Dila/Діла Медицинская лаборатория отзывы с оценкой Ужасно / страница 9

Ужасный персонал Дила на пр-те Голосеевском, 130/57

Елена (Украина) 31 октября, 2018 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, Голосіївський проспект, 130/57 Ужасный персонал в этой лаборатории. Я пришла с маленьким ребенком сдавать анализы - от лаборантов воняет сигаретами. Забрать анализы тоже нужно было ждать, так как на перекуре персонал, ждала с ребенком 10 минут пока они накурятся, чтоб забрать результаты. Безразличное отношение к клиентам. Сделать замечание, тоже опасно, чтоб анализ взяли нормально, а не отомстили. Сотрудница, которая на кассе была на... Читать отзыв Ужасный персонал в этой лаборатории. Я пришла с маленьким ребенком сдавать анализы - от лаборантов воняет сигаретами. Забрать анализы тоже нужно было ждать, так как на перекуре персонал, ждала с ребенком 10 минут пока они накурятся, чтоб забрать результаты. Безразличное отношение к клиентам. Сделать замечание, тоже опасно, чтоб анализ взяли нормально, а не отомстили. Сотрудница, которая на кассе была на работе со своим ребенком, ребенок не воспитанный, орет, стреляет из игрушечного автомата, требует включить мультики. Я все, конечно, понимаю - не с кем оставить дома ребенка, но и устраивать такой шум в лаборатории (потому что ребенок) тоже не нормальная ситуация.Ушла с головной болью и желания приходить больше нет в это отделение.

Достоинства:

Удобное месторасположение.
Чисто и хороший интерьер.

Недостатки:

Ужасный персонал.
Безразличие к клиентам.

Ответ представителя Dila 1 ноября, 2018 год

Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код.Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА

Ошибка в анализах

Сергей (Украина, Kiev) 26 октября, 2018 год

Для информации кто сдает в ДИЛЕ анализы... 20.10 сдавал профилактический анализ крови в ДИЛА - результат СОЭ зашкаливает (47), формула крови в норме. Жалоб нету, температура в норме. После 3 дней консультации с разными врачами+флюрагрофии+осмотров -ничего не обнаружили.. Семейный врач порекомендовал пересдать анализ в другой лаборатории 23.10 - СОЭ- 10 , все анализы в норме.. Такой скачок за 3... Читать отзыв Для информации кто сдает в ДИЛЕ анализы... 20.10 сдавал профилактический анализ крови в ДИЛА - результат СОЭ зашкаливает (47), формула крови в норме. Жалоб нету, температура в норме. После 3 дней консультации с разными врачами+флюрагрофии+осмотров -ничего не обнаружили.. Семейный врач порекомендовал пересдать анализ в другой лаборатории 23.10 - СОЭ- 10 , все анализы в норме.. Такой скачок за 3 дня невозможен..Так что в ДИЛА больше ни ногой.. А у коллеги когда отцу делали операции - совсем группу крови перепутали.. Хорошо что он знал свою..

Ответ представителя Dila 28 октября, 2018 год

Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код..Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА

Не вірні результати аналізів

Тетяна (Украина, Kiev) 21 октября, 2018 год

Персонал приємний. Але! Я здавала аналізи в іншій лабораторії і у меня виявили стафілококк (симптоми теж свідчать про стафілококк).В Ділі я здавала мазок на стафілококк + антібіотікограмму і показало, що у мене НЕМАЄ стафілокока!

Ответ представителя Dila 22 октября, 2018 год

Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код..Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА

Кровь из вены

Гость (Украина) 9 октября, 2018 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр-т Л. Курбаса, 16 А 08.10.2018 сдавала кровь из вены. Анализ брала лаборант Карина. Ужасно, не профессионально - огромная гематома(

Ответ представителя Dila 10 октября, 2018 год

Шановна ,
Дякуємо Вам за відгук про рівень послуг, що надаються МЛ «ДІЛА».
Ваше звернення прийнято до розгляду, воно буде ретельно розібрано.
Дякуємо Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
З повагою до Вашого здоров'ю

Довели до сліз

Гость 29 сентября, 2018 год

Добрий день!Здавала мазок у М.Львів Франка 80. Якщо я не помиляюсь при взятті даного роду аналізу не повинно бути больових відчуттів,а тим більше сліз!Ділі вдалось...руки з 5 ої точки і все вийде...біль нереальна...більше не піду і нікому не раджу!

