Відгуки про Eldorado.ua: Написала на сайте в обратной связи, здесь копирую...

› › ›

Ирина Украина, Одесса Відгук додано 15 серпня, 2014 год 1512 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Написала на сайте в обратной связи, здесь копирую текст без изменений.

Заказала товар у вас на сайте 05.08. Перезвонили 06.08, заказ подтвердили на самовывоз из магазина. Сказали, что в мой магазин заказ приедет дней через 5, т.к. товара нет в наличии ни в одном магазине города. Хорошо, подожду, не проблема.
13.08 заказала обратный звонок на сайте. Мне НЕ перезвонили. Позвонила 14.08 сама. Оператор сказал, можете приходить за заказом. А заказ уже с 7.08 находится в магазине. Спрашиваю, почему не позвонили? Наверное пропустили ваш номер... То есть вам все равно, придет покупатель за заказом или нет? Или я должна сама все узнавать? Сервис конечно на высшем уровне...
Дальше, иду в магазин. У меня спрашивают дату заказа и говорят, так заказ уже закрыт! Но вы не переживайте, сейчас обновим. Минут 15 обновляют его, в итоге говорят, можете ЗАНОВО заказывать товар, т.к. ваш товар уже ПРОДАН! Опять объясняю всю ситуацию, мне говорят, что это вина интернет- магазина и они тут не при чем. Прошу книгу жалоб и предложений - мне не дают, мы ж не виноваты. Это интернет магазин!
Хорошо, теперь у меня такие вопросы. Во-первых, почему такое отношение к покупателям - захотел позвонил, захотел- не позвонил. Почему оператор мне НЕ сказал, что мой заказ ЗАКРЫТ, а сказал приходить в магазин за товаром. Где у вас на сайте пишется, в какой срок нужно забрать заказ? Не нашла.
Во с сайта- "ДОСТАВКА В МАГАЗИН
Нет товара в нужном Вам магазине? Не проблема! Мы доставим желаемый товар в удобный для Вас магазин «Эльдорадо» Вашего города и Вы сможете приобрести его по цене интернет-магазина. Обычно доставка в магазин осуществляется в течение 3-5 дней с момента заказа. Мы сообщим Вам о поступлении заказанного товара в магазин. Эта услуга абсолютно бесплатна!".
В письме тоже ничего такого нет. Вот отрывок из письма- "Ваш заказ будет доставлен в оговоренный магазин вашего города в течение 5-7 дней. О прибытии товара в магазин мы сообщим дополнительно."
Если взять макс дату прибытия товара 06.08+7 дней=13.08. А я пришла 14.08 за заказом и его уже нет!
То есть получается, его доставили в магазин, в течении нескольких дней я его не забрала, т.к. мне не позвонили, и его продали другому покупателю? Оригинально.
И в дополнении, у вас в футере не рабочий номер телефона.

Спасибо, но после этой неудачной покупки, больше заказывать у вас ничего не буду. Я надеюсь мой отзыв не останется не прочитанным.
1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777515 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше