Name: Деливери
Rating: 1.2

Удачный первый опыт

Кира (Россия, Санкт-Петербург) 8 июля, 2016 год

Встал вопрос о продаже детской кроватки, поскольку дочурка из нее уже выросла, и необходимо было срочно подыскивать что-то новое. Покупательница оказалась из Киева, поэтому необходимо было так же продумать момент с доставкой. Из представленных в интернете перевозчиков, наиболее привлекательными мне показались тарифы Деливери, именно этой службой и отправила груз. К счастью, мой первый опыт сотрудничества с данной кампанией завершился... Читать отзыв Встал вопрос о продаже детской кроватки, поскольку дочурка из нее уже выросла, и необходимо было срочно подыскивать что-то новое. Покупательница оказалась из Киева, поэтому необходимо было так же продумать момент с доставкой. Из представленных в интернете перевозчиков, наиболее привлекательными мне показались тарифы Деливери, именно этой службой и отправила груз. К счастью, мой первый опыт сотрудничества с данной кампанией завершился на положительной ноте: кроватку доставили в целости, в указанный в накладной день.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 8 июля, 2016 год

Кира, здравствуйте! Благодарим Вас за оказанное доверие. Мы рады, что Ваш первый опыт сотрудничества удачен и остались хорошие впечатления. Мы заинтересована в предоставлении качественного сервиса и доступных услуг. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужасно

Ольга (Украина) 7 июля, 2016 год

Наша компания отправляла груз из Киева на склад г. Хмельницкий-1.Товар был заппалетирован и обклеен значками "хрупкое".Но в Хмельницком умудрились разбить 3 железных шкафа в хлам.Потеряли одно место.Всегда оформляли страховку, в этот раз приемщик страховку не поставил,а мы квитанцию не проверили - получили страшный бой который ремонту не подлежит.Возмещать ущерб компания отказалась,так как не было страховки хоть и... Читать отзыв Наша компания отправляла груз из Киева на склад г. Хмельницкий-1.Товар был заппалетирован и обклеен значками "хрупкое".Но в Хмельницком умудрились разбить 3 железных шкафа в хлам.Потеряли одно место.Всегда оформляли страховку, в этот раз приемщик страховку не поставил,а мы квитанцию не проверили - получили страшный бой который ремонту не подлежит.Возмещать ущерб компания отказалась,так как не было страховки хоть и признали свою вину полностью .Ущерб на 10 000,00 грн.- компенсация 1000,00 грн. Обходите эту компанию дальней дорогой.Мне говорили что ужасный сервис,хамовитые работники - теперь убедились в этом сами. 43% - ужасно оценка работы это мало. Это была последняя наша отправка данной компанией . НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 7 июля, 2016 год

Ольга, здравствуйте! Приносим искренние извинения за данную ситуацию! Предоставьте, пожалуйста № квитанции по которой было получение груза для оперативного решения этого вопроса и передачи информации в Службу безопасности. Мы заинтересованы разобраться и оперативно решить вопрос.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери-доволен !!!

Василий (Украина) 6 июля, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Слов’янськ, пер. Малогородской, 9 У нас в Красном Лимане недавно открылся новый перевозчик грузов Деливери, решил попробовать - теперь доволен, как слон)) Что там говорить, НП привезла один и тот же груз (приемная труба на автомобиль) за - 68грн., а Деливери за - 35грн., разница ощутима, да и срок поставки такой же! Обслуживание на высоте!
Тем кто не желает переплачивать за понты НП... Читать отзыв У нас в Красном Лимане недавно открылся новый перевозчик грузов Деливери, решил попробовать - теперь доволен, как слон)) Что там говорить, НП привезла один и тот же груз (приемная труба на автомобиль) за - 68грн., а Деливери за - 35грн., разница ощутима, да и срок поставки такой же! Обслуживание на высоте!
Тем кто не желает переплачивать за понты НП - думаю Деливери достойный конкурент.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 6 июля, 2016 год

Василий, добрый день! Благодарим за теплые слова и оказанное доверие! Наша компания заинтересована в предоставлении качественного и доступного сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

У нас все отлично

Славик (Украина) 1 июля, 2016 год

На днях отправлял посылочку со склада на Дальницкой, Одесса. Что да как там на других отделениях не знаю, но с вышеуказанным работать одно удовольствие: ребята-операторы приветливые, быстро оформляют груз и толково отвечают на вопросы. А вот к срокам доставки, конечно, есть вопросы: задержки бывают, но к счастью не дольше чем на день-два

1 согласен

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2016 год

Здравствуйте, Славик. Благодарим за Ваш положительный отзыв о работе представительства Одесса-4. Ваши слова были переданы как сотрудникам, так и региональному Директору для принятия решения о поощрении по поводу их работы. Что касается сроков доставки – наша Компания постоянно работает над разработкой новых маршрутов для сокращения сроков доставок. Спасибо, что Вы с нами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

не сподобалось

Віта (Украина) 30 июня, 2016 год

Перший і останній раз користуюсь послугами цієї компанії,посилка прибула через тиждень.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2016 год

Добридень, Віто! Дякуємо за зворотній зв'язок. Підкажіть, будь-ласка, номер декларації Вашого вантажу – ми зацікавлені розібратись якнайшвидше.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації послуг: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Дякую за чесність

Саша (Украина) 29 июня, 2016 год

Дуже мені подобається, що на сайті компанії є можливість самостійно розрахувати приблизну вартість перевезення вантажу. Звичайно, сума котру показує калькулятор сайту, співпадає з тою цифрою, що мені кажуть у відділенні. Дякую велике Делівері за чесність

1 согласен

Ответ представителя Деливери 29 июня, 2016 год

Добридень, Олександре! Щиро вдячні Вам за зворотній зв'язок. Можливість розрахунку вартості на сайті була розроблена спеціально для зручності наших Клієнтів. ІТ-спеціалісти цілодобово слідкують за тим, щоб розрахунки калькулятора були актулальні і коректні. Дякуємо, що Ви з нами!
З повагою, Відділ Якості і стандартизації: (044) 23-888-53, [email protected],
Катерина, 067-620-50-55

Плюсы перекрывают минусы

Виктор (Украина, Іванів) 27 июня, 2016 год

30 мая из Одессы во Львов отправил груз диван-книжка в разобранном виде. Посылку доставили 1 июня, как и прописали в ттн, правда не утром, а вечером практически перед закрытием отделения. Потому пришлось забирать груз на следующий день. Не смотря на этот неприятный нюанс, доволен работой Деливери.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 29 июня, 2016 год

Виктор, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой Деливери. Мы прилагаем максимум усилий для доставки Вашей посылки в указанные сроки. Рады нашему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Первая столкновение с компанией и разочарование

Ирина (Украина, Полтава) 25 июня, 2016 год

Отправляли посылку мне 23 июня из г. Хмельницк на почтомат Приватбанка, оператор отказал на почтомат и отправил на отделение. 25 июня должна посылка прибыть в город. После уточнения по горячей линии с опретором, извинились и предложили уладить неприятную ситуацию адресной доставкой. На следующий день проверив номер ТТН не увидела изменений по адресу доставки, был указан адрес отделения. Девушка на горячей... Читать отзыв Отправляли посылку мне 23 июня из г. Хмельницк на почтомат Приватбанка, оператор отказал на почтомат и отправил на отделение. 25 июня должна посылка прибыть в город. После уточнения по горячей линии с опретором, извинились и предложили уладить неприятную ситуацию адресной доставкой. На следующий день проверив номер ТТН не увидела изменений по адресу доставки, был указан адрес отделения. Девушка на горячей линии сказала, что доставка на отделение города, адресной доставки нет. После пояснения всех нюансов мне опять сказали, что доставка адресная и после этого со мной переговорили и уточнили куда доставку делать, по домашнему адресу, уточнили нюансы и сказали что все будет и перезвонят, когда приедет курьер.
С утра 25 июня нужно ждать курьера и решила не рисковать, быть дома, подождать курьера и не подводить людей, которые пошли мне на встречу. Ведь не известно когда он приедет, можно только отъехать от дома, а тут звонок и кто будет ждать меня, лучше подождать спокойно и потом пойти по своим делам.
Никому не звонила, уже все было обговорено, чего беспокоить зря людей... Я прождала до 18 часов и так и не поняла, что за шутка и это такая манера работать и сгладить недовольство клиента и обмануть. А может такая безответственность. Перезвонила тогда, что бы узнать что я жду и кого, может и зря все..... а по телефону мне говорят, что я позвонила и все уже не работают.... Это просто безобразие полное. Если мне говорят одно, а потом непонятно, что ждала. На сайте вообще бардак, так и указано место доставки отделение №3 и груз находится в пути!!!. Я в шоке от их работы!. Первый раз столкнулась с этой компанией и одно расстройство получила на целый день ожидание и привязку к дому. И еще не понятно, что с посылкой и где она??? А курьер, он в порядке??? Очень за него переживаю.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 29 июня, 2016 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо, что написали развернутый отзыв. По описанной ситуации - разбираемся. Как мы Вам уже сообщили по телефону, вопрос в работе у ответственного специалиста. По результату предоставим обратную связь. Спасибо аз понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Супер

Вячеслав Смиченко (Украина) 23 июня, 2016 год

Очень долго идет посылка, отправили мне со Звенигородки Черкасской области 20.06 сказали что будет отправлено 21.06 к Вам приедет 22.06 . В указанный день приехал на отделение , где услышал что моя посылка осталась на догрузке в Умани , это вроде как не влезла в ту машину которая приехала 22.06 в Кировоград , хотя ее размер позволял положить ее .... Читать отзыв Очень долго идет посылка, отправили мне со Звенигородки Черкасской области 20.06 сказали что будет отправлено 21.06 к Вам приедет 22.06 . В указанный день приехал на отделение , где услышал что моя посылка осталась на догрузке в Умани , это вроде как не влезла в ту машину которая приехала 22.06 в Кировоград , хотя ее размер позволял положить ее . Теперь один день простоя рабочего места на СТО . Может это мелочи но тогда не пишите дату доставки если она не соответствует действительности. Очень плохо !

Ответ представителя Деливери 24 июня, 2016 год

Здравствуйте, Вячеслав! От лица Кампании и от себя лично приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим сообщить, что каждому получателю, когда его посылка уже находится на складе и готова к выдаче, приходит смс-оповещение. Сверив информацию в системе, можем предположить, что речь идет о квитанции ***06168. Задержка и перенос срока доставки действительно имели место быть, и мы приложили максимум усилий для решения данной ситуации. Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) (ТЭУ) наша Компания обязана обеспечить своевременную отправку груза в пункт назначения, или, если своевременную отправка груза не может произойти по техническим или иным причинам, обеспечить прибытие груза в конечный пункт назначения в срок не позднее чем в течение 48 часов от указанного в графике перевозок срока прибытия груза. Изначально дата прибытия Вашей посылки была 22.06. Вчера – 23.06 - посылка была выдана.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отправка день в день

Virtuon (Украина, Київ) 22 июня, 2016 год

Подскажите крайнее время приёма груза для отправки день в день

Ответ представителя Деливери 23 июня, 2016 год

Здравствуйте, Virtuon! Для каждого склада время приема груза для отправки день в день разное. Чтобы ответить Вам наверняка, уточните, пожалуйста, с какого именно склада и в каком городе Вы отправляете груз любым удобным для Вас способом?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

ПОЗДРАВЛЕнИЕ С ОТКРЫТИЕМ ОТДЕЛЕНИЯ В г.СЛАВЯНСК !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Виталий (Украина) 21 июня, 2016 год

Поздравляю всех клиентов отделения ООО"Деливери" в г,Славянск с долгожданным переездом филиала на новое место
г. Славянск, ул. Почтовая, 81
тел.: (067) 620-56-99, (099) 971-76-89
График работы:
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Сб.: с 9:00 до 17:00
Вс.: выходной
Мой скромный фотоочет , конечно , не может передать всей полноты картинки , но первичное впечатление сложить уже можно. Что... Читать отзыв Поздравляю всех клиентов отделения ООО"Деливери" в г,Славянск с долгожданным переездом филиала на новое место
г. Славянск, ул. Почтовая, 81
тел.: (067) 620-56-99, (099) 971-76-89
График работы:
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Сб.: с 9:00 до 17:00
Вс.: выходной
Мой скромный фотоочет , конечно , не может передать всей полноты картинки , но первичное впечатление сложить уже можно. Что можно сказать - МОЛОДЦЫ !!! По сравнению со старым адресом , просто небо и земля!!! Благодарю руководство компании от имени всех постоянных клиентов , так держать!!!!!!!!!
P.S. Ждем открытия услуги " Наложный платеж"

1 согласен

Ответ представителя Деливери 21 июня, 2016 год

Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за обратную связь и подробный фото отчет. Спасибо за поздравления. Ваш отзыв уже передан сотрудникам склада Славянск и региональному директору представительства. Мы ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Всегда рады сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

беру вашу компанию на вооружение.

Андрей (Украина) 21 июня, 2016 год

Переезжал недавно в другой город и крупногабаритный груз (шкаф, кровать, кухонная мебель) отправил Деливери. К моему огромному удивлению, конечная стоимость доставки оказалась на порядок ниже, чем та, что мне озвучили частники с собственным грузовым авто. И в плане сроков Деливери не подвели, хотя для меня это было не принципиально. Короче говоря, беру вашу компанию на вооружение.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 21 июня, 2016 год

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за высокую оценку Компании. Одним из наших главных преимуществ является выгодное соотношение цены и скорости доставки. С новосельем Вас! Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Адресная доставка по Одессе

Юрий (Украина) 20 июня, 2016 год

Не доволен! Искал наиболее оптимальный вариант доставки по Одессе (с Киевского района в Суворовский) маникюрного стола для знакомой, чтобы ей не переплачивать (за упаковку, в частности), у конкурентов были цены 175 грн и 140 грн с упаковкой, у Вас просчитал стоимость по сайту и для уточнения деталей связался с оператором по горячей линии: оператор сообщила мне, что стоимость составит 100... Читать отзыв Не доволен! Искал наиболее оптимальный вариант доставки по Одессе (с Киевского района в Суворовский) маникюрного стола для знакомой, чтобы ей не переплачивать (за упаковку, в частности), у конкурентов были цены 175 грн и 140 грн с упаковкой, у Вас просчитал стоимость по сайту и для уточнения деталей связался с оператором по горячей линии: оператор сообщила мне, что стоимость составит 100 (указана на сайте) - 140 грн (первый раз назвали эту сумму, второй раз уже, при уточнении, что цена на сайте 100 назвали сумму в 100 грн), упаковка не требуется, единственное, что забирают в один день, привозят на следующий (у конкурентов - день в день), я согласился, так как показалось, что цена ниже, чем у остальных и рисков никаких не предполагается (дополнительных трат). Тем, у кого забирали стол, было не удобно, чтобы забирали в пятницу (т.к. работают), удобнее было бы в субботу, и тому человеку, которому должны были доставить стол, было удобнее, чтобы доставили в субботу (т.к. в этот день находилась дома), но я договорился, всё же, чтобы могли забрать в пятницу и доставить в субботу. Доставили. Цена оказалась значительно выше озвученной - 220 грн. Очень неприятная ситуация, когда я для знакомой озвучил одну сумму стоимости доставки, а по факту оказалась другая, причём разброс в цене не маленький. Вопрос: почему? (Адрес доставки был: ул. Академика Заболотного 36, кв. 78, это второй этаж, все подробности доставки предварительно я озвучивал по телефону оператору. Как так можно было ошибиться в цене?)

Ответ представителя Деливери 21 июня, 2016 год

Юрий, добрый день. Спасибо, что написали нам и мы сможем разобраться. Мы проверили по внутренней информации. Скорее всего речь идет о квитанции 1550195530 с весом 70 кг и объем 0,2 м3, 1 место. При заказе услуги забора/доставки груза погрузка/выгрузка автомобиля согласно правил Компании осуществляется силами Клиента. Данная информация описана на сайте Деливери http://delivery-auto.com.ua/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/tarifi/52e25ca6-bb61-4742-babf-7d324ecf41b6_delivery_prices.pdf, а именно «Завантаження та розвантаження автомобіля на території клієнта здійснюється силами клієнта». По звонку Клиента- отправителя Надежды Игоревны были заказаны грузчики, как при загрузке автомобиля, так и при выгрузке, 2 этажа. Услуга сноса с этажа и подъема на этаж включены в стоимость доставки в размере 120 грн., где 60 грн. снос и 60 грн. подъем. Юрий, судя о всему, заявку подавали Вы, а грузчиков заказала получатель. Если у Вас еще будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

На заметку

Virtuon (Украина, Київ) 18 июня, 2016 год

Был розыгрыш призом но никто не сообщил

Ответ представителя Деливери 21 июня, 2016 год

Virtuon, добрый день. Пожалуйста, уточните, что именно Вам не сообщили и Ваш контактный номер телефона любым удобным для Вас способом. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Неудовлетворительно

Оксана (Украина) 17 июня, 2016 год

Воспользовались данной службой, был отправлен мотоцикл из Кременчуга в Киев, доставка адресная. Что касается сроков доставки претензий нет, но , мотоцикл с коляской весом 350 кг и доставили его машиной у которой нет гидроборта. Вот объясните зачем Вы принимаете этот товар к отправке если знаете что в Киеве у компании Деливери НЕТ МАШИН С ГИДРОБОРТОМ? Как по Вашему данный груз... Читать отзыв Воспользовались данной службой, был отправлен мотоцикл из Кременчуга в Киев, доставка адресная. Что касается сроков доставки претензий нет, но , мотоцикл с коляской весом 350 кг и доставили его машиной у которой нет гидроборта. Вот объясните зачем Вы принимаете этот товар к отправке если знаете что в Киеве у компании Деливери НЕТ МАШИН С ГИДРОБОРТОМ? Как по Вашему данный груз можно выгрузить с автомобиля? вынести на руках? сбросить?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 17 июня, 2016 год

Здравствуйте, Оксана! Благодарим за обратную связь. Для того, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации - уточните, пожалуйста, номер квитанции по которой Вы получали груз, любым удобным для Вас способом. Также, согласно правил Компании, перед доставкой с Вами связывается представитель Компании для уточнения времени доставки и предупреждает о необходимости самостоятельно провести выгрузку Вашего груза. Что касается машин с гидробортом – это отдельная услуга в Компании, которая заказывается дополнительно. Если Вам необходима помощь в выгрузке груза или машина с гидробортом - Вы предупреждаете об этом оператора. Всегда открыты к диалогу!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Вправний працівник.

Николай (Украина, Львів) 16 июня, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Львів, ул. Городоцкая, 367 16.06.2016 р. в 09 г. 55 хв. відправляв в відділенні міста Львів по Городоцкій валізи 4 шт. загальна вага 75 кг. Дуже здивувало організація прийому вантажу однією людиною. Він сам приймав весь мій вантаж, запаковував, вимірював, зважував, сортував, складував, виписував накладну, давав відповіді на питання від людей що приходили прийняти або здати вантаж (таке собі вікно довідок... Читать отзыв 16.06.2016 р. в 09 г. 55 хв. відправляв в відділенні міста Львів по Городоцкій валізи 4 шт. загальна вага 75 кг. Дуже здивувало організація прийому вантажу однією людиною. Він сам приймав весь мій вантаж, запаковував, вимірював, зважував, сортував, складував, виписував накладну, давав відповіді на питання від людей що приходили прийняти або здати вантаж (таке собі вікно довідок на ногах), на це в нього пішло близько 4 хвилин. Як на мене він працював за декількох робітників. Коли я отримав ярлики і прийшов доклеїти на свій вантаж, я знову зверну увагу на його працю, його темп і дії були швидкими, не було зайвих рухів, як у східних бойових мистецтвах. На курці його з правої сторони було написано ім'я Юрій Сенішин. Одним словом молодець хлопець. Взагалі коли людина може організувати свою працю це достойно уваги і похвали.
В віконці приваблива дівчина зробила все бістро і ввічливо, але до організації роботи відділення в цілому є багато питань. Думаю як щоб роботу відділення організовував той робітник який роботу виконує краще за всіх то праця робітників, переміщення, розміщення, складування вантажу, його завантаження і відвантаження було б такі як рухи вправного працівника.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 17 июня, 2016 год

Николай, добридень! Щиро вдячні Вам за такий розгорнутий відгук. Юрій Сенішин працює в Компанії майже 4 роки і за цей час зарекомендував себе професіоналом. Ми передали Ваш відгук Юрію, його безпосередньому керівнику а також регіональному Директору для ознайомлення та прийняття рішення щодо заохочення. Що стосується Вашого питання з організації роботи відділення, уточніть буль-ласка детальніше, що мається на увазі або залиште Ваш контактний номер, зручним для Вас способом, . Завжди відкриті до діалогу. Ще раз дякуємо за Ваш відгук і будемо раді співпраці й надалі!
З повагою, Відділ якості і стандартизації: ( 044 ) 23-888-53, [email protected],
Катерина, 067-620-50-55

Работу свою делают норм

Андрей Мирошниченко (Украина, Харків) 15 июня, 2016 год

Отправлял за последний год раз 10 этой службой отделение-отделение, все дошло до получателя, претензий нет.

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2016 год

Андрей, здравствуйте! Спасибо за Ваше доверие и обратную связь. Мы рады, что оправдываем Ваши ожидания и будем рады нашему дальнейшему продуктивному сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Спасибо за понимание!

Милана (Украина) 13 июня, 2016 год

В первый раз заказала услугу адресной доставки груза Деливери, когда покупала в одесском интернет-магазине детскую коляску. В день прибытия посылки к нам в Харьков на склад, муж был очень занят на работе, а мне нельзя тягать тяжелое, потому что беременна. Короче говоря, пришлось искать альтернативный выход из ситуации. В конечном итоге, все сложилось хорошо, курьер компании доставил колясочку под самую... Читать отзыв В первый раз заказала услугу адресной доставки груза Деливери, когда покупала в одесском интернет-магазине детскую коляску. В день прибытия посылки к нам в Харьков на склад, муж был очень занят на работе, а мне нельзя тягать тяжелое, потому что беременна. Короче говоря, пришлось искать альтернативный выход из ситуации. В конечном итоге, все сложилось хорошо, курьер компании доставил колясочку под самую дверь. Спасибо!

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 13 июня, 2016 год

Здравствуйте, Милана. Благодарим Вас за обратную связь. Услуга адресной доставки груза предназначена именно для удобства наших Клиентов. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему ребенку! Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

РАБОТА В ДЕЛИВЕРИ.

Никита Анатольевич (Украина) 13 июня, 2016 год

Я три месяца работал на Компанию,в должности кладовщика.за это время было много дополнительных услуг (д/у).за такие услуги полагается премия (мотивация).но оказалось все д/у оформлены на начальника.И ЧТО ДУМАТЬ О КОМПАНИИ.!?!?!?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 13 июня, 2016 год

Никита Анатольевич, добрый день. Описанная Вами ситуация неприемлема и требует незамедлительного разбирательства.
Пожалуйста, уточните Ваши контакты и более подробную информацию - Представительство, на котором работали для решения вопроса. Спасибо
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Очень неприятно иметь с ними дело!!!!

Олег (Украина) 11 июня, 2016 год

08.06.2016 года с 7 отделения деливери г.Харьков на Московском проспекте был отправлен груз весом 18,6 кг. (колбасные изделия). Груз был доставлен в г.Самбор 11.06.2016 года. Груз прибыл распакованным и весом 14 кг. Тоесть 4,6 кг. товара было попросту украдено сотрудниками компании деливери. Я хотел бы чтобы кто нибудь объяснил как такое может быть возможным ? Кто за это понесет ответственность... Читать отзыв 08.06.2016 года с 7 отделения деливери г.Харьков на Московском проспекте был отправлен груз весом 18,6 кг. (колбасные изделия). Груз был доставлен в г.Самбор 11.06.2016 года. Груз прибыл распакованным и весом 14 кг. Тоесть 4,6 кг. товара было попросту украдено сотрудниками компании деливери. Я хотел бы чтобы кто нибудь объяснил как такое может быть возможным ? Кто за это понесет ответственность и кто возместит ущерб.? Работники компании в г.Самбор уверяют ( и я им верю) что груз пришел в таком состоянии из Харькова, и они сразу же это увидели, взвесили, сфотографировали и написали акт. Жду ответа, если есть совесть!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 11 июня, 2016 год

Олег, здравствуйте. Спасибо, что написали. Пожалуйста, уточните номер квитанции отправки груза для оперативного ответа от службы безопасности по Вашему вопросу любым удобным для Вас способом. Мы сможем с Вами связаться для предоставления максимум информации по ситуации. Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Все как всегда на высшем уровне!!!!! Спасибо!

Елена (Украина) 7 июня, 2016 год

Как там на других складах-не знаю,отвечаю только за тот,на котором получаю грузы....Житомир2-никогда еще не подводил!Конечно ,бывают задержки и перенос даты прибытия,но извините....Попала однажды на выгрузку-Вы бы видели,что они там перевозят-трактора,целые гаражи и т.д.....Извините,конечно....но надо понимать,что люди загружают и разгружают такие грузы,и требовать доставку за сутки у компании по крупногабаритным перевозкам,как минимум просто глупо!!!!

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за высокий уровень лояльности к Компании Деливери и активное участие в онлайн обсуждениях отзывов! Мы искренне признательны за Ваше доверие и обратную связь по работе с представительством Житомир-2. Спасибо! Всегда на связи и открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

приятно иметь с ними дело

Юрий (Украина) 7 июня, 2016 год

Ужас, читаю негатив и жалобы, чувствую приложился какой-то конкурент. Деливери – одна из немногих служб на Украине, которая предлагает хороший сервис перевозок и при этом не ставит сумасшедшие тарифы на свои услуги. Кроме того, не скажу, конечно за все отделения, но на Новозаводской работают замечтальные приветливые ребята, которые в отличии от некоторых других не имеют привычки нагло отвечать и хамить... Читать отзыв Ужас, читаю негатив и жалобы, чувствую приложился какой-то конкурент. Деливери – одна из немногих служб на Украине, которая предлагает хороший сервис перевозок и при этом не ставит сумасшедшие тарифы на свои услуги. Кроме того, не скажу, конечно за все отделения, но на Новозаводской работают замечтальные приветливые ребята, которые в отличии от некоторых других не имеют привычки нагло отвечать и хамить своим клиентам. Так что вообще не понимаю всего этого вздора, Деливери – прекрасные ребята и мне приятно иметь с ними дело.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Юрий, здравствуйте! Спасибо Вам большое за неравнодушное отношение и за то, что делитесь своим опытом сотрудничества с Деливери. Нам очень приятно получать добрые слова а адрес Компании. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

персонал жах

роман (Украина, Дрогобич) 7 июня, 2016 год

персонал жах у м львів відділення №2 вул.бузкова хамлять строки доставки переносять одним словом колгосп

3 согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Роман, доброго дня! Нам шкода, що Ви отримали сервіс неналежного рівня. Приносимо Вам щирі вибачення за дану ситуацію, а також вибачаємося за поведінку персоналу! На цей час із співробітниками складу Львов-2 проведена роз’яснювальна робота по дотриманню стандартів сервісу та винесене попередження щодо недопущенню таких ситуацій у подальшому.
Для більш детального розгляду Вашого відгуку просимо надати номер телефону для зворотного зв'язку з Вами любим зручним для Вас способом.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Возможно КИДАЛОВО

Алексей (Украина, Київ) 7 июня, 2016 год

Отправили посылку из Киева от интернет магазина,оказалось что клиент не может
забрать товар так как как на него поставили запрет на выдачу!!!Ну как и кто?? Позвонили на горячую линию, консультанты безграмотные,не владеют никакой ситуацией,информацией!!!Сказали что мы на точке отправления написали бумагу на запрет выдачи!БРЕД!Потом перезвонили сказали что отправитель то есть я поставил запрет в личном кабинете!!!БРЕД!У меня никогда не... Читать отзыв Отправили посылку из Киева от интернет магазина,оказалось что клиент не может
забрать товар так как как на него поставили запрет на выдачу!!!Ну как и кто?? Позвонили на горячую линию, консультанты безграмотные,не владеют никакой ситуацией,информацией!!!Сказали что мы на точке отправления написали бумагу на запрет выдачи!БРЕД!Потом перезвонили сказали что отправитель то есть я поставил запрет в личном кабинете!!!БРЕД!У меня никогда не было кабинета этой "супер" канторы!Потом выяснили что это оказывается мой однофамилец поставил НО у него и у меня разные инициалы!!!Как он мог поставить запрет!!????То есть меня кинули и товар не мой??!!Дали мне номер клиента однофамильца,на счастье оказался порядочный человек и отменил запрет,товар смог забрать наш клиент!
Мой однофамилец мог свободно забрать посылку!!Хотя во всех нормальных компаниях привязывают не только фамилию к клиенту но и номер телефона и Инициалы!Сколько в Украине есть однофамильцев.
Некому не рекомендую связываться с ними Кидалово тут очень возможно!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Алексей, здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства! Именно благодаря таким не равнодушным клиентам, как Вы, мы смогли оперативно разобраться и провести работу по профилактике на будущее - с сотрудниками представительства уже проведена разъяснительная беседа по точности и корректности внесения данных в базу. Как я Вам говорила сегодня по телефону, стоимость услуги "запрет выдачи" снята с квитанции и груз ожидает получателя на складе получения, также Получатель извещен об этом. Благодарим Вас за понимание и содействие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Хуже не бывает

Константин (Украина) 6 июня, 2016 год

Компания которая постоянно срывает сроки поставки. На сутки а то и двое.
Решили попробовать по работали 2 месяца. Больше не хочется. Себе дороже. Оправка из Киева в Херсон 3 суток. Доставка до клиента только на следующий день. Это кошмар. На горячей линии лепят всегда отмазку мол читайте договор мы имеем право задержать товар до двух суток. Не рекомендую не кому

2 согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Константин, здравствуйте! Спасибо, что написали о сложившейся ситуации. Мы заинтересованы разобраться в истинных причинах и найти оптимальное решение. От себя можем сказать, что машина по маршруту Киев-Херсон ездит ежедневно, а также, при необходимости, есть и дополнительные машины. Нам понадобится Ваша помощь для детального разбирательства, пожалуйста, уточните номер квитанции отправки груза с задержкой по указанному маршруту.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Отличная альтернатив

Ольга (Украина) 6 июня, 2016 год

Раньше отправляла НП, но сейчас уж больно дорого ими возить. Альтернативой стала компания Деливери, тарифы которой оказались в несколько раз ниже. Спасибо, что доставляете мои велозапчасти в полном составе и без повреждений

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что наша Компания запомнилась Вам качественным сервисом и приемлемыми ценами. Велоспорт - замечательное занятие. Желаем Вам покорения новых вершин. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Ждем наложенного платежа!!!!

Елена (Украина) 3 июня, 2016 год

В работе компании замечаний нет! НО!!!!Введите,наконец, обещанный наложенный платеж! Мы все уже ждем не дождемся!!!! Сегодня на складе слышала краем уха,что скоро))))Уточните-КОГДА????

Ответ представителя Деливери 3 июня, 2016 год

Елена, благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании! Главным нововведением года станет запуск услуги наложенного платежа наличными средствами. Сегодня данный проект находится на завершающей стадии. Уже в июне 2016 года Вы сможете воспользоваться услугой наложенного платежа от «Деливери» с оплатой наличными средствами!! Следите за новостями нашей компании, мы обязательно Вас известим!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

000000

Andrey Mazan (Украина, Одеса) 3 июня, 2016 год

День добрый хочу высказать свои не довольствие по поводу компании Деливери особенно отделение номер 4 сотрудник ихней компании ходит постоянно пьяным хамить клиентам.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 3 июня, 2016 год

Andrey Mazan, добрый день. Пожалуйста, уточните, о каком городе Вы пишите, а также номер квитанции по отправке груза. Мы заинтересованы связаться с Вами для прояснения ситуации и принятия соответствующих мер.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

все как всегда гуд!

Сергей Витальевич (Украина) 31 мая, 2016 год

Автомобильные запчасти отправляю оптовикам через Деливери, потому что так дешевле всего. За все время, пропаж груза не было, до заказчиков он доезжал в полном объеме. Претензий нет.

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 31 мая, 2016 год

Сергей Витальевич, здравствуйте! Спасибо Вам за оказанное доверие и высокую оценку нашей Компании. Мы ежедневно работаем над предоставлением качественного сервиса и предложения оптимально выгодных тарифов. Всегда рады сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Одесса респект!

Олег (Украина) 31 мая, 2016 год

Хочется отдельно отметить Одесское отделение Деливери по улице Шота Руставели. Приятно иметь дело с девушками-операторами, которые там работают, объясняют все доступно, на вопросы отвечают четко. Одним словом молодцы! Касательно перевозок, хотелось бы конечно улучшить исполнительность по срокам, потому что иногда бывают задержки.

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 31 мая, 2016 год

Олег, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес отделения Одесса-2. Мы нацелены на предоставление качественного сервиса и прилагаем максимум усилий для решения озвученного Вами примечания. Спасибо, что Вы с нами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55