Name: Деливери
Rating: 1.2

Веселая компания

Павел (Украина, Миколаїв) 12 октября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Раньше был доволен данной компаний, теперь нет
Заказал шкаф для шиншилы, его очень хорошо упаковали в твердый картон, но эти хорошие люди все равно умудрились пробить заднюю стенку чем то очень крупным, а так же поцарапать корпус. Уже месяц жду от них решения + только щаз они вспомнили что я им должен предоставить накладную о стоимости товара, хотя раньше попросили... Читать отзыв Раньше был доволен данной компаний, теперь нет
Заказал шкаф для шиншилы, его очень хорошо упаковали в твердый картон, но эти хорошие люди все равно умудрились пробить заднюю стенку чем то очень крупным, а так же поцарапать корпус. Уже месяц жду от них решения + только щаз они вспомнили что я им должен предоставить накладную о стоимости товара, хотя раньше попросили продавца просто написать стоимость поврежденных материалов. Так же постоянно заставляют звонить в какую-то службу поддержки и тратить на них деньги которые сами толком ничего не могут сказать и вечно что то выдумывают

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2015 год

Павел, здравствуйте. Нам очень жаль, что доставили Вам неудобства. Уточните, пожалуйста, номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном решении вопроса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Буду и дальше работать с этой фирмой

Вася (Украина, Українка) 12 октября, 2015 год

Заказывал комплектующие для своего автомобиля из трех разных городов. Перевозки делал через фирму Деливери. Остался доволен работой фирмы. Все три посылки получил точно в срок. Пока везли, мог спокойно их отследить через интернет. Буду и дальше работать с этой фирмой.

2 согласны 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2015 год

Вася, здравствуйте! Благодарим Вас за доверие и отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Негатив

Nika (Украина, Луцьк) 10 октября, 2015 год

До недавнего времени было очень приятно работать с этой транспортной компанией, даже советовала ее другим. Но, отправляла груз в последний раз.Ваше преимущество цена/скорость доставки стало не совпадать с действительностью. Последняя отправка в дороге 5 ДНЕЙ!!!!!! За это время можно было Укрпочтой получить. При этом девочка на горячей линии умным голосом сообщила, что груз всегда идет не меньше трех дней,... Читать отзыв До недавнего времени было очень приятно работать с этой транспортной компанией, даже советовала ее другим. Но, отправляла груз в последний раз.Ваше преимущество цена/скорость доставки стало не совпадать с действительностью. Последняя отправка в дороге 5 ДНЕЙ!!!!!! За это время можно было Укрпочтой получить. При этом девочка на горячей линии умным голосом сообщила, что груз всегда идет не меньше трех дней, при том, что раньше отправляла в тот же город и груз был там на второй-третий день. Сегодня уже четвертый день в пути и будет доставлен только в понедельник. УЖАСНО!!!!

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2015 год

Nika, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер квитанции груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Выгодно перевозить крупногабаритные грузы

Лена (Украина, Українка) 9 октября, 2015 год

Я пользуюсь услугами компании не один год. Отправляла и получала абсолютно разные товары. Особенно выгодно перевозить крупногабаритные грузы. Обычно за такого рода перевозку делают скидки. Советую всем!

2 согласны 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 октября, 2015 год

Лена, здравствуйте. Благодарим за оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

привезли все в лучшем виде

AnnA (Украина, Харків) 8 октября, 2015 год

Заказывала себе новую стенку в гостиную, очень много стекол, короче сомневалась как это все везти через всю Украину, чтоб в итоге от той стенки что –то осталось ) Выбрала доставку фирмой Деливери, привезли все в лучшем виде. Еще и на день раньше обещанного. Теперь все советую! Мало фирм, которые учтут важность перевозимого груза.

2 согласны 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2015 год

AnnA, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Можно сказать постоянный клиент!

