Name: Деливери
Rating: 1.2

Ужасное отношение к клиентам!!! Не советую!!

Антон (Украина, Київ) 6 октября, 2016 год

Да, понимаю, что могу чего-то не понимать в перевозках. Но попросив только подсчитать стоимость перевозки груза и назвать ставку - получил массу грубости по телефону. Это позволило сделать вывод, что обращаться в эту компании не стоит!!! Правда зря они так... У нас был бы заказ на перевозку 2000 тонн товара.. Если бы только отношения нормальное было...

3 согласны

Ответ представителя Деливери 7 октября, 2016 год

Антон, добрый день! Приносим Вам извинения за случившееся. Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона Вы обращались в нашу Компанию и получили грубый ответ? Мы заинтересованы разобраться в произошедшем. Вы можете связаться с отделом сервиса удобным для Вас способом, или предоставить информацию о номере телефона в комментариях.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

С таким столкнулась впервые.

Элина (Украина, Маріуполь) 3 октября, 2016 год

Выбрала пересылку из интернет-магазина этой компанией. В пути посылка вместо обещанных 3х(?) суток уже 6. По треку "в пути". Звоню на горячую линию, нет свободных операторов, жду. Мой номер в очереди с 6 доходит до 1, оператор берёт трубку и отвечает:мы не можем вам ответить, перезвоните позже и сбрасывает. И так 4 раза. Пишу на сайте в чате. Мне отвечают,... Читать отзыв Выбрала пересылку из интернет-магазина этой компанией. В пути посылка вместо обещанных 3х(?) суток уже 6. По треку "в пути". Звоню на горячую линию, нет свободных операторов, жду. Мой номер в очереди с 6 доходит до 1, оператор берёт трубку и отвечает:мы не можем вам ответить, перезвоните позже и сбрасывает. И так 4 раза. Пишу на сайте в чате. Мне отвечают, что мой груз в городе уже, а не отдали мне его как и было обещано, потому, что я жду его на почтомат, а виноват приватбанк, т.к. их курьер берёт посылки, а в этот день не приехал. Но с другой компании-перевозчика моя посылка пришла в это отделение. в понедельник с утра разыскиваю, уже половина второго, посылки нет, на горячей линии футболят. И это при стоимости 600 граммовой посылки в 47 грн.Уточню, что нужна она была на субботу. На новой почте это бы стоило 30 грн и я бы давно получила свою вещь. Дешева рибка-погана юшка...номер декларации 2530076157

2 согласны Показать 1 ответ

Кража!!

Ирина (Украина, Одеса) 26 сентября, 2016 год

Пользуемся Деливери регулярно, несколько раз приходили посылки разорванные и утеряны мелкие вещи, были возмущены, но т.к. нам удобно по расположению отделения и цене , закрывали на это глаза!Но то что произошло в этот раз, ни в какие ворота не лезет! Получили как обычно посылку( 0380007992),внешне коробок был цел,принесли домой,распечатали и обнаружили, что пропало несколько самых ценных вещей,а ещё в... Читать отзыв Пользуемся Деливери регулярно, несколько раз приходили посылки разорванные и утеряны мелкие вещи, были возмущены, но т.к. нам удобно по расположению отделения и цене , закрывали на это глаза!Но то что произошло в этот раз, ни в какие ворота не лезет! Получили как обычно посылку( 0380007992),внешне коробок был цел,принесли домой,распечатали и обнаружили, что пропало несколько самых ценных вещей,а ещё в коробке лежит упаковка начатого прозрачного скотча(видимо положили для веса,что было под рукой)! Связавшись с отправителем выяснили, что коробка приходит к ним из-за границы заклеенная исключительно чёрным или красным скотчем. Осмотрев коробок обнаружили,что на дне чёрный скотч был разрезан, а сверху заклеен прозрачным скотчем!На следующий день взяли коробку и отправились на Деливери, взвесив коробок,оказалось, что вместо 10,5 кг по накладной коробка весит 9 кг с нашими вещами и 9,5кг положив в коробку их скотч. Один из грузчиков стал сразу хамить " вы ничего не докажете, сами вытащили", "сколько раз такое было, никому ничего не возвращали" и т.д. Собрав все необходимые документы,написано заявление в службу безопасности Деливери, а также подготовлены все документы для обращения в прокуратуру по факту кражи имущества. Будьте внимательны, пользуясь Деливери!!

4 согласны Показать 9 ответов

""

Наталья (Россия, Петро-Славянка) 24 сентября, 2016 год

Хотела "отблагодарить" Филиал в Светловодске, по адресу : Приморская 38. "Огромнейшее спасибо", за доставку... С 22.08 - 21.09. Обычной почтой, не меньшие сроки были бы и дешевле. Доставка в РФ Мурманск. Объяснили ошибкой оператора, не на тот склад отправила. Но это никак меня не волнует. Спасибо за сорвавшийся отпуск! Не успею теперь оформить документы. Хотелось бы узнать, какие же сроки... Читать отзыв Хотела "отблагодарить" Филиал в Светловодске, по адресу : Приморская 38. "Огромнейшее спасибо", за доставку... С 22.08 - 21.09. Обычной почтой, не меньшие сроки были бы и дешевле. Доставка в РФ Мурманск. Объяснили ошибкой оператора, не на тот склад отправила. Но это никак меня не волнует. Спасибо за сорвавшийся отпуск! Не успею теперь оформить документы. Хотелось бы узнать, какие же сроки доставки. Мурманскому курьеру, огромное спасибо. Позвонили, доставка на работу. Сразу пишу номер квитанции 2760009771.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2016 год

Наталья, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, имела место ошибка оператора при отправке Ваших документов. С сотрудником проведено дополнительное обучение по отправке грузов в международных направлениях и применены меры дисциплинарного характера. Вы всегда можете обратиться в отдел международных перевозок и получить необходимую информацию по телефону 067 623 42 41 Александр.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Не понял юмора...

Virtuon (Украина, Київ) 23 сентября, 2016 год

Это что за дела такие?Раньше с Киева на следующий день посылка приходила а теперь отправили 22го а прибытие пишет 26??????Вы офонарели????

1 согласен

Ответ представителя Деливери 24 сентября, 2016 год

Virtuon, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли предоставить Вам информацию о дате прибытия Вашего груза или укажите направление - откуда и куда едет Ваш груз.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Не рекомендую никому !

Мария (Украина, Одеса) 21 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Самая медленная и необязательная почта!!! Не информируют смс о прибытии. Отправку делали в пятницу 16 в 18:30, выдали накладную в которой дата отправки указана 17, а прибытия аж 21, т.к. оформляли после 18:00. Узнаем что 19 числа груз все еще на складе отправителя, на вопрос почему - не было машины, отправим сегодня 19. Сегодня 21 число, груз в Одессу не... Читать отзыв Самая медленная и необязательная почта!!! Не информируют смс о прибытии. Отправку делали в пятницу 16 в 18:30, выдали накладную в которой дата отправки указана 17, а прибытия аж 21, т.к. оформляли после 18:00. Узнаем что 19 числа груз все еще на складе отправителя, на вопрос почему - не было машины, отправим сегодня 19. Сегодня 21 число, груз в Одессу не прибыл, т.к. отправлен был со склада в Днепропетровске только ВЧЕРА!!! 20 числа на 4-й день после сдачи на отправку!!!!
Пообещали что возможно завтра будет, итого уже 7 дней! Это был первый и последний раз когда мы воспользовались этой почтой.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 21 сентября, 2016 год

Мария, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз задержался в пути.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза, для того, чтобы мы могли предоставить информацию об обстоятельствах произошедшего.
По всем квитанциям, прибывшим на склад прибытия, отправляются смс-оповещения с номером квитанции, именем отправителя, адресом склада и необходимыми документами для получения груза. Если Вы не получаете смс-оповещения, возможно, Ваш номер телефона, как получателя, указан неверно - эту информацию Вы можете уточнить на складе прибытия и внести изменения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Сколько можно писать отписки

Догадайтесь сами (Украина, Дніпро́) 20 сентября, 2016 год

Уважаемый отдел качества. Хватит писать отписки по типу, что напишите номер квитанции, а мы разберемся. Никто не разбирается. Если Вы решили не выплачивать компенсацию, то так тому и быть. Хватит замыливать глаза. Вы пооткрывали новые склады, а сделать доставку груза быстрее не судьба? Раньше было все намного лучше и комфортнее как работникам так и клиентам компании. Да груз задерживался,... Читать отзыв Уважаемый отдел качества. Хватит писать отписки по типу, что напишите номер квитанции, а мы разберемся. Никто не разбирается. Если Вы решили не выплачивать компенсацию, то так тому и быть. Хватит замыливать глаза. Вы пооткрывали новые склады, а сделать доставку груза быстрее не судьба? Раньше было все намного лучше и комфортнее как работникам так и клиентам компании. Да груз задерживался, но не в таком количестве как сейчас. По субботам всегда ездили машины с товаром. Подумайте над своей логистикой.

6 согласны

Ответ представителя Деливери 20 сентября, 2016 год

Догадайтесь сами, добрый день! К сожалению, ответить нашим Клиентам по какому-либо вопросу, в том числе случаю повреждения или задержки не является возможным без такого идентификатора, как номер квитанции или номер служебного расследования, т.к. каждый случай имеет свои обстоятельства и особенности. Транспортный департамент нашей Компании работает над разработкой новых маршрутов, которые позволят сократить сроки доставки. Компенсация реального ущерба, нанесенного при повреждении груза, производится согласно договору страхования, который оформляется во время отправки груза по желанию отправителя. В случаях, когда груз не застрахован, компенсация реального ущерба производится согласно правил транспортного экспедирования грузов, с которыми Вы всегда можете ознакомиться на нашем официальном сайте, а также на всех представительствах "Деливери". Все наши Клиенты могут написать официальную претензию и получить письменный ответ. Сотрудники отдела стандартизации и качества услуг ежедневно работают с обращениями Клиентов, поэтому все вопросы Вы всегда можете задать, позвонив на "Горячую линию" или обратиться в отдел сервиса. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Очень плохой сервис доставки.

Евгений Бондаренко (Украина, Нова Каховка) 20 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Нова Каховка, ул. Заводская, 2 Я в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании,время доставки из Кривого Рога в Новую Каховку составила 5 дней,лучше дороже заплатить и пользоваться другими компаниями.

5 согласны

Ответ представителя Деливери 20 сентября, 2016 год

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка Вашего груза. Мы обязательно разберемся конкретно в Вашей ситуации и сможем посоветовать в какой день недели необходимо совершать отправку, чтобы сроки доставки по данному направлению были минимальными.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Тихий ужас!

Елизавета Поварницына (Украина, Миколаїв) 19 сентября, 2016 год

С этой конторой пришлось толкнуться дважды, т.к. у поставщика с ними заключен контракт и с другими перевозчиками просто не работает... В общем, тихий ужас!!! Перевозили дорогостоящие листы ДСП... В первом случает: задержка груза, вскрыта упаковка и повреждены ВСЕ листы! На каждом сколы и царапины! Ответственность перебрасывают на отправителя. Мы написали заявление на возврат денег, обещали рассмотреть в течении месяца... Посмотрим,... Читать отзыв С этой конторой пришлось толкнуться дважды, т.к. у поставщика с ними заключен контракт и с другими перевозчиками просто не работает... В общем, тихий ужас!!! Перевозили дорогостоящие листы ДСП... В первом случает: задержка груза, вскрыта упаковка и повреждены ВСЕ листы! На каждом сколы и царапины! Ответственность перебрасывают на отправителя. Мы написали заявление на возврат денег, обещали рассмотреть в течении месяца... Посмотрим, как они это сделают... Во второй раз, груз не могли оприходовать во время! На вопрос, почему так происходит, последовал ответ: "Нас вместо 4-х человек работает трое"... Дольше следовало хамство!
Никому не рекомендую с ними работать!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2016 год

Елизавета, добрый день! Мы приносим Вам извинения за поведение наших сотрудников. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить Вам информацию о Вашем обращении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

НЕ ДЕЛИВЕРИ ,А ЖУТЬ

Валерий Голуб (Украина, Харків) 17 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Не компания , а ШАРАШ-КОНТОРА!!! Груз доставляют несвоевременно. при обращении на склад- ХАМСТВО , им нет дела до того , что мой груз не доставили на склад в городе и футболят на и горячую линию.При обращении на гор. линию -ХАМСТВО И БЕЗРАЗЛИЧИЕ и футболят искать свой груз на центральном складе , находящемся на окраине города. Еду туда - и там... Читать отзыв Не компания , а ШАРАШ-КОНТОРА!!! Груз доставляют несвоевременно. при обращении на склад- ХАМСТВО , им нет дела до того , что мой груз не доставили на склад в городе и футболят на и горячую линию.При обращении на гор. линию -ХАМСТВО И БЕЗРАЗЛИЧИЕ и футболят искать свой груз на центральном складе , находящемся на окраине города. Еду туда - и там ХАМСТВО. Потратил полдня в поиске груза.
Пишу жалобу в центр. офис в Киев- одни отговорки , типа поговорим , разберемся , даже ответ не написали . Да, контора из контор . СОВЕТ:не хотите проблем и головной боли - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕЛИВЕРИ

3 согласны

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2016 год

Валерий Иванович, добрый день!
Мы приносим извинения за задержку Вашего груза. С Вами связывалась сотрудники нашей Компании, на почту центрального офиса поступило Ваше обращение. Оно рассмотрено руководством, Вы получите ответ на Вашу электронную почту в ближайшее время. С Сотрудниками горячей линии и нашего представительства в Харькове проведена работа воспитательного характера.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Осторожно, подмена груза!!!

Наталия (Украина, Конотоп) 15 сентября, 2016 год

Проверяйте все, если решитесь воспользоваться их услугами! Отправила 3 тарньіх места, в т.ч. коробку с новьім пьілесосом. Получила их, не проверяя при получении - все три мои. А дома на следующий день обнаружила вместо моего НОВОГО старьій грязньій пьілесос!!! У меня бьіл шок!!! Да, оказьівается такое возможно! Да, у меня важливо приняли заявление с претензий, 2 недели проводили служебное расследование,... Читать отзыв Проверяйте все, если решитесь воспользоваться их услугами! Отправила 3 тарньіх места, в т.ч. коробку с новьім пьілесосом. Получила их, не проверяя при получении - все три мои. А дома на следующий день обнаружила вместо моего НОВОГО старьій грязньій пьілесос!!! У меня бьіл шок!!! Да, оказьівается такое возможно! Да, у меня важливо приняли заявление с претензий, 2 недели проводили служебное расследование, но ни ущерб, ни страховку не возместили, отчитались, что сотрудник уволен и руководство отделения они поменяли, даже ИЗВИНИЛИСЬ!!!... Как говорится, сам воспользовался, - сам дурак...Вьівод: работа службьі построена отвратительно, раз такие случаи возможньі, никому не рекомендую даннного перевозчика

