным клиентам , взрослым женщинам, пенсионерам и даже рукоприкладство !!!!!
Ситуация следующая：в канун Нового года , 31.12.20. Около 11：30 мы пришли покупать новогодние игрушки , и Я стала свидетелем, как кассир хамил взрослой женщине, далее этот же кассир, имя которой лариса, очень плохо кстати , что на бейдже не указывается фамилия, начала меня толкать без предупреждения якобы, Я ей мешала...
Я раз промолчала, подумала , что случайно, но она решила сделать тоже самое еще раз, и вместо того ,чтобы сказать два слова, пожалуйста отойдите , она начала вновь меня толкать.
Я никогда не сталкивалась с подобным хамством , от персонала магазина, который должен в первую очередь УВАЖАТЬ покупателей из за которых они получают свою зарплату!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин 12 января, 2021 год

Оксана, приносимо щирі вибачення за інцидент, котрий трапився у нас в мережі. Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії. Ми поважаємо усіх клієнтів і робимо все можливе, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. По даному зверненню буде проведена службова перевірка та прийняті відповідні міри щодо персоналу.

Жахливе відношення

Марія 8 января, 2021 год

Я просто вражена відношенням до клієнтів, а саме до дітей. Адміністратор магазину , що знаходиться поблизу Вигурівського бульвару, хамила дітям та дозволила собі залізти в пакет до дитини, щоб перевірити чи це їхня продукція, при цьому не викликала батьків. Після цього затримала дітей і пішла дивитись відео з камер, діти в цей час були перелякані звичайно. Адміністратор впевнилась,... Читать отзыв Я просто вражена відношенням до клієнтів, а саме до дітей. Адміністратор магазину , що знаходиться поблизу Вигурівського бульвару, хамила дітям та дозволила собі залізти в пакет до дитини, щоб перевірити чи це їхня продукція, при цьому не викликала батьків. Після цього затримала дітей і пішла дивитись відео з камер, діти в цей час були перелякані звичайно. Адміністратор впевнилась, що вини дітей нема, але вибачень, як таких, діти не отримали . Я написала скаргу адміністрації, але відповіді жодної не отримала, як і вибачень. Тим більше вражає грубе порушення прав дітей. Як можна дозволити персоналу так поводитись?

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Хамське відношення, не реагування з боку адміністрації на скарги

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 января, 2021 год

Марія, приносимо вибачення за інцидент, котрий трапився у нас в мережі. Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії. Ми поважаємо усіх клієнтів і робимо все можливе, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання, а на ваше звернення буде надана відповідь.

Чекаю на відповідь.

Анна 7 января, 2021 год

Цікаво яка буде відповідь. Магазин Ева пропонує радянський підхід до покупців. Займати чергу декілька разів для того щоб пробити 3 чека))) або тягнути родичів.

Жахливий сервіс онлайн замовлень!!!

Гость 7 января, 2021 год

Зробила замовлення завчасно (товари в пологовий для себе і дитини), через 5 днів не отримала жодного повідомлення про майбутню доставку!
Передзвонила оператору, сказав що не весь товар є в наявності! Сказала робити доставку без даного товару! Пройшло ще 4 дні, знову жодних повідомлень!
Дзвоню знову на гарячу лінію, і знову не має підтвердження про наявність решти товару,... Читать отзыв Зробила замовлення завчасно (товари в пологовий для себе і дитини), через 5 днів не отримала жодного повідомлення про майбутню доставку!
Передзвонила оператору, сказав що не весь товар є в наявності! Сказала робити доставку без даного товару! Пройшло ще 4 дні, знову жодних повідомлень!
Дзвоню знову на гарячу лінію, і знову не має підтвердження про наявність решти товару, ще "декілька днів" треба чекати......

