Name: Деливери
Rating: 1.2

kulya 6 декабря, 2013 год

Добрый день!
В очередной раз возник вопрос с Деливери по поводу "качества" перевозки грузов. А именно 08,11,13 при получении груза по декларации О4-50280 был обнаружено повреждение коробки ( минимум дважды ее уронили)бой продукции составил на общую сумму 178грн . И хоть стикер красного цвета (осторожно стекло) и был наклеен это не произвело никакого эффекта . В тот же день было... Читать отзыв Добрый день!
В очередной раз возник вопрос с Деливери по поводу "качества" перевозки грузов. А именно 08,11,13 при получении груза по декларации О4-50280 был обнаружено повреждение коробки ( минимум дважды ее уронили)бой продукции составил на общую сумму 178грн . И хоть стикер красного цвета (осторожно стекло) и был наклеен это не произвело никакого эффекта . В тот же день было написано заявление по этому вопросу регистрационный номер №18650 . Позвонив 02,12,13 представителю компании по номеру +380676212772 Сергею. Мне ответили , что так как я не предоставил накладную на перевозимый груз то компенсация мне составляет 50 грн. На вполне адекватный вопрос , а кто запрашивал накладную на груз вразумительного ответа я не получил.
Я запросил у Сергея его электронный адрес и в тот же день выслал ему накладную на перевозимый груз.
04,12,13 Мне позвонили из главного офиса и девушка проговорила тоже самое ( нет накладной - компенсация 50 грн) . Я Запросил и получил электронный адрес уже главного офиса и отправил на него накладную на перевозимый груз. Но видимо еще никто не смог "добраться " до почтового сервера , дабы проанализировать накладную и закончить вопрос с компенсацией нанесенного ущерба.
Что в очередной раз показывает лицо компании Деливери в неблагоприятной его форме.

13 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 декабря, 2013 год

Kulya, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Для возмещения стоимости поврежденного груза необходимо предоставить товарные документы на груз (накладные, счета–фактуры), подтверждающие ассортимент, стоимость и количество груза (http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Nove_Pravila_rus.pdf).
На данный момент Ваше обращение доведено до Начальника Службы Безопасности Нерознака А.Д. ((062)206-0-202).
С Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Дарья (067-678-09-00) для предоставления консультации о необходимых документах.
Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации, (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 4 декабря, 2013 год

Акция «Сезон подарков в Деливери». Бердянск И Энергодар
Уважаемые клиенты!
С 1.12.2013 по 25.12.2013 на представительствах в г. Бердянск и Энергодар действует акция «Сезон подарков в Деливери».
Отправляя грузы компанией Деливери, получайте подарки!
Гарантированный подарок всем клиентам при отправке груза с общей суммой по одной квитанции:
БЕРДЯНСК подарок ЭНЕРГОДАР
от 200 грн. АВТОМОБИЛЬНАЯ ПОДУШКА от 100 грн.
от 300 грн. ЗОНТ от 200 грн.
Читать отзыв Акция «Сезон подарков в Деливери». Бердянск И Энергодар
Уважаемые клиенты!
С 1.12.2013 по 25.12.2013 на представительствах в г. Бердянск и Энергодар действует акция «Сезон подарков в Деливери».
Отправляя грузы компанией Деливери, получайте подарки!
Гарантированный подарок всем клиентам при отправке груза с общей суммой по одной квитанции:
БЕРДЯНСК подарок ЭНЕРГОДАР
от 200 грн. АВТОМОБИЛЬНАЯ ПОДУШКА от 100 грн.
от 300 грн. ЗОНТ от 200 грн.

Представительства-участники акции:
Представительство
Адрес Телефоны и факсы Время работы
БЕРДЯНСК ул. Правды, 80 (06153) 6-43-07, (067) 620-81-72 ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00

ЭНЕРГОДАР
ул. Промышленная, 23
(06139) 6-08-62, (067) 628-47-37 ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00

Детально в разделе акции на www.delivery-auto.com.ua

1 согласен 2 не согласны

bakc 3 декабря, 2013 год

А мне компания Деливери нравится. За два месяца они мне в Снежное Донецкой области привезли кухню, кухонный уголок, прихожую, стулья, стол и столешницу. Все было доставлено в срок, без повреждений и за умеренную цену. Я очень довольна компанией, особенно работой водителя Павла. Очень вежливый, пунктуальный, добросовестный и просто отличный водитель, так как всю мебель довез хорошо, не смотря на наши... Читать отзыв А мне компания Деливери нравится. За два месяца они мне в Снежное Донецкой области привезли кухню, кухонный уголок, прихожую, стулья, стол и столешницу. Все было доставлено в срок, без повреждений и за умеренную цену. Я очень довольна компанией, особенно работой водителя Павла. Очень вежливый, пунктуальный, добросовестный и просто отличный водитель, так как всю мебель довез хорошо, не смотря на наши ужасные дороги. Спасибо Павел и компания Деливери!

5 согласны 11 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 декабря, 2013 год

Уважаемый bakc, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы развиваем услугу Областной адресной доставки - забор и доставка грузов в городах, где отстутствуют наши представительства, следите за новостями Компании на нашем сайте www.delivery-auto.com
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

vasiliy63 3 декабря, 2013 год

Не понятно как Деливерцы себя любят если отзывы пишут под копирку. Обратите внимание и сделайте выводы как oleg1973 и NatalyaLisak лижут одно и тоже место Евгению... Позор. Так они и работают.

19 согласны 1 не согласен

alegun 2 декабря, 2013 год

Это не компания, а лебедь рак и щука, ВСЕ работают сами по себе, НЕТ НИ КАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!! В Июне 2013 года получал груз на двух палетах, стоимость доставки и товара достаточно приличная ( две двух ярусные кровати) одну из них мне просто сломали, с виноватым лицом человек составил акт повреждения (фото, моё заявление) и с таким же лицом отрапортовал, что... Читать отзыв Это не компания, а лебедь рак и щука, ВСЕ работают сами по себе, НЕТ НИ КАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!! В Июне 2013 года получал груз на двух палетах, стоимость доставки и товара достаточно приличная ( две двух ярусные кровати) одну из них мне просто сломали, с виноватым лицом человек составил акт повреждения (фото, моё заявление) и с таким же лицом отрапортовал, что всё исправим, после рассмотрения службой безопасности вашего случая. Так и жду до сегодняшнего времени, звонил НИ РАЗ.... обещание мы перезвоним уже задолбало ровно как и скажите номер квитанции и так далее...
И ВОТ я снова наступаю на те же грабли, пять дней не могу дождаться, когда же мой товар перестанет кататься по УКРАИНЕ!!!

СОБЕРИТЕСЬ вы же ДЕЛИВЕРИ!!!!!!! а получается что не поставляете а теряете, ломаете и всё это с виноватым лицом, ХОТЕЛ БЫ Я УВИДЕТЬ С КАКИМ ЛИЦОМ ХОДИТ ГЛАВНОЕ РУКОВОДСТВО!!!

14 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 3 декабря, 2013 год

Уважаемый alegun, добрый день! Приносим извинения за причиненные нудобства. Ваше обращение передано в Службы Безопасности Центрального офиса. Груз по квитанции ЛВ3-55096 от 13.06.2013г. (б/у мебель) был упакован в стрейч-пленку, что не соответствует правилам упаковки груза (с которыми Вы можете ознакомиться на сайте http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Pril7.pdf). Для предоставления всей информации с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Дарья (067-620-60-02)
Груз по квитанции ЛЮБ-7387 на данный момент находится в поиске, как только появится информация с Вами свяжется специалит Службы безопасности Ольга (067-620-60-02)
С уважением, Отдел стандартизации и качества: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Best 30 ноября, 2013 год

Вы полные остолопы, воры и гнилые люди(( Как так украсть часть посылки потом еще и перегрузить в свою коробку для дальнейшей транспортировки. Вам только макулатуру перевозить можно и больше ничего с вашей такой работой. Проверяйте по своим камерам какая коробка была отправлена и какую мне уже прислали Вов-42377

12 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 2 декабря, 2013 год

Уважаемый Best, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение доведено до начальника Службы Безопасности (062-206-0-202). В течении дня 2.12.2013г. с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Алена )067-629-09-11) для принятия мер и проведения служебного расследования.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Vitaliy2008 29 ноября, 2013 год

Больше услугами этой х...... никогда не воспользуюсь !!!! Груз потеряли! Страховку не возместили(зачем она тогда вообще есть)! Мозги пропарили больше месяца!
Вывод: контора годится только для пересылки ржавых гвоздей и дырок от бубликов (их не жалко потерять или поломать)!!!