3 согласны

Ответ представителя Деливери 15 сентября, 2016 год

Наталия, нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно предоставить информацию по данному случаю, укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой происходила перевозка или номер служебного расследования. Приносим извинения за поведение наших сотрудников, мы заинтересованы разобраться в ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Пофигизм

Руслан (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

Надо было доставить крупногабаритный груз. Груз должен был следовать из города Шепетовка в Киев. Позвонил в офис компании в Шепетовке, сказали что все реально. Выписал командировку, и поехал в Шепетовку. Приехал, с поезда сразу в офис компании Деливери. А там мне говорят что у них нет собственной машины чтоб забрать груз (хотя по телефону сообщали совсем наоборот). Сказали ищите такси.... Читать отзыв Надо было доставить крупногабаритный груз. Груз должен был следовать из города Шепетовка в Киев. Позвонил в офис компании в Шепетовке, сказали что все реально. Выписал командировку, и поехал в Шепетовку. Приехал, с поезда сразу в офис компании Деливери. А там мне говорят что у них нет собственной машины чтоб забрать груз (хотя по телефону сообщали совсем наоборот). Сказали ищите такси. Столкнулся с типичным пофигизмом, никакой помощи в сложившийся ситуации не последовало. Пришлось оставаться еще на день чтоб отправить груз другой фирмой. Не рекомендую даного перевозчика, так как это просто потраченное Ваше время.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Руслан, добрый день! Приносим извинения за поведение наших сотрудников представительства в Шепетовке. Мы заинтересованы разобраться в произошедшем, поэтому просим Вас уточнить, когда Вам отказали в заборе груза - указать дату Вашего обращения в Компанию, для того, чтобы мы могли принять меры и выяснить обстоятельства ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

ГДЕ МОИ ГРУЗ?

DeliveryStar. (Украина, Старобільськ) 12 сентября, 2016 год

ГДЕ МОИ ГРУЗ 2150068495
БЕЗОЛАБЕРНОСТЬ ОПЯТЬ!КТО МНЕ ВОСПОЛНИТ МОИ ПОТЕРИ!?КОГДА КОМПАНИЯ НАЧНЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА СРОКИ,ГРУЗ...КОГДА БУДЕТ ПОРЯДОК?

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

DeliveryStar, добрый день! Ваш груз был доставлен 14.09.2016 на склад нашей Компании в Старобельске. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, по квитанции 2150068495 была предоставлена скидка на стоимость перевозки , надеемся, этим мы смогли хотя бы частично компенсировать доставленные Вам неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Не выполняет своих обязатеств

Оксана (Украина, Миколаїв) 10 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Услугами компании пользуюсь регулярно. До сегодняшнего дня меня все устраивало, но все хорошее быстро заканчиваться! 09.09 должна была получить важную посылку ( это был подарок к определенной дате). При отправке посылки уточнялись сроки доставки и они меня устраивали. Посылку я не получила ни 09.09, ни 10.09., а потом выходной воскресенье, а потом мне нужно уехать и посылку получить будет... Читать отзыв Услугами компании пользуюсь регулярно. До сегодняшнего дня меня все устраивало, но все хорошее быстро заканчиваться! 09.09 должна была получить важную посылку ( это был подарок к определенной дате). При отправке посылки уточнялись сроки доставки и они меня устраивали. Посылку я не получила ни 09.09, ни 10.09., а потом выходной воскресенье, а потом мне нужно уехать и посылку получить будет некому. Обидно просто до слез, что я подвела людей с подарком. Обидно, что компания которой я доверила свой груз и буду оплачивать услуги так сильно меня "кинула".

2 согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Оксана, нам жаль, что Ваш груз не прибыл вовремя. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза для того, чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся и предоставить информацию об обстоятельствах произошедшего и принятых мерах.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Компания не заслуживающая внимания и доверия

Наталья Бойко (Украина, Зідьки) 10 сентября, 2016 год

Кто не работает тот не делает ошибок. А если эти ошибки на постоянной основе и тебя месяц водят за нос и нет спроса и ответственности никто не несет. А что говорить о потерянном времени и деньгах? Если для Вас это не проблема то Вам необходимо сотрудничать с Деливери. Душа кричит и негодует - при условии поставки 3дня уже месяц... Читать отзыв Кто не работает тот не делает ошибок. А если эти ошибки на постоянной основе и тебя месяц водят за нос и нет спроса и ответственности никто не несет. А что говорить о потерянном времени и деньгах? Если для Вас это не проблема то Вам необходимо сотрудничать с Деливери. Душа кричит и негодует - при условии поставки 3дня уже месяц ждем свой груз. Более того говоря мне о том что он в нашем городе просто на другом складе - беру груз.такси еду - а его и там нет - оказывается мой товар месяц бороздит просторы Украины - но все вокруг моего города и так я его не получила ....ну что еще сказать. -бегите от таких партнеров.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста номер квитанции по описанной Вами ситуации. Мы заинтересованы разобраться в случившемся и принять меры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