Ответ представителя Dila 1 октября, 2018 год

Шановна ,
Дякуємо Вам за відгук про рівень послуг, що надаються МЛ «ДІЛА».
Ваше звернення прийнято до розгляду, воно буде ретельно розібрано.
Дякуємо Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
З повагою до Вашого здоров'ю

Дорого, бестолковые сотрудники

Гость (Украина) 6 сентября, 2018 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, улица Архитектора Вербицкого, 5, кабинет 401 Если вам жмет время, то не пользуйтесь услугами этой лаборатории. Могут как мне - потерять био-материалы, и иди доказывай что ты не верблюд. Да и цены выше чем у конкурентов.

Ответ представителя Dila 6 сентября, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА Показать 1 ответ

Очевидное и невероятное

Татьяна (Украина, Київ) 23 августа, 2018 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Дніпро, ул. Ломаная, 4, Поликлиника № 10 История - парадокс: вчера вечером мой 6-летний ребенок сходил в туалет с глистами, утром собрала свежий анализ (без микроскопа острова прямо выпрыгивали из собранного материала) и понесла в лабораторию Дила, прихвалила и материал на анализ младшего ребенка. Ведь врачам, прежде чем назначить курс лечения, необходим документ и я считаю это абсолютно правильно. Утром сдала анализ кала на яйца гельминтов, после... Читать отзыв История - парадокс: вчера вечером мой 6-летний ребенок сходил в туалет с глистами, утром собрала свежий анализ (без микроскопа острова прямо выпрыгивали из собранного материала) и понесла в лабораторию Дила, прихвалила и материал на анализ младшего ребенка. Ведь врачам, прежде чем назначить курс лечения, необходим документ и я считаю это абсолютно правильно. Утром сдала анализ кала на яйца гельминтов, после обеда пришел результат - не обнаружено! Шок! Цена услуги 140 грн за 1 такой анализ, оплачивали за 2 анализа т.е. 2их детей... это называется финансовым мошенничеством. Без микроскопа червей видно, а под ним нет, офигеть достоверный результат, как гласит лозунг на сайте.
Ладно глисты, а если люди сдают серьезные дорогостоящие анализы!? А врачи опираясь на результат назначают серьезное дорогостоящее лечение!? Делайте выводы и берегите себя)
Визит был в лабораторию в г.Киев, пр-т Маяковского, 43/2

Ответ представителя Dila 24 августа, 2018 год

Доброго дня, Тетяно,
Згідно з наданим пречеком Вами було замовлено дослідження "Аналіз калу на яйця гельмінтів". В доставленому матеріалі їх не виявлено, що може бути пов'язано з особливістю життєвого циклу самих гельмінтів та місцем відкладення ними яєць, наприклад, як при ентеробіозі, який викликається гостриками, що відкладають свої яйця на шкірі за межами анусу. Останні не завжди виявляються в калі. Проте яйця гостриків простіше виявити при дослідженні зішкребку з шкірного покриву перианальної ділянки.
В даному випадку для правильного обстеження дитини та вибору необхідних досліджень і їхньої кратності здачі радимо звернутись до педіатра.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Проблема

Гость (Украина, Вінниця) 21 августа, 2018 год

Добрий день. Сьогодні здавала аналізи в вашому новому відділенні м. Шепетівка. Так як нове, немає касового апарату, ніякого підтвердження, шо щось здавалось. Звикла, шо результати приходять на ел почту, а тут про це і не знають. Як можна це виправити і отримати на почту. Дякую.

Ответ представителя Dila 21 августа, 2018 год

Доброго дня,
Ми приносимо свої вибачення за незручності.
Надішліть прізвище, ім’я та по батькові на адресу info@ dila.com.ua і ми відправимо Вам результат

Дякуємо Вам за відгук, Ви допомагаєте вдосконалити наш сервіс. Сподіваємося, наступного разу Ви залишитеся задоволені якістю обслуговування.

З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Прошу обьяснения

Юлия (Украина) 26 июля, 2018 год

Подскажите, как может быть что ваша лаборатория в бак посеве мочи не увидела бактерий вообще, а две(!) другие нашли? Обратилась в ваш контакт центр, сказали перезвонят, но видимо вам плевать на клиентов. Будет делать выводы и поможем их сделать другим. P. S. На Драйзера новый лаборант, парень, одного клиента обслуживает по 15минут,очереди и так не маленькие, ещё возмущается если что-то... Читать отзыв Подскажите, как может быть что ваша лаборатория в бак посеве мочи не увидела бактерий вообще, а две(!) другие нашли? Обратилась в ваш контакт центр, сказали перезвонят, но видимо вам плевать на клиентов. Будет делать выводы и поможем их сделать другим. P. S. На Драйзера новый лаборант, парень, одного клиента обслуживает по 15минут,очереди и так не маленькие, ещё возмущается если что-то не так(в моем случае не было направления) - научите парня клиент сервису

Ответ представителя Dila 30 июля, 2018 год

Добрый день, Юлия,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Путают анализы

Гость (Украина) 29 июня, 2018 год

Перепутали мои анализы. Стоимость который 1500 грн. После перепроверки в другой лаборатории, обратилась в эту лавочку ничего не объяснили и денег не вернули.

Ответ представителя Dila 2 июля, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Поведінка на рессепсії

Юрій (Украина, Київ) 19 июня, 2018 год

Доброго дня !
Сьогодні забирав результати у Вашому відділені на Б-р Чоколівському !
Не можу сказать , що я знаходився в приватній установі , та ще і в лабораторії !
На рессепсії касса 1 м/с сиділа просто неприпустимо, при клієнтах закидати нога на ногу, да так що аж мало не на стіл ступнею,як на мене це не зовсім гарно виглядає...також... Читать отзыв Доброго дня !
Сьогодні забирав результати у Вашому відділені на Б-р Чоколівському !
Не можу сказать , що я знаходився в приватній установі , та ще і в лабораторії !
На рессепсії касса 1 м/с сиділа просто неприпустимо, при клієнтах закидати нога на ногу, да так що аж мало не на стіл ступнею,як на мене це не зовсім гарно виглядає...також розмова на свої теми і сміх на весь коридор, щось теж не зовсім правильно !
І ще одягніть співробітників у відповідну форму,а не у власному одязі знову ж таки сидять на рессепції ...Наче як і відділення нове,а враження просто жахливе ...

Ответ представителя Dila 20 июня, 2018 год

Доброго дня, Юрію ,
Ми приносимо свої вибачення за незручності. Ми обов'язково розберемося в ситуації і приймемо необхідні заходи.
Дякуємо Вам за відгук, Ви допомагаєте вдосконалити наш сервіс. Сподіваємося, наступного разу Ви залишитеся задоволені якістю обслуговування.

З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Самая ужасная лаборатория

Марина (Украина, Дніпро́) 23 мая, 2018 год

Ну конечно же говняным сервисом не ограничилось. Анализ за 1000 грн спустя 14 рабочих дней так и не готов, никто ничего не знает, телефон отделения не работает, колл центр ничего сказать не может, за то копик ляпает одну и ту же отписку всем. Уже бы не позорились, прошел почти месяц ни с чем не разобрались.

Недостатки:

Сервис
Цены
Рассположение
Отсутствие нормального руководства, которое может повлиять на работу лаборатории
Шаблонные отписки

Ответ представителя Dila 23 мая, 2018 год

Добрый день,
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Ложноположительный ПЦР

Гость 22 мая, 2018 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Одеса, ул. Коблевская, 2/4; (Новосельского, 13) Сдавала контрольный ПЦР количественный, Roche, вирус гепатита С после 6 недель лечения.
Предыдущий анализ от СИНЕВО 4 недели лечения -

Ответ представителя Dila 23 мая, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Телефоны не работают

Марина (Украина, Дніпро́) 10 мая, 2018 год

С чем администрация разобралась я не знаю, но телефон по прежнему не отвечает. Работает только всеукраинский контакт центр, телефон интересующего меня отделения не работает, то есть он работает, но никто не берет трубку. Номер дали мне отвечалки из колл центра, на ситуацию они повлиять не могут.

Недостатки:

УЖАСНО!!!!! ТЕЛЕФОН ОТДЕЛЕНИЯ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ!!!! ПРИДУРКИ, ЕСЛИ БЫ МЕНЯ НЕ ВКИНУЛИ В ЭТУ ЛАБОРАТОРИЮ (ВИДНО ВРАЧАМ БОШЛЯЮТ, ПОТОМУ ЧТО НИКТО НОРМАЛЬНЫЙ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ НЕ ПРИЙДЕТ СЮДА, ТО ФИГ БЫ ОБРАТИЛАСЬ САМА.

Ответ представителя Dila 12 мая, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Ужасный сервис

Гость (Украина) 8 мая, 2018 год

Просто в шоке, в колл центре работают бабы из регистратуры.
Так случилось, что по результатам обследования мне понадобилось сделать дозаказ. Так как номеров отделений нет, а только многоканальные номера в Киеве, я позвонила туда, мне попалась какая-то явно не удовлетворенная баба лет 50, которая со мной разговаривала на уровне регестратурной хабалки, было абсолютно не заинтересована в консультации, разговаривала... Читать отзыв Просто в шоке, в колл центре работают бабы из регистратуры.
Так случилось, что по результатам обследования мне понадобилось сделать дозаказ. Так как номеров отделений нет, а только многоканальные номера в Киеве, я позвонила туда, мне попалась какая-то явно не удовлетворенная баба лет 50, которая со мной разговаривала на уровне регестратурной хабалки, было абсолютно не заинтересована в консультации, разговаривала очень неуважительно. Никак не реагировала на мои вопросы, мне даже преходилось спрашивать несколько раз "вы меня слушаете, вы тут". Потом она просто бросила трубку, так как она не перезвонила через 15 минут,я сама набрала, трубку взяла очень приятная девушка, но она плохо разбирается в товаре (не знала, как делается дозаказ, не знала делают ли такое исследовании). Через 30 минут, мне перезвонила та баба, я ей сказала, что я уже связалась с другим специалистом. На что она мне ответила "И что? Вам что ли не интересна информация, которую я узнала?"

Недостатки:

нужно ответственно подходить к обучению персонала и всяких тёток регестратурных гнать мыть туалеты, а не с людьми работать. да и телефоны, которые мне дали не отвечали. Я не понимаю, почему нельзя выложить номер отделений в общий доступ, это секрет или что?????

Ответ представителя Dila 8 мая, 2018 год

Уважаемая,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА».
Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

Некомпетентный персонал

Антон (Украина, Київ) 24 апреля, 2018 год

Мой ребенок сдавал анализ "Скрининг пищевой аллергии fx5" в лаборатории г. Киев, пр-кт Леся Курбаса, 16А. При оформлении заказа мы сразу оговорили, что возможно потребуется развернутый анализ по всем компонентам (всего 6 компонентов). Для этого нам сделали дополнительный забор крови и оставили на хранение. После получения результатов fx5 мы позвонили по номеру 0 800 606 777 и уточнили еще раз,... Читать отзыв Мой ребенок сдавал анализ "Скрининг пищевой аллергии fx5" в лаборатории г. Киев, пр-кт Леся Курбаса, 16А. При оформлении заказа мы сразу оговорили, что возможно потребуется развернутый анализ по всем компонентам (всего 6 компонентов). Для этого нам сделали дополнительный забор крови и оставили на хранение. После получения результатов fx5 мы позвонили по номеру 0 800 606 777 и уточнили еще раз, возможно ли сделать развернутый анализ по всем компонентам. Нам подтвердили, что биоматериала достаточно для развернутого анализа по всем 6-ти компонентам и предложили обратиться в любое отделение для дозаказа и оплаты (правда оператор забыл уточнить, что часы работы отделения не соответствуют часам, когда можно оформить дозаказ - после посещения ближайшего отделения меня направили в центральный офис). Когда я пришел в отделении г. Киев, ул. Подвысоцкого 6а, мне сообщили, что биоматериала недостаточно, необходимо опять везти ребенка и сдавать дополнительно кровь. Итог - потраченное время, отсутствие результатов и никакой компенсации за это. Вывод - будем сдавать развернутый анализ в другой лаборатории.

Ответ представителя Dila 24 апреля, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА Показать 1 ответ

Компания не несет ответственности за не выполнение услуг и открыто зая

Шестакова Татьяна (Украина) 12 марта, 2018 год

Сдали с мужем анализ Кариотипирование семейной пары 26.01.18. Лаборатория заявляет, что делает данный анализ 30 дней и пишут в квитанции крайний срок получения результата - 02.03.2018. Вместо результата мне поступил звонок из лаборатории, мне сообщили, что результата нет и он задержится на несколько дней. Когда я уточнила, сколько же конкретно дней, они взяли неделю. Сегодня 12.03 - результата все так... Читать отзыв Сдали с мужем анализ Кариотипирование семейной пары 26.01.18. Лаборатория заявляет, что делает данный анализ 30 дней и пишут в квитанции крайний срок получения результата - 02.03.2018. Вместо результата мне поступил звонок из лаборатории, мне сообщили, что результата нет и он задержится на несколько дней. Когда я уточнила, сколько же конкретно дней, они взяли неделю. Сегодня 12.03 - результата все так же нет. Я позвонила в лабораторию и мне сообщили, что не знают, когда будет результат. Возможно еще неделя, может больше - они не знают. Оператор сообщила, что они тут "не при чем". Что они не знали заранее, что результат не придет вовремя и предупредить не могли. Таким образом, нами были заплачены 2700 грн. компании, которая предоставляя какие-либо услуги, не несет совершенно никакой ответственности за взятые на себя обязательства, никак не влияет на решение вопроса и даже не пытается урегулировать вопрос компенсацией или хотя бы извинениями.

Ответ представителя Dila 15 марта, 2018 год

Шановна Тетяно Олександрівно!
Результати Вашого дослідження вже готові. Щойно вони були відправлені Вам на пошту.
Нам дуже прикро за таку ситуацію. Ще раз прошу вибачення.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Что за специалисты??!!!

Гость (Украина, Київ) 7 марта, 2018 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр-т Маяковского, 26 А Уже второй раз в лаборатории №34 г.Киев, пр-т Маяковского 43\2 мне приходится выезжать в лабораторию повторно. Сегодня сдала кровь на три анализа. Прямо в лаборатории девушка, которая оформляла документально мои анализы сначала не могла найти в базе нужный и консультировалась с коллегой, мне пришлось самой потом попросить другую девушку, более опытную на первый взгляд, перепроверить, что мне выписали в талоне.... Читать отзыв Уже второй раз в лаборатории №34 г.Киев, пр-т Маяковского 43\2 мне приходится выезжать в лабораторию повторно. Сегодня сдала кровь на три анализа. Прямо в лаборатории девушка, которая оформляла документально мои анализы сначала не могла найти в базе нужный и консультировалась с коллегой, мне пришлось самой потом попросить другую девушку, более опытную на первый взгляд, перепроверить, что мне выписали в талоне. Но все же один анализ в талон мне не вбили. Хорошо. Талон переделали. Потом я пошла на забор крови и девушка-лаборант очень быстро сделала забор. Я довольная приехала домой. И вот ситуация повторяется, как пару месяцев назад. Мне перезванивают из лаборатории и просят на днях приехать и сдать еще кровь. Потому что они ЗАБЫЛИ!!! взять один анализ. Это как вообще???!! И это не в первый раз.
В прошлый раз у меня не смогли взять гинекологический анализ, пришлось ехать к своему лечащему врачу в другой конец города и она таки его взяла без проблем. Но на Подвысоцкого, куда я принесла анализ (набранный моим врачом) мне засчитали сумму 30 грн. за пробирку, как будто забор делали в Дилле. Заметила я это уже прилично от Диллы.
Потом еще раз пришлось ехать в лабораторию, потому что девушка оформляющая талон не верно пропечатала код и не могла провести документ у себя. Но лабораторию посоветовали поближе ко мне в кол-центре и сказали подъехать туда, но не сказали, что график работы до определенного часа - часов до 4-х, кажется. А мне ведь не анализ надо было сдать, а завезти тот самый талон на исправление кода и пробивания по кассе. А оказалось, что лаборатория закрыта. Только поцеловала замок.
И у вас говорится про качество? Или это касается только анализов? А качество обслуживания??
Тратить собственное время, силы и деньги на ровном месте - это непрофессионализм, на мой взгляд.
Хотя, для справедливости, могу сказать, что в другом отделении никогда ничего подобного не было. На Теодора Драйзера 1. Если не ошибаюсь, Оля и Юля - им только большое спасибо!

Выбрать адрес - новый адрес лаборатории не указан, выбираю старый. А так это Маяковского, 43\2

Ответ представителя Dila 7 марта, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА Показать 1 ответ

Дила на ул.Драгоманова 17

Камила (Украина, Київ) 23 февраля, 2018 год

Уровень профессионализма медсестёр по забору крови вызывает сомнения. Сегодня взяли кровь и проткнули вену, теперь синяк и болезненные ощущения. Никому не советую туда обращаться.

Ответ представителя Dila 25 февраля, 2018 год

Уважаемая ,Камила,
Благодарим Вас за отзыв об уровне сервисных услуг предоставляемых нашей компанией. Сожалеем, что наш сервис оставил у Вас негативное впечатление.
Ваше обращение будет детально рассмотрено и проведены соответствующие корректирующие действия, направленные на предупреждение возникновения подобных ситуаций в будущем.
С уважением к Вашему здоровью,

дила драгоманова 17

Елена (Украина) 16 февраля, 2018 год

Сдавали ребенку кровь сегодня. Оказывается детской комнаты уже нет полгода, народу тьма, детей без очереди не пропускают. Ждали 30 минут с 8ми месячным ребенком. при этом еще перед нами умудрилась пролезть мамаша с 2мя детьми гораздо старше! когда позвали женщину которая была после нас то пришлось начать скандалить. больше ни ногой туда. либо в добробут по записи на время либо... Читать отзыв Сдавали ребенку кровь сегодня. Оказывается детской комнаты уже нет полгода, народу тьма, детей без очереди не пропускают. Ждали 30 минут с 8ми месячным ребенком. при этом еще перед нами умудрилась пролезть мамаша с 2мя детьми гораздо старше! когда позвали женщину которая была после нас то пришлось начать скандалить. больше ни ногой туда. либо в добробут по записи на время либо в синево где есть электронная очередь.

Ответ представителя Dila 16 февраля, 2018 год

Уважаемая, Елена,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА».
Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

после взятия крови из вены остался синяк на полруки

Гость (Украина, Київ) 12 января, 2018 год

после взятия крови из вены остался синяк на полруки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 12 января, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации/

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Dila закревского киев. обходите стороной

Гость (Украина, Одеса) 4 января, 2018 год

Отделение Дила на Закревского в Киеве лучше обходить стороной. Там у работников синдром босса. Персонал не компетентен и не знает ни анализов ни навигацию в своей базе данных. Обращение предвзятое. Приехала голодная..вымотали нервы....при этом допытывались как именно хотели знать я собирала мочу. Извините за подробности. кровь уже не сдавала так как пролактин подняли до грани. В этоге... Читать отзыв Отделение Дила на Закревского в Киеве лучше обходить стороной. Там у работников синдром босса. Персонал не компетентен и не знает ни анализов ни навигацию в своей базе данных. Обращение предвзятое. Приехала голодная..вымотали нервы....при этом допытывались как именно хотели знать я собирала мочу. Извините за подробности. кровь уже не сдавала так как пролактин подняли до грани. В этоге взяла часы с работы за которые не заплатят по ратила время бензин и нервы. Прошу дилу обратить внимание и обучить свой персонал или отправить их на стажировку в ваше же о деление на золотых воротах, что б.понимали как задавать вопросы и не в присутствии очереди...при всех ето приватная информация и как. отвратительное отделение.

Ответ представителя Dila 4 января, 2018 год

Уважаемый , Гость,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА».
Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

Отзыв о МЛ Дила ул. Драгоманова 17

Гость (Украина, Київ) 2 января, 2018 год

Два раза сдавала кровь из вены в МЛ Дила по адресу Драгоманова,17. Это просто ужас. Первый раз спделали забор нормально, но сам пластирь наклеили на место прокола. Второй раз другая уже медсестра не туда попала. При изьятии иглы была острая боль. На бинте было море крови. Рание сдавала неоднократно в Синево. Никаких проблем из взятием крови никогда не было.... Читать отзыв Два раза сдавала кровь из вены в МЛ Дила по адресу Драгоманова,17. Это просто ужас. Первый раз спделали забор нормально, но сам пластирь наклеили на место прокола. Второй раз другая уже медсестра не туда попала. При изьятии иглы была острая боль. На бинте было море крови. Рание сдавала неоднократно в Синево. Никаких проблем из взятием крови никогда не было. Не рекомендую отделение Дила на Драгоманова, 17.

Ответ представителя Dila 4 января, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

аналізи

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2017 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Житомир, ул. Большая Бердичевская, 32 Сьогодні здавала аналіз сечі в м. Житомирі ,мене просто убило те що воно беруть кошти за ємність яку ти сам купив і приніс.Загальна сума 125 а по місто цей аналіз коштує 50грн.і роблять дуже довго. Хоча вони знаходяться в жіночій консультаціі і ціну можна зробити менше .

Достоинства:

ніяких

Недостатки:

Беруть кошти за ні що і дуже дого роблять анізі.

Ответ представителя Dila 29 декабря, 2017 год

Уважаемый, Гость,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА». Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

Беременным сюда нельзя !

Гость (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

12 недель беременности, послали сдать на инфекции и гепатит, Все анализы позитивные ! Я чуть с ума не сошла ! Перездала в другой лаборатории - все негативные ! Зачем же вы врете? Такой стресс для беременной ,врагу не пожелаешь. Никогда сюда больше не прийду и всем буду рассказывать, как вы работаете ....

Ответ представителя Dila 7 декабря, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

невозможно сделать дозаказ

Александра (Украина) 9 ноября, 2017 год

администратором была оговорена возможность сделать дозаказ.Обратилась в отделение рано утром ,прождала около полу часа,м/с на кассе не могла дозвониться на сектор, где можно узнать достаточно ли материала.Для меня было принципиально сделать дозаказ так как я нахожусь в стационаре и каждый день колят вены что нет места уже.В итоге кололи ещё раз.Можно ли как то организовать работу сектора,чтобы вашим клиентам не... Читать отзыв администратором была оговорена возможность сделать дозаказ.Обратилась в отделение рано утром ,прождала около полу часа,м/с на кассе не могла дозвониться на сектор, где можно узнать достаточно ли материала.Для меня было принципиально сделать дозаказ так как я нахожусь в стационаре и каждый день колят вены что нет места уже.В итоге кололи ещё раз.Можно ли как то организовать работу сектора,чтобы вашим клиентам не пришлось ждать уйму времени и в конце концов услышать извинения что дозаказ не могут провести?????

Достоинства:

хорошее обслуживание в отделении,приятная атмосфера.

Недостатки:

невозможность сделать дозаказ

Ответ представителя Dila 1 декабря, 2017 год

Уважаемая Александра,
Мы приносим свои извинения за доставленные Вам негативные эмоции и надеемся, что следующий визит в МЛ ДИЛА оставит у Вас только положительные впечатления.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДИЛА.

