Name: Деливери
Rating: 1.2

Деливери лучший перевозчик

Юлия (Украина, Запоріжжя) 2 февраля, 2015 год

Я давно уже для себя деливери открыла и хочу сказать, что за несколько лет нашего сотрудничества эта компания меня не подвела. Я не хочу быть идеалистом - конечно, что и в деливери было не все гладко. Случались некоторые моменты, которые могли бы в моих глазах сделать услуги этой компании непривлекательными: например бывали незначительные задержки посылки. Но как по мне,... Читать отзыв Я давно уже для себя деливери открыла и хочу сказать, что за несколько лет нашего сотрудничества эта компания меня не подвела. Я не хочу быть идеалистом - конечно, что и в деливери было не все гладко. Случались некоторые моменты, которые могли бы в моих глазах сделать услуги этой компании непривлекательными: например бывали незначительные задержки посылки. Но как по мне, то Деливери все равно остается лучшим отечественным перевозчиком.

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Юлия, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Максим

Максим Гончаров (Россия, Краснодар) 2 февраля, 2015 год

Работают на совесть. По работе приходится много корреспонденции отправлять. Пользуюсь деливери – к нему больше всего доверия. Да и работают очень оперативно. Бумаги не идут неделями. Отправляешь в обед, уже на следующий день все на руках у получателя. № 1040019980.Так что работу перевозчика оцениваю на твердую пятерку.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Максим Гончаров, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв! Департамент транспорта и логистики ежедневно работает над сокращением графиков прибытия грузов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации (044)23-888-23, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Советую всем

Alexandr Dudak (Украина, Краматорськ) 31 января, 2015 год

Уже давний и постоянный клиент Деливери. В основном отсылаю мелкие грузы. С данным перевозчиком никаких проблем. Работа персонала и организация перевозки – выше всяких похвал. Причем во всех отделениях (как минимум в трех, с которыми я работал). Даже посылки приятно отправлять и забирать. Цены разумные и гораздо дешевле в сравнении с конкурентами (отправлял однотипные грузы разными перевозчиками, так что... Читать отзыв Уже давний и постоянный клиент Деливери. В основном отсылаю мелкие грузы. С данным перевозчиком никаких проблем. Работа персонала и организация перевозки – выше всяких похвал. Причем во всех отделениях (как минимум в трех, с которыми я работал). Даже посылки приятно отправлять и забирать. Цены разумные и гораздо дешевле в сравнении с конкурентами (отправлял однотипные грузы разными перевозчиками, так что подбил итог). Возьму на себя смелость посоветовать Деливери, если что.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Alexandr Dudak, добрый день. Спасибо за Ваш выбор и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Просто прекрасно

Eva (Россия, Москва) 31 января, 2015 год

Обстановка в деливери спокойная. Работают ребята на филиалах быстро, так что еще не попадала на большие очереди. Отправляла груз из разных отделений, и везде такая ситуация. Однозначно буду их постоянным клиентом из-за удобства и качества услуг.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Eva, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень доволны

Serj Shevchuk (Украина, Київ) 31 января, 2015 год

Открыла этого перевозчика в позапрошлом уже году. И не раз пользовалась их услугами для пересылки абсолютно разных грузов: от детских игрушек и подарков, до косметики и бытовой техники. Всегда показывали себя только с наилучшей стороны. Таких не грех и похвалить, и порекомендовать!

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Serj Shevchuk, добрый день. От лица Компании Деливери искренне благодарим Вас за отзыв и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Перевозчик Деливери

Марина Зверева 30 января, 2015 год

Разные, конечно ситуации бывали в моей практике отношений с Деливери, но лично я довольна работой с ними. Довольно часто заказываю вещи в интернете, доставщиком при возможности всегда выбираю именно их - цена нормальная, сроки доставки и уровень обслуживания - тоже, товар привозят вовремя. Я лично просто не вижу им конкурентов.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Марина Зверева, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Сотрудники Компании Деливери готовы предоставить детальную консультацию об услугах компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Лучший перевозчик

Елена Васильевна (Россия, Котлас) 30 января, 2015 год

для меня деливери – лучший перевозчик и это очевидно. Сама убедилась в этом, когда пересылала негабаритный груз. Позвонили им, оформили заказ. Через час где-то приехали грузчики, все погрузили, отвезли на склад. Там все упаковали и отослали заказчику. И особо отмечу цену – она вышла почти в два раза меньше того, что мне назвали в других службах. Вот и делайте выводы.