компания Деливери не несет ответственности за Ваш груз

Литвинов Кирилл (Украина, Київ) 9 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Черкаси, ул. Чигиринская, 60 ДОбрый день!Хочу поделиться информации об услугах компании Деливери. Пользуюсь транспортными перевозками компании 4 года, никогда проблем не было. Месяц назад мне пришел груз, часть из него была битой ( на сумму 940грн). Написал официальное письмо о возмещении ущерба.Должны были разобраться в течении 15дней. В течении месяца никто не звонил по решению моего вопроса.Набрал сам.Оказывается служба безопасности вообще не рассматривала мой... Читать отзыв ДОбрый день!Хочу поделиться информации об услугах компании Деливери. Пользуюсь транспортными перевозками компании 4 года, никогда проблем не было. Месяц назад мне пришел груз, часть из него была битой ( на сумму 940грн). Написал официальное письмо о возмещении ущерба.Должны были разобраться в течении 15дней. В течении месяца никто не звонил по решению моего вопроса.Набрал сам.Оказывается служба безопасности вообще не рассматривала мой вопрос :( В конце концов мне дали ответ что просмотрев камеры они не увидели чтобы груз бросали и заявили что груз на склад к ним поступил битым. Хотя груз (а это абразивные круги) если он бит сразу чувствуется при поднятии коробки. Вообщем никакого возмещения мне не видать. Так что на Ваш груз в компании Деливери всем наплевать, в прочем как и на Вас!!!Выводы делайте сами.
Номер регистрационный по акту №25060 .

2 согласны

Раньше пользовалась,теперь обхожу стороной

Савчук Елена (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

Заказала в интернет-магазине обувь.Приехала посылка-просторный пакет,внутри раскрытая мятая рваная коробка,видно что-то тяжёлое сверху ставили.Босоножки перекошены,подошва частично отклеена,с трещиной. Оформили повреждение без проблем. Неправильная упаковка,нет соответствующих знаков,чтоб сверху ничего не ставили.Не знаю ,какая должна быть процедура возмещения ущерба ,мне по телефону предложили сходить к сапожнику,принести чек на стоимость ремонта и они отдадут деньги. То есть за перекошенную детскую ортопедическую обувь стоимостью... Читать отзыв Заказала в интернет-магазине обувь.Приехала посылка-просторный пакет,внутри раскрытая мятая рваная коробка,видно что-то тяжёлое сверху ставили.Босоножки перекошены,подошва частично отклеена,с трещиной. Оформили повреждение без проблем. Неправильная упаковка,нет соответствующих знаков,чтоб сверху ничего не ставили.Не знаю ,какая должна быть процедура возмещения ущерба ,мне по телефону предложили сходить к сапожнику,принести чек на стоимость ремонта и они отдадут деньги. То есть за перекошенную детскую ортопедическую обувь стоимостью 330 грн вернут гривен 10. Я отказалась, на кой такая компенсация . Склеить-то склеили,но кривые остались. И,кстати, своё право на возврат или обмен товара я тоже потеряла.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 6 сентября, 2016 год

Елена, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка для того, чтобы мы могли разобраться и предоставить информацию о случившейся ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Доставка груза отвратительная!

