Name: Деливери
Rating: 1.2

Не рекомендую !!!

Гость 26 августа, 2020 год

26.08.20 р. По адресу електротехнічна , працівник делівері поводився нахабно, відповідав грубо. Не рекомендую делівері.

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2020 год

Приносимо вибаченя за незручносты. Передаємо інформацію регіональному директору для роботи над створенням комфортних умов для наших клієнтів. Спасибі за те, що написали, завдяки таким небайдужим клієнтам, як Ви, ми стаємо кращими.

Работа Деливери с рекламацией.

Дмитрий 25 августа, 2020 год

Заказал себе металлический штакетный забор тёмно-коричневого цвета. Оплатил его стоимость поставщику и попросил отправить службой Деливери (№ заказа 2100324462). Груз был застрахован на полную стоимость. Штакет приехал, однако упаковка была повреждена и полимерное покрытие было содрано с изделий. Повреждено было 30% заказа, на что был составлен акт рекламации в присутствии сотрудников службы доставки. Через 10 дней сотрудник СБ Юлия Ивановна... Читать отзыв Заказал себе металлический штакетный забор тёмно-коричневого цвета. Оплатил его стоимость поставщику и попросил отправить службой Деливери (№ заказа 2100324462). Груз был застрахован на полную стоимость. Штакет приехал, однако упаковка была повреждена и полимерное покрытие было содрано с изделий. Повреждено было 30% заказа, на что был составлен акт рекламации в присутствии сотрудников службы доставки. Через 10 дней сотрудник СБ Юлия Ивановна (0676201631) отказала полностью в возмещении ущерба, мотивируя это тем, что я могу прекрасно пользоваться изделиями с содранной краской. Было очень неприятно. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2020 год

Добрый день, Дмитрий! Нам очень жаль, что ваш груз имеет непрезентабельный вид. В ходе служебного расследования выявлено, что груз упакован отправителем в бумагу, груз не деформирован, пригоден в использовании. В дальнейшем советуем Вам воспользоваться услугой доупаковки, чтобы избежать подобных потертостей.

Плохая служба

Мила Малиновская 22 августа, 2020 год

Самая плохая служба доставки на территории г.Новая Каховка.Доставка минимум 7 дней.Сотрудники курят при клиентах, агрессивно настроенные.В помещении очень грязно и пыльно что нечем дышать.Сдачи нечем давать,люди уходят выстояв очередь, меняют деньги а потом приходят
и снова становятся в очередь.Говорят - какие клиенты такое и обслуживание!Ну-ну, далеко пройдете с таким обслуживанием...

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2020 год

Мила, благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Врагу не пожелаю воспользоваться услугами компании Деливери

Анна 21 августа, 2020 год

Ни когда не сталкивалась с таким хамским поведением и ложью ,со стороны сотрудников, жду официальное решение письмо,которое предоставлю всем правоохранительным органам, со всеми видео записями, фотографиями, аудио записями разговорами сотрудников, которые повредили Умышленное груз и не хотят нести ответственность, вся подробная информация будет выложена не только здесь,а также во всех соцсетях, на телевидении и обращение в права потребителей, компания... Читать отзыв Ни когда не сталкивалась с таким хамским поведением и ложью ,со стороны сотрудников, жду официальное решение письмо,которое предоставлю всем правоохранительным органам, со всеми видео записями, фотографиями, аудио записями разговорами сотрудников, которые повредили Умышленное груз и не хотят нести ответственность, вся подробная информация будет выложена не только здесь,а также во всех соцсетях, на телевидении и обращение в права потребителей, компания прикрывается своими юристами,только совести у Вас нет,и за испорченный товар понесете ответственность.

Недостатки:

Не качественное обслуживание, хамское поведение, обман со стороны сотрудников, если Вы утверждаете, что доставка Ваша стоит копейки я оплатила 2260,а считали мне меньше изначально, со всех сторон обман ,не верьте сотрудникам компании Деливери

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2020 год

Добрый день! Официальный ответ по данной ситуации отправлен и отправителю, и получателю.

Повреждение товара накладная 5050000428

Гость 21 августа, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Славутич, ул. Московский квартал, 60 Повредили товар в двух местах, акцент в компании сделали только на порезе, почему??? Вам что повылазило? Вы не видете? При упаковывании товара присутствовали работники вашей же компании и видели что никаких повреждений нет, при этом эти же работники утверждают вашей же службе безопасности что мебель отправлялась БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ!!!так своих же сотрудников тоже не слышим... В обращении указали что повреждение... Читать отзыв Повредили товар в двух местах, акцент в компании сделали только на порезе, почему??? Вам что повылазило? Вы не видете? При упаковывании товара присутствовали работники вашей же компании и видели что никаких повреждений нет, при этом эти же работники утверждают вашей же службе безопасности что мебель отправлялась БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ!!!так своих же сотрудников тоже не слышим... В обращении указали что повреждение в двух местах, так нет же нужно по отдельности и каждому... Уважаемые почему вы не даете связаться с руководством компании???Почему я руководитель компании должна разговаривать с нижестоящим персоналом, который как бараны себя ведет??? Почему на мои требования провести реальное расследование я слышу только отмазки в виде: "а там сказали, а тот сказал, ждите официальный ответ, вы сами повредили и склеили и т.д"

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2020 год

Добрый день! Официальный ответ по данной ситуации отправлен и отправителю, и получателю.

Сейчас работают намного быстрее!

Александр 21 августа, 2020 год

Сейчас работают намного быстрее! Габаритный груз,отправленный с Днепра пришел за сутки.Приятно удивлена.И еще -договор по безналу заключили быстро и без проблем (в отличие от другой почты).Спасибо.Рекомендую!!!!

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2020 год

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Молодцы!!!

Гость 19 августа, 2020 год

Очень понравилось обслуживание на складе Черновцы-2.Внимательный персонал, у ребят все продумано, даже предлагают бесплатный кофе пока ждешь в очереди. Цены на перевозку вне конкуренции,Очень дешево. Будем отправлять по чаще.

Достоинства:

Дешевые цены на перевозку. Хороший персонал.

Недостатки:

Нету наложки.

Ответ представителя Деливери 20 августа, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Обращение 66477

Надежда 18 августа, 2020 год

Когда будет результат??? Где официальный ответ??? Хочу уточнить что доставка оплачена до дверей, а не до склада... То что служба написала в отмазку что работники не виноваты меня абсолютно не устраивает... Если вы не виноваты почему водитель не повез груз на адрес доставки??? Почему позвонили получателю и сказали прийдите осмотреть повреждения, а теперь отписуются что получатель сам виноват так как... Читать отзыв Когда будет результат??? Где официальный ответ??? Хочу уточнить что доставка оплачена до дверей, а не до склада... То что служба написала в отмазку что работники не виноваты меня абсолютно не устраивает... Если вы не виноваты почему водитель не повез груз на адрес доставки??? Почему позвонили получателю и сказали прийдите осмотреть повреждения, а теперь отписуются что получатель сам виноват так как осмотрел это повреждение... Вы вообще хоть немного думаете что отвечаете??? Вы от безнаказанности офигели!!! Притензий у меня масса... Я с удовольствием прикрепила бы аудиозапись чтобы все клиенты услышали какими нелепыми способами служба спрыгивает от ответственности, но к сожалению здесь эта функция отсутствует.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Абсолютно всё

Ответ представителя Деливери 19 августа, 2020 год

Добрый день, Надежда! Официальный ответ уже подготовлен юридическим отделом и будет отправлен отправителю на электронную почту, а получателю на склад прибытия груза.

Пошкоджено товар...

Гость 14 августа, 2020 год

Шановні не користуйтесь даною Службою.....
На звернення, скарги взагалі не реагують . Це що тут пишуть це пусті слова і вибачення . У відділі служби безпеки не реагують, від безкарності вже зовсім знахабніли. Заздалегідь заготовлені відповіді, щось питаєш і вони не можуть корректно дити відповідь кладуть слухавку....
Конкретне зверненя №66477, вже сил немає... Офіційної відповіді не надали... Товар який умисно... Читать отзыв Шановні не користуйтесь даною Службою.....
На звернення, скарги взагалі не реагують . Це що тут пишуть це пусті слова і вибачення . У відділі служби безпеки не реагують, від безкарності вже зовсім знахабніли. Заздалегідь заготовлені відповіді, щось питаєш і вони не можуть корректно дити відповідь кладуть слухавку....
Конкретне зверненя №66477, вже сил немає... Офіційної відповіді не надали... Товар який умисно пошкодили і досі стоїть на складі... (хоча доставка до дверей)

Достоинства:

ЖОДНОЇ

Недостатки:

ВСЕ, КУДИ НЕ ГЛЯТЬ ТІЛЬКИ МІНУСИ

Ответ представителя Деливери 14 августа, 2020 год

Доброго дня! Офіційна відповідь буде надіслана Вам наступного тижня.

