Name: Деливери
Rating: 1.2

Адресная доставка !

Сергей (Украина, Київ) 4 мая, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Ізмаїл, ул. Промышленная, 3 Мы много лет пользовались услугами Деливери,в последнее время решили воспользоваться услугой адресной доставки . Опишу как это происходит : к нашему магазину приезжает большая машина с фургоном , курьер даёт декларацию нашему продавцу ( девушке ), открывает фургон и в грубой форме предлагает ей туда залезть и разгрузить паллету ( 150 кг ). Узнавали перед отправкой , что адресная доставка... Читать отзыв Мы много лет пользовались услугами Деливери,в последнее время решили воспользоваться услугой адресной доставки . Опишу как это происходит : к нашему магазину приезжает большая машина с фургоном , курьер даёт декларацию нашему продавцу ( девушке ), открывает фургон и в грубой форме предлагает ей туда залезть и разгрузить паллету ( 150 кг ). Узнавали перед отправкой , что адресная доставка подразумевает доставку товара до двери...(номер декларации 1700076446)
Обьясните подробно , должны ли мы сами разгружать груз с машины ?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 4 мая, 2017 год

Сергей, добрый день! Приносим извинения за поведение водителя адресной доставки. По правилам работы Компании, сотрудники представительств оказывают помощь в погрузке и выгрузке грузов на территории склада. Что касается услуги "Адресная доставка", услуга подразумевает доставку груза до подъезда клиента - выгрузка на территории клиента осуществляется силами клиента. Еще раз приносим извинения и благодарим за отзыв - информация о случившемся передана директору департамента адресной логистики для принятия мер по недопущению повторения подобных ситуаций.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Очень доволен!!

Антон (Украина, Дніпро́) 30 апреля, 2017 год

Я доволен услугами компании. Спасибо за ответственность и исполнительность. Отправлял хрупкий груз, так мне на складе его упаковали и еще посоветовали застраховать. Страховка не пригодилась, но все же как-то спокойнее.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 3 мая, 2017 год

Антон, добрый день! Благодарим Вас за доверие и высокую оценку нашей работы. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Просто УЖАС

Иван (Украина, Київ) 29 апреля, 2017 год

Заехал в Городищенское отделение Деливери,что в Черкасской области, хотел отправить посылку. Когда увидел их работника пропала охота навсегда иметь дело с этой компанией. Разговаривая по мобилке с стеклянными глазами он гнул трехэтажные маты не обращая никакого внимания на меня и ребенка в машине. Я в шоковом состоянии быстро уехал. Все последний раз с деливери имею дело. Неужели тяжело при приеме... Читать отзыв Заехал в Городищенское отделение Деливери,что в Черкасской области, хотел отправить посылку. Когда увидел их работника пропала охота навсегда иметь дело с этой компанией. Разговаривая по мобилке с стеклянными глазами он гнул трехэтажные маты не обращая никакого внимания на меня и ребенка в машине. Я в шоковом состоянии быстро уехал. Все последний раз с деливери имею дело. Неужели тяжело при приеме работников на работу требовать справку от психиатра о вменяемости?

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 3 мая, 2017 год

Иван, добрый день! Информация о произошедшем передана Региональному директору для проведения работы по недопущению подобных ситуаций. Приносим извинения за принесенные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

пользуюсь регулярн

Татьяна 1.1 (Украина, Харків) 27 апреля, 2017 год

Я услугами Деливери пользуюсь регулярно. Неприятные случаи бывали, но всегда справедливо разрешались в итоге. На мой взгляд, это одна из самых демократичных служб доставки. Я вот на днях получила тяжеленный деревянный комод. Из Львова в Херсон доставка стоила всего 180 грн, так что судите сами.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 27 апреля, 2017 год

Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Надеемся, что увидим Ваше имя среди постоянных клиентов "Деливери".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

оперативность

Максим (Украина, Київ) 26 апреля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, Маршала Жукова, 4-7 (ЕКСПОСТРОЙ, склад №7) При заказе стройматериалов с Киева в Одессу оформил доставку через Деливери на палете, пересылка обошлась в сумму около 300 грн. Отправили мне груз во вторник, так уже в пятницу оператор уведомил меня о возможности забрать свой товар. Забрал посылку со склада на Маршала Жукова. Сервис службы понравился, все хорошо запечатано, без повреждений, работой вполне доволен.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 апреля, 2017 год

Максим, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей Компании и высокую оценку наших услуг.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Отримання палету

Mikola (Украина, Київ) 25 апреля, 2017 год

17.04 мені з Одеси до Тернопілю було відправлення палету на вагу в 408 кг, обійшлася пересилка на суму 801 гривень, зі складу забирав 20.04. Товар дійшов добре запакований та вчасно. Вважаю, що у Делівері можно замовляти перевезення.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 26 апреля, 2017 год

Mikola, доброго дня! Дякуємо за Вашу довіру і сподіваємося на співробітництво у подальшому.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.

no problem

Игорь (Украина, Іванів) 24 апреля, 2017 год

Получал посылку через Деливери, мешки довольно объёмные с упаковочной тарой ( полиэтиленовые пакеты и подложка), так что вышло на три места, а заплатил всего 75 грн, доставили через два дня, никаких проблем.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2017 год

Игорь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Дякую Делівері

Катя Уварова (Украина, Конотоп) 21 апреля, 2017 год

За допомогою Делівері, відкрила весняний сезон з новим веліком!Просто в Києві знайшла дешевший варіант однакової моделі. Вигідніше було купити з доставкою, а ніж брати у себе (економія майже в 400 гривень) Дякую Делівері за успішне виконання вдалої альтернативи!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 24 апреля, 2017 год

Катя Уварова, доброго дня! Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Сподіваймося на плідне співробітництво у подальшому.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.

доставка в Крым

Владимир (Украина, Київ) 20 апреля, 2017 год

Отправил посылку в Крым в начале февраля, доставка конец февраля по истечению срока позвонили и сказали доставка задерживается- прошел месяц, сказали что часть посылки уже в Крыму а часть возвращают мне обратно. часть посылки мне действительно вернули а вторая часть утеряна- в крым она не дошла. прошло уже 2,5 месяца, а добиться выплаты страховки и возврата оплаты доставки не получаеся-только... Читать отзыв Отправил посылку в Крым в начале февраля, доставка конец февраля по истечению срока позвонили и сказали доставка задерживается- прошел месяц, сказали что часть посылки уже в Крыму а часть возвращают мне обратно. часть посылки мне действительно вернули а вторая часть утеряна- в крым она не дошла. прошло уже 2,5 месяца, а добиться выплаты страховки и возврата оплаты доставки не получаеся-только обещания в телефонном режиме. Сегодня обратился в отделение отправки "Киев-4"-там управляющая-Невинская Леся Григорьевна (хамло) заявила мне "не компасируйте мне мозги, вы портите мне нервную систему, я лучше отдам деньги со своего кармана"-деньги у нее я не взял, наверное прийдется обращаться в суд,

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамство
вранье

3 согласны

Ответ представителя Деливери 21 апреля, 2017 год

Владимир, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Мы заинтересованы разобраться и найти выход из сложившегося положения, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка груза, составляли ли Вы акт о недостаче? Возможно, с Вами связывался сотрудник Департамента безопасности?
Приносим извинения за поведение нашего сотрудника - ваше обращение передано региональному директору для принятия мер.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

Нравится

Влад Элмерс (Канада, Kahnawake) 20 апреля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Новозаводская 24-1 Пользуюсь давно и много. Цена лучшая из всех. За все время сотрудничества был один инцидент, в котором я по предоплате на карту получал груз. Груз повредил грузчик при доставке. Провели расследование и через 2 недели деньги за груз вернули на карту.
Проблемы бывают у всех, главное их адекватно решать и тут Делирвери молодцы.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 21 апреля, 2017 год

Влад Элмерс, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

всё очень плохо

Юрий (Украина, Сєвєродонецьк) 20 апреля, 2017 год

Ни в коем случае не рекомендую пользоваться данной транспортной компанией.Если всё же связались,то будьте готовы к воровству,пропаже и повреждениям вашего груза или товара.У меня при транспортировке повредили товар,я его по договору должен был доставить в течении 10 дней,но 1 раз ,я не проверил на складе и мне на фабрике пошли на встречу и переделали всё за свой счёт, 2 й... Читать отзыв Ни в коем случае не рекомендую пользоваться данной транспортной компанией.Если всё же связались,то будьте готовы к воровству,пропаже и повреждениям вашего груза или товара.У меня при транспортировке повредили товар,я его по договору должен был доставить в течении 10 дней,но 1 раз ,я не проверил на складе и мне на фабрике пошли на встречу и переделали всё за свой счёт, 2 й раз,при получении 2 го раза ,опять повреждение упаковки и товара,тут Delivery взяли ответственность на себя и сказали что вернут деньги в течении 3х!!! дней. Итог- 3 дня шла заявка в офис на возврат,2 недели служба безопасности ковырялась в носу и теперь ещё 3 недели страховая компания будет думать возвращать или нет!Конечно ,может я и не крупный заказчик ,но 2 раза в неделю у меня были доставки и заработок составлял у них только на мне грн 500 в неделю!Теперь же всем фабрикам , интернет магазинам,коллегам по производству ,заказчикам, с которыми я сотрудничаю, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться данной компанией РОГА И КОПЫТА!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОДИН ОГРОМНЫЙ,ЖИРНЫЙ МИНУС!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Юрий, добрый день! Мы заинтересованы разобраться в описанной Вами ситуации. Укажите, пожалуйста, номер служебного расследования, которое проводилось по факту повреждения вашего груза или номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Шок!!!

Надежда Макеевская (Украина, Макіївка) 19 апреля, 2017 год

На свою голову решила воспользоваться услугами вашей компании.Из города Вишневое отправили рифленый лист 2 мм в город Волноваха,при получении посылки я обнаружила множественные зарапины по всей площади рифленого листа,а так как он мне нужен для декора использовать его в дальнейшем не представляется возможным.На повышеных тонах работник отделения швырнул мне бланки для претензии,в составлении которой мне помогла и разъяснила ваша служба... Читать отзыв На свою голову решила воспользоваться услугами вашей компании.Из города Вишневое отправили рифленый лист 2 мм в город Волноваха,при получении посылки я обнаружила множественные зарапины по всей площади рифленого листа,а так как он мне нужен для декора использовать его в дальнейшем не представляется возможным.На повышеных тонах работник отделения швырнул мне бланки для претензии,в составлении которой мне помогла и разъяснила ваша служба безопасности(спасибо ей).Это было 13.04.2017 а сегодня 19.04.2017 мне позвонил ваш сотрудник Светлана которая сообщила ,что страховой случай наступил но так как лист отправитель не упаковал дополнительно то в возмещении ущерба мне отказано,на просьбу предоставить мне письменный отказ Светлана предложила обратиться в отделение Деливери и там написать просьбу .Люди живем в 21 веке в эпоху электронной почты а у вас чтобы связаться с вашим юридическим отделом мне нужно вспомнить индекс????И когда забирали лист у отправителя никто не требовал дополнительной упаковки ,если не можете доставить груз целым требуйте упаковку а так я попала на 1500 грн -цена листа +130 грн за доставку.Спасибо больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и никому не советую!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Надежда, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз прибыл поврежденным. Укажите, пожалуйста, номер квитанции или служебного расследования по факту поврежденного груза, чтобы мы могли выяснить обстоятельства отказа по возмещению и предоставить информацию о причинах принятого решения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

...

Игорь (Украина, Вінниця) 19 апреля, 2017 год

Cоглашусь с отзывом от Alenka. Деливери действительно заслужили лидирующий статус в стране. Наверное, все потому, что уже долго работают. Я поменял несколько городов жительства, но остался их постоянным клиентом!

1 согласен 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Игорь, добрый день! Спасибо за отзыв. Всегда с радостью ждем Вас на представительствах нашей Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Довольна

Анна (Украина, Київ) 18 апреля, 2017 год

Каждый вправе выбирать компанию. Хорошо, когда есть выбор. Я для себя выделила перевозчика Деливери. Мне подходит их подход к работе.Как и ценовой фактор. К тому же отделение недалеко от меня находится. Удобно и комфортно с ними работать. Оцениваю положительно.

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Анна, добрый день! Мы рады, что Вы остаетесь довольны, пользуясь услугами нашей Компании. Благодарим за доверие и высокую оценку нашей работы.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Жаль

Alenka (Украина, Вінниця) 18 апреля, 2017 год

Жаль, что кому-то неповезло с этой службой доставки. Но у меня, к счастью, все сложилось. Через ОЛХ нашла чудесный шкаф-купе по смешной цене и предложили жешевую доставку через Деливери. Осталась довольна сервисом и доступностью. Мне понравилось.

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Alenka, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашей Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Не рекомендую !!!

Алексей (Украина, Київ) 17 апреля, 2017 год

Не рекомендую пользоваться "Деливери" !!! Украли содержимое посылки и отказались компенсировать. Причина отказа: "мы просмотрели камеры, нигде не видно, чтоб коробку вскрывали" . Хотя на коробке явные следы того, что ее вскрывали.

Достоинства:

-

Недостатки:

Воры

6 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Алексей, добрый день! Чтобы разобраться в ситуации, нам нужна информация о произошедшем - скажите, по факту недостачи Вашего груза был составлен акт и проведено служебное расследование? Укажите, пожалуйста, номер служебного расследования или номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

позор!!!

Ольга (Исландия, Reykjavík) 17 апреля, 2017 год

Жалоба. ... Читать отзыв Жалоба. 11 апреля мной была оформлена на сайте заявка на забор груза по адресу (г. Харьков . 12 апреля мне перезвонили с номера 0676200833 подтвердили мою заявку ,оговорили детали ( о том что грузчиков в компании нет, груз клиент выносит и грузит сам. ) машина должна была приехать с 11-18.00 т.е целый день я должна провести дома в ожидании . Однако в 17,00 мне позвонили с выше указанного номера и оповестили о том что машину сегодня не ждите может завтра:( однако после долгих уговоров все таки согласились прислать машину , она приехала в 19,00 . Груз( а это косметологическое кресло весом 50 кг) был забран но .... номер квитанции был перепутан ( указан не существующий который был выдан пол года назад в совершенно другом городе .Как сказали логисты я должна утром приехать в любое удобное отделение и заплатить за доставку . Приехав 12 апреля в 12,30 я узнаю что о моем грузе попросту забыли , он не был ни оформлен , ни взвешен они даже не знали где он!!! прождав 1,5 часа!!! началось самое интересное ,цена доставки с Харькова до Херсона скакала с 457 до 870 .как это ?!!! сошлись на 657!!! это что одесский привоз?! от чего такой разброс цены доставки?!! оформлена декларация номер 2100165374 груз должен быть в Херсоне 14,04,2017. однако 14,04,2017 я узнаю что мой груз по каким то не известным причинам поменял дату доставки на 18,04 и оказался в городе Днепре !!! как это может быть :?!!! оператор сказал что мой груз едет через Киев?! да и такое бывает с Харькова В Херсон через Киев!?? мой заказчик отказывается получать с таким опозданием груз ( он ему нужен был на определенный день) т. е я оплатила доставку ( а попросту путешествие кресла) ? мне его теперь доставлять с Херсона до Харькова обратно!!! кто ответит за причиненный ущерб мне и моему клиенту??? Так как компания не выполнила условия доставки я прошу рассмотреть мою жалобу и уведомить меня о решении этой проблемы.

Достоинства:

нет!!!

4 согласны 1 не согласен

Дякую

Антон (Украина, Одеса) 15 апреля, 2017 год

Потрібно було з Одеси надіслати партію вин для продажу. Дякую водіям, що не пошкоджили товар та довезлі усі пляшки цілими.Декларація 0710563146.

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Антоне, доброго дня! Дякуємо за проявлену довіру нашій Компанії. Ми раді, що змогли задовольнити Ваші потреби.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.

дольше только пешком донести,так еще и обман

Вова Курлов (Украина, Кропивницький) 15 апреля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Кировоград, ул. Маланюка, 11а Расчетное время доставки было указанно в квитанции 2дня.после дня задержки позвонил,выслушали с пониманием и разведением рук,после зашел на сайт к указанному времени прибытия добавили еще 5 дней.как можно работать с такой компанией???????.последний раз пользуюсь.Не советую всем нормальным людям ,которые берегут свое время и нервы.

5 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Не могут доставить 10 грамма пакет с Запорожья!

Андрей Радченко (Чехия, Boršice) 14 апреля, 2017 год

Господа так работать нельзя. Если вам плевать на мелкую доставку и интересуют только большие грузы то зачем вы их берётесь доставлять? Сделайте минимальный лимит 100 килограмм и все дела. Вам же так удобнее? А то понимаешь раздражают эти получатели со своей мелочёвкой

Пользуйтесь Новой почтой а нам не мешайте?
Информация получателя: № 0580177801
Ориент. дата прибытия: 12.04.2017
Склад... Читать отзыв Господа так работать нельзя. Если вам плевать на мелкую доставку и интересуют только большие грузы то зачем вы их берётесь доставлять? Сделайте минимальный лимит 100 килограмм и все дела. Вам же так удобнее? А то понимаешь раздражают эти получатели со своей мелочёвкой

Пользуйтесь Новой почтой а нам не мешайте?

Информация получателя: № 0580177801
Ориент. дата прибытия: 12.04.2017
Склад получения: КУРАХОВО
Всего к оплате, грн.: 25,00

Сегодня 14 апреля!
13,04 прислали смс что изменилась дата доставки на 18 апреля

Вчера удалось дозвониться на горячую линию и узнать что это отправление застряло в Дружковке и что какой то компьютер отправляет не туда. Я спросил могу ли я рассчитывать в пятницу то есть сегодня 100% получить? Ответили что завтра к вам две машины будет и передаём прямо сейчас запрос чтоб первой отправили и точно получите. Я хотел заказать ещё вчера с доставкой Новой почтой чтоб быть уверенным что точно получу сегодня-завтра.

Сегодня в 13:27 пришла смс что таки прибыло.

Отправляюсь на склад, там пол часа жду когда начнут выдавать а оказывается что они толи отправляют что то то ли получают и по этому выдать не могут и вообще посмотрите ещё очередь с одного человека впереди ждёт а ваша очередь последняя так что не наша проблема

Господа вы с Запорожья нормально доставить не в состоянии и ещё проблемы с получением

Вам не по силам заниматься отправкой принятых грузов и выдачей одновременно? Спуститесь с небес на землю- вы очередь из 2-3 человек не в состоянии разрулить

Тогда вывесите реальный график приёма и выдачи получателями грузов! Чтоб можно было приехать и 100% получить а не участвовать в лотерее выдадите вы сейчас то что приехало или нет.

Сегодня дозвонится на горячую линию не удалось. Ваша очередь один и так по кругу. Ни кто не перезванивает. Уже перезаказал в Запорожье заново с отправкой новой почтой. Да там тоже очереди на получение но извините там ни каких проблем с получением когда пришла смс нет. Оператор вам не скажет вы что не видите я занята?

Достоинства:

Не обманули на горячей линии.

Недостатки:

Но проблемы с доставкой и получением. Если один оператор не справляется- салдите двоих. но получатели не должны ждать когда вы разгрузите или погрузите. Это ваша внутренняя проблема!

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Андрей, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Разбираемся с фактом задержки прибытия Вашего груза по напралению Запорожье-Курахово. Информация о поведении наших сотрудников передана региональному директору для принятия мер по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

возим;)

Витек (Украина, Кременчук) 14 апреля, 2017 год

Возим товары много, возим товары часто. С перерывами с 2011 года. Каждый раз все гуд. Полностью устраивает перевозчик.

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 апреля, 2017 год

Витек, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и долгое сотрудничество. Мы рады, что Вы довольны нашей работой.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Ужасная компания

Наталья (Украина, Чернігів) 13 апреля, 2017 год

В марте месяце получили испорченный груз на сумму более 3000 грн. "Деливери" отказало нам в возмещении денежных средств за поврежденный во время транспортировки груз. Даже не предложили возместить стоимость перевозки. СБ и юрист компании отписуются сугубо по инструкции, хотя в договоре указано, что ответственность за перевозку груза несет перевозчик! Вынуждены обратиться в суд.

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 апреля, 2017 год

Наталья, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Существует процедура проведения расследования и на решение о возмещение влияет множество факторов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Ужасный сервис Запорожье 1 - Одесса 7

Валерий Иванович 12 апреля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, Маршала Жукова, 4-7 (ЕКСПОСТРОЙ, склад №7) Очень жаль что заявление зарегистрировано 10.04.17 , битый час 05.04.17 мне внушала служба СБ Деливери что заявление зарегистрировано и поврежденный груз будет на складе отправителя 10.04.17 .
Груз из 4 мест только 2 прибыли 12.04.17 еще 2 места где то на транзите в каком городе не кто не может ответить .
Хочу повторить свой вопрос почему я за такой... Читать отзыв Очень жаль что заявление зарегистрировано 10.04.17 , битый час 05.04.17 мне внушала служба СБ Деливери что заявление зарегистрировано и поврежденный груз будет на складе отправителя 10.04.17 .
Груз из 4 мест только 2 прибыли 12.04.17 еще 2 места где то на транзите в каком городе не кто не может ответить .
Хочу повторить свой вопрос почему я за такой сервис должен оплачивать услуги перевозки поврежденного груза , имейте совесть компания нанесла материальный ущерб отправителю .
Третий раз я езжу из населенного пункта за 20 км чтобы слушать бред и не получать ответов на свои вопросы касающиеся моего груза .
Нарушены договорные обязательства между продавцом и покупателем , сорван контракт .
Займитесь делом , уважайте своих клиентов .

Достоинства:

Отделы компании переваливают ответственность друг на друга , виновных за период с 05.04.17 по 12.04.17 не нашли .

Недостатки:

Нужно провести аттестацию сотрудников на проф пригодность.

5 согласны 2 не согласны

Очень долгая доставка....................

Oksana777 (Украина, Миколаїв) 12 апреля, 2017 год

Недавно писала хвалебный отзыв, а сейчас- наоборот. В пятницу 07.04 была осуществлена отправка из Николаева со склада в Киев (до дверей клиента), дата прибытия поставлена 10.04.17 в ТТН. Сейчас в личном кабинете дата стоит 14.04. Это значит , что доставка в Киев из Николаева составляет 7 дней!!!. Звонила в службу доставки, он и таким скажем неспешным голосом говорят, на склад... Читать отзыв Недавно писала хвалебный отзыв, а сейчас- наоборот. В пятницу 07.04 была осуществлена отправка из Николаева со склада в Киев (до дверей клиента), дата прибытия поставлена 10.04.17 в ТТН. Сейчас в личном кабинете дата стоит 14.04. Это значит , что доставка в Киев из Николаева составляет 7 дней!!!. Звонила в службу доставки, он и таким скажем неспешным голосом говорят, на склад груз приехал 10.04, а они только вот 12.04 загрузили его в машину... Я так поняла, если деливери трясти с 10.04, то может 11.04 бы доставили, а если надеяться на них самих и расторопность, то груз до 14.04 доставят

5 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 12 апреля, 2017 год

Oksana777, груз по указанной Вами квитанции доставлен получателю сегодня. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, информация о факте задержки адресной доставки передана руководителю Департамента адресной логистики для выявления виновных и проведения работы по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Присоединяюсь к хорошим отзывам) Г. Павлоград 12.04.17

Юля Кияшко (Германия, Hanau) 12 апреля, 2017 год

Второй раз пользуюсь услугой данной компании.Удивлена что столько негативных отзывов.Я,осталась очень довольна и оперативностью и обслуживанием.Получала посылки в Павлограде,ребята очень вежливые)))В будущем буду пользоваться услугами - Деливери )))

3 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 12 апреля, 2017 год

Юля Кияшко, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Ужасный сервис Запорожье 1 - Одесса 7

Валерий Иванович (Украина, Запоріжжя) 11 апреля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, Маршала Жукова, 4-7 (ЕКСПОСТРОЙ, склад №7) Обращаюсь к специалистам отдела работы с клиентами компании Деливери
Вопрос касается декларации № 0580176116 когда наша продукция будет доставлена на склад отправителя для проведения оценки страхового ущерба нанесенного при проведении транспортировки в г Одесса на склад № 7.
Сколько нужно времени службе безопасности для проведения расследования ,поиска виновного в нанесении материального и морального вреда нанесенного мне.
Для... Читать отзыв Обращаюсь к специалистам отдела работы с клиентами компании Деливери
Вопрос касается декларации № 0580176116 когда наша продукция будет доставлена на склад отправителя для проведения оценки страхового ущерба нанесенного при проведении транспортировки в г Одесса на склад № 7.
Сколько нужно времени службе безопасности для проведения расследования ,поиска виновного в нанесении материального и морального вреда нанесенного мне.
Для определения нарушений при перемещении грузов достаточно просмотреть видео запись двух складов Запорожье Одесса , была прямая машина из точки А в точку Б .
Жду с нетерпением ответа на свой вопрос.

