Name: Деливери
Rating: 1.2

Не рекомендую

Гость 11 января, 2021 год

Надходять посилки з затримкою. При оформленні посилки з адресною доставкою, з'ясувалося що якщо є наложений платіж, то адресної доставки немає. Забагато вихідних днів, не вгадаєш коли працюють а коли ні. Місце розташування погане, мало відділень.

Ответ представителя Деливери 13 января, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції щоб ми змогли розібратися з причиною затримки і проконтролювати доставку цього вантажу!
Вантаж може бути доставлений на адресу з послугою "післяплата", якщо склад, який робить доставку, працює з цією послугою та сума післяплати складає до 30000грн.

Деливери г.Переяслав, пропал груз, камер видеонаблюдения НЕТ, никто ничего не знают

Гость 10 января, 2021 год

Деливери г.Переяслав, КВИТАНЦИЯ 1650022348, от них отправили груз и больше ничего НЕ ИЗВЕСТНО, камер видеонаблюдения на отделении НЕТ! Последнее сканирование у них. При этом компания каким-то образом "ведет поиски" и "пытается найти этот груз..." Сроки доставки давно сорваны. Умышленно тянут время и ничего более.
ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ ОЦЕНИТЬ ТАКОЙ "СЕРВИС" И "КАЧЕСТВО" ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ!
ОТ ВАШИХ СОЖАЛЕНИЙ И... Читать отзыв Деливери г.Переяслав, КВИТАНЦИЯ 1650022348, от них отправили груз и больше ничего НЕ ИЗВЕСТНО, камер видеонаблюдения на отделении НЕТ! Последнее сканирование у них. При этом компания каким-то образом "ведет поиски" и "пытается найти этот груз..." Сроки доставки давно сорваны. Умышленно тянут время и ничего более.

ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ ОЦЕНИТЬ ТАКОЙ "СЕРВИС" И "КАЧЕСТВО" ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ!
ОТ ВАШИХ СОЖАЛЕНИЙ И СЛУЖЕБНЫХ РАССЛЕДОВАНИЙ ТОЛКУ НИКАКОГО. ГРУЗ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН 31.12.20г.

Ответ представителя Деливери 11 января, 2021 год

Добрый день! Акт на утерю создан 08.01, служебное расследование по акту проводится на протяжении 10 рабочих дней. Информация передана ответственному специалисту, он свяжется с получателем груза и предоставит информацию о ходе проведения расследования.

Шарага безответственность!

Гость 7 января, 2021 год

Пришло разбитое шампанское, написали акт, прошло месяц ни ответа ни привета!!!! Не пользуйтесь эт й компанией

Ответ представителя Деливери 9 января, 2021 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номе акта или номер квитанции чтобы мы могли уточнить информацию у службы безопасности и предоставить вам ответ. Показать 1 ответ

Деливери г.Переяслав, пропал груз, камер видеонаблюдения НЕТ!

Гость 5 января, 2021 год

Деливери г.Переяслав, КВИТАНЦИЯ 1650022348, от них отправили груз и больше ничего НЕ ИЗВЕСТНО, камер видеонаблюдения на отделении НЕТ! Последнее сканирование у них. При этом компания каким-то образом "ведет поиски" и пытается найти этот груз... Сроки доставки давно сорваны.
Прошу представителей компании оценить такой "сервис" и качество предоставляемых услуг.

Ответ представителя Деливери 9 января, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз был утерян. Данным вопросом занимается служба безопасности. Был составлен акт на утерю груза 72302, проводится служебное расследование, которое длиться до 10 рабочих дней. По результатам с вами свяжутся и сообщат какое было принято решение и какие документы нужно предоставить для выплаты компенсации в случае, если груз не будет найден.

Сроки доставки - на следующий день, а везут неделю, где груз - НЕИЗВЕСТНО!

Гость 5 января, 2021 год

Квитанция 1650022348, груз отправили 30.12.20 из г.Переяслав, заявленная дата прибытия 31.12.20. По состоянию на 5 января - где груз они не знают, и ничего ответить не могут. Это весь сервис!

Недостатки:

ПОЛНЫЙ БАРДАК И безответственность.