Olga Momot (Украина, Дніпро́) 2 сентября, 2016 год

Второй раз решила воспользоваться компанией Деливери.
После первого раз впечатления остались не самые радужные: рулон ткани который был отправлен из Одессы в течении месяца колесил по всей Украине через Кривой рог, Симферополь (это уже была не Украина, а фактически другое государство 2014г.) затем в Харьков и уж потом в Днепропетровск. На каждом этапе доставки нашего груза в другой город мы... Читать отзыв Второй раз решила воспользоваться компанией Деливери.
После первого раз впечатления остались не самые радужные: рулон ткани который был отправлен из Одессы в течении месяца колесил по всей Украине через Кривой рог, Симферополь (это уже была не Украина, а фактически другое государство 2014г.) затем в Харьков и уж потом в Днепропетровск. На каждом этапе доставки нашего груза в другой город мы афигевали всё больше и больше. Но то такое, груз пришел и слава богу, нервов потрепали, но настроение подняли:) мы долго смеялись по поводу чуднОй компании Деливери.
И тут я по своей глупости решила, что конкуренция должна творить чудеса и ребята исправились. НИФЕГА!!!
Поставщик отправил мне 10 ваз удивительной компанией Деливери.
1. У меня была адресная доставка. Водитель мне позвонил и сказал, что уже в моем районе и будет на месте через 5 минут!!!!!! Т.е. мне вообще никто не звонил и не говорил, что машина отправляется в мою сторону и мне нужно быть на месте.
2. Когда водитель доставал коробки я услышала звон, спрашиваю - это в моей коробке звенит? Он - ну да! так скромненько улыбаясь. Спрашивает - открывать будете? Даааа! Буду. Открываем - разбита ваза. Говорит - когда грузили в машину оно уже звенело и я сообщил менеджеру, я вообще не должен был Вам её везти. Спрашиваю зачем везли - говорит не знаю, погрузили и повез... Составили акты и заявки, он забрал вменяемые остатки вазы.
3. Сегодня увидела на сайте Деливери в личном кабинете статус служебного расследования: закрыто. Читаю и афигеваю!!!!!!!
:
При приёмке груза(3 картонных коробки) в буферной зоне, в одной из них прослушивался звон стекла. Перед адресной доставкой груза с получателем созвонились и предупредили что в одной из коробок звенит, но клиент настоял на доставке товара (ВРАНЬЕ!!! о доставке груза я узнала за 5 минут до приезда машины и обнаружила на месте, что ваза разбита). На месте при клиенте в присутствии водителя ящики с грузом были вскрыты и обнаружено что одна из ваз разломана пополам а так же внутри отделения есть осколки. В ящике было 4(четыре) вазы которые не были переложены никаким амортизирующим материалом, а только разделены картонной перегородкой (Вазы в заводской упаковке, правильно и отлично укомплектованы и упакованы, доставляются в Украину из Белоруссии!!! А затем уже развозятся на точки продаж. Сколько я заказываю эти вазы ни одной вазы не было разбито!!!). Со слов клиента стоимость вазы 300(триста) гривен (Ну тут вообще ахренеть! Для заполнения документов на выплату компенсации от меня потребовали накладную с печатью, с кол-вом и ценой ваз! Что значит со слов клиента???.
Я вообще не понимаю почему столько вранья в нескольких предложениях! Если компания честная и ей нечего скрывать, то для чего столько вранья?!?!
4. Сумма возмещения - 199,00 грн!!!:))))))))))))))))
Как мне объяснили в службе безопасности - страховка составляла 2000,00 грн за 10 ваз. Соответственно компания мне нифега не компенсирует стоимость вазы, я уже не говорю о повторной доставке новой вазы, потраченном времени и испорченных нервах. На вопрос: кто мне компенсирует разницу, мне ответили - я не знаю:)))) Короче, добросовестно выполняет свои обязательства только страховая компания!!!!!!! Матьвашу, Вы испортили моё имущество, наврали в три короба, не извинились и даже не попытались разрешить ситуацию, чтобы клиент не был на столько вами разочарован!!!
Вывод такой: ни с коем случае, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь компанией Деливери!!!!!!
Всегда страхуйте свой груз по полной, не экономьте (я же даже не знала на какую сумму поставщик застраховал мой товар). Есть шанс, что страховая выплатит компенсацию. А вот перевозчик не несет ни какой ответственности за Ваш груз. И даже хоть перемотайте вдоль и в поперек наклейками :"осторожно стекло"! "на верх не ставить" с вашим грузом будут обращаться как с хламом. Они ведь не несут ни какой ответственности, за них отдувается страховая...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2016 год

Ольга, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка или номер служебного расследования по вопросу повреждения, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию о решении о возмещении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Мошенники! Присвоили себе мои деньги!

Татьяна (Украина, Полтава) 1 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Полта́ва, ул. Половка, 68 Отправила груз наложенным платежом. Получила сообщение о возможности получения денег. Приехала. В выдаче денег отказали. Сказали нет денег. Потом, как нибудь, когда позвоним, что б так и быть зря не ездила...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2016 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которому Вам отказали в получении денежный средств. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Отказали в выдаче перевода

Elena (Украина, Одеса) 1 сентября, 2016 год

Пришло смс о том, что могу перевод. В отделении отказали, денег нет, выдадут когда-нибудь.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2016 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которому Вам отказали в получении денежный средств.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

ОЧЕНЬ ДОРОГАЯ ДОСТАВКА!!!!

Светлана (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

Отправляла стойку в г.Конотоп (декларация 0920042448) насчитали доставку 453 грн. Сама стойка стоит 500 грн, а доставка клиенту обойдется почти столько же! Это просто ужас!!! Раньше за такую же стойку ставили доставку около 200 грн. Почему в этот раз насчитали такую огромную сумму? Можно ли как-то сделать переоценку?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2016 год

Светлана, добрый день! По квитанции 0920042448 будет произведена переоценка стоимости перевозки, как только груз будет оприходован на складе прибытия. Приносим извинения за создавшиеся неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

ужас,ужас!

Ninel Rotaru (Украина, Львів) 31 августа, 2016 год

оказываеться сдвух сторон повреждения,и к стати в этих местах была повреждена упаковка.Зачем вообще, тогда упаковывать,страховать...просто отношение к не суоим вещам,типо на...ать!

1 согласен

плохо

Ninel Rotaru (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

фото повреждения моего уголка!
Квитанция 2100134960! С кем выяснять отношения? Водителю показала,сказал ничего страшного! Ему да! А я купила новую вещь! Настроения нет!