не рекомендую

я 13 августа, 2020 год

купил два автомобильных сиденья в ровенской обл сам живу в северодонецке луг об ,прошло 10 дней посылки нет кормят завтраками ,позвонил на горячую линию говорят посылка пропала будет розбератся наша служба!ну ждать наверно не стоит буду обращятся в правохранительные органы! НЕ РЕКАМЕНДУЮ ДИЛИВЕРИ,

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 13 августа, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения за задержку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией.

Пошкоджений вантаж

Гость 11 августа, 2020 год

Жахлива компанія, минайте стороною.
На звернення, скарги взагалі не реагують . Це що тут пишуть це пусті слова і вибачення . Я вже втомився дзвонити в відділ рекламацій і на гарячу лінію.
Конкретне зверненя № 65677 , Ви просто достали?

Достоинства:

немає

Ответ представителя Деливери 12 августа, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж був пошкоджений. Інформація передана керівнику відділу рекламацій, який з вами зв'яжеться з цього приводу. Вам потрібно надіслати необхідні документи на вантаж, щоб змогли зробити перегляд справи.

Швидко.Дешево.Якісно

Гость 11 августа, 2020 год

В наш час коли "Нова Пошта" геть знахабніла і залупила такі ціни,ніби вони кожну посилку окремо на приватних літаках перевозять."Делівері" найкращий варіант по відношенню ціна-якість.Ціна на перевезення шин та дисків приємно вразила,Відправити палету 300-400кг з упакуванням,наприклад з Чернівців в Київ буде коштувати майже так само як на НОВІЙ ПОШТІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ЗВИЧАЙНОГО ВЕЛОСИПЕДА В ОБРЕШЕТУВАННІ!!!!

Достоинства:

Ціна.Упакування.Персонал

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Деливери 11 августа, 2020 год

Добридень! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

Вот яркий пример за кого принимают клиентов работники этой драной слюжбы

Гость 10 августа, 2020 год

Прикрепляю скриншот очень забавного текста... Получается что клиенты которые недовольны или чей груз пострадал лгут, а вот деливери самая лучшая компания доставки.... У меня нет слов, глянуть бы лично в наглую рожу таких сотрудников и плюнуть в нее, а потом сказать что все они это придумали...

Ответ представителя Деливери 11 августа, 2020 год

Добрый день! Из Вашего отзыва становится ясно, что у Вас возникла проблема при сотрудничестве с нашей Компанией. Мы искренне заинтересованы разобраться и постараться найти выход из ситуации, которая сложилась. Но для этого нам необходима Ваша помощь, поэтому просим кратко уточнить, что случилось и указать номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза. Очень надеемся на обратную связь.

Ужасная контора!!! Обманщики! Не выполняют то, о чем обещают!

Ангелина 10 августа, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Филатова 22/8 Перепутали адрес доставки. Была изначально дата, на которую доставят. У меня запланированная доставка была, в другие дни я не могла. Подстроилась под них на другой день... но и тут им мало!!!После того, как перепутали адрес , сказали что в другой день отправят так как машина в этом районе не ездит (хотя машиной это 7 минут). Обещали за неудобства бесплатную доставку... Читать отзыв Перепутали адрес доставки. Была изначально дата, на которую доставят. У меня запланированная доставка была, в другие дни я не могла. Подстроилась под них на другой день... но и тут им мало!!!После того, как перепутали адрес , сказали что в другой день отправят так как машина в этом районе не ездит (хотя машиной это 7 минут). Обещали за неудобства бесплатную доставку и максимальную дату доставки субботу! Сегодня понедельник! Трубок не брали два дня. Сегодня еле дозвонилась! Требовали заплатить за доставку (хотя обещали, что доставка бесплатна , компенсация). Я из-за ниж напрягаю человека, чтоб забрать груз, так как я не могу забрать сейчас и они требуют от него оплаты!! Я на расстоянии ничего сделать не могу. Я эти так не оставлю. Буду репостить во всех сетях. Читая о вашей конторе, все теперь стало ясно. Жаль , что не прочла отзывы перед тем, как связалась с вами! И да, вторая моя отправка, которая должна была прибыть уже на адрес несколько дней назад- где-то ездит! ЭТО УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Ответ представителя Деливери 10 августа, 2020 год

Добрый день, Ангелина! Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы могли передать информацию начальнику адресной логистики и решить данную проблему.

Повреждение товара и хамское поведение работников

Полякова Анна 9 августа, 2020 год

Добрый день из смт Слобожанский отправила груз, в г Славутич перевозчиком компании Деливери мягкую мебель диван и сейф ,прошу сразу обратить внимание на то ,что во первых при отправки товара и упаковки присутствовала я при мне упаковали товар, машина была пустая груз по грузили и уехали, во вторых была оплачена адресная доставка клиенту, в г Славутич груз приехал Умышленно... Читать отзыв Добрый день из смт Слобожанский отправила груз, в г Славутич перевозчиком компании Деливери мягкую мебель диван и сейф ,прошу сразу обратить внимание на то ,что во первых при отправки товара и упаковки присутствовала я при мне упаковали товар, машина была пустая груз по грузили и уехали, во вторых была оплачена адресная доставка клиенту, в г Славутич груз приехал Умышленно повреждён порез канцелярские ножом и вырвала ткань в торце дивана, т к была адресная доставка клиенту , водитель с отделение позвонил моему клиенту и сообщил, что доставят груз, через 1час, через некоторое время перезванивает работник отделения и просит клиента подъехать т.к повреждения груза,на момента приезда клиента ,был вскрытие груз без согласия клиента и его присутствие, от работника отделения не было зафиксировано сразу повреждения груза ,работник пытался каждый раз в показаниях, хамил ,бросал телефон, изначально давал показания, что они не заметили повреждений в машине, только когда вы грузили из машины, хотя была адресная доставка клиенту, зачем было выгружать....потом он начал говорить ,что это повредили в Чернигове, и когда груз забирали то они уже знали о повреждении, теперь они утверждают, что никаких повреждения картона нет и не было, а порез канцелярские ножом есть, как такое возможно, если работники утверждают, что произвели вскрытие т к увидели повреждения картона, также работник отдела, начал рассказывать ,что это в Киеве специально повредили, хамское поведение работников и ложное показание,Умышленно испорченный груз и не проведённое раследование Холметской Натальей, которая не только по хамски себя ведёт отказываясь в решении проблем, также даёт ложные и необоснованные показания,все разговоры записаны,фото и видео товара на момент отправки есть, также есть фото и видео ,когда товар был доставлен на отделение деливери г Славутич. ПО поводу Умышленно испорченного груза ,вынужденных обратиться в суд, а также ложных показаний сотрудников будут приняты меры.

Недостатки:

Хамское отношение работников, не качественное и Умышленное повреждение груза☝️

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 10 августа, 2020 год

Добрый день, Анна! В ходе проведения служебного расследования установлено ,что повреждённым грузом является диван б/у. Груз был упакован в гофрокартон и прозрачный стрейч. Защитные стикера компании ООО"Деливери" присутствуют. Груз ехал со склада СЛБ на Славутич через ХТР ,КТР и Чернигов. Когда получаель на отделение Славутич вскрыл упаковку ,то обнаружил, что обшивка имеет повреждение (разрез), при этом повреждение упаковки не совпадает с повреждением груза. Просмотревши видео на КТР и стоп кадры с ХТР и Чернигова работники всех складов никаких противоправных действий к данному грузу не принимали.
Исходя из вышеизложенного было принято решение, что по факту повреждения груза вины компании ООО "Деливери " нет и в возмещении отказано. Юридический отдел пришлет Вам официальный ответ. Показать 1 ответ

Уважаемые чей груз пострадал

Гость 8 августа, 2020 год

Уважаемые господа, обращаюсь к тем чей груз пострадал при перевозке (доставке) службой Деливери, я собираю группу лиц кто готов отстаивать свои права в суде. Я сейчас в данный момент согласовываю с адвокатом свои дальнейшие действия... Я хочу привлечь к ответственности данную компанию за повреждение груза... Кто еще готов к отстаиванию своих прав прошу дать свои контакты на мою эл.почту:... Читать отзыв Уважаемые господа, обращаюсь к тем чей груз пострадал при перевозке (доставке) службой Деливери, я собираю группу лиц кто готов отстаивать свои права в суде. Я сейчас в данный момент согласовываю с адвокатом свои дальнейшие действия... Я хочу привлечь к ответственности данную компанию за повреждение груза... Кто еще готов к отстаиванию своих прав прошу дать свои контакты на мою эл.почту: [email protected]. За хамство, за порчу груза, за ложь я считаю что нужно отвечать...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 10 августа, 2020 год

Добрый день! Информация о проведении служебного расследования вам предоставлялась. Юридический отдел подготовит официальный ответ и отправит Вам.

Каким образом было проведено расследование 66477

Гость 7 августа, 2020 год

Будьте добры пришлите ответ на бланке предприятия и заверенный печатью. (сканкопию на эл.почту [email protected]) оригинал письма получателю в г.Славутич. Заранее спасибо и до встречи в суде. Все фото при упаковывании и при отправке имеются, также имеются фото и видеофиксация пришедшего товара на склад, также имеются все аудиозаписи разговора как с сотрудниками так и с представителем службы безопасноси Натальей Холмецкой, которая... Читать отзыв Будьте добры пришлите ответ на бланке предприятия и заверенный печатью. (сканкопию на эл.почту [email protected]) оригинал письма получателю в г.Славутич. Заранее спасибо и до встречи в суде. Все фото при упаковывании и при отправке имеются, также имеются фото и видеофиксация пришедшего товара на склад, также имеются все аудиозаписи разговора как с сотрудниками так и с представителем службы безопасноси Натальей Холмецкой, которая в свою очередь сегодня сообщила что были произведены разговоры с работниками в г.Славутич и с ее слов была повреждена упаковка сейфа, а не дивана.... (хотя упаковка сейфа не пострадала) При уточняющих вопросах начала путаться в ответах и открыто лгать, в итоге просто бросила трубку...С самого начала обращения были представлены фото где видно что повреждена основная часть дивана(и упаковка в том числе), также повреждена боковая часть дивана она разодрана... Так же работником было сказано что об этих повреждениях (повреждена упаковка и товар) стало известно в Чернигове, и в Славутиче, и вообще не заметили сразу так как диван был приподнят при разгрузке в Славутиче ... (к сожалению нет возможности в данном письме приложить аудиозапись... Еще малое уточнение доставка должна была быть адресная, а не до склада. Жду официального ответа и до встречи в органах правосудия.

Деливери - Каким образом было проведено расследование 66477

Достоинства:

НЕТ, ни при доставке груза, ни при проведении расследования.

Недостатки:

Масса, кроме того что калечат все что доставляют, так еще и лгут на каждом шагу дабы отмазаться.

Ответ представителя Деливери 10 августа, 2020 год

Добрый день! Информация о проведении служебного расследования вам предоставлялась. Юридический отдел подготовит официальный ответ и отправит Вам.

Повреждение товара накладная 5050000428

Гость 7 августа, 2020 год

Добрый день, можно узнать результат по служебному расследованию 66477? Что выяснили??? Нашли ли того кто порезал мебель???

Ответ представителя Деливери 7 августа, 2020 год

В ходе проведения служебного расследования установлено ,что повреждённым грузом является диван б/у. Груз был упакован в гофрокартон и прозрачный стрейч. Защитные стикера компании ООО"Деливери" присутствуют. Груз ехал со склада СЛБ на Славутич через ХТР ,КТР и Чернигов. Когда получаель на отделение Славутич вскрыл упаковку ,то обнаружил, что обшивка имеет повреждение (разрез), при этом повреждение упаковки не совпадает с повреждением груза. Просмотревши видео на КТР и стоп кадры с ХТР и Чернигова работники всех складов никаких противоправных действий к данному грузу не принимали.
Исходя из вышеизложенного было принято решение, что по факту повреждения груза вины компании ООО "Деливери " нет и в возмещении отказано. Показать 2 ответа

Ужасно, не рекомендую!

Линник Сергей 4 августа, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Жовті Води, ул. Богуна, 141 Заказывали уличные двери за очень не малую сумму, отправитель-фабрика отправили в своей упаковке ДСП сендвич панель, но на адрес прибыла дверь на полу бусика просто в картонной коробке и соответственно с поврежденным одним наличником. Водитель сказал что это они по Жёлтым водам разобрали эту обрешётку и крутили там эту упаковку...Вопрос какого .....вы разбераете обрешётку забираете ее если за нее Вам... Читать отзыв Заказывали уличные двери за очень не малую сумму, отправитель-фабрика отправили в своей упаковке ДСП сендвич панель, но на адрес прибыла дверь на полу бусика просто в картонной коробке и соответственно с поврежденным одним наличником. Водитель сказал что это они по Жёлтым водам разобрали эту обрешётку и крутили там эту упаковку...Вопрос какого .....вы разбераете обрешётку забираете ее если за нее Вам заплатили!!! Возмущен до предела!!! Никому не посоветую

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 6 августа, 2020 год

Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности для проведения служебного расследования

Ужасная доставка

Галина 2 августа, 2020 год

Бабушка отправила персики твёрдые зеленоватые слегка 30.06. вечером время доставки было указано 31.06. Посылка приехала 1.06 на вопрос почему оператор ответил но это же ориентировочно, а когда будет возможно завтра. На коробке указали хрупкое видно что коробка кидалась и на неё что-то поставили сверху тяжёлое. Разве после такого скотского отношения вы думаете к Вам ещё обратимся мы да никогда. Фото... Читать отзыв Бабушка отправила персики твёрдые зеленоватые слегка 30.06. вечером время доставки было указано 31.06. Посылка приехала 1.06 на вопрос почему оператор ответил но это же ориентировочно, а когда будет возможно завтра. На коробке указали хрупкое видно что коробка кидалась и на неё что-то поставили сверху тяжёлое. Разве после такого скотского отношения вы думаете к Вам ещё обратимся мы да никогда. Фото посылки смотрите.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Хамство, неправильное время и дата доставки, ужасное обращение с товаром, доставка посылки

Ответ представителя Деливери 3 августа, 2020 год

Добрый день, Галина! Приносим извинения за задержку груза. В правилах компании указывается, что груз может задерживаться в дороге до 2х рабочих дней от даты прибытия за вычетом выходных и праздничных дней. Нам очень жаль ,что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией.

Пошкодження товару

Макаревич Ігор 1 августа, 2020 год

Відправив дві сідушки з Бродів. Просив, щоб запакували, замотали стреч плівкою. Замотали плівкою з пухирцями, зверху картон гофрований і стреч плівкою. Казали, що такі правила, ми за це відповідаємо. Прийшли сідушки до клієнта пошкодженні.
Товар застрахований. 2800024163
Відношення на відділенні хамське, з насмішкою, клієнтів мають за дурнів. Прошу розібратися, так, як товар був застрахований і пакувався в відділенні. Фото прикріплюю.... Читать отзыв Відправив дві сідушки з Бродів. Просив, щоб запакували, замотали стреч плівкою. Замотали плівкою з пухирцями, зверху картон гофрований і стреч плівкою. Казали, що такі правила, ми за це відповідаємо. Прийшли сідушки до клієнта пошкодженні.
Товар застрахований. 2800024163
Відношення на відділенні хамське, з насмішкою, клієнтів мають за дурнів. Прошу розібратися, так, як товар був застрахований і пакувався в відділенні. Фото прикріплюю.

Недостатки:

Хамське відношення, з насмішкою.

Ответ представителя Деливери 3 августа, 2020 год

Доброго дня, Ігор! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Для вирішення ситуації складен акт про пошкодження 66647. Буде проводитися службове розслідування протягом 10 робочих днів. По результату з вами зв'яжеться спеціаліст служби безпеки.

Отделение Обухов

Татьяна 31 июля, 2020 год

"Превосходное обслуживание способствует продвижению вперёд" - сегодня Вы продвинулись вперёд! Доставка вовремя и дёшево. !!!Требую !!!!премии сотрудникам Обуховского отделения!!! Огромная благодарность за отличное обслуживание!! Прекрасные Люди!!! Я в восторге!!! Спасибо за помощь!!!

Достоинства:

Для меня - одни плюсы

Недостатки:

Сложно дозвониться на горячую линию

Ответ представителя Деливери 3 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери". Показать 1 ответ

Доставка идет уже неделю, а когда будет так и непонятно

Алексей 30 июля, 2020 год

Квитанция 2510050040
Заказ был передан для отправки 22.07.2020
Дозвониться удалось на горячую линию 27.07.2020 (сам дозвон работает ужасно, постоянно в очереди 7-8 и в конце сами обрывают связь).
Доставка заказана адресная.
На 30.07.2020 - нет никакой информации о том, когда же будет доставка.

Достоинства:

нету

Недостатки:

Не рабочая горячая линия
Нет ясности по срокам доставки
Нет нормальной обратной связи

Ответ представителя Деливери 31 июля, 2020 год

Добрый день, Алексей! Груз находится на отделении Киев-4. Адресная доставка была отменена. Получать груз можете на отделении. Приносим извинения за причиненные неудобства. Показать 1 ответ

