В ходе проведения служебного расследования установлено ,что повреждённым грузом является диван б/у. Груз был упакован в гофрокартон и прозрачный стрейч. Защитные стикера компании ООО"Деливери" присутствуют. Груз ехал со склада СЛБ на Славутич через ХТР ,КТР и Чернигов. Когда получаель на отделение Славутич вскрыл упаковку ,то обнаружил, что обшивка имеет повреждение (разрез), при этом повреждение упаковки не совпадает с повреждением груза. Просмотревши видео на КТР и стоп кадры с ХТР и Чернигова работники всех складов никаких противоправных действий к данному грузу не принимали. Исходя из вышеизложенного было принято решение, что по факту повреждения груза вины компании ООО "Деливери " нет и в возмещении отказано. Показать 2 ответа
Отзыв о Деливери по адресу Жовті Води, ул. Богуна, 141 Заказывали уличные двери за очень не малую сумму, отправитель-фабрика отправили в своей упаковке ДСП сендвич панель, но на адрес прибыла дверь на полу бусика просто в картонной коробке и соответственно с поврежденным одним наличником. Водитель сказал что это они по Жёлтым водам разобрали эту обрешётку и крутили там эту упаковку...Вопрос какого .....вы разбераете обрешётку забираете ее если за нее Вам... Читать отзыв Заказывали уличные двери за очень не малую сумму, отправитель-фабрика отправили в своей упаковке ДСП сендвич панель, но на адрес прибыла дверь на полу бусика просто в картонной коробке и соответственно с поврежденным одним наличником. Водитель сказал что это они по Жёлтым водам разобрали эту обрешётку и крутили там эту упаковку...Вопрос какого .....вы разбераете обрешётку забираете ее если за нее Вам заплатили!!! Возмущен до предела!!! Никому не посоветую
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности для проведения служебного расследования
Бабушка отправила персики твёрдые зеленоватые слегка 30.06. вечером время доставки было указано 31.06. Посылка приехала 1.06 на вопрос почему оператор ответил но это же ориентировочно, а когда будет возможно завтра. На коробке указали хрупкое видно что коробка кидалась и на неё что-то поставили сверху тяжёлое. Разве после такого скотского отношения вы думаете к Вам ещё обратимся мы да никогда. Фото... Читать отзыв Бабушка отправила персики твёрдые зеленоватые слегка 30.06. вечером время доставки было указано 31.06. Посылка приехала 1.06 на вопрос почему оператор ответил но это же ориентировочно, а когда будет возможно завтра. На коробке указали хрупкое видно что коробка кидалась и на неё что-то поставили сверху тяжёлое. Разве после такого скотского отношения вы думаете к Вам ещё обратимся мы да никогда. Фото посылки смотрите.
Достоинства:
Цена
Недостатки:
Хамство, неправильное время и дата доставки, ужасное обращение с товаром, доставка посылки
Добрый день, Галина! Приносим извинения за задержку груза. В правилах компании указывается, что груз может задерживаться в дороге до 2х рабочих дней от даты прибытия за вычетом выходных и праздничных дней. Нам очень жаль ,что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией.
Відправив дві сідушки з Бродів. Просив, щоб запакували, замотали стреч плівкою. Замотали плівкою з пухирцями, зверху картон гофрований і стреч плівкою. Казали, що такі правила, ми за це відповідаємо. Прийшли сідушки до клієнта пошкодженні. Товар застрахований. 2800024163 Відношення на відділенні хамське, з насмішкою, клієнтів мають за дурнів. Прошу розібратися, так, як товар був застрахований і пакувався в відділенні. Фото прикріплюю.... Читать отзыв Відправив дві сідушки з Бродів. Просив, щоб запакували, замотали стреч плівкою. Замотали плівкою з пухирцями, зверху картон гофрований і стреч плівкою. Казали, що такі правила, ми за це відповідаємо. Прийшли сідушки до клієнта пошкодженні. Товар застрахований. 2800024163 Відношення на відділенні хамське, з насмішкою, клієнтів мають за дурнів. Прошу розібратися, так, як товар був застрахований і пакувався в відділенні. Фото прикріплюю.
Доброго дня, Ігор! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Для вирішення ситуації складен акт про пошкодження 66647. Буде проводитися службове розслідування протягом 10 робочих днів. По результату з вами зв'яжеться спеціаліст служби безпеки.
"Превосходное обслуживание способствует продвижению вперёд" - сегодня Вы продвинулись вперёд! Доставка вовремя и дёшево. !!!Требую !!!!премии сотрудникам Обуховского отделения!!! Огромная благодарность за отличное обслуживание!! Прекрасные Люди!!! Я в восторге!!! Спасибо за помощь!!!
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери". Показать 1 ответ
Квитанция 2510050040 Заказ был передан для отправки 22.07.2020 Дозвониться удалось на горячую линию 27.07.2020 (сам дозвон работает ужасно, постоянно в очереди 7-8 и в конце сами обрывают связь). Доставка заказана адресная. На 30.07.2020 - нет никакой информации о том, когда же будет доставка.
Добрый день, Алексей! Груз находится на отделении Киев-4. Адресная доставка была отменена. Получать груз можете на отделении. Приносим извинения за причиненные неудобства. Показать 1 ответ
Номер накладной: 5050000428, Очень сильно повредили мебель, порезали диван. Мне сразу обращаться в суд с заявлением об умышленном нанесении ущерба??? И о хамском поведении сотрудника Шинкаренко Александра, с его слов это не его проблемы и при получении они не заметили этого повреждения, но позже он уже начал говорить что еще с Чернигова товар ехал поврежденный и якобы в Киеве это... Читать отзыв Номер накладной: 5050000428, Очень сильно повредили мебель, порезали диван. Мне сразу обращаться в суд с заявлением об умышленном нанесении ущерба??? И о хамском поведении сотрудника Шинкаренко Александра, с его слов это не его проблемы и при получении они не заметили этого повреждения, но позже он уже начал говорить что еще с Чернигова товар ехал поврежденный и якобы в Киеве это повреждение было сделано, так же он сказал что это не первый случай и что в Киеве специально портят товар. Есть фото на которых видно что это не просто случайное повреждение, а порез. При упаковке так же были наклеены предупредительные наклейки ничего не ставить!!! Почему оплачивая все это мой товар пришел в таком состоянии??? Почему сотрудниками все это игнорируется, и почему за повреждение не несется ответственность??? Кто будет все это компенсировать??? При отправке нас убеждали что не нужно страховать груз и можно сказать что настояли не застраховывать....
Достоинства:
К сожалению я их при большом желании не нашла
Недостатки:
Хамское отношение к клиентам, умышленное нанесение ущерба (и служба безопасности и сотрудники все в один голос соглашаются что это порез мебели)
Добрый день, Екатерина! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Заведено служебное расследование 66477, оно будет проводиться в течении 10 рабочих дней. По результатам с вами свяжется специалист службы безопасности. Показать 2 ответа
Проверил стоимость по калькулятору, показывает 1300 грн. Приехал курьер, грузимся, улыбаеться ... и спрашивает А дешевле не могли ничего найти? Спрашиваю: вы знаете хоть примерно сколько будет стоить? - Да, вы уже на 3000 грн нагрузили! Сейчас сидим и ждем стоимость пересылки товара ((( У меня вопрос: Как вам верить и зачем ваш калькулятор су*а надо?
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Забирают товар но стоимость узнаешь позже, с разницей в пару тысяч
Добрый день! Калькулятор на сайте показывает правильный расчет стоимости при условии что были введены верные габариты груза. В калькуляторе нужно указывать общий объем и общий вес всего груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла данная ситуация, чтобы мы могли проверить за что и как была насчитана стоимость перевозки.
Добрый день! В пятницу оператор заверил что в субботу будем машина, и заберут мой груз ( 1000 кг) в субботу прождал целый день, машины нет. Позвонил на деливери Черкассы, с шестого разу дозвонился, дали инфо что по субботам забота товара нет, перенесли на понедельник. В понедельник аналогично трубку не берут и машины нет. Черкасское отделение так работает. Всем не рекомендую... Читать отзыв Добрый день! В пятницу оператор заверил что в субботу будем машина, и заберут мой груз ( 1000 кг) в субботу прождал целый день, машины нет. Позвонил на деливери Черкассы, с шестого разу дозвонился, дали инфо что по субботам забота товара нет, перенесли на понедельник. В понедельник аналогично трубку не берут и машины нет. Черкасское отделение так работает. Всем не рекомендую работать с этим перевозчиком.
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заявки на забор груза или адрес забора чтобы мы смогли передать информацию руководителю отдела логистики для выяснения и решения данной проблемы.
Дешёвая доставка получается только на отделение, а на дом может выйти и за тысячу гривен. Сто раз всё просчитайте в программе, а тогда заказывайте доставку на дом. Не рекомендую пользоваться услугой адресной доставки у этой компании. Хотя, операторы в Деливери умницы. Когда я увидела гигантскую сумму за адресную доставку по номеру ттн, то связалась с операторами через сайт,... Читать отзыв Дешёвая доставка получается только на отделение, а на дом может выйти и за тысячу гривен. Сто раз всё просчитайте в программе, а тогда заказывайте доставку на дом. Не рекомендую пользоваться услугой адресной доставки у этой компании. Хотя, операторы в Деливери умницы. Когда я увидела гигантскую сумму за адресную доставку по номеру ттн, то связалась с операторами через сайт, попросила отменить адресную доставку и они её отменили, не смотря на то, что посылку уже везли в мой город. В результате я заплатила за посылку всего 28грн, но забрала её на отделении (не 738, а 28 - разница колоссальная). Трижды можно съездить на такси от моего дома к отделению за посылками за 738грн.
Достоинства:
Низкая стоимость доставки на отделение.
Недостатки:
Самая дорогая из всех подобных компаний доставка по адресу.
Добрый день! Укажите в какой населенный пункт была заказана доставка. Если адресная доставка делается в населенный пункт где нет нашего отделения, то стоимость адресной доставки выходит из аренды машины и километража. Если стоимость доставки не устраивает, ее всегда можно отменить и Вы можете получить груз на отделении.
Забор груза 17.07. доставка 23,07. отправка 20.07. Груз что пешком на костылях несут?. А с 17 по 20 любуется им? Пора сменить логотип компании на на черепаху в гипсе. Зато за оплату по два раза в день напоминают. "Деньги любим,качество и скорость доставки игнорируем" Дарю девиз,пользуйтесь.
Добрый день, Александр! Укажите номер квитанции, по которой отправлялся груз. Если груз сдавался на отправку после выезда машины, то переносится дата отправки на следующий рабочий день. По субботам в компании дежурный режим и не со всех отделений отправляться машина. Если отправка груза была с такого отделения, то дата отправления перенеслась на 20.07.
Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Заказ доставки с наложенным платежом. После оформления заявки перезвонила девушка, уточняя все вопросы, включая отделение где забирать деньги. Указала отделение наиболее удобное мне. Все приняли, оформили, забрали. Спустя 3 дня после доставки груза получателю наконец пришло сообщение о возможности забрать деньги, но совершенно в другом отделении, естественно в другом конце города. Оказалось что не все отделения способны выдать наложенный платеж,... Читать отзыв Заказ доставки с наложенным платежом. После оформления заявки перезвонила девушка, уточняя все вопросы, включая отделение где забирать деньги. Указала отделение наиболее удобное мне. Все приняли, оформили, забрали. Спустя 3 дня после доставки груза получателю наконец пришло сообщение о возможности забрать деньги, но совершенно в другом отделении, естественно в другом конце города. Оказалось что не все отделения способны выдать наложенный платеж, но только предупреждать об этом клиентов совсем не обязательно. В итоге куча головной боли и потерянного времени чтоб получить таки деньги. Ведь на переадресованном отделении не всегда есть сумма, чтоб вам выдать. Никому никогда не советую пользоваться данным сервисом!!!
Добрый день, Ольга! С кассой наложенного платежа в компании работаю не все отделения. Если в вашем городе несколько отделений работают с данной услугой и деньги пришли на неудобный для вас склад, то их можно переадресовать на другое отделение написав запрос на электронную почту или позвонив на горячую линию. Со списком отделений, которые работают с наложенным платежом Вы можете ознакомиться на сайте по ссылке https://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2236. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Отзыв о Деливери по адресу Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Ксожалению компания деградирует. Пару лет назад, как по мне, все было отлично. На сегодняшний день - описать не могу, слов не хватает. Сплошная безответственность и ОБМАН. Предыдущую посылку получил с разбитым стеклом (заказывал фару). Не стал спорить, фиг с ним. Но вчера получил посылку размером 150х15х15см (и это размеры с запасом по факту 145х15х11см), так по расчетам Деливери этот объем... Читать отзыв Ксожалению компания деградирует. Пару лет назад, как по мне, все было отлично. На сегодняшний день - описать не могу, слов не хватает. Сплошная безответственность и ОБМАН. Предыдущую посылку получил с разбитым стеклом (заказывал фару). Не стал спорить, фиг с ним. Но вчера получил посылку размером 150х15х15см (и это размеры с запасом по факту 145х15х11см), так по расчетам Деливери этот объем равен 0,15м3. Хотя мой калькулятор показывает 0,034 м3. Итого меня НАПАРИЛИ всего лиш в четыре раза!!! Я уже не говорю, что на пакование этой посылки пошло 20 м стрейча (по данным Деливери)!!! В итоге, за доставку посылки, которая стоила 300 гр., я заплатил 186 гр. Классная шаражкина контора, на сегодняшний день...
Добрый день, Александр! Укажите номер квитанции, чтобы мы могла разобраться в ситуации. Если указан неверный объем, то на отделении его можно перемерять, при несоответствии стоимость пересчитывается. Тоже касается и упаковочного материала. Показать 1 ответ
Позвонил в понедельник на "гарячую" линию чтобы заказать забор багажа в Киеве. Все специалисты заняты. Я в очереди аж 7-й! Разумеется, обрадовался - седьмой не десятый. Шестой... пятый... первый! Специалисты заняты. Но опять подтвердили, что я в очереди первый! И - звонок оборвался (не впервой, кстати). Заказал курьера в другой службе доставки. Часа через два перезвонили с "Деливери": у нас... Читать отзыв Позвонил в понедельник на "гарячую" линию чтобы заказать забор багажа в Киеве. Все специалисты заняты. Я в очереди аж 7-й! Разумеется, обрадовался - седьмой не десятый. Шестой... пятый... первый! Специалисты заняты. Но опять подтвердили, что я в очереди первый! И - звонок оборвался (не впервой, кстати). Заказал курьера в другой службе доставки. Часа через два перезвонили с "Деливери": у нас пропущенный вызов с вашего номера. Я думаю, комментарии излишни.
Добрый день, Антон! На горячей линии ограниченное время ожидания на линии - 5мин, если за это время ни один оператор не освободился, то звонок сбрасывается. Именно поэтому на пропущенные звонки перезванивают, но делается это в порядке очереди в течении дня. Приносим извинения за неудобства. Оставить заявку на забор груза Вы также можете через форму на сайту, через чат, телеграмм или вайбер.
В пт відправлено товар з Києва в Черкаси. У вт вияснилося, що груз помилково поїхав у Дружківку, і його доставка буде аж в п'ятницю! Як вам кур'єрська доставка по Україні 7 днів??? З Китаю швидше приходить посилка ... Номерів начальства нема, і ніхто не знає... Єдине, що мені сказали, ну, таке буває... судячи з усього це для делівері норма...
Делівері. Доставка вантажу Пошкодили шафу при перевезенні, повідбивали кути на фасадах. Шафа повністю не пригодна. Прийшов вантаж на відділення з розірваною упаковкою. Відправник замовляв саме надійне пакування, натоміть у декларації вказали направдиву інформацію, що відправник відмовився від доупакування. По закону вантаж застрахований на 100% і ніяких окремих замін комплектуючих на заводі, який виробляє товар не передбачено. Згідно законодавства ви... Читать отзыв Делівері. Доставка вантажу Пошкодили шафу при перевезенні, повідбивали кути на фасадах. Шафа повністю не пригодна. Прийшов вантаж на відділення з розірваною упаковкою. Відправник замовляв саме надійне пакування, натоміть у декларації вказали направдиву інформацію, що відправник відмовився від доупакування. По закону вантаж застрахований на 100% і ніяких окремих замін комплектуючих на заводі, який виробляє товар не передбачено. Згідно законодавства ви зобов'язані компенсувати завдану шкоду у 100% розмірі.
Добридень! Нам дуже шкода, що ваш вантаж був пошкоджений. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб передати інформацию. Також Вам необхідно написати заяву про пошкодження вантажу із зазначенням номера квитанції і надіслати його разом з фотографіями пошкоджень на електронну пошту [email protected]. Служба безпеки складе акт про пошкодження і буде проводити службове розслідування.
Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Посилку отримав в відділенні Делівері м.Миколаїв по вулиці м.Морська. Під час огляду посилки побачив пошкодження цілісності пакування та відсутність декількох предметів відправлення. При висловлюванні претензій персоналу відіділення була отримана віповідь: Так було відправлено. На відправленні був наклеєєний перелік предметів , через певний час суперечок з іншого приміщення(не з того якого була принесена посилка) працівник вийшов з "загубленими" предметами. Жоден працівник... Читать отзыв Посилку отримав в відділенні Делівері м.Миколаїв по вулиці м.Морська. Під час огляду посилки побачив пошкодження цілісності пакування та відсутність декількох предметів відправлення. При висловлюванні претензій персоналу відіділення була отримана віповідь: Так було відправлено. На відправленні був наклеєєний перелік предметів , через певний час суперечок з іншого приміщення(не з того якого була принесена посилка) працівник вийшов з "загубленими" предметами. Жоден працівник відділення не висловив вибачень.
Доброго дня, Вадим Володимирович! Приносимо вибачення за цю ситуацію. Інформация передана керівнику служби безпеки та регіональному директору для перевірки та вирішення ситуації, щоб у майбутньому такого не траплялося. Показать 1 ответ
Отправил посылку 0180327541 (8 грузовых колёс) из г.Вишневое в г.Марганец 07.07. Дата прибытия 09.07.2020 г. Соответсвенно 09 июля посылка не пришла. Ответ работника отделения в Марганце: «машина была сегодня, а почему не привезли нам Вашу посылку, не знаю». Звоню на горячую линию, там отвечают, что сегодня машины в Марганец не было, будет может быть в субботу. 09 и 10... Читать отзыв Отправил посылку 0180327541 (8 грузовых колёс) из г.Вишневое в г.Марганец 07.07. Дата прибытия 09.07.2020 г. Соответсвенно 09 июля посылка не пришла. Ответ работника отделения в Марганце: «машина была сегодня, а почему не привезли нам Вашу посылку, не знаю». Звоню на горячую линию, там отвечают, что сегодня машины в Марганец не было, будет может быть в субботу. 09 и 10 июля постоянно звонил на горячую линию, в отделения и т.п. 10 июля в Марганец пришла посылка, но не вся!!! Пришло только 6 колёс, а ещё 2 колеса остались в отделении г. Запорожье. На вопрос, почему так? Никто не смог дать внятный ответ. 10 и 11 июля снова прошли в телефонном режиме с компанией: Деливери. Правдами и неправдами добился, что 11.07 в 15:00( в момент окончания рабочего дня отделения в Марганец) пришли остальные два колеса. Горячая линия компании Деливери, не компетентная во всех задаваемых им вопросах. Сказали мне вообще, что часть груза утеряна, оформляйте заявку об утере. Вывод: компания Деливери самая конченая, отвратительная, ужасная среди всех служб доставки в Украине. Всем настоятельно рекомендую не пользоваться данной компанией.
Достоинства:
Неееет!!!
Недостатки:
Во всём!!!
1. Несвоевременная доставка посылки.
2. Доставка посылки частями в разные дни.
3. Некомпетентность и хамство работников горячей линии.
Добрый день, Сергей! Приносим извинения за задержку груза. К сожалению, причины почему груз задерживает и отправляется частями разными машинами на горячую линию не сообщается, такими вопросами занимается служба безопасности. Груз в полном объеме на отделение прибыл 11.07, что не выходит за допустимые временные границы по задержке груза, т.к. в правилах компании указывается, что груз может задерживаться в дороге до 2х рабочих дней от даты прибытия за вычетом выходных и праздничных дней.
Жахливе відношення до клієнтів компанії, маю на увазі не робочий персонал який видає і приймає вантажі , а вище стоячі менеджери ,які вирішують питання про пошкодження, втрату і т.д вантажу. 1. Звернення №64752 по накладній № 9900775418, пошкоджена частина вантажу, написана претензія. від 05.06.2020р. , заява про виплату страхового відшкодування 15.06.2020р . По цьому звернені ,представник компанії... Читать отзыв Жахливе відношення до клієнтів компанії, маю на увазі не робочий персонал який видає і приймає вантажі , а вище стоячі менеджери ,які вирішують питання про пошкодження, втрату і т.д вантажу. 1. Звернення №64752 по накладній № 9900775418, пошкоджена частина вантажу, написана претензія. від 05.06.2020р. , заява про виплату страхового відшкодування 15.06.2020р . По цьому звернені ,представник компанії скинув на вайбер бланк заяви про відшкодування і на тому все. Про відпову по цьому звернені дізнався з телефоної розмови на гарячу лінію делівері. Як виявилось цим питанням займалась пані Ірина кон. тел. 067 620 1635. Про рішення ніхто не повідомив, телефон не відповідає. Готую документи до суду. 2. Зверненя № 65677 по нак.9900800005, аналогічний вантаж як в попередньому випадку від 30,06,2020р. Тут взагалі повний ігнор, дзвінкків від представників не отримував.
Маю надію , що представники компанії читають відгуки і відреагують на мої звернення.
З свого багаторічного досвіду я не рекомендую цю компанію. Дякую.
Сергій, доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. З приводу дій співробітника та рішення стосовно вказаних актів інформація передана керівнику відділу рекламацій для вирішення ситуації. Показать 1 ответ
ужасная почта,не пользуйтесь. Заказал деревянную кровать, кагда доставили вся упаковка была порвана, кровать со всех сторон поцарапана. оформил жалобу,кровать забрал на реставрацию с условием возмещения. на слейдующий день со мной связалась девочка и мы сней договорились что я частнам образом, чтоб подешевле отреставрирую всего лишь за 300грн. но когда все зделал то мне отказали а возмещении.
Заказав доставку через фірму "Делівері" Посилка по дорозі у місто Черкаси просто пропала. На гарячій лінії кажуть що розбирається служба безпеки. Остальній раз посилка була у місті Умань 03.07(200 кг від міста Черкаси). Сьогодні 08.07 і посилки немає. Пишу листи на електрону адресу,а толку 0. Можливо хтось допоможе через відгук. Номер накладної 0160052223 Мій номер телефону 0986035620
Недостатки:
Ніхто не допомагає. На гарячі лінії кажуть що служба безпеки розбирається і на тому все.
Доброго дня ! Приносимо вибачення за затримку вантажу. За правилами компанії можливі затримки вантажу до 2 робочих днів. Вантаж по вказаній квитанції прибув, знаходиться на відділенні Черкаси-1, його можно отримувати.
Это самая плохая доставка в Украине не связывайтесь с ними люди.Мне разбили комод а потом ещё сказали приехать его самим забрать и отримонтировать. Ужасссссс. Работаю они отвратительно.
Добрый день! Нам искренне жаль, что ваш груз повредился. По факту повреждения составляется акт и проводится служебное расследование, поэтому укажите номер квитанции чтобы передать информацию. Компания Деливери является перевозчиком и реставрационных работ не производит. Поэтому для выплаты компенсации по повреждению необходимо получателю или отправителю предоставить документ где указано какая стоимость данной реставрации.
0180324838 отправка Металлический лист приехал весь помятый,погнутый,впечатление что на нем кто-то прыгал.Причем знал что так будет,специально заказал паллетирование.Груз не паллетировали.На вопрос:"почему лист приехал без паллеты"? получил ответ:" работники склада не посчитали нужным паллетировать". что за бред. И стандартный ответ ждите 10-14 дней служба безопасности разберется. Назначили специалиста Холмецкую Наталью Васильевну(которую язык не поворачивается назвать специалистом.Безграмотная,недалекая и постоянно врет).Через неделю позвонил,узнать... Читать отзыв 0180324838 отправка Металлический лист приехал весь помятый,погнутый,впечатление что на нем кто-то прыгал.Причем знал что так будет,специально заказал паллетирование.Груз не паллетировали.На вопрос:"почему лист приехал без паллеты"? получил ответ:" работники склада не посчитали нужным паллетировать". что за бред. И стандартный ответ ждите 10-14 дней служба безопасности разберется. Назначили специалиста Холмецкую Наталью Васильевну(которую язык не поворачивается назвать специалистом.Безграмотная,недалекая и постоянно врет).Через неделю позвонил,узнать что нарасследовали.Во время звонка она озвучила что нужно заполнить заявление,прикрепить накладную и вернуть поврежденный груз на отделение.Машина привезла груз на отделение на котором его отказались принимать.После звонка Холмецкой она сказала,что такого не могла говорила и я все вру.Но только она наверно забыла что кроме того что озвучила это по телефону еще и продублировала на эл.почту,после чего она включила мороз.В итоге машина простояла более двух часов под складом,было потрачено время и деньги.Обещали поменять специалиста,обещали провести расследование почему груз приехал без паллеты (было заказано паллетирование,что подтверждает колл центр и начальник склада города отправки) и был поврежден. В итоге никто ничего не сделал,отписались стандартной фразой якобы мы сами виноваты. Не связывайтесь с данной компанией себе будет дороже. Пользуйтесь услугами ТК"САТ" у них немного дороже ,но таких проблем не будет.
Отказано в возмещении по повреждению потому что по прибытию груза на складе не было зафиксировано факта повреждения груза. Клиент груз получил без претензий и акт о получении багажа подписал без примечаний о повреждении. Заявление о повреждении прислали только спустя 4 дня после получения груза, а не сразу. На фото которое предоставил получатель нет номера квитанции, по которой был отправлен данный груз. Исходя из всего этого было принято решение об отказе. Показать 3 ответа
Заказал 07.07.2020 адресную доставку. Сказали приедет гидроборт и позвонят за час ( нужно успеть вызвать грузчиков). Машина приехала позвонив за 10 минут и без гидроборта. Деливери вы что идиоты?
Отправили товар этой "чудо компанией" застраховали.... а толку (((, несут бред Для них повредить груз вообще ничего не стоит!Страховка полный разводняк!!! грузчики то ли бомжи то ли алкаши!!!! Кошмар!!!
Добрый день! Нам искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Вам необходимо написать заявление о повреждении груза с указанием номера квитанции и прислать его вместе с фотографиями повреждений на электронную почту [email protected]. Служба безопасности составит акт о повреждении и будет проводить служебное расследование. Также укажите на каком отделении получали груз, чтобы передать информацию региональному директору для улучшения условий на отделении
Заказывал бампер на машину . Доставили на день позже указанного срока. Нанял машину приехал забирать в субботу. Терминала нет - что то из непонятного. В субботу не выдают посылки с наложенным платежом . Это нормально ... за наличку , вот товар вот деньги и не могу забрать . Второй заезд - в сообщении указана одна сумма , в реальности... Читать отзыв Заказывал бампер на машину . Доставили на день позже указанного срока. Нанял машину приехал забирать в субботу. Терминала нет - что то из непонятного. В субботу не выдают посылки с наложенным платежом . Это нормально ... за наличку , вот товар вот деньги и не могу забрать . Второй заезд - в сообщении указана одна сумма , в реальности больше . Оказывается не учитывалась комиссия за перевод. Берут все данные , даже ксерокопии паспорта . НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Подумайте . Другим перевозчиком заказывал все по другому . Оплатил заранее онлайн. Даже наложка . Приехал , осмотрел , забрал. И все.
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Доставка дольше . Наложка не продумана и не работает во всех отделениях. Хамский подход к клиентам .
Добрый день, Владимир! Приносим извинения за задержку груза, укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы могли разобраться с причиной для устранения ее в дальнейшем. Касса наложенного платежа работает с понедельника по пятницу, по поводу субботу необходимо уточнять, это указывается в сообщении.Насчет комиссии за наложенный платеж, информацию передадим, чтобы в сообщение внесли изменения. Также полную сумму к оплате Вы можете увидеть через сайт открыв квитанцию. Согласно требованиям финансового мониторинга, если сумма наложенного платежа больше 5000грн, то клиент обязательно подлежит верификации, для этого делается копия паспорта.
Заказала на 2900 растений ,палету в пленке,пришла куча ломанных растений на поломанной поддоне.нет бля слов..растения шли с 6 дней вместо заявленных 2-3,теперь забрать не могу ,половину поломанных ,посылку оставили у себя ...растения можно просто похоронить...куда идти к кому обращаться .. мороз включают...жалею только об одном ...какого я не прочитала отзывы....
Добрый день! Нам искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Вам необходимо написать заявление о повреждении груза с указанием номера квитанции и прислать его вместе с фотографиями повреждений на электронную почту [email protected]. Служба безопасности составит акт о повреждении и будет проводить служебное расследование.
Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 Нет цензурных слов, чтобы описать отношение этой компании к клиентам. Заказал резину специально к поездке. При отправке (30.06) обещали, что в 02.07 прийдет. В квитанции почему то 03.07, ну ладно... Приезжаю 2-го числа - резины нет. Сказали завтра будет. Приезжаю 3-го числа - резины нет. Звоню на горячую линию. Там говорят, что машина выехала и сегодня точно получите посылку (запись... Читать отзыв Нет цензурных слов, чтобы описать отношение этой компании к клиентам. Заказал резину специально к поездке. При отправке (30.06) обещали, что в 02.07 прийдет. В квитанции почему то 03.07, ну ладно... Приезжаю 2-го числа - резины нет. Сказали завтра будет. Приезжаю 3-го числа - резины нет. Звоню на горячую линию. Там говорят, что машина выехала и сегодня точно получите посылку (запись разговора есть) . Приезжаю в 18:30 - ничего нет. На складе меня посылают, по горячей линии - посылают. Типа у них заложенно в регламенте 2 дня на задержку.
Так зачем, блять, обещать, что я получу посылку в определенное время, если этого не будет?! Сложно сказать "гарантированно резина прийдет 6.07"?! Так нет, надо на******ь клиентов!
На всех этапах всем со стороны деливери пофиг на клиента. В ответ заученные фразы со смыслом - попался лох, теперь терпи.
Теперь мне не нужна эта резина. Я уезжаю на 15 дней. И конечно же мне придется или оплачивать обратную доставку или хранение.
В итоге я еду на зимней резине в 35 градусную жару на юг. Спасибо деливери. Чтобы у вас все так в жизни было, как вы с клиентами обходитесь!
Добрый день, Ярослав! Приносим извинения за задержку груза, укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. Показать 1 ответ
Безответственные,некомпетентные операторы отд. г. Мелитополя. Попросил оформить заказ по мин. тарифу, но нет, за 20 мин! подсчетов озвучивали 3 разные цифры, навязывали доп. услуги, в которых я не нуждался. Получается один и тот же товар получать и отправлять выходит по разным тарифам... И еще вопрос к руководству, почему в период обострения пандемии никто из сотрудников (включая офисных работников)... Читать отзыв Безответственные,некомпетентные операторы отд. г. Мелитополя. Попросил оформить заказ по мин. тарифу, но нет, за 20 мин! подсчетов озвучивали 3 разные цифры, навязывали доп. услуги, в которых я не нуждался. Получается один и тот же товар получать и отправлять выходит по разным тарифам... И еще вопрос к руководству, почему в период обострения пандемии никто из сотрудников (включая офисных работников) не соблюдает масочный режим? Жалобы через сайт до них, видимо, не доходят.
Юрий, благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для проведения разъяснительной работы с отделением, а также для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.
Ожидал посылку, шла долго, но это нормально для Деливери, пришла не в мой город!!! Признали свою ошибку, но после перенаправления сумма доставки увеличилась на 1000 грн, серьезно? За чужой косяк я должен платить вдвое больше? Это была моя первая и последняя попытка начать сотрудничать с Деливери.
Добрый день, Ярослав! Если груз был отправлен не в тот город по вине склада, то стоимость перевозки по прибытию пересчитаю по правильному направлению. укажите, пожалуйста, номер квитанции что мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»). Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза. Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Повреждение товара накладная 5050000428
Исходя из вышеизложенного было принято решение, что по факту повреждения груза вины компании ООО "Деливери " нет и в возмещении отказано. Показать 2 ответа
Ужасно, не рекомендую!
Ужасная доставка
Пошкодження товару
Товар застрахований. 2800024163
Відношення на відділенні хамське, з насмішкою, клієнтів мають за дурнів. Прошу розібратися, так, як товар був застрахований і пакувався в відділенні. Фото прикріплюю.... Читать отзыв Відправив дві сідушки з Бродів. Просив, щоб запакували, замотали стреч плівкою. Замотали плівкою з пухирцями, зверху картон гофрований і стреч плівкою. Казали, що такі правила, ми за це відповідаємо. Прийшли сідушки до клієнта пошкодженні.
Товар застрахований. 2800024163
Відношення на відділенні хамське, з насмішкою, клієнтів мають за дурнів. Прошу розібратися, так, як товар був застрахований і пакувався в відділенні. Фото прикріплюю.
Отделение Обухов
Доставка идет уже неделю, а когда будет так и непонятно
Заказ был передан для отправки 22.07.2020
Дозвониться удалось на горячую линию 27.07.2020 (сам дозвон работает ужасно, постоянно в очереди 7-8 и в конце сами обрывают связь).
Доставка заказана адресная.
На 30.07.2020 - нет никакой информации о том, когда же будет доставка.
Повреждение товара
Ужас это еще слабо сказано
Деливери черкассы отстой.
Адресная доставка очень дорогая
Сто раз всё просчитайте в программе, а тогда заказывайте доставку на дом.
Не рекомендую пользоваться услугой адресной доставки у этой компании.
Хотя, операторы в Деливери умницы. Когда я увидела гигантскую сумму за адресную доставку по номеру ттн, то связалась с операторами через сайт,... Читать отзыв Дешёвая доставка получается только на отделение, а на дом может выйти и за тысячу гривен.
Сто раз всё просчитайте в программе, а тогда заказывайте доставку на дом.
Не рекомендую пользоваться услугой адресной доставки у этой компании.
Хотя, операторы в Деливери умницы. Когда я увидела гигантскую сумму за адресную доставку по номеру ттн, то связалась с операторами через сайт, попросила отменить адресную доставку и они её отменили, не смотря на то, что посылку уже везли в мой город. В результате я заплатила за посылку всего 28грн, но забрала её на отделении (не 738, а 28 - разница колоссальная). Трижды можно съездить на такси от моего дома к отделению за посылками за 738грн.
скорость покалеченой черепахи
Груз что пешком на костылях несут?. А с 17 по 20 любуется им?
Пора сменить логотип компании на на черепаху в гипсе.
Зато за оплату по два раза в день напоминают.
"Деньги любим,качество и скорость доставки игнорируем"
Дарю девиз,пользуйтесь.
Худшая доставка!!!
Отвратительно
Пару лет назад, как по мне, все было отлично.
На сегодняшний день - описать не могу, слов не хватает. Сплошная безответственность и ОБМАН.
Предыдущую посылку получил с разбитым стеклом (заказывал фару). Не стал спорить, фиг с ним. Но вчера получил посылку размером 150х15х15см (и это размеры с запасом по факту 145х15х11см), так по расчетам Деливери этот объем... Читать отзыв Ксожалению компания деградирует.
Пару лет назад, как по мне, все было отлично.
На сегодняшний день - описать не могу, слов не хватает. Сплошная безответственность и ОБМАН.
Предыдущую посылку получил с разбитым стеклом (заказывал фару). Не стал спорить, фиг с ним. Но вчера получил посылку размером 150х15х15см (и это размеры с запасом по факту 145х15х11см), так по расчетам Деливери этот объем равен 0,15м3. Хотя мой калькулятор показывает 0,034 м3. Итого меня НАПАРИЛИ всего лиш в четыре раза!!!
Я уже не говорю, что на пакование этой посылки пошло 20 м стрейча (по данным Деливери)!!! В итоге, за доставку посылки, которая стоила 300 гр., я заплатил 186 гр.
Классная шаражкина контора, на сегодняшний день...
Заказ курьера
Часа через два перезвонили с "Деливери": у нас... Читать отзыв Позвонил в понедельник на "гарячую" линию чтобы заказать забор багажа в Киеве. Все специалисты заняты. Я в очереди аж 7-й! Разумеется, обрадовался - седьмой не десятый. Шестой... пятый... первый! Специалисты заняты. Но опять подтвердили, что я в очереди первый! И - звонок оборвался (не впервой, кстати). Заказал курьера в другой службе доставки.
Часа через два перезвонили с "Деливери": у нас пропущенный вызов с вашего номера. Я думаю, комментарии излишни.
Безвідповідальний перевізник
Номерів начальства нема, і ніхто не знає... Єдине, що мені сказали, ну, таке буває... судячи з усього це для делівері норма...
Найгірша служба доставки
Відправлення № 4390033033
Самая конченая служба доставки!!!
Вывод: компания Деливери самая конченая, отвратительная, ужасная среди всех служб доставки в Украине. Всем настоятельно рекомендую не пользоваться данной компанией.
Пошкоджений вантаж
1. Звернення №64752 по накладній № 9900775418, пошкоджена частина вантажу, написана претензія. від 05.06.2020р. , заява про виплату страхового відшкодування 15.06.2020р .
По цьому звернені ,представник компанії... Читать отзыв Жахливе відношення до клієнтів компанії, маю на увазі не робочий персонал який видає і приймає вантажі , а вище стоячі менеджери ,які вирішують питання про пошкодження, втрату і т.д вантажу.
1. Звернення №64752 по накладній № 9900775418, пошкоджена частина вантажу, написана претензія. від 05.06.2020р. , заява про виплату страхового відшкодування 15.06.2020р .
По цьому звернені ,представник компанії скинув на вайбер бланк заяви про відшкодування і на тому все.
Про відпову по цьому звернені дізнався з телефоної розмови на гарячу лінію делівері. Як виявилось цим питанням займалась пані Ірина кон. тел. 067 620 1635. Про рішення ніхто не повідомив, телефон не відповідає.
Готую документи до суду.
2. Зверненя № 65677 по нак.9900800005, аналогічний вантаж як в попередньому випадку від 30,06,2020р.
Тут взагалі повний ігнор, дзвінкків від представників не отримував.
Маю надію , що представники компанії читають відгуки і відреагують на мої звернення.
З свого багаторічного досвіду я не рекомендую цю компанію.
Дякую.
ужасная почта
Пропала посилка
Посилка по дорозі у місто Черкаси просто пропала. На гарячій лінії кажуть що розбирається служба безпеки. Остальній раз посилка була у місті Умань 03.07(200 кг від міста Черкаси).
Сьогодні 08.07 і посилки немає.
Пишу листи на електрону адресу,а толку 0. Можливо хтось допоможе через відгук.
Номер накладної 0160052223
Мій номер телефону 0986035620
Просто ужас
почему удаляете отзыв,пусть все знают какая вы конченная компания
Металлический лист приехал весь помятый,погнутый,впечатление что на нем кто-то прыгал.Причем знал что так будет,специально заказал паллетирование.Груз не паллетировали.На вопрос:"почему лист приехал без паллеты"? получил ответ:" работники склада не посчитали нужным паллетировать". что за бред.
И стандартный ответ ждите 10-14 дней служба безопасности разберется.
Назначили специалиста Холмецкую Наталью Васильевну(которую язык не поворачивается назвать специалистом.Безграмотная,недалекая и постоянно врет).Через неделю позвонил,узнать... Читать отзыв 0180324838 отправка
Металлический лист приехал весь помятый,погнутый,впечатление что на нем кто-то прыгал.Причем знал что так будет,специально заказал паллетирование.Груз не паллетировали.На вопрос:"почему лист приехал без паллеты"? получил ответ:" работники склада не посчитали нужным паллетировать". что за бред.
И стандартный ответ ждите 10-14 дней служба безопасности разберется.
Назначили специалиста Холмецкую Наталью Васильевну(которую язык не поворачивается назвать специалистом.Безграмотная,недалекая и постоянно врет).Через неделю позвонил,узнать что нарасследовали.Во время звонка она озвучила что нужно заполнить заявление,прикрепить накладную и вернуть поврежденный груз на отделение.Машина привезла груз на отделение на котором его отказались принимать.После звонка Холмецкой она сказала,что такого не могла говорила и я все вру.Но только она наверно забыла что кроме того что озвучила это по телефону еще и продублировала на эл.почту,после чего она включила мороз.В итоге машина простояла более двух часов под складом,было потрачено время и деньги.Обещали поменять специалиста,обещали провести расследование почему груз приехал без паллеты (было заказано паллетирование,что подтверждает колл центр и начальник склада города отправки) и был поврежден.
В итоге никто ничего не сделал,отписались стандартной фразой якобы мы сами виноваты.
Не связывайтесь с данной компанией себе будет дороже.
Пользуйтесь услугами ТК"САТ" у них немного дороже ,но таких проблем не будет.
Деливери дибилы
Разбили груз и ноль ответственности
Для них повредить груз вообще ничего не стоит!Страховка полный разводняк!!! грузчики то ли бомжи то ли алкаши!!!! Кошмар!!!
Гараже на контора
Груз повредили,на клиентов насрать
Никогда не связывайтесь с Деливери!
Заказал резину специально к поездке. При отправке (30.06) обещали, что в 02.07 прийдет. В квитанции почему то 03.07, ну ладно...
Приезжаю 2-го числа - резины нет. Сказали завтра будет.
Приезжаю 3-го числа - резины нет. Звоню на горячую линию. Там говорят, что машина выехала и сегодня точно получите посылку (запись... Читать отзыв Нет цензурных слов, чтобы описать отношение этой компании к клиентам.
Заказал резину специально к поездке. При отправке (30.06) обещали, что в 02.07 прийдет. В квитанции почему то 03.07, ну ладно...
Приезжаю 2-го числа - резины нет. Сказали завтра будет.
Приезжаю 3-го числа - резины нет. Звоню на горячую линию. Там говорят, что машина выехала и сегодня точно получите посылку (запись разговора есть) .
Приезжаю в 18:30 - ничего нет. На складе меня посылают, по горячей линии - посылают. Типа у них заложенно в регламенте 2 дня на задержку.
Так зачем, блять, обещать, что я получу посылку в определенное время, если этого не будет?!
Сложно сказать "гарантированно резина прийдет 6.07"?! Так нет, надо на******ь клиентов!
На всех этапах всем со стороны деливери пофиг на клиента. В ответ заученные фразы со смыслом - попался лох, теперь терпи.
Теперь мне не нужна эта резина. Я уезжаю на 15 дней. И конечно же мне придется или оплачивать обратную доставку или хранение.
В итоге я еду на зимней резине в 35 градусную жару на юг. Спасибо деливери. Чтобы у вас все так в жизни было, как вы с клиентами обходитесь!
Ужасная контора
Ужас, просто нет слов