Недостатки:

Нет заинтересованности у работников компании помочь клиенту в решении проблем возникших по вине их низкоквалифицированных коллег допустивших порчу дорогостоящего оборудования.

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 12 апреля, 2017 год

Валерий Иванович, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Служебное расследование, на основании которого принимается решение о возмещении, рассматривается в течение 10 рабочих дней. Служебное расследование по Вашему вопросу зарегистрировано 10.04.2017.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

в шоке

Евгений (Украина, Кременчук) 11 апреля, 2017 год

вот поражаюсь негативу.Как может что-то недойти или быть сломанным? Они же страхуют все груза!Странно, что так много "пострадавших"...

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 11 апреля, 2017 год

Евгений, добрый день! "Деливери" - первая компания, которая открыла свои показатели Клиентам на официальном сайте. Показатель повреждений среди перевезенных грузов составляет 0,0878% - 1 место на 1139 перевезенных компанией.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Печалька по срокам доставки. Укрпочтой уже, наверное, быстрее будет.

Yaa061 (Украина, Запоріжжя) 11 апреля, 2017 год

Посылка из Харькова в Запорожье едет уже неделю. И еще не доставлена.
Да, сотрудники извинились. Но товар нужен был еще на прошлой неделе. Со своим заказчиком приходится мне разбираться, извиняться, хорошо, если до компенсации не дойдет.
Мне кажется - это показатель качества работы службы. Выводы делайте сами.

Достоинства:

Возможно, стоимость, но и это уже не так критично.

Недостатки:

Сроки доставки

5 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 апреля, 2017 год

Yaa061, добрый день! Задержки прибытия грузов случаются по разным причинам, укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться и предоставить информацию по данному случаю. Приносим извинения сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Деливери Киев 5 склад

Anastasiia (Украина, Київ) 11 апреля, 2017 год

Заказала товар и отправка біла компанией Деливери. Посілка приехала вовремя. Номер: 1570139466. Упакован товар біл в картонную коробку с наклейками: хрупкое.
Не смотря на єто, корзина из пластика біла разбита.
Мне сразу предложили написать заявление. (єто біла суббота) и сказали подьехать в понедельник и забрать страховку. Я приехала в понедельник и что я слішу: дайте вашу почту и мі... Читать отзыв Заказала товар и отправка біла компанией Деливери. Посілка приехала вовремя. Номер: 1570139466. Упакован товар біл в картонную коробку с наклейками: хрупкое.
Не смотря на єто, корзина из пластика біла разбита.
Мне сразу предложили написать заявление. (єто біла суббота) и сказали подьехать в понедельник и забрать страховку. Я приехала в понедельник и что я слішу: дайте вашу почту и мі вам вішлем пакет документов...ві заполните и мі рассмотрим ваше заявление...письма нет...
Теперь я сто раз подумаю стоит ли пользоваться услугами єтой компании.
Сумма страховки 1000 грн...корзина стоила 305 грн.
Наверное, они надеятся,что я за 300 грн не буду заморачиваться...

Достоинства:

цена доставки.

Недостатки:

холатность и некомпетентность операторов. абсолютная безразличность к клиенту.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 апреля, 2017 год

Anastasiia, добрый день! По Вашему вопросу проводится служебное расследование, по итогам которого будет принято решение о возмещении. Для оформления страхового случая действительно необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость поврежденного груза и заполнить заявление установленного образца - это часть процедуры возмещения, которая должна быть документально оформлена. С Вами свяжется сотрудник службы безопасности для уточнения списка документов для завершения процедуры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Хороший перевізник

Александр Владимирович (Украина, Київ) 10 апреля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Львів, ул. Владимира Великого, 66/1 Мені сподобалося працювати з цим перевізником. Зі Львова відправляв 25 лютого дерев'яні вироби. Порівняно з іншою компанією, заощадив на перевезенні майже 100 грн, а це вдвічі менше.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 10 апреля, 2017 год

Александр Владимирович, дякуємо за відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволеним, скориставшись послугами нашої Компанії.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.