Повреждение товара

Екатерина 28 июля, 2020 год

Номер накладной: 5050000428, Очень сильно повредили мебель, порезали диван. Мне сразу обращаться в суд с заявлением об умышленном нанесении ущерба??? И о хамском поведении сотрудника Шинкаренко Александра, с его слов это не его проблемы и при получении они не заметили этого повреждения, но позже он уже начал говорить что еще с Чернигова товар ехал поврежденный и якобы в Киеве это... Читать отзыв Номер накладной: 5050000428, Очень сильно повредили мебель, порезали диван. Мне сразу обращаться в суд с заявлением об умышленном нанесении ущерба??? И о хамском поведении сотрудника Шинкаренко Александра, с его слов это не его проблемы и при получении они не заметили этого повреждения, но позже он уже начал говорить что еще с Чернигова товар ехал поврежденный и якобы в Киеве это повреждение было сделано, так же он сказал что это не первый случай и что в Киеве специально портят товар. Есть фото на которых видно что это не просто случайное повреждение, а порез. При упаковке так же были наклеены предупредительные наклейки ничего не ставить!!! Почему оплачивая все это мой товар пришел в таком состоянии??? Почему сотрудниками все это игнорируется, и почему за повреждение не несется ответственность??? Кто будет все это компенсировать??? При отправке нас убеждали что не нужно страховать груз и можно сказать что настояли не застраховывать....

Достоинства:

К сожалению я их при большом желании не нашла

Недостатки:

Хамское отношение к клиентам, умышленное нанесение ущерба (и служба безопасности и сотрудники все в один голос соглашаются что это порез мебели)

Ответ представителя Деливери 28 июля, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Заведено служебное расследование 66477, оно будет проводиться в течении 10 рабочих дней. По результатам с вами свяжется специалист службы безопасности. Показать 2 ответа

Ужас это еще слабо сказано

Гость 27 июля, 2020 год

Проверил стоимость по калькулятору, показывает 1300 грн. Приехал курьер, грузимся, улыбаеться ... и спрашивает А дешевле не могли ничего найти? Спрашиваю: вы знаете хоть примерно сколько будет стоить? - Да, вы уже на 3000 грн нагрузили! Сейчас сидим и ждем стоимость пересылки товара ((( У меня вопрос: Как вам верить и зачем ваш калькулятор су*а надо?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Забирают товар но стоимость узнаешь позже, с разницей в пару тысяч

Ответ представителя Деливери 28 июля, 2020 год

Добрый день! Калькулятор на сайте показывает правильный расчет стоимости при условии что были введены верные габариты груза. В калькуляторе нужно указывать общий объем и общий вес всего груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла данная ситуация, чтобы мы могли проверить за что и как была насчитана стоимость перевозки.

Деливери черкассы отстой.

Гость 27 июля, 2020 год

Добрый день! В пятницу оператор заверил что в субботу будем машина, и заберут мой груз ( 1000 кг) в субботу прождал целый день, машины нет. Позвонил на деливери Черкассы, с шестого разу дозвонился, дали инфо что по субботам забота товара нет, перенесли на понедельник. В понедельник аналогично трубку не берут и машины нет. Черкасское отделение так работает. Всем не рекомендую... Читать отзыв Добрый день! В пятницу оператор заверил что в субботу будем машина, и заберут мой груз ( 1000 кг) в субботу прождал целый день, машины нет. Позвонил на деливери Черкассы, с шестого разу дозвонился, дали инфо что по субботам забота товара нет, перенесли на понедельник. В понедельник аналогично трубку не берут и машины нет. Черкасское отделение так работает. Всем не рекомендую работать с этим перевозчиком.

Ответ представителя Деливери 28 июля, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заявки на забор груза или адрес забора чтобы мы смогли передать информацию руководителю отдела логистики для выяснения и решения данной проблемы.

Адресная доставка очень дорогая

Гость 19 июля, 2020 год

Дешёвая доставка получается только на отделение, а на дом может выйти и за тысячу гривен.
Сто раз всё просчитайте в программе, а тогда заказывайте доставку на дом.
Не рекомендую пользоваться услугой адресной доставки у этой компании.
Хотя, операторы в Деливери умницы. Когда я увидела гигантскую сумму за адресную доставку по номеру ттн, то связалась с операторами через сайт,... Читать отзыв Дешёвая доставка получается только на отделение, а на дом может выйти и за тысячу гривен.
Сто раз всё просчитайте в программе, а тогда заказывайте доставку на дом.
Не рекомендую пользоваться услугой адресной доставки у этой компании.
Хотя, операторы в Деливери умницы. Когда я увидела гигантскую сумму за адресную доставку по номеру ттн, то связалась с операторами через сайт, попросила отменить адресную доставку и они её отменили, не смотря на то, что посылку уже везли в мой город. В результате я заплатила за посылку всего 28грн, но забрала её на отделении (не 738, а 28 - разница колоссальная). Трижды можно съездить на такси от моего дома к отделению за посылками за 738грн.

Достоинства:

Низкая стоимость доставки на отделение.

Недостатки:

Самая дорогая из всех подобных компаний доставка по адресу.