Ответ представителя EVA магазин 12 января, 2021 год

Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за очікування на доставку. Для того щоб ми могли надати вам інформацію з приводу статусу напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/
https://www.instagram.com/eva_ua/

Не рекомендую этот интернет магазин

Виктория 7 января, 2021 год

Сделала заказ в интернет магазине 23.12.20, 07.01.21 пришло сообщение, что заказ отменен. При уточнении причины отмены, выяснила, что магазин отменил заказ, т. к. нет одной позиции из нескольких. Почему не отправили тот товар, который в наличии? Заказ делала для подарка, а магазин очень меня подвел. Не рекомендую!!!

Ева в Пятихатках Афера

Олег 7 января, 2021 год

Купил Жене подарок за одну вещь пробили как за две... в чеке дома увидел развели. Смотрите чеки не отходя от кассы и проверяйте если решили скупится в ЕВЕ

Ответ представителя EVA магазин 12 января, 2021 год

Олег, доброго дня!
Описана вами ситуація може свідчити про людський фактор. Для вирішення даної ситуації напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
https://www.instagram.com/eva_ua/
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

После оформления возврата, интернет магазин не вернул деньги))))

Гость 7 января, 2021 год

Сделала заказ в вашем интернет магазине.Получила продукт совершенно не того оттенка. Оформила возврат. Но деньги на карту так и не вернули. Позвонив туда столкнулась с грубостью персонала.Позор!!!!

Недостатки:

Даже не перезвонили

Ответ представителя EVA магазин 12 января, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від сервісу. Повернення коштів відбувається протягом 30 днів з моменту отримання продукції складом. Для того щоб ми могли надати вам більш детальну інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук.

Відсутні елементарні одноразові пакети

Гость 6 января, 2021 год

Сьогодні придбала нижню білизну. Одноразові пакетики -відсутні. Потрібно нижню білизну класти в корзину якою всі користуються((На касі касириня брала спидню білизну без рукавичок. Одноразових пакетів не має!! Ганьба адміністрації магазину. Не вже не можно притримуватися елементарними гігієнічними правилами. Та поважати покупців. Також мною будо придбано біжутерію зі стразами. Пакетиків не має.

Достоинства:

В останній час не бачу.

Недостатки:

Обман, писала раніше, не повага до покупців.

Ответ представителя EVA магазин 12 января, 2021 год

Доброго дня!
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. Ми постійно працюємо над покращенням якості обслуговування, та робимо все можливе щоб наші покупці отримували комфорт задоволення від процесу здійснення покупок. Для того щоб ми могли виправити ситуацію напишіть, будь ласка, за якою саме адресою ви відвідували магазин. Показать 1 ответ

Плохое качн

Гость 6 января, 2021 год

Я купила отвратительную железную пилочку для ногтей в Еве на Васильковской.Хочу сказать ,что выбрала нормальную пластиковую,но два продавца начали отговаривать и лапшу на уши вешать о залежалых пилках.Скажу,что советский напильник и то лучше,чем их пилки для ногтей,отвратительное качество,на помойке им место

Не правдивые акции

Анна 5 января, 2021 год

Купила на днях 3 позиции фирмы Лореаль, при покупке на каждом из ценников (магазина) было указано гарантированный подарок. На кассе кассир не чего не сказала. Как только я напомнила дали один. Сказали так мы даём подарок от 170 грн, хотя я набрала на 3 позиции там вышло более чем 170 на каждую. Чек есть, в котором указано что дали 1... Читать отзыв Купила на днях 3 позиции фирмы Лореаль, при покупке на каждом из ценников (магазина) было указано гарантированный подарок. На кассе кассир не чего не сказала. Как только я напомнила дали один. Сказали так мы даём подарок от 170 грн, хотя я набрала на 3 позиции там вышло более чем 170 на каждую. Чек есть, в котором указано что дали 1 подарок. Пожаловалась на сайте сказали так у нас ограниченное количество подарков. Написала дайте ответ чего не предупредили или почему не описали. В ответ- тишина. Ужас, обман.

Достоинства: