Name: Первая столкновение с компанией и разочарование
Item: Деливери
Rating: 2
Author: Ирина

› › ›

Ирина Украина, Полтава Отзыв написан 25 июня, 2016 год 1064 просмотра

Отправляли посылку мне 23 июня из г. Хмельницк на почтомат Приватбанка, оператор отказал на почтомат и отправил на отделение. 25 июня должна посылка прибыть в город. После уточнения по горячей линии с опретором, извинились и предложили уладить неприятную ситуацию адресной доставкой. На следующий день проверив номер ТТН не увидела изменений по адресу доставки, был указан адрес отделения. Девушка на горячей линии сказала, что доставка на отделение города, адресной доставки нет. После пояснения всех нюансов мне опять сказали, что доставка адресная и после этого со мной переговорили и уточнили куда доставку делать, по домашнему адресу, уточнили нюансы и сказали что все будет и перезвонят, когда приедет курьер.
С утра 25 июня нужно ждать курьера и решила не рисковать, быть дома, подождать курьера и не подводить людей, которые пошли мне на встречу. Ведь не известно когда он приедет, можно только отъехать от дома, а тут звонок и кто будет ждать меня, лучше подождать спокойно и потом пойти по своим делам.
Никому не звонила, уже все было обговорено, чего беспокоить зря людей... Я прождала до 18 часов и так и не поняла, что за шутка и это такая манера работать и сгладить недовольство клиента и обмануть. А может такая безответственность. Перезвонила тогда, что бы узнать что я жду и кого, может и зря все..... а по телефону мне говорят, что я позвонила и все уже не работают.... Это просто безобразие полное. Если мне говорят одно, а потом непонятно, что ждала. На сайте вообще бардак, так и указано место доставки отделение №3 и груз находится в пути!!!. Я в шоке от их работы!. Первый раз столкнулась с этой компанией и одно расстройство получила на целый день ожидание и привязку к дому. И еще не понятно, что с посылкой и где она??? А курьер, он в порядке??? Очень за него переживаю.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ольга (Украина) 7 июля, 2016 год

На складе Хмельницкий-1 работают одни хамы. Руководство наверное рейтинг компании 43% ужасно + 9 % плохо устраивает. Мы тоже с этой компанией закончили работу . УЖАС. Обходите стороной эту компанию.

Ответить

Ответ представителя Деливери 7 июля, 2016 год

Ольга, добрый день! Спасибо, что написали. Отдел Качества и стандартизации постоянно реагирует на отзывы клиентов и посетителей потребительских сайтов. С сотрудниками склада проведена беседа по вежливому обращению с клиентами, также информация передана Региональному директору. Будем признательны Вам за предоставление более подробной информации для принятия конкретных мер на будущее, любым удобным для Вас способом.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Ответ представителя Деливери 29 июня, 2016 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо, что написали развернутый отзыв. По описанной ситуации - разбираемся. Как мы Вам уже сообщили по телефону, вопрос в работе у ответственного специалиста. По результату предоставим обратную связь. Спасибо аз понимание.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Ирина (Украина, Полтава) 27 июня, 2016 год

Ни сегодня , не завтра опять не получу посылку, она еще не доставлена. Только 29 июня смогу получить посылку, ? дней доставка!!! Нет слов уже С 23 июня ждать посылку до 29 июня, хотела по-быстрее получить, заказала курьерской службой, а получилось ЧЕРЕПАХОЙ))) За 4- 5 дней и укрпочта может доставить посылку, а тут курьерская служба и такой бардак Да еще доставка на отделение отмечена, про адресную нет отметки... С горячей линии обещали все узнать и перезвонить мне, день прошел и никто не созвонился. Шок от работы сотрудников и очередных обещаний. Где контроль руководства??? И есть ли он в этой компании???

А читаешь на сайте Деливери, так все улучшают и все ускоряют и все для нас, клиентов. Красота! Опять обещания...........

Ответить

Елена (Украина) 29 июня, 2016 год

Ир,мне Новой почтой отправили посылку 24.06 а прибытие 30.06....Что же мне делать,за 5 кг стирального порошка 68 грн....Сегодня отслеживаю посылку-еще даже не выезжала...Кто же виноват,что отправка попала на праздничные дни?

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584735 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Грузоперевозки