8 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 ноября, 2013 год

Уважаемый Vitaliy2008, здравствуйте! Приносим извинения за неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о приеме груза по количеству и качеству и ваши контакты.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

pkv 28 ноября, 2013 год

О! как запахло позором так мы предельно вежливые:) и про груз все известно и он еще вовремя и без проблем пришел! прям праздник какой то! вас послушать - так круче DHL работаете:) СБОРИЩЕ ДИЛЕТАНТОВ и ЛЕНТЯЕВ:)

7 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 29 ноября, 2013 год

Уважаемый pkv, здравствуйте! Любое Ваше конкретное предложение рассмотрим с готовностью. Предложения наших Клиентов всегда помогают нам в улучшении сервиса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

FKN 28 ноября, 2013 год

Я пользуюсь "Деливери" в основном в рабочих целях. Хочу сказать огромное спасибо работникам склада №8 по улице Филатова 22/8 в Киеве. Считаю работу этого склада отличной. Здесь работают без очередей, обслуживание всегда радует. Особенно хочу выразить благодарность Романюку Роману - очень профессиональный, понимающий, адекватный и просто хороший человек.

6 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 ноября, 2013 год

Уважаемый FKN, добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв! Ваше обращение передано региональному директору КРЦ-1 Швецу Г.В.
Для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

88geka88 28 ноября, 2013 год

Уважаемая компания. Когда случай произойдет (утечка информации о поставщиках клиентов), благодаря вашим сотрудникам, то на своем бизнесе прийдется поставить крест, потому что появятся конкуренты. Вы заранее должны свой персонал предупреждать под роспись, о не разглашении коммерческой тайны. И придумать механизм защиты.

2 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 ноября, 2013 год

88geka88, здравствуйте! У нас существует механизм защита, поэтому если у Вас есть конкретные факты, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Oleg1973 27 ноября, 2013 год

Перечитала массу отзывов на этом сайте и с большинством из них я не согласна!!! Получаю посылки в Луганске на 1 складе,на протяжении нескольких лет и очень довольна их работой,даже если возникают вопросы по задержки груза,то ребята в течении пару минут узнают точное прибытие моей посылки. Очень вежливый и отзывчивый персонал,всегда хорошо обслужат и всегда помогут. И особая благодарность заведующему складу,Евгению.... Читать отзыв Перечитала массу отзывов на этом сайте и с большинством из них я не согласна!!! Получаю посылки в Луганске на 1 складе,на протяжении нескольких лет и очень довольна их работой,даже если возникают вопросы по задержки груза,то ребята в течении пару минут узнают точное прибытие моей посылки. Очень вежливый и отзывчивый персонал,всегда хорошо обслужат и всегда помогут. И особая благодарность заведующему складу,Евгению. Ребята,вы умнички)) Так держать! С Деливери буду работать и в дальнейшем.

8 согласны 14 не согласны

NatalyaLisak 27 ноября, 2013 год

Перечитала массу отзывов на этом сайте и с большинством из них я не согласна!!! Получаю посылки в Луганске на 1 складе,на протяжении нескольких лет и очень довольна их работой,даже если возникают вопросы по задержки груза,то ребята в течении пару минут узнают точное прибытие моей посылки. Очень вежливый и отзывчивый персонал,всегда хорошо обслужат и всегда помогут. И особая благодарность заведующему складу,Евгению.... Читать отзыв Перечитала массу отзывов на этом сайте и с большинством из них я не согласна!!! Получаю посылки в Луганске на 1 складе,на протяжении нескольких лет и очень довольна их работой,даже если возникают вопросы по задержки груза,то ребята в течении пару минут узнают точное прибытие моей посылки