Алексей (Украина, Харків) 8 октября, 2015 год

Я обращаюсь в Деливери уже раз 7-ой точно, мой товар металлический, поэтому повредить его сложновато, но вот что касается доставки, то здесь вопросов нет. Каждый раз в четко оговоренные сроки, еще не было такого, чтоб задержали. И за такие деньги так качественно работать. Советую всем.

2 согласны 7 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2015 год

Алексей, добрый день. Мы очень рады, что Вы получаете высокий уровень предоставляемой услуги. Благодарим Вас за сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Безответственная работа

Криворожанин (Украина, Київ) 8 октября, 2015 год

Такого ещё не было. До отправки груза посчитал на сайте стоимость посылки. Вышло примерно 400грн. В СМС прибытия груза была указана стоимость 933грн. Я поехал в понедельник и сказал чтобы пересчитали посылку и тогда ещё заберу. На что мне ответили прийдите позже будет руководство и подпишет необходимые документы. Я оставил свой номер моб тел в надежде что мне позвонят когда... Читать отзыв Такого ещё не было. До отправки груза посчитал на сайте стоимость посылки. Вышло примерно 400грн. В СМС прибытия груза была указана стоимость 933грн. Я поехал в понедельник и сказал чтобы пересчитали посылку и тогда ещё заберу. На что мне ответили прийдите позже будет руководство и подпишет необходимые документы. Я оставил свой номер моб тел в надежде что мне позвонят когда решится вопрос. Но мне не перезвонили. Тогда я сам приехал в 14:00 и спросил почему не звоните. На что ответили, что руководителя вообще сегодня не будет и он не берет трубку. Я был удивлён, что в понедельник в середине рабочего дня нет ответственного лица для оформления такого рода документа ( тем более по вине перевозчика). Мне оставалось только звонить на гарячую линию. Где мне дали гарантию, что сейчас с помощью службы безопасности все решится. Но для этого к сожалению необходим цыфровой фотоаппарат на складе перевозчика, а его нет значит и проблема не решается. Я не мог долго ждать и уехал, надеясь что до завтра точно решат вопрос. Звоню во вторник с тем же вопросом и снова мне отказ. "Не пересчитали"! Снова на гарячую линию, снова служба безопасности ( и каждому повторяю номер декларации как камеди клаб про Молочника) и спустя 20мин мне перезвонили и сказали что все пересчитано (459грн) можете забирать груз. Вот так. И оказалось цыфровой аппарат не нужен был... Все сводится к тому, что компания деливери умышленно завышает стоимость перевозки 'авось пройдёт и клиент не догадается". И после такой истории задумаешься пользоваться услугами этого поставщика? Ведь никто не возместил услуги транспорта ( была заказана машина для перевоза груза), простой рабочих на обьекте 2 дня( для них везли обородувоние). Полный беспредел и безнаказанность!

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2015 год

Криворожанин, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза - мы заинтересованы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение во избежании повторений. Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Всегда оперативная работа

Юля (Украина, Харків) 7 октября, 2015 год

Сколько не пользовалась доставкой деливери всегда оперативная работа, упаковка никогда не повреждена, если у меня возникают какие-то вопросы по поводу доставки или же во время самой доставки, то я могу получить грамотный ответ от менеджеров когда мне угодно. Буду и дальше пользоваться их услугами.

1 согласен 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2015 год

Юля, здравствуйте! Искренне благодарим Вас за отзыв и доверие. Спасибо, что с нами!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

пользоваться именно Деливери

Оля (EU) 7 октября, 2015 год

Довольно часто по роду деятельности приходится отправлять посылки в разные города. Стараюсь пользоваться именно Деливери. Они очень качественно и быстро работают. К тому же, цены у них на порядок меньше, чем у конкурентов.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2015 год

Оля, здравствуйте! Спасибо большое за Ваш выбор. Работаем для Вас!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери, так держать!