Ответ представителя Деливери 9 января, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз был утерян. Данным вопросом занимается служба безопасности. Был составлен акт на утерю груза 72302, проводится служебное расследование, которое длиться до 10 рабочих дней. По результатам с вами свяжутся и сообщат какое было принято решение и какие документы нужно предоставить для выплаты компенсации в случае, если груз не будет найден.

ужасное обслуживание

Гость 2 января, 2021 год

Пользовались доставкой впервые и была очень разочарована, посылку не доставили домой, хотя была заказана доставка домой, пришлось самой ехать и забирать хотя деньги не вернули, больше пользоваться этой почтой не буду, сервис ужасный и девушка сидит, такое чувство, что ничего не знает, что делать!!! Черкассы первое отделение. Примите меры!

Не рекомендую

Гость 31 декабря, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Деливери украли на 3000грн товара, провели имитацию расследования и нечего не вернули. Чего и следовало ожидать

Ответ представителя Деливери 31 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, если ваш груз был утерян. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы можно было передать информацию в службу безопасности для проведения служебного расследования.

Обратится к Деливери, это ошибка

Гость 31 декабря, 2020 год

Рекомендую не только обходить десятой дорогой эту шарашкину контору, но и улицу на которой она находится. За поврежденный груз никто не отвечает, идет имитация работы по расследованию, груз не выдается, удерживается на складе НА ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ РАССЛЕДОВАНИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, в итоге пришлось заплатить платное хранение и страховая без внятных и понятных обьяснений не только не возместила стоимость груза разбитого во... Читать отзыв Рекомендую не только обходить десятой дорогой эту шарашкину контору, но и улицу на которой она находится. За поврежденный груз никто не отвечает, идет имитация работы по расследованию, груз не выдается, удерживается на складе НА ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ РАССЛЕДОВАНИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, в итоге пришлось заплатить платное хранение и страховая без внятных и понятных обьяснений не только не возместила стоимость груза разбитого во время транспортировки, но и не вернула деньги самого страхового взноса. Итог сего действия таков, желаю справедливого отношения к вам ваших клиентов, и по итогу такого же развития то есть 0

Ответ представителя Деливери 31 декабря, 2020 год

Добрый день! Если груз поврежден, то стоимость хранения за время проведения служебного расследования убирается. Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о повреждении груза, чтобы передать информацию в службу безопасности.

Жалоба!!!!

Юрий 28 декабря, 2020 год

Рекомендую эту компанию обходить десятой дорогой.Полная некомпетентность и пофигизм сотрудников просто зашкаливает.22.12.20 сделал заявку забора груза с Днепра-1 в Киев .Машина с курьером должна была забрать мопед 25.12.20 с 10:00 до 15:00(праздничный день)С14:00 до 15:00 25.12.20 питался узнать почему не забирают груз -телефоны молчали (видать уже праздновали).В15:30 когда уже 30 минут,как был закончен у них... Читать отзыв Рекомендую эту компанию обходить десятой дорогой.Полная некомпетентность и пофигизм сотрудников просто зашкаливает.22.12.20 сделал заявку забора груза с Днепра-1 в Киев .Машина с курьером должна была забрать мопед 25.12.20 с 10:00 до 15:00(праздничный день)С14:00 до 15:00 25.12.20 питался узнать почему не забирают груз -телефоны молчали (видать уже праздновали).В15:30 когда уже 30 минут,как был закончен у них рабочий день ,позвонил водитель Деливери и сообщил ,что без обрешетки он мопед забирать не будет .Хотя, без обрешетки!!!!-это было договорено при оформлении заказа 22.12.20.В результате в Днепре отправитель с 10 до 16:00 промерз возле гаража в ожидании машины-курьера,груз на 28.12.20 находится в точке отправления .Короче, полный кошмар,а не сервис.Можно, только себе представить ,как у них проходит весь процесс доставки груза от начала до конца и сколько надо потратить нервов,чтобы пройти полный круг "ада " за свои деньги.Номер квитанции 00395951.

Недостатки:

одни только минусы!