Ответ представителя Деливери 20 июля, 2020 год

Добрый день! Укажите в какой населенный пункт была заказана доставка. Если адресная доставка делается в населенный пункт где нет нашего отделения, то стоимость адресной доставки выходит из аренды машины и километража. Если стоимость доставки не устраивает, ее всегда можно отменить и Вы можете получить груз на отделении.

скорость покалеченой черепахи

Александр 18 июля, 2020 год

Забор груза 17.07. доставка 23,07. отправка 20.07.
Груз что пешком на костылях несут?. А с 17 по 20 любуется им?
Пора сменить логотип компании на на черепаху в гипсе.
Зато за оплату по два раза в день напоминают.
"Деньги любим,качество и скорость доставки игнорируем"
Дарю девиз,пользуйтесь.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не счесть

Ответ представителя Деливери 18 июля, 2020 год

Добрый день, Александр! Укажите номер квитанции, по которой отправлялся груз. Если груз сдавался на отправку после выезда машины, то переносится дата отправки на следующий рабочий день. По субботам в компании дежурный режим и не со всех отделений отправляться машина. Если отправка груза была с такого отделения, то дата отправления перенеслась на 20.07.

Худшая доставка!!!

Ольга 17 июля, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Заказ доставки с наложенным платежом. После оформления заявки перезвонила девушка, уточняя все вопросы, включая отделение где забирать деньги. Указала отделение наиболее удобное мне. Все приняли, оформили, забрали. Спустя 3 дня после доставки груза получателю наконец пришло сообщение о возможности забрать деньги, но совершенно в другом отделении, естественно в другом конце города. Оказалось что не все отделения способны выдать наложенный платеж,... Читать отзыв Заказ доставки с наложенным платежом. После оформления заявки перезвонила девушка, уточняя все вопросы, включая отделение где забирать деньги. Указала отделение наиболее удобное мне. Все приняли, оформили, забрали. Спустя 3 дня после доставки груза получателю наконец пришло сообщение о возможности забрать деньги, но совершенно в другом отделении, естественно в другом конце города. Оказалось что не все отделения способны выдать наложенный платеж, но только предупреждать об этом клиентов совсем не обязательно. В итоге куча головной боли и потерянного времени чтоб получить таки деньги. Ведь на переадресованном отделении не всегда есть сумма, чтоб вам выдать. Никому никогда не советую пользоваться данным сервисом!!!

Ответ представителя Деливери 18 июля, 2020 год

Добрый день, Ольга! С кассой наложенного платежа в компании работаю не все отделения. Если в вашем городе несколько отделений работают с данной услугой и деньги пришли на неудобный для вас склад, то их можно переадресовать на другое отделение написав запрос на электронную почту или позвонив на горячую линию. Со списком отделений, которые работают с наложенным платежом Вы можете ознакомиться на сайте по ссылке https://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2236. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Отвратительно

Александр 17 июля, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Ксожалению компания деградирует.
Пару лет назад, как по мне, все было отлично.
На сегодняшний день - описать не могу, слов не хватает. Сплошная безответственность и ОБМАН.
Предыдущую посылку получил с разбитым стеклом (заказывал фару). Не стал спорить, фиг с ним. Но вчера получил посылку размером 150х15х15см (и это размеры с запасом по факту 145х15х11см), так по расчетам Деливери этот объем... Читать отзыв Ксожалению компания деградирует.
Пару лет назад, как по мне, все было отлично.
На сегодняшний день - описать не могу, слов не хватает. Сплошная безответственность и ОБМАН.
Предыдущую посылку получил с разбитым стеклом (заказывал фару). Не стал спорить, фиг с ним. Но вчера получил посылку размером 150х15х15см (и это размеры с запасом по факту 145х15х11см), так по расчетам Деливери этот объем равен 0,15м3. Хотя мой калькулятор показывает 0,034 м3. Итого меня НАПАРИЛИ всего лиш в четыре раза!!!
Я уже не говорю, что на пакование этой посылки пошло 20 м стрейча (по данным Деливери)!!! В итоге, за доставку посылки, которая стоила 300 гр., я заплатил 186 гр.
Классная шаражкина контора, на сегодняшний день...

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Во всем. И толку сгорячей линии никакого.

Ответ представителя Деливери 18 июля, 2020 год

Добрый день, Александр! Укажите номер квитанции, чтобы мы могла разобраться в ситуации. Если указан неверный объем, то на отделении его можно перемерять, при несоответствии стоимость пересчитывается. Тоже касается и упаковочного материала. Показать 1 ответ