очень плохо

Ninel Rotaru (Украина, Запоріжжя) 31 августа, 2016 год

Я в шоке! Доставка кухонного уголка,с Харькова в Полтаву обошлась в 584 гривны,это очень дорого! Водитель с машины сказал ,что выгружать с машины самому,и даже не притронулся,дала ему 585гривен,он даже не потрудился искать сдачи,хотя я и не взяла бы эту одну гривну,но ...Уголок ободрали кожу,да в углу,но на самом видном месте! Вообщем,я считаю,что до хорошего уровня обслуживания,тем более за... Читать отзыв Я в шоке! Доставка кухонного уголка,с Харькова в Полтаву обошлась в 584 гривны,это очень дорого! Водитель с машины сказал ,что выгружать с машины самому,и даже не притронулся,дала ему 585гривен,он даже не потрудился искать сдачи,хотя я и не взяла бы эту одну гривну,но ...Уголок ободрали кожу,да в углу,но на самом видном месте! Вообщем,я считаю,что до хорошего уровня обслуживания,тем более за такие деньги,вам очень далеко,и я никому не советую,потому что, перед оформлением звонили и спрашивали в 300гр мы вложимся и ответ бал—Да,конечно!

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2016 год

Ninel Rotaru, добрый день! Приносим извинения за поведение нашего водителя и сожалеем о том, что Ваш груз был поврежден. Т.к. по вопросу повреждения по квитанции 2100134960 не зарегистрировано заявление, просим Вас связаться с сотрудником Службы безопасности Конько Анной по телефону 067-623-88-36 для составления акта о повреждении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Идиоты

Анастасия Вальтер (Украина, Запоріжжя) 31 августа, 2016 год

Ребят,вот скажите честно, вы конченные? Я уже писала раннее отзыв, а вот и финал,холодильник вместо 27-го привезли 30-го, в 11 ночи(!!!!!) , ещё и без болта,который эти неадекватные работники потеряли. Теперь у нас не холодильник, а пизанская башня.

3 согласны

Некорректно расчитана стоимость доставки

Оксана (Украина, Маріуполь) 30 августа, 2016 год

Добрый день.
Моему клиенту отправляли металлическую торговую стойку из Кировограда в Киев. Номер квитанции 0920042326, стоимость доставки - 444 грн.!!!
Ранее доставка такой стойки стоила около 250 грн., почему в этот раз 444 грн.? Эта стойка по чеку стоит 550 грн.!!! Я в ужасе, ведь пользуемся услугами Деливери именно из-за сравнительно недорогой стоимости доставки.
Может ли мой клиент при... Читать отзыв Добрый день.
Моему клиенту отправляли металлическую торговую стойку из Кировограда в Киев. Номер квитанции 0920042326, стоимость доставки - 444 грн.!!!
Ранее доставка такой стойки стоила около 250 грн., почему в этот раз 444 грн.? Эта стойка по чеку стоит 550 грн.!!! Я в ужасе, ведь пользуемся услугами Деливери именно из-за сравнительно недорогой стоимости доставки.
Может ли мой клиент при получении написать какое-нибудь заявление на пересчёт стоимости доставки? Ведь такая сумма - это просто кошмар!!!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 31 августа, 2016 год

Оксана, добрый день! По квитанции 0920042326 будет произведена переоценка стоимости перевозки, как только груз будет оприходован на складе прибытия. Приносим извинения за создавшиеся неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Ужасная служба доставки!

Анастасия Вальтер (Украина, Запоріжжя) 29 августа, 2016 год

Вы знаете, я восхищена работой ваших менеджеров по работе с персоналом,это же надо так уметь подобрать абсолютно безответственных и непунктуальных людей. Хотя, тут случай как в пословице,наверно, рыба гниет с головы. Я сожалею,что нам пришлось воспользоваться вашими услугами. Не все люди могут позволить себе вольность работать когда хочется и как хочется. Если я заказывают доставку,то я ожидают что посылка придёт... Читать отзыв Вы знаете, я восхищена работой ваших менеджеров по работе с персоналом,это же надо так уметь подобрать абсолютно безответственных и непунктуальных людей. Хотя, тут случай как в пословице,наверно, рыба гниет с головы. Я сожалею,что нам пришлось воспользоваться вашими услугами. Не все люди могут позволить себе вольность работать когда хочется и как хочется. Если я заказывают доставку,то я ожидают что посылка придёт в строго указанное время. Отдали посылку в четверг 25.08, пообещали доставить 27.08. И что вы думаете? Доставили? Нет. В субботу 27.08 звонили в деливери, узнавали где посылка,но нам сказали,что сегодня её не доставят, а доставят в понедельник. Очень радостно,да? До часу дня мы пытались созваниваться и уточнять когда доставка,каждый раз говорили разное время и в итоге сказали,что привезут 30.08,так как уже нет машин. А куда же они у вас делись,если вы не работаете, а плюете в потолок? Знаете в чем соль? Не все бездельничают на работе,мы специально приехали в Киев к этому числу,чтобы забрать холодильник, а работая на атомной станции( режимном объекте) крайне тяжело выкроить свободную минуту. И что теперь делать мы понятия не имеем, т.к. 17-летняя девочка вряд ли сама сможет забрать холодильник, а папа уже уедет. Скотское поведение просто, надеюсь это не останется безнаказанным.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 29 августа, 2016 год