4 не согласны

Осталась довольна

Serj Shevchuk (Украина, Київ) 30 января, 2015 год

Сколько всего отправлял и принимал через деливери, все было хорошо. Максимум 1 день задержки. И особенно хочу отметить работников компании. Мало того, что очень оперативно работают, так еще и находят силы улыбаться всегда. Хотелось, чтобы везде был такой приветливый, дружелюбный и отзывчивый персонал!

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Serj Shevchuk, здравствуйте. В случае смещения график прибытия груза по техническим или другим причинам Грузоотправителю приходит смс-уведомление с новой датой прибытия. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Мое мнение

Daniella Melikova (Украина) 30 января, 2015 год

Говорят, что из трех факторов – скорость, качество и цена можно выбрать только два. Странно, но деливери умудрился объединить в себе целых три эти качества. Цены у них самые демократические, например посылка из Киева в Чернигов идет менее двух суток. Если сравнивать с конкурентами, с которыми работал раньше, то качество услуг у деливери самое приемлемое.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Daniella Melikova, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. В результате сотрудничества с компанией «Деливери» Клиенты могут выделить 5 основных преимуществ:
1. Выгодное соотношение цена/скорость доставки
2. Возможность перевозки крупногабаритных и тяжеловесных грузов
3. Большой выбор упаковки
4. Полная ответственность за груз Отправляя груз компанией Деливери, Вы имеете возможность выбрать уровень безопасности груза:
5. Быстрое обслуживание клиентов
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Неприятно

Анатолий (Украина, Київ) 30 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Охтирка, ул. Фрунзе, 8 Мне отправили посылку1720014277.При получении обнаружил пропажу одного наименования.Вес посылки при отправке 32 кг.При получении 31.5(взвесили в отделении.

4 согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Анатолий, добрый день. Вам необходимо было при получении написать заявление или составить акт о приеме груза по количеству и качеству, предоставить документы, подтверждающие стоимость груза - в течении 10 рабочих (14 календарных дней). Рекомендуем обратиться в Службу Безопасности (067-627-10-54, 067-629-09-11).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Компания Деливери

Олег Тесель (Швейцария, Romoos) 30 января, 2015 год

Объективно – лучший вариант среди перевозчиков. Деливери удобно пользоваться – отделений много. Проблема возникает только если надо отправить посылку в какое-то совсем уже неизвестное место. Цена – отличная. Дешевле услуг не нашел. Качество/скорость – на высоте. Мой выбор – деливери.

6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Олег Тесель, добрый день. Спасибо за оказанное доверие и Ваше сообщение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери работаю отлично

Варвара Анисимова (Украина, Київ) 30 января, 2015 год

Работаю с деливери уже не первый год. Никогда нареканий не было. В последний раз прислали к нам в Днепропетровск посылку из Одессы, от сестры. И доставили ее всего за один день. Проверила все в отделение - посылка целая, содержимое на месте. Вот это оперативность. Отлично ребята работают!

6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Варвара Анисимова, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за оказанное доверие и сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Сотрудничество

Serj Shevchuk (Россия, Златоуст) 30 января, 2015 год

Сотрудничаю с этой компанией уже длительное время. Могу только подтвердить со своей стороны, что их работа ведется на высоком профессиональном уровне. Отлично отлажена логистика и обслуживание клиентов. Здорово, что наше время еще есть люди, заботящиеся о сервисе!

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 2 февраля, 2015 год

Serj Shevchuk, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Компания Деливери уделяет большое внимание уровню сервиса и качеству предоставляемых услуг.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

смотрю компания деливери стала улучшать работу.

Дунаев Василий (Украина, Узин) 30 января, 2015 год

смотрю компания деливери стала улучшать работу. Хоть какие то положительные отзывы стали появляться. Это радует.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 30 января, 2015 год

Дунаев Василий, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Команда Деливери ежедневно прилагает максимум усилий для обеспечения комфортного сотрудничества нашим Клиентам.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 067-620-54-34, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери - надежная компания. Денежная компенсация за порчу груза - ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ!

Евгений (Украина, Харків) 29 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Был неприятный форсмажор, в связи с которым была повреждена часть груза. После того как мной были собраны и переданы документальные подтверждения нанесения материального ущерба, мое обращение было быстро рассмотрено и вынесено решение в мою пользу. Получил денежную компенсацию, в полном размере. Отдельное "Спасибо" Шелест Дарье из службы безопасности компании! Т.к. я столкнулся с данной проблемой впервые, то не имел представление,... Читать отзыв Был неприятный форсмажор, в связи с которым была повреждена часть груза. После того как мной были собраны и переданы документальные подтверждения нанесения материального ущерба, мое обращение было быстро рассмотрено и вынесено решение в мою пользу. Получил денежную компенсацию, в полном размере. Отдельное "Спасибо" Шелест Дарье из службы безопасности компании! Т.к. я столкнулся с данной проблемой впервые, то не имел представление, какие надо предоставить документальные доказательства, где и как их собрать, и как правильно оформить для успешного разрешения вопроса, именно она мне в этом помогла!

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 30 января, 2015 год

Евгений, добрый день. Искренне благодарим Вас за отзыв. Обращения каждого Клиента рассматриваются руководством Компании Деливери в индивидуальном порядке с целью найти оптимальное решение проблемного вопроса.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 067-620-54-34, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

халатное отношение к работе

артем (Украина, Київ) 28 января, 2015 год

Люди имел неосторожность отправить через деливери груз, опщитали, обвесили, разбили и естественно ни какой компинсации, ни советую пользоваться этим перевозчиком.

5 согласны

Ответ представителя Деливери 30 января, 2015 год

Артем, здравствуйте. В случае несогласия со стоимостью услуг при получении груза Грузополучатель имеет возможность попросить сотрудников представительства переизмерить груз в его присутствии.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки или номер акта о приеме груза по количеству и качеству - мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 067-620-54-34, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

дели всегда честно

Ша ДЭ (Украина, Київ) 26 января, 2015 год

Никогда проблем не было!!!!

4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 января, 2015 год

Ша ДЭ, здравствуйте. Спасибо за отзыв. В случае возникновения дополнительных вопросов - специалисты Компании готовы предоставить детальную консультацию об услугах Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

хищение груза

Наталия (Украина, Шостка) 23 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Донецьк, ул. Складская, 5 01/12/14 была отправлена посылка из Донецка, до получателя не дошла, похитили в ДНР! отправителем страховая сумма не соответствует стоимости вещей в посылке! как мне быть? посылка №0430057008

4 согласны

Ответ представителя Деливери 26 января, 2015 год

Наталия, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления консультации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

деливери

Станислав 22 января, 2015 год

Доверяю деливери после случая с объективами для фотоаппарата, которые доставляли через всю страну. Мой груз 0860059836 пришел целым и невредимым, несмотря на не очень надежную упаковку. Ну, видимо наклейка хрупкий груз сработала. Перевозчик оставил о себе крайне положительное впечатление. Теперь если что – буду обращаться преимущественно к ним.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 января, 2015 год

Станислав, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

За год работы с деливери один раз повредили мою посылку №1270031514. Но я-то уже был научен (опыт общения с укрпочтой сделал дело), поэтому отправку оформлял по всем правилам и следуя всем советам. Поэтому с выплатой по нанесенному ущербу никаких проблем

Dmitry Senyok 21 января, 2015 год

За год работы с деливери один раз повредили мою посылку №1270031514. Но я-то уже был научен (опыт общения с укрпочтой сделал дело), поэтому отправку оформлял по всем правилам и следуя всем советам. Поэтому с выплатой по нанесенному ущербу никаких проблем не возникло. Мне компенсировали стоимость поврежденных деталей. Таких неприятностей больше не повторялось.

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 22 января, 2015 год

Dmitry Senyok, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Команда Деливери ежедневно проводит работу по улучшению качества услуг.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Львов-3 страхуют груз без предупреждения.

mick05 (Украина, Київ) 21 января, 2015 год

1330052347. По моей просьбе отправлена посылка, 20 кг с Львов-3 на Киев-4. Стоит страховка 6 грн, отправитель не заказывал страховку, груз себестоимостью 270 грн. Почему оператор без предупреждения застраховал груз на 1500 грн - вопрос сотрудникам Деливери. Или это такой бизнес?

3 согласны

Ответ представителя Деливери 22 января, 2015 год

mick05, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Была поднята первичная заявка на прием груза, которую своей подписью заверил Грузоотправитель. Квитанция по страхованию 1330052347 будет оплачен за счет Деливери.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Если Ваш груз поврежден или уничтожен - НИКТО НИЧЕГО НЕ ВОЗМЕЩАЕТ!!!

Евгений (Украина, Харків) 20 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Просто возмутительно!!!
В конце декабря 2014 года обратился в Деливери, в связи с переездом в другой город, для перевоза личных вещей. По дороги машина на которой перевозился груз, попала в ДТП, после чего перевозимая мебель не подлежит восстановлению. Не смотря на то, что груз был застрахован, составлено заявление о порче груза с фотофиксацией, со стороны работников деливери, получил отказ по... Читать отзыв Просто возмутительно!!!
В конце декабря 2014 года обратился в Деливери, в связи с переездом в другой город, для перевоза личных вещей. По дороги машина на которой перевозился груз, попала в ДТП, после чего перевозимая мебель не подлежит восстановлению. Не смотря на то, что груз был застрахован, составлено заявление о порче груза с фотофиксацией, со стороны работников деливери, получил отказ по заявлению о возмещении ущерба. ПРИЧИНА: "ВАШ ГРУЗ ПОСТРАДАЛ НЕ ОТ РАБОТНИКОВ СКЛАДА, А ОТ ДЕЙСТВИЙ ВОДИТЕЛЯ - ОН НЕ НАШ СОТРУДНИК, ЭТО КОМПАНИЯ ПЕРЕВОЗЧИК, С КОТОРОЙ МЫ РАБОТАЕМ. С НИМИ И РАЗБИРАЙТЕСЬ."

8 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 22 января, 2015 год

Евгений, здравствуйте. Ваше обращение было передано в Службу Безопасности Центрального офиса. Специалист СБ Дарья (067-678-09-00) проконсультировала Вас о необходимом пакете документов, подтверждающих стоимость груза.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Специалистом Службы Безопасности центрального офиса Дарьей (067-678-09-00) Вам была предоставлена информация о необходимом пакете документов.
Ваше заявление на возмещение ущерба будет рассмотрено как только Вы предоставите документы, подтверждающие стоимость груза и фактического ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Обращаюсь к ним частенько

Dmitry Senyok 19 января, 2015 год

Обращаюсь к ним частенько. Недавно отсылала посылку с запретом выдачи № квит. 0180062493. Все устраивает – быстро, качественно, приятный персонал. А недавно рядом с моим домом еще и новое отделение открыли. Теперь полный комплект удобств в наличии. Теперь уже точно буду обращаться исключительно к ним.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 22 января, 2015 год

Dmitry Senyok, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за отзыв и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

О компании Деливери

Олег Тесель (Швейцария, Romoos) 19 января, 2015 год

Раньше пользовался укрпочтой. Но там сроки доставки сильно печалили. Да и отношение к клиенту было посредственное. Перешел в деливери. Теперь доволен на все сто! Работают быстро, озорно, оперативно. По сравнению с укрпочтой – просто другая вселенная))) настолько все современно и качественно. Вот это я понимаю – компания 21 века!!!

1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Олег Тесель, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие. Сотрудники Компании Деливери готовы предоставить детальную консультацию об услугах компании любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

мне прислали номер диклорации К1-557284 может ли он быть таким?

анна (Украина, Київ) 19 января, 2015 год

не могу отследить груз((( груз был отправлен с Краматорска в Константиновку вот номер диклорации К1-557284 может ли он быть таким?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Анна, здравствуйте. На данный момент номера квитанций состоят из десяти цифр (без каких либо букв или других символов). Квитанции типа К1-557284 были в компании Деливери до 31.12.2013г. С 01.01.2014г. было введено новое программное обеспечение. Первые буквы означали номер квитанции, в частности, К1 - означал склад отправки Киев-1.
Уточните номер квитанции и перевозчика у Вашего Грузоотправителя.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Потеря посылки

Валентина (Украина, Київ) 19 января, 2015 год

И снова о посылке №0360041568 от 30.12.
Таки да, посылка через неделю, покатавшись по Киеву, нашлась.
За что отдельное спасибо всем принимавшим участие в поисках.
Рекомендации для будущих КЛИЕНТОВ транспортной компании:
- сразу параллельно с отправкой посылки отправляйте получателю электронной почтой копии накладных, счет-фактур и т.д., чтобы если придется доказывать стоимость посылки - иметь все на руках;
-... Читать отзыв И снова о посылке №0360041568 от 30.12.

Таки да, посылка через неделю, покатавшись по Киеву, нашлась.
За что отдельное спасибо всем принимавшим участие в поисках.

Рекомендации для будущих КЛИЕНТОВ транспортной компании:
- сразу параллельно с отправкой посылки отправляйте получателю электронной почтой копии накладных, счет-фактур и т.д., чтобы если придется доказывать стоимость посылки - иметь все на руках;
- страхуйте посылку;
- читайте правила упаковки и уточняйте при отправке, отвечает ли упаковка требованиям, т.к. при повреждении - сами будете виноваты.

Рекомендации для самой транспортной компании:
- лучше следите за грузом; перемещать товар с одного склада на другой должна не компьютерная программа, а человек по факту: отгружено 5 коробок со склада А, водитель под роспись получил и погрузил 5 коробок в авто, привез на склад Б; сотрудник склада Б получил 5 коробок под роспись по накладной. Тогда меньше будет возникать вопросов с формулировкой "Не знаем где и на каком этапе потерялась".

P.S. Спасибо сотрудникам Киев-13, позитивные ребята )) Заметно, что хотят работать и пытаются выполнять свою работу качественно.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Валентина, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв, который уже передан Руководителю Киевского Регионального центра №1.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

...............

Virtuon (Украина, Київ) 18 января, 2015 год

Вместо точек придумайте трёхэтажный мат......2570009618 0590034744.Жду внятных объяснений и перерасчёта по формуле -20% от стоимости доставки за каждый простроченный день.

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Virtuon, добрый день. Груз по квитанции 2570009618 принят к отправке на представительстве Одесса-7 14.01.2015г. в 17:41 после отправки автомобиля на транзитный склад, дата отправки в квитанции у Грузоотправителя указано 15.01.2015г., дата прибытия в квитанции указана 17.01.2015г (суббота). Груз прибудет на представительство в г. Владимир-Волынский 19.01.2015г. (понедельник) ориентировочно в 13:00. Как только груз будет выгружен из автомобиля и доступен к выдаче с Вами свяжется сотрудник Компании.
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Не отображение квитанций в личном кабинете.

mick05 (Украина, Київ) 17 января, 2015 год

Очень часто пользуюсь услугами компании. Пользователь [email protected]. Неоднократно обращался по телефону 067-62-911-62 для решения проблемы - не отображаются квитанции в личном кабинете, писал письмо - обещали решить, безрезультатно, никто не перезвонил,не ответил письменно - участие ноль, хотя получаю товары весом 400-900 кг. Декларации 0950023678, 0950019701. Неужели так трудно просто выполнить свою работу, а не доводить до отрицательных отзывов. Надеюсь представитель... Читать отзыв Очень часто пользуюсь услугами компании. Пользователь [email protected]. Неоднократно обращался по телефону 067-62-911-62 для решения проблемы - не отображаются квитанции в личном кабинете, писал письмо - обещали решить, безрезультатно, никто не перезвонил,не ответил письменно - участие ноль, хотя получаю товары весом 400-900 кг. Декларации 0950023678, 0950019701. Неужели так трудно просто выполнить свою работу, а не доводить до отрицательных отзывов. Надеюсь представитель Деливери, который здесь отвечает на сайте оперативно отреагирует.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

mick05, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Данная ситуация возникла в связи с тем, что при отправлении на представительстве в г. Ковель Ваши данные заново вносятся в базу (т.е. Вы числитесь новым клиентом). Следовательно Ваши квитанции начнут отображаться в личном кабинете на сайте только после "слияния" одинаковых Клиентов. На данный момент проведена обучающая беседа с сотрудниками представительства в г. Ковель. Квитанции 0950023678, 0950019701 отображаются в Вашем личном кабинете.
В случае повторения данной ситуации, убедительная просьба обращаться напрямую любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

НИЧЕГО НЕ НАЛАДИЛОСЬ

Virtuon (Украина, Київ) 17 января, 2015 год

Перед отправкой посылок специально зашёл на сайт деливери узнать когда дата прибытия...меня.устроило.....И что же захожу сегодня посмотреть что со второй посылкой......как я и подозревал её график прибытия то же сместили.....лучше бы отправил посылки нормальной компанией т.к понял что косяки в деливери это не исключение а правило.....

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Virtuon, добрый день. Груз по квитанции 2570009618 принят к отправке на представительстве Одесса-7 14.01.2015г. в 17:41 после отправки автомобиля на транзитный склад, дата отправки в квитанции у Грузоотправителя указано 15.01.2015г., дата прибытия в квитанции указана 17.01.2015г (суббота). Груз прибудет на представительство в г. Владимир-Волынский 19.01.2015г. (понедельник) ориентировочно в 13:00. Как только груз будет выгружен из автомобиля и доступен к выдаче с Вами свяжется сотрудник Компании.
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Лентяи, грубияны и взяточники!!!

Юлия (Украина, Київ) 17 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Просто нет слов!!!
Сначала несколько раз стращали, что за 30 мин до закрытия уже не работают - все видимо очень хотят домой пораньше )))
Банально берут взятки за обмер посылок, жуть!!!
На горячей линии мы тоже никому не нужны, туда или не дозвониться, или - пишите письмо, в котором нужно доказывать, что тебя все-таки действительно чем-то не удовлетворили и это... Читать отзыв Просто нет слов!!!
Сначала несколько раз стращали, что за 30 мин до закрытия уже не работают - все видимо очень хотят домой пораньше )))
Банально берут взятки за обмер посылок, жуть!!!
На горячей линии мы тоже никому не нужны, туда или не дозвониться, или - пишите письмо, в котором нужно доказывать, что тебя все-таки действительно чем-то не удовлетворили и это будут рассматривать юристы )))
Никто и не думал, что просто так писать негатив и тратить на это свое время никому не нужно, если клиент обращается, значит смысл уже есть!!!
Начальство не следит, сотрудники ведут себя грубо и нагло, клиенты никому не нужны.
Скоро даже достаточно низкие тарифы и возможность перевозки крупногабаритных грузов не спасут компанию от банкротства.

6 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Юлия, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагину А.М. (067 629-03-00), на Ваш электронный адрес, указанный в учетной записи отправлено письмо. Для скорейшего рассмотрения Вашего обращения укажите, пожалуйста, конкретные данные (номера квитанций, Ваш телефон и т.д.)
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