Михаил (Украина, Володимир-Волинський) 7 октября, 2015 год

Отправили мне через Деливери груз, который пришел раньше назначенного времени, я был удивлен, что он дошел так быстро, мне позвонила девушка, с приятным голосом и сообщила о прибытии груза (а так же на телефон пришло смс о его прибытии на склад). Товар хрупкий, я очень переживал, что он не дойдет в целостности и сохранности. Когда я пришел за грузом, мне... Читать отзыв Отправили мне через Деливери груз, который пришел раньше назначенного времени, я был удивлен, что он дошел так быстро, мне позвонила девушка, с приятным голосом и сообщила о прибытии груза (а так же на телефон пришло смс о его прибытии на склад). Товар хрупкий, я очень переживал, что он не дойдет в целостности и сохранности. Когда я пришел за грузом, мне помогли распаковать его, и проверить на целостность .Мой товар оказался цел и невредим, я остался доволен, буду пользоваться и дальше перевозчиком Деливери и советовать всем своим знакомым. Деливери, так держать!

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2015 год

Михаил, добрый день. Благодарим за доверие и спасибо за рекомендации!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Хорошего ничего!!!!

Денис (Украина, Київ) 7 октября, 2015 год

Кроме того как приносить свои извинения, они больше ничего не делают и не умеют

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 7 октября, 2015 год

Денис, добрый день. Пожалуйста, уточните номер квитанции и суть вопроса. Будем рады помочь в решении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Зачем они вообще работают?

Boris (Украина, Миколаїв) 6 октября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Бизнес и эта компания - несовместимые вещи. Они испортят репутацию любому. Отправляю электровелосипеды. Клюнул на тарифы. Из 4-х отправок НИ ОДНА не дошла целой. Видимо пользуются тем, что люди спокойные. Ни один не написал претензию, хоть я настаивал. Все думал случайность, бывает. Теперь вижу - система.
Последний 1420105401 запаковали в деревянный каркас - пришел без каркаса, тормоза сломаны, штырь крепления... Читать отзыв Бизнес и эта компания - несовместимые вещи. Они испортят репутацию любому. Отправляю электровелосипеды. Клюнул на тарифы. Из 4-х отправок НИ ОДНА не дошла целой. Видимо пользуются тем, что люди спокойные. Ни один не написал претензию, хоть я настаивал. Все думал случайность, бывает. Теперь вижу - система.
Последний 1420105401 запаковали в деревянный каркас - пришел без каркаса, тормоза сломаны, штырь крепления амортизатора 6 мм сломан. Что делают с грузом? Когда забирали груз (воспользовались забором груза) водитель его не закрепил. Я подумал "наверное асс вождения". Ага, как бы ни так. Плевали они на ваш груз.
Никогда не пользуйтесь этой компанией.

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2015 год

Boris, добрый день. Приносим извинения, что сложилась данная ситуация. Т.к. не было зарегистрировано никаких обращений по данной квитанции, Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (044-23-888-56, [email protected]) и зарегистрировано устное обращение. Далее с Вами свяжется сотрудник Службы Безопасности - Иванов Олег/ 067-621-28-01 для организации проведения служебного расследования. Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Больше услугами не воспользуюсь

Митяев Андрей (Украина, Українка) 6 октября, 2015 год

Решил воспользоваться услугами компании DELIVERY. Зашел на сайт, произвел калькуляцию, сравнил с ценами конкурентов. Цена была ниже. Не критично, процентов на 5, но ниже. При этом сроки доставки были больше, но критичными для меня не были. Попросил знакомую отправку сделать именно этой компанией. Отправляли 100-литровую бочку из пищевого пластика. Для заполнения пустоты набили вещами. Цена отправки абсолютно соответствовала посчитанной на... Читать отзыв Решил воспользоваться услугами компании DELIVERY. Зашел на сайт, произвел калькуляцию, сравнил с ценами конкурентов. Цена была ниже. Не критично, процентов на 5, но ниже. При этом сроки доставки были больше, но критичными для меня не были. Попросил знакомую отправку сделать именно этой компанией. Отправляли 100-литровую бочку из пищевого пластика. Для заполнения пустоты набили вещами. Цена отправки абсолютно соответствовала посчитанной на сайте. И тут отправителю предложили ЗАСТРАХОВАТЬ ГРУЗ. Справедливо рассудив о необходимости данного шага, отправитель оценил груз в 1500 гривен и к цене отправления была доплачена стоимость страховки. При этом у отправителя НЕ СПРОСИЛИ ДОКУМЕНТЫ (НАКЛАДНЫЕ, ЧЕКИ) О СТОИМОСТИ ГРУЗА.
Далее началось веселье. По данным сайта груз должен был прийти в пункт назначения 3 октября. Напомню, что это значительно превышало сроки конкурентов, но было некритично. На самом деле сообщение на получение груза пришло лишь 6 октября. Но и это можно было перетерпеть. Приехал получать груз - началось самое интересное. Мне вынесли мою бочку. На ней красовалась фирменная ярко-красная наклейка ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ СТЕКЛО. И прямо под этой надписью крышка бочки была разбита вдребезги. Представитель фирмы DELIVERY предложил мне написать претензию. При этом предупредил, что сроки рассмотрения претензии - 2 недели. И ГЛАВНОЕ: МНЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ СТОИМОСТЬ ЗАСТРАХОВАННОГО ГРУЗА!!!!!!!!!!!!!!!! То есть, при приеме к отправке это никого не интересовало, документы не нужны. Стоимость страховки была взыскана без вопросов о накладных и чеках. А при наступлении страхового случая - предъявите
Резюмирую : БОЛЬШЕ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОНТОРЫ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ, ДРУЗЬЯМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ И ПРИ КАЖДОМ УДОБНОМ СЛУЧАЕ БУДУ УПОМИНАТЬ о качестве обслуживания фирмы DELIVERY

9 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2015 год

Андрей, добрый день. Нам очень жаль, что Вам доставлены негативные эмоции. Пожалуйста, уточните номер квитанции по Вашему отзыву.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Также, согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Ваше обращение будет передано в Службу Безопасности после получения номера квитанции. Также, вы сами можете обратится в Службу Безопасности Центрального офиса напрямую для оперативного решения данного вопроса - 044 238 88 56.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Расценки ужас!

Роман (Украина, Українка) 3 октября, 2015 год

Раньше всегда пользовался этой компанией, расценки были нормальные,
сегодня поехали забирать 11 фаркопов по квитанции №0190053019,
сума доставки 1005грн, при фактическом весе 127кг, они посчитали обьемный 2,2 куба, это ужас! Фаркопы и раньше заказывал по 5-10шт, всегда доставка выходила 1 единицы 25-30грн, теперь получилось по 91грн за шт, позвонил на горячую линию,
сказали ничего не знаем у нас считает программа.... Читать отзыв Раньше всегда пользовался этой компанией, расценки были нормальные,
сегодня поехали забирать 11 фаркопов по квитанции №0190053019,
сума доставки 1005грн, при фактическом весе 127кг, они посчитали обьемный 2,2 куба, это ужас! Фаркопы и раньше заказывал по 5-10шт, всегда доставка выходила 1 единицы 25-30грн, теперь получилось по 91грн за шт, позвонил на горячую линию,
сказали ничего не знаем у нас считает программа. Больше этой службой пользоваться не буду, да и другим не посоветую!

7 согласны

Ответ представителя Деливери 5 октября, 2015 год

Роман, добрый день. Благодарим, что написали. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (044-23-888-56, [email protected]) для разбирательств. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник Компании - Оксана Конопчук, которая занимается Вашим вопросом. Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Доволен работой

Кирилл (Украина, Українка) 2 октября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Не знаю как в других городах, но в Николаеве все нормально с Деливери. Только к ним и обращаюсь. Потому что сколько не обращался в другие- это полный бред. Там за упаковку, доставку и обратные перевод дерут столько же, сколько весь мой товар стоит.

2 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 2 октября, 2015 год

Кирилл, добрый день. Спасибо, за доверие и обратную связь. Работаем для Вас.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Фирма нужная а персонал нечистый

Александр (Украина, Київ) 1 октября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 Накладная 1580054980 срок доставки устраивает цена тоже но все это перечеркивают крысята (думаю их немного)которые лазят по посылкам и крысят товар --Ящик аккуратно разрезан вытащили коробку батареек Наша сила 60шт и заклеили скотчем ---Визуально ничего не видно а дома распечатал -не хватает --Спрашивал у знакомых -говорят что присутствуют такие факты но выехал со склада то ничего не докажешь---Вобщем вывод такой... Читать отзыв Накладная 1580054980 срок доставки устраивает цена тоже но все это перечеркивают крысята (думаю их немного)которые лазят по посылкам и крысят товар --Ящик аккуратно разрезан вытащили коробку батареек Наша сила 60шт и заклеили скотчем ---Визуально ничего не видно а дома распечатал -не хватает --Спрашивал у знакомых -говорят что присутствуют такие факты но выехал со склада то ничего не докажешь---Вобщем вывод такой что с учетом того что своруют то Новая почта получается дешевле- там за последние 5 лет ни одного нюанса
Администрации-удачной охоты на двуногих нечистых ну а я пока с новой почтой поработаю и поставщикам сообщу

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 2 октября, 2015 год

Александр, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (044-23-888-56, [email protected]). В ближайшее время с Вами свяжется ответственный представитель Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надежный перевозчик

Кирилл (Украина, Українка) 29 сентября, 2015 год

Пользуюсь услугами этой фирмы уже довольно давно. У меня лично нет замечаний к работе. Все привозят четко в указанные сроки. Товар находится в абсолютной сохранности, никаких повреждений не замечал. Я считаю, фирма заслуживает доверия.

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2015 год

Кирилл, здравствуйте! Искренне благодарим, что Вы с нами и за Ваше доверие. Мы работаем, чтоб Вы были довольны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доволен работой компании

Олег (Швеция) 29 сентября, 2015 год

Нормальная доставка, невысокие цены, доставили в срок. Правда немного подождал в очереди чтоб товар получить. Но 15 минут куда меньше чем несколько дней ждать.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2015 год

Олег, добрый день. Спасибо, за Ваш отзыв и сотрудничество. Работаем для Вас!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ХУЖЕ ПОЧТЫ НЕТ!!!

Денис (Украина, Українка) 28 сентября, 2015 год

Начнем с того, что написано на главной страничке "Деливери": "Полная ответственность за груз". Это совсем не так!!! Если перейти по ссылке там про это ничего не сказано.
Заказали новую морозильную камеру (накладная 2970003142). Пришла с явными повреждениями. Мне, так же как и всем, рассказывают, что надо написать заявление. Написали. После этого, они начинают создавать мне проблемы: вызовите мастера, принесите справку... Читать отзыв Начнем с того, что написано на главной страничке "Деливери": "Полная ответственность за груз". Это совсем не так!!! Если перейти по ссылке там про это ничего не сказано.
Заказали новую морозильную камеру (накладная 2970003142). Пришла с явными повреждениями. Мне, так же как и всем, рассказывают, что надо написать заявление. Написали. После этого, они начинают создавать мне проблемы: вызовите мастера, принесите справку счет и потом мы может вам что-то выплатим. Это не моя забота, я оплатил качественную доставку груза и "Деливери" которая не смогла этого сделать, обязана создать все условия клиенту, что бы не создавать проблем мне, с тем что они испортили мой груз. Но после звонка в их службу безопасности, я начал понимать что это "шарашкина контора" и если мне что то не нравится они могут дать мне номер страховой фирмы и я должен с ними договариваться. В общем хорошего ничего, груз испорчен, мастера не знают сто делать с поврежденной дверцей, а денег от них не дождешься (1000 причин для отмазок).

7 согласны

Ответ представителя Деливери 30 сентября, 2015 год

Денис, добрый день. Специалист Службы Безопасности Олег Андреевич связался по телефону с заявителем Аленой Викторовной для предоставления информации.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отличная служб доставки.

Леша (Украина, Українка) 28 сентября, 2015 год

Как по мне, так это одна из самых адекватных и надёжных служб доставки. Многие после того, как получили постоянных клиентов сразу начинают поднимать тарифы, а здесь вроде пока держатся.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2015 год

Леша, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за сотрудничеств.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все понравилось!

Женя (Украина, Українка) 28 сентября, 2015 год

Я пока что воспользовался услугами компании единожды. Заказал в интернете кованную арку, вес был около 100 кг. Среди перевозчиков самая дешевая доставка такого веса оказалась у Деливери. Что в НП, что в Автолюксе сумма выходила в 2 раза больше. А в Деливери с доставкой до дома вышло около 150 грн. Поэтому в этот раз я остановился на Деливери,... Читать отзыв Я пока что воспользовался услугами компании единожды. Заказал в интернете кованную арку, вес был около 100 кг. Среди перевозчиков самая дешевая доставка такого веса оказалась у Деливери. Что в НП, что в Автолюксе сумма выходила в 2 раза больше. А в Деливери с доставкой до дома вышло около 150 грн. Поэтому в этот раз я остановился на Деливери, хотя раньше никогда не пользовался. Для примера-до этого заказывал через НП термос весом менее 1 кг мне посчитали доставку в 49 грн!!! Так что большие объемы выгоднее отправлять Деливери. Ставлю 4 за количество и неудобное расположение отделений.

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2015 год

Женя, доброе утро! Благодарим, за то, что делитесь опытом по перевозке со всеми. Мы рады, что полезны и выгодны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЮ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ ЕЩЁ ЧТО НИБУТЬ

Andriy (Украина, Українка) 28 сентября, 2015 год

НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЮ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ ЕЩЁ ЧТО НИБУТЬ
Отправлял столы в Энергодар из Киева - груз приехал повреждённым. Никто проблему решать даже не собирался! Все менеджеры перенаправляют к другим офисам, причём, звонить должен я(у меня же проблема - не у них). После разговоров с 5 менеджерами добрался до телефона офиса ОСБ - звоню - занято - звоню -... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЮ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ ЕЩЁ ЧТО НИБУТЬ
Отправлял столы в Энергодар из Киева - груз приехал повреждённым. Никто проблему решать даже не собирался! Все менеджеры перенаправляют к другим офисам, причём, звонить должен я(у меня же проблема - не у них). После разговоров с 5 менеджерами добрался до телефона офиса ОСБ - звоню - занято - звоню - занято - звоню - занято... проходит 40 минут - звоню - свободно и трубку никто не поднимает!!! Через склад таки получил номер начальника, по словам которого фирма восстановит "стоимость ремонта". Нужно только "написать заявление"(обратите внимание! - заявление от руки в свободной форме - даже бланка не предусмотрено) и принести квитанцию об оплате ремонта на склад. О накладных расходах и моральном ущербе речи, конечно, не идёт! Короче помучились мы помучились мы помучились мы.... помучились мы.... скинул я заказчице стоимость и на том разошлись!.. На всё-провсё ушло 5 дней + 3 дня доставка! НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЮ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ ЕЩЁ ЧТО НИБУТЬ

5 согласны

Ответ представителя Деливери 28 сентября, 2015 год

Andriy, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству - мы заинтересованы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Для бизнеса – самое то!

Дмитрий (Украина, Українка) 27 сентября, 2015 год

Деливери в основном специализируются на крупногабаритных грузах, поэтому есть некоторые ограничения, но именно это и позволяют четко и слаженно им работать. Для бизнеса – самое то! А вот что касается личных нужд, я не всегда пользуюсь Деливери. Конечное, если заказ крупный- то только сюда, но если нужно заказать что-то совсем мелкое, то выбираю службу, которая поближе к дому.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 сентября, 2015 год

Дмитрий, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Рекомендуем Вам воспользоваться инструментами экономии с помощью "Тарифных планов" ДЕЛИВЕРИ - http://delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2148
"Тарифные планы" помогут Вам эффективно планировать свои затраты на логистику.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Без претензии

Виктор (Украина, Українка) 27 сентября, 2015 год

Наша компания сотрудничает с Деливери уже не один год. за все это время у нас не было ни единой претензии- все всегда вовремя и сотрудники очень вежливые.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 сентября, 2015 год

Виктор, добрый день. Искренне благодарим Вас за многолетнее сотрудничество, оказанное доверие и Ваши рекомендации!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Результат расследования

Олег (Украина, Українка) 24 сентября, 2015 год

Хочу получить результат расследования по обращению №17240.
Сегодня звонил на отделение сказали что я должен предоставить акт , чек по проведению реставрационых робот и приехать к ним составить какие то документы для обращения в злагоду. Я не пойму почему я должен из за вашей халатности платить свои деньги потом идти к вам и просить верните мне я их потратил????????????????

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 28 сентября, 2015 год

Олег, добрый день. Приносим извинения за неудобства.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Ваше обращение передано специалисту Службы Безопасности в Центральном офисе Анне (067-678-09-00), в ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для решения Вашего вопроса.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Нам очень подходит

Кобец (Украина, Українка) 24 сентября, 2015 год

Нам очень подходит Деливери, у них можно заказать доставку и на склад и прямо к дому. Когда нет возможности самим съездить за посылкой, курьеры всегда выручают! Очень кстати приличные ребята, совсем не вписываются с стандартное понятие «грузчик». Последний раз хотел дать на чай, они вежливо отказались. Реально удивлен.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 сентября, 2015 год

Кобец, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации - для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень радует цена!

Натали (Украина, Українка) 23 сентября, 2015 год

Дешевле значительно, покупаю оптом детские вещи, и вот перешла на Деливери. Я даже первый раз не могла поверить что так дешево и быстро вышло, все подвоха ждала. Раньше у меня выходило около 80 грн, а Деливери -36, и шла на день меньше. Так что я теперь только Деливери прошу.

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 сентября, 2015 год

Натали, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество и оказанное доверие
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Шкода,що так перевелись!

Iryna Gyzdan (Украина, Українка) 22 сентября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18

Користувались цією компанією довгий час і все радувало..З Дрогобича в Киїів вантаж прибував через день-і це нормально! Але коли вже протягом місяця доставки йдуть 4-7 днів,то це взагалі не серйозно..Дату прибуття змінюють ,як їм зручно! Змушені переходити на йншого перевізника.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 24 сентября, 2015 год

Iryna Gyzdan, доброго дня. Щиро приносимо вибачення за заподіяні незручності. Ми зацікавлені розглянути Ваше звернення в найкоротші терміни - вкажіть, будь ласка, конкретні номери квитанцій для проведення службового розслідування.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044) 23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Вопрсов нет

Антон (Украина, Українка) 22 сентября, 2015 год

Периодически пользуюсь услугами данной компании. Вопрсов нет, разве что отделение далековато находится. Поэтому когда могу, то сам еду, а если срочно , то заказываю доставку курьером. Выходит дороже, но не намного, и все- таки удобней, когда к двери приносят, чем идти на склад и выстаивать там очередь.

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 24 сентября, 2015 год

Антон, добрый день. Искренне благодарим Вас за сотрудничество и Ваши рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Это не перевозчик, а УБИЙЦА!

Игорь (Украина, Українка) 21 сентября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Шота Руставели, 7

Это не перевозчик, а УБИЙЦА!, которым нельзя доверить даже кирпич перевезти. А страховая Злагода, которая с ними "работет" после всех предоставленных документов оплатила всего 10% от суммы ремонта. Чтоб вас так возили, как вы людям возите!
Ни кому не советую и это контора у которой необходимо изъять лицензию на перевозки!!!

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2015 год

Игорь, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время перевозки. Мы заинтересованы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55