Забор крови из вены

Гость (Украина, Київ) 24 октября, 2017 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр-т Гагарина, 9 Добрый день! После сегодняшнего посещения лаборатории Дила в г. Киев на ул. Гагарина 9 квалификация некоторых специалистов вызывает большие сомнения. Нужно было сделать забор крови из вены детям 1г9м и 3г10м, с чем сотрудники, к сожалению, не справились: у младшего ребенка даже не нащупали вену, а старшему руку покололи, но в вену так и не попали. К сожалению, нам не... Читать отзыв Добрый день! После сегодняшнего посещения лаборатории Дила в г. Киев на ул. Гагарина 9 квалификация некоторых специалистов вызывает большие сомнения. Нужно было сделать забор крови из вены детям 1г9м и 3г10м, с чем сотрудники, к сожалению, не справились: у младшего ребенка даже не нащупали вену, а старшему руку покололи, но в вену так и не попали. К сожалению, нам не первый раз приходится сдавать кровь из вены у детей, но с такой ситуацией столкнулись впервые. Нас отправили в лабораторию на ул. Подвысоцкого 6А со словами: "может там смогут..." И там смогли, и без проблем, и с первого раза попали. Хотелось бы во всех ваших лабораториях видеть персонал на уровне сотрудников отделения на ул. Подвысоцкого 6А. Спасибо за понимание!

Ответ представителя Dila 24 октября, 2017 год

Уважаемый Станислав Александрович,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА». Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
МЛ «ДІЛа» предоставляет Вам однократную 10% скидку на следующее обследование в нашей лаборатории. Скидка не распространяется на «Скрининговые программы» и «Комплексы для врачей», а так же не может быть передана третьим лицам.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

Проверить качество услуг так и не довелось... или как отвадить клиента

Алла (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Врач посоветовал сдать анализы в Диле, один из анализов (кортизол в слюне) нужно собрать в 23.00. На сайте Дилы стоимость данного анализа 180 грн + контейнер для сбора 35 грн. Попросила мужа заехать купить контейнер вечером, что бы утром поехать сдать скопом все анализы вместе с этим. Мужу отказались продать контейнер без оплаты самого анализа. В телефонном разговоре мне ответили... Читать отзыв Врач посоветовал сдать анализы в Диле, один из анализов (кортизол в слюне) нужно собрать в 23.00. На сайте Дилы стоимость данного анализа 180 грн + контейнер для сбора 35 грн. Попросила мужа заехать купить контейнер вечером, что бы утром поехать сдать скопом все анализы вместе с этим. Мужу отказались продать контейнер без оплаты самого анализа. В телефонном разговоре мне ответили что отдельно контейнер (себестоимость которого 5 коп) продать за 35 грн не могут, так как некоторые бессовестные пациенты покупают контейнеры, а анализы делают в других лабораториях, мол мы должны быть уверенны, что вы нам контейнер принесете.
Во первых - какая вам разница что я буду делать с этим контейнером и куда его понесу??? А во вторых, может это "бессовестная" лаборатория, которая специально не включает стоимость контейнера в счет анализа, что бы цена на анализ казалась ниже, а во вторых, может эта "бессовестная" лаборатория использует одноразовые контейнеры по много раз???

Достоинства:

С учетом, что первый вечер мы поехали в одно отделение, где нам сказали что касса закрылась, поэтому продать уже не могут, а второй вечер в главном отделении отказались продать по причине бессовестных больных, которые не доносят к ним контейнеры плюсов обнаружить не удалось. И даже такой плюс как сетка лабораторий...

Недостатки:

Бюрократия и идиатизм зашкаливают, для привлечения клиентов в стоимость анализов не включают доп. материалы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 20 октября, 2017 год

Добрый день, Алла,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА. Показать 1 ответ

При температуре 37,5-38 в вашей лаборатории показывает даже не повышен

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 13 октября, 2017 год

При температуре 37,5-38 в вашей лаборатории показывает даже не повышенные лейкоциты, это как понимать? и в ответ на мой вопрос на рецепшене мне еще и хамят

Недостатки:

результаты анализов берут с потолка

Ответ представителя Dila 13 октября, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

практиканты

Гость (Украина) 7 октября, 2017 год

У Вас помимо практикантов еще есть медсестры? Не хочется постоянно быть подопытным кроликом для практикантов, а второй раз уже попадаю

Ответ представителя Dila 9 октября, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.