Анастасия, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить Вам информацию о задержке Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа

Одна из худших транспортных компаний Украины

Eugene (Украина, Харків) 29 августа, 2016 год

Регулярно пользовался услугами данной транспортной компании. Начал отправлять ей 60л бочки. Первую бочку пробили, вытекло все моторное масло. Страховая вернула 1000 грн., хотя по чеку стоимость бочки 5000 грн. Вторая доехала целой. Третью тоже пробили, вернули 100 грн. Процент повреждения грузов 2/3*100 = 67%, серьезный подход. Продолжайте в том же духе.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 августа, 2016 год

Eugene, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции по которой перевозился груз, который повредили, для того, чтобы мы могли предоставить информацию о результатах служебного расследования и сумме возмещения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ФИРМОЙ Я Б СКАЗАЛ ЧП КИДОК!!! 2

павел (Украина, Запоріжжя) 25 августа, 2016 год

я приехал с сервисником и он осмотрел груз , груз ударный в правую сторону так что аж плюсовая клейма раком стоит , а вы мне говорите вам отказано мы с вами не на базаре предоставите документ на каком основании ???

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 августа, 2016 год

Павел, добрый день! Уточните, пожалуйста, свой вопрос. Правильно ли мы понимаем, что Вы хотите получить официальный ответ о причине отказа в возмещении?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ФИРМОЙ Я Б СКАЗАЛ ЧП КИДОК!!!!

павел (Украина, Запоріжжя) 22 августа, 2016 год

ОТПРАВЛЯЛИ АКБ ИЗ КАХОВКИ - ЗАПОРОЖЬЕ . ПРИШЕЛ ЗАБИРАТЬ АКБ ВЕСЬ МОКРЫЙ , (ПО ВИДИМОМУ ВЕЗЛИ ВЕРХ НОГАМИ ) ОБРАТИЛСЯ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ СТРАХОВКИ , ЗАПОЛНИЛ КУЧА БУМАГ ПРЕДОСТАВИЛ ЗА СКОЛЬКО КУПИЛ ЕГО ГДЕ И КАК . МОРОЧИЛИ ГОЛОВУ ДВЕ НЕДЕЛИ ЧТО ИМ НУЖНО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЧТО АКБ НЕ ПРИГОДНО К ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАБОТЕ , ЕЗДИЛ ПО СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРАМ ИСКАЛ ХТО МОЖЕТ... Читать отзыв ОТПРАВЛЯЛИ АКБ ИЗ КАХОВКИ - ЗАПОРОЖЬЕ . ПРИШЕЛ ЗАБИРАТЬ АКБ ВЕСЬ МОКРЫЙ , (ПО ВИДИМОМУ ВЕЗЛИ ВЕРХ НОГАМИ ) ОБРАТИЛСЯ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ СТРАХОВКИ , ЗАПОЛНИЛ КУЧА БУМАГ ПРЕДОСТАВИЛ ЗА СКОЛЬКО КУПИЛ ЕГО ГДЕ И КАК . МОРОЧИЛИ ГОЛОВУ ДВЕ НЕДЕЛИ ЧТО ИМ НУЖНО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЧТО АКБ НЕ ПРИГОДНО К ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАБОТЕ , ЕЗДИЛ ПО СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРАМ ИСКАЛ ХТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ЭТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ , СДЕЛАЛ ЭТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ!!! СЕГОДНЯ УЖЕ САМ ЗВОНЮ БО НЕ, ХТО НЕ ЗВОНИТ , И МНЕ ГОВОРЯТ ВАМ ОТКАЗАНО !!! ГОВОРЮ ПРЕДОСТАВИТЕ МНЕ БУМАГУ ЧЁ МНЕ ОТКАЗАНО ! ПОЛУЧАЕТСЯ ПЕРЕДАЮ ЭТО АКБ КОТОРЫЙ СТОИТ ТЫСЯЧУ ГРН , И МНЕ ОТВЕЧАЮТ ЧТО ОН СТОИТ 880 ГРН , Я ПРЕДОСТАВИЛ ЧЕК ЗА СКОЛЬКО ЕГО КУПИЛ , ПОЛУЧАЕТСЯ ОНИ ВИНОВАТЫ И МНЕ ЕЩЁ ОТКАЗ !!! НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ 0770008632 , СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ ВООБЩЕ !!!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 22 августа, 2016 год

Павел, добрый день! По факту повреждения упаковки по квитанции 0770008632 проведено служебное расследование № 25266 , в ходе которого установлено, что груз имеет не фабричную упаковку, упаковка мокрая, электролит в аккумуляторе в наличии. Осмотр груза на предмет повреждения получателем или представителями получателя не производился, предоставлены документы о непригодности груза к использованию. В связи с вышеизложенным, принято решение об отказе возмещения ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55