Ответ представителя Деливери 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Юрий! Приносим извинения за причиненные неудобства, 25.12 компания работала в дежурном режиме, поэтому, к сожалению, не все заявки смогли выполнить. Заявку на забор груза перенесли на 28.12, но ее отправитель отменил и создал новую на 29.12. Данная информация была передано руководителю отдела адресной логистики для решения данной проблемы.

Мошенники именно работники

Чернявская Марина 27 декабря, 2020 год

Всем добрый день, компания Деливери это самая худшая курьерская фирма. Там работают одни мошенники!! У нас украли целый палет товара на 65000 грн!! Схема такая: мы в Одессе покупаем товар у проверенного продавца, он отправляем посылку в Кривой Рог. Нам приходит смс прийдите заберите посылку, в этот же момент взламывается личный кабинет отправителя, меняется его номер и меняются данные получателя.... Читать отзыв Всем добрый день, компания Деливери это самая худшая курьерская фирма. Там работают одни мошенники!! У нас украли целый палет товара на 65000 грн!! Схема такая: мы в Одессе покупаем товар у проверенного продавца, он отправляем посылку в Кривой Рог. Нам приходит смс прийдите заберите посылку, в этот же момент взламывается личный кабинет отправителя, меняется его номер и меняются данные получателя. И посылка сразу забирается! При этом Деливери вообще не как не хочет помогать. У них даже нет мокрых печатей! Вообще эта шарашкина контора.

Ответ представителя Деливери 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Марина! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой пропал груз, чтобы служба безопасности смогла разобраться с данной ситуацией.

на 1м отделении по ул.шмидта 202 все хорошо

Maks Ds 26 декабря, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Красноармейск, Красноармейск-2, ул. Горького, 106а Пока что Цена качество радуют.. 7 лет работаю с деливери и могу только хорошее сказать. было дело что теряли - но находили, задерживалась посылка - но цена доставки сглаживала все острые углы. ни разу ничего не били. с упаковкой тоже нормально все (без лишних накрутов). Жаль что многие не знают о Вас, а все выручают ... не буду называть... Читать отзыв Пока что Цена качество радуют.. 7 лет работаю с деливери и могу только хорошее сказать. было дело что теряли - но находили, задерживалась посылка - но цена доставки сглаживала все острые углы. ни разу ничего не били. с упаковкой тоже нормально все (без лишних накрутов). Жаль что многие не знают о Вас, а все выручают ... не буду называть кого, думаю все догадались))

Достоинства:

Стоимость, целостность, страхование

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Макс! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Полный бардак

Гость 24 декабря, 2020 год

Не важно где вы находитесь в конце города на расстоянии 25 км или в 3х км от склада забора груза . Все зависит от смены и персонала сотрудников. Как хотят и когда хотят регулируют забор с адреса отправителя не звонят не ставят в известность клиентов о понимании ситуации со временем забора можете забыть, рулетка. Разговор от персонала полный пофигизма куча... Читать отзыв Не важно где вы находитесь в конце города на расстоянии 25 км или в 3х км от склада забора груза . Все зависит от смены и персонала сотрудников. Как хотят и когда хотят регулируют забор с адреса отправителя не звонят не ставят в известность клиентов о понимании ситуации со временем забора можете забыть, рулетка. Разговор от персонала полный пофигизма куча упреков и огрызания. Ответсвенного не найти. Прокомментировать ситуацию только только испортить себе настроение . Собственники компании и ее руководство могли бы уже навести порядок. Жаль если ситуация не измениться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 24 декабря, 2020 год

Услуга адресной доставки и забора груза нашей Компанией осуществляется в течение рабочего дня. Действительно, водитель должен связаться с клиентом перед тем, как осуществить забор или доставку. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, которая сложилась, поэтому просим уточнить о каком складе идет речь в Вашем отзыве и указать номер квитанции или заявки на забор груза. Очень надеемся на обратную связь, ведь это поможет нам исправить ситуацию и стать лучше.

Самая ужасная компания - перевозчик

Гость 22 декабря, 2020 год

Заказали груз, дата доставки стоит 21.12, в итоге сейчас 22.12, его ещё нет, заказано грузовое авто, чтоб забрать эту посылку, попали на деньги за простой, и потом опять же платить, чтоб забрали. За перевозку посылки Деливери надо заплатить 1300 грн, разница с Новой почтой около 300-400грн. Оператору полчаса дозванивалась, там отмороженная девушка, твердит что до 3-х дней задержки в порядке... Читать отзыв Заказали груз, дата доставки стоит 21.12, в итоге сейчас 22.12, его ещё нет, заказано грузовое авто, чтоб забрать эту посылку, попали на деньги за простой, и потом опять же платить, чтоб забрали. За перевозку посылки Деливери надо заплатить 1300 грн, разница с Новой почтой около 300-400грн. Оператору полчаса дозванивалась, там отмороженная девушка, твердит что до 3-х дней задержки в порядке вещей, и они ответственности не несут. Никакой скидки не дают, и вообще, чуть не послали прямым текстом. Больше никогда не свяжусь с этой конторой, лучше немного переплатить, но получить другим перевозчиком

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Никто не несёт ответственности

Ответ представителя Деливери 22 декабря, 2020 год

Добрый день! Приносим извинение за задержку груза! В правилах компании прописано, что Экспедитор обязан обеспечить своевременное отправление груза в пункт назначения или, если своевременное отправление груза не может состояться по техническим или иным причинам, обеспечить прибытие груза в конечный пункт назначения в срок не позднее чем в течение 48 часов от указанного в квитанции срока прибытия груза, не включая выходные и праздничные дни. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтоб мы смогли разобраться с причиной задержки и проконтролировать доставку данного груза.

Не дочикалися

Гость 19 декабря, 2020 год

Бабуся послала внукам подарунки на Миколая, дата прибуття 17.12.20. Дякуємо...чекаємо й досі...діти засмучені

Достоинства:

Дешево

Недостатки:

Нема впевненості що прийде вчасно

Ответ представителя Деливери 21 декабря, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж затримався у дорозі. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли перевірити інформацію та проконтролювати відправлення.

Остался неприятный осадок

Наталия 18 декабря, 2020 год

Харьков. Позвонили от компании и спросили готовы ли мы принять заказанный товар по адресу. Попросила о доставке с заносом, так как заказ был для пожилых людей. Ответили, что сегодня грузчиков точно нет, но учтут наши пожелания. Через два дня позвонили. Оказалось, что штат не набран, грузчиков нет и обойтись нужно своими силами. Пришлось искать людей, которые занесут диван в квартиру.... Читать отзыв Харьков. Позвонили от компании и спросили готовы ли мы принять заказанный товар по адресу. Попросила о доставке с заносом, так как заказ был для пожилых людей. Ответили, что сегодня грузчиков точно нет, но учтут наши пожелания. Через два дня позвонили. Оказалось, что штат не набран, грузчиков нет и обойтись нужно своими силами. Пришлось искать людей, которые занесут диван в квартиру. Но это ещё не всё. Было сообщение от компании, в которой указана цена, страховка и сумма товара по наложенному платежу. А по телефону мне была озвучена совершенно другая цифра. Звоню оператору, называю номер накладной и спрашиваю сколько мне нужно заплатить. Оператор подтверждает сумму в сообщении. Но у водителя чек с другой суммой. После долгих разбирательств, мне объяснили, что нужно учесть еще 2 процента к сумме товара. Мне и сейчас не понятно, почему пришлось оплатить эти проценты, и почему в сообщении такой информации не было и оператор ничего не сказала. И осадок очень неприятный, и рекомендовать никому не хочется этого перевозчика.

Ответ представителя Деливери 21 декабря, 2020 год

Добрый день, Наталья! Приносим извинения за причиненные неудобства. Услуга грузчиков предоставляется не всегда и ее нужно согласовывать с отделением на возможность выделения грузчиков для доставки.
Если в квитанции указывается услуга наложенный платеж, то комиссия составляет 2% от суммы. Информацию о том что данный процент не учитывается в сообщении о прибытии груза передадим в ит отдел для внесения изменений.

Принудительное страхование посылки

Голубейко Н.М. 18 декабря, 2020 год

Была очень возмущена принудительным страхованием посылки ценностью 200грн на сумму страхования 1000грн. Отправитель посылки дал стоимость доставки 30грн , но Деливери само застраховало посылку и обязало уплатить дополнительно 6грн. Работник на выдаче пояснил, что это принудительное страхование всех посылок на Луганскую и Донецкую области ещё с 2014года. Но с какой стати вы это делаете? Посылка идёт по территории Украины,... Читать отзыв Была очень возмущена принудительным страхованием посылки ценностью 200грн на сумму страхования 1000грн. Отправитель посылки дал стоимость доставки 30грн , но Деливери само застраховало посылку и обязало уплатить дополнительно 6грн. Работник на выдаче пояснил, что это принудительное страхование всех посылок на Луганскую и Донецкую области ещё с 2014года. Но с какой стати вы это делаете? Посылка идёт по территории Украины, здесь нет никаких военных действий, как в 2014. Но вы продолжаете навешивать это страхование своим клиентам. Почему вы до сего дня обираете людей?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 21 декабря, 2020 год

Добрый день! Застраховать груз Вы можете на любую сумму, страховой сбор составляет 0,6% от оценочной стоимости, но не менее 6грн. Также действительно требованием страховой компании является то что грузы отправленные в указанные области подлежат обязательному страхованию.

Мошенники, кинули с зарплатой

Отзыв сотрудника

Сергей 18 декабря, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Чернігів, Широка вулиця, 1А Уволился 30.11.20 со склада №1 в Чернигове, расчетных так и не получил, получат жалобу в Инспекцию по охране труда, пи***ы

Ответ представителя Деливери 21 декабря, 2020 год

Добрый день, Сергей! Информация передана для решения вопроса региональному директору! С Вами обязательно свяжутся. Показать 3 ответа

Портят груз и морозятся

Андрей 17 декабря, 2020 год

Два раза перевозили электрооборудование, два раза нанесли весомый ущерб. На обращения включают мороз. Больше никогда.

Ответ представителя Деливери 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Андрей! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста номер квитанции либо номер акта о повреждении чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности и разобраться со сложившейся ситуацией.

Негативний відгук

Оксана 13 декабря, 2020 год

Скориставшись послугами цієї служби доставки дуже розчарувалася. Крім того що за доставку порахували космічну ціну (70км за 3500грн), ще й Халат не ставлення до вантажу, некомпетентність припогрузці, пошкодили товар

Ответ представителя Деливери 14 декабря, 2020 год

Доброго дня, Оксано! Вартість перевезенні розраховується виходячи з ваги та об'єму. Розрахунок проводиться по більшій величині: якщо вантаж не важкий, але об'ємний, то розрахунок буде саме по об'єму. Нам дуже шкода, що вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми могли передати інформацію до служби безпеки для проведення службового розслідування.

Ніколи не довіряйте даному перевізнику!

Андрій 11 декабря, 2020 год

20.10.2020 відправляв посудомийку у Славянськ. Упаковку використовував власну (плюс сам спакував виріб), оскільки у відділенні взагалі немає великих коробок, пакував відповідно власноруч. Були наклеєні наклейки, що свідчать про хрупкий товар. За декілька годин до відправки зробив фото товару (ДИВ. перше фото ).
24.10.2020 замовник прийшов у відділення забирати товар і виявивив тріщини на скляній поверхні.
Звернувшись у службу... Читать отзыв 20.10.2020 відправляв посудомийку у Славянськ. Упаковку використовував власну (плюс сам спакував виріб), оскільки у відділенні взагалі немає великих коробок, пакував відповідно власноруч. Були наклеєні наклейки, що свідчать про хрупкий товар. За декілька годин до відправки зробив фото товару (ДИВ. перше фото

Деливери - Ніколи не довіряйте даному перевізнику!

).
24.10.2020 замовник прийшов у відділення забирати товар і виявивив тріщини на скляній поверхні.
Звернувшись у службу безпеки Делівері, мені повідомили що потрібно провести службове розслідування. Після 10 днів мені повідомили , що виріб був переданий в службу доставки запакованим і по камерам видно що на мою посилку взагалі нічого не ставилося.
Питання до Делівері:
1. Якщо товар іде в заводській упаковці Ви також ніякої відповідальності не несете?
2. У багажному відділенні ваших авто є камери?
3. Для чого я плачу страхову суму, якщо по ній немає відшкодування у випадку пошкодження?

Якщо немає ніякої відповідальності зі сторони Делівері яка мова може йти про клієнтоорієнтованість!?

Якщо хочете довірити перевезення Делівері читайте уважно нормативну інформацію!

Достоинства:

Дешевше ніж Нова Пошта

Недостатки:

Пошколили товар
Не повернули кошти
Знімають з себе всяку відповідальність за вантаж

Ответ представителя Деливери 11 декабря, 2020 год

Доброго дня, Андрій! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Якщо вантаж здається закапованим відправником, то його на відденні не відкривають та не перевіряють його цілістність. Тому, якщо упаковка ціла, то ми не можемо бути певними, що вантаж пошкодився при перевезенні. Вкажіть, будь, ласка номер квитанції, щоб можна було переглянути акт про пошкодження. Показать 2 ответа

дуууже задоволена!

Гость 10 декабря, 2020 год

перший раз зкористалась і залишилась дуже задоволена !
нова пошта просто перейшла всі кордони що по ціні, що по обслуговуванню, що по кур'єрскій доставці !
а делівері без проблем вирішила всі моі питанная і кур'єр був на своєму місті і ціна адекватна !
нижче моі враження про нову пошту :
Перший раз здивована , що Нова пошта не змогла... Читать отзыв перший раз зкористалась і залишилась дуже задоволена !
нова пошта просто перейшла всі кордони що по ціні, що по обслуговуванню, що по кур'єрскій доставці !
а делівері без проблем вирішила всі моі питанная і кур'єр був на своєму місті і ціна адекватна !
нижче моі враження про нову пошту :
Перший раз здивована , що Нова пошта не змогла забрати мою посилку. Купила товар в магазині. Фізично не змогла забрати, багато...Викликала кур‘єра. Приїхав і не забрав !!! Не вірно упаковані. Це речі ( одяг) були в пакетах чорного кольору, як пакують в магазині. А мають бути в картоні! Я з іншого міста, мені сказали :поїдьте і упакуйте в картонові коробки, тоді ми заберемо! Але ж у мене немає таких коробок, але вони точно є на Вашій пошті!!! То хто мав їх упакувати ?! Дуже не компетентно , як для пошти такого рівня! Доречі у Пошти Ділівері не виникло подібних питань... Тому не раджу Нікому звертатися до послуг Нової пошти, і сама стаю клієнтом Ділівері

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 11 декабря, 2020 год

Добридень! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

говнище полное!

Гость 10 декабря, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Черкаси, ул. Громова, 138/11 никогда не пользуйтесь, лучше переплатить, но сэкономить свои нервы, по указаным телефонам никогда не отвечают, груз валялся три дня на складе , никак не могли по городу привезти, доставка ооочень долгая

Ответ представителя Деливери 11 декабря, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой не доставили груз чтобы мы могли разобраться почему груз не был доставлен по адресу своевременно.

Пошкодження застрахованого товару

Гость 10 декабря, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Вінниця, ул. К. Маркса, 42
У виплаті страховки відмовлено,без пояснення.

Достоинства:

Немає

Ответ представителя Деливери 11 декабря, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли передати інформацію до служби безпеки.

Худшая компания доставки!

Гость 10 декабря, 2020 год

3 дня!!! не могут доставить груз по Харькову. Хамское отношение операторов и водителя. В первый день прождали водителя 40 минут, он не приехал и трубку не брали. После обещали зафиксировать время доставки на завтра. На второй день "типа не дозвонились", опять обещали доставку на завтра с 10-11. На следующее утро почти в 10, когда мы уже! на месте и пригласили... Читать отзыв 3 дня!!! не могут доставить груз по Харькову. Хамское отношение операторов и водителя. В первый день прождали водителя 40 минут, он не приехал и трубку не брали. После обещали зафиксировать время доставки на завтра. На второй день "типа не дозвонились", опять обещали доставку на завтра с 10-11. На следующее утро почти в 10, когда мы уже! на месте и пригласили помощь для разгрузки тяжеловесного груза, перезванивают, сообщая, что доставка с 12-14:00. У нас изменился маршрут. И не я лично Вам ничего не обещал. Класс! Понятия клиенториентированность и корпоративная этика отсутствуют от слова совсем. Ах, да и бланков для фиксации официальной жалобы у них также нет, как и возможности поставить оценку ниже единицы!

Ответ представителя Деливери 11 декабря, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой не доставили груз чтобы мы могли разобраться почему груз не был доставлен по адресу своевременно.

ДЕЛИВЕРИ УЖАС КОШМАР

Вася 9 декабря, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Квитки-Основьяненко, 5 БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР!
САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!
на телефоны не отвечают,
Все пиши и сканируй отправляй на почту.
А на почту не идет ибо больше 10мб не пропускает.
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!

Ответ представителя Деливери 9 декабря, 2020 год

Добрый день, Василий! Для возврата груза отправителю необходимо написать заявление на возврат груза либо на любом отделении, либо необходимо сфотографировать или отсканировать заявление вместе с 1й страницей паспорта отправителя и отправить на электронную почту [email protected].

Ужасная транспортна компания Деливери

Гость 9 декабря, 2020 год

Не привезли адресную доставку.
В понедельник Деливери забрали наш груз от поставщика и должны были привезти в четверг. Так как звонка в указанный день не было, позвонили самостоятельно в пятницу на кол центр. Там убедили, что сегодня грузится к нам машина. Но до конца вечера груз не был привезен и даже не позвонили. Всю субботу звонили, еле созвонились с... Читать отзыв Не привезли адресную доставку.
В понедельник Деливери забрали наш груз от поставщика и должны были привезти в четверг. Так как звонка в указанный день не было, позвонили самостоятельно в пятницу на кол центр. Там убедили, что сегодня грузится к нам машина. Но до конца вечера груз не был привезен и даже не позвонили. Всю субботу звонили, еле созвонились с логистами, на вопрос почему до сих груза нет, ответили:" как вы себе представлете мы вам привезем ваш груз?" Не понятно кто из нас предоставляет грузоперевозки

После долгих ссор пообещали привезти в понедельник. Но позвонив утром, логист начал песню сначало. Как я вам это привезу. И потом сказала:" ладно презвоните через час". Ребята, вы серьезно?! Не взяли телефон, не предложили несколько вариантов решения, ничего из этого... На все преложения, которые мы озвучивали, чтобы решить вопрос, логист отвечала:" нет, не получится". Пришлось самим забирать свой груз и везти по своему адресу. И деньги за доставку не вернули!!! Зачем объявлять себя транспортной компанией если таковыми не являетесь!!! Итак итог: компания не заботится о своих клиентах, в сфере услуг им не место. А человеку, который даже не пытался помочь нам в решении вопроса пожелаем, чтобы ему всегда предоставляли такие услуги,которые мы получили от него.
Р.С. плюсов не обнаружено Одни негативные эмоции.

Ответ представителя Деливери 9 декабря, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой был отправлен груз чтобы мы смогли разобраться почему вам не был доставлен груз по адресу. Показать 1 ответ

Відгук про обслуговування клієнтів на перевізнику Делівері

Уляна 8 декабря, 2020 год

Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи... Читать отзыв Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи є в мене аркуш паперу А4. І чи можу я написати ще раз заяву і сфотографувати разом з паспортом.Клієнт вже був дуже злий. Я ще раз написала цю заяву від руки і скинула їм. Висновок: втрачений час та нерви. Оплату можна зробити зручнішу для клієнтів. Вчора забирала вже іншу посилку. Місто Львів 2 відділення оператор Яна мене обманула на 50 грн. розумію що це не великі кошти, але прошу прийняти міри. Не хочеться більше користуватись послугами перевізника Делівері!

Достоинства:

Дешева доставка

Недостатки:

Немає наложеного платежу. Поганий персонал

Ответ представителя Деливери 8 декабря, 2020 год

Доброго дня, Уляна! Заборону на видачу можна ставити та знімати через особистий кабінет, це набагато швидше ніж листом. Для цього потрібно відправнику зареєструватися у нас на сайті в особистому кабінеті до відправлення вантажу. Якщо все ж таки знімаєте заборону за допомогою листа, то цей лист пишеться у довільній формі, фотоографується разом з 1ю сторінкою паспорту відправника та надсилається на електрону пошту [email protected].
З приводу відділення у Львові вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб змогли вияснити чому на відділенні з вас взяли більшу суму. Показать 1 ответ

Курьер, которого ждут несколько дней. Невозможно дозвониться

Гость 8 декабря, 2020 год

Каждый раз, когда клиенты просят отправить им товар перевозчиком Деливери это значит предстоит пройти семь кругов ада
Вызвали курьера в пятницу 4.12 с расчетом на то, что заранее спланировали и в понедельник 7.12 в первой половине дня, как было озвучено, курьер заберет товар. Но нет! Сегодня 8.12 товар не забрали!! Подвели клиента по срокам!! Мы выглядим в их глазах как... Читать отзыв Каждый раз, когда клиенты просят отправить им товар перевозчиком Деливери это значит предстоит пройти семь кругов ада
Вызвали курьера в пятницу 4.12 с расчетом на то, что заранее спланировали и в понедельник 7.12 в первой половине дня, как было озвучено, курьер заберет товар. Но нет! Сегодня 8.12 товар не забрали!! Подвели клиента по срокам!! Мы выглядим в их глазах как некомпетентные. Мы оправдываемся за ВАС!! Плетем чушь про курьера который ДОЛЖЕН БЫЛ ЕЩЕ ВЧЕРА. А ведь товар (если его все же заберут) еще на отделении проваляется до оформления. Еще потерянный день или два...Дозвониться на горячую линию это отдельный трэш! Десятый в очереди. Причем если из принципа решил дождаться своей очереди, то минут через 10 звонок обрывают и все заново....
Вы все это прекрасно знаете, что не хватает персонала для качественной и быстрой пересылки. Поэтому на фейсбуке отключили уведомления. Там вы белые и пушистые...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нельзя дозвониться на горячую линию. Очень долго доставляют, за сроки доставки не отвечает никто

Ответ представителя Деливери 8 декабря, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номе заявки на забор груза, чтобы мы передали информацию руководителю адресной логистики и смогли разобраться почему не забрали у вас груз своевременно.

Дуже повільні.

Гость 7 декабря, 2020 год

Дуже довго везуть посилки.Біля сто кілометрів везли сім суток.Тепер ще дві посилки їдуть,але вже з інших областей,аж боюся подумати,коли їх доставлять,бо вже сьогодні сьомий день,а посилки тільки на половині дороги.Думаю що більше до них не звернуся,за послугою.

Достоинства:

Працюють на пошті люди доброзичливі.

Недостатки:

Але від того що працюють люди доброзичливі,посилки швидше не приходять.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 7 декабря, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж затримався у дорозі. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли перевірити інформацію та проконтролювати відправлення.

Не рекомендую.

Гость 2 декабря, 2020 год

Не рекомендую.. Відправили мені посилку, і два дні не міг забрати полилку.. Бо небуло людини яка приймає наложним платіж.. Бред.. Місто Сарни Рівненська область Сарненский район. Вул. Ткача 12. Як ідете забирати посилку то Надіньте на голову відро.. Бо був в масці а вона сказала Надіньте маску.... Маска була від носа 1 мм. Головне сидить в приміщені... Читать отзыв Не рекомендую.. Відправили мені посилку, і два дні не міг забрати полилку.. Бо небуло людини яка приймає наложним платіж.. Бред.. Місто Сарни Рівненська область Сарненский район. Вул. Ткача 12. Як ідете забирати посилку то Надіньте на голову відро.. Бо був в масці а вона сказала Надіньте маску.... Маска була від носа 1 мм. Головне сидить в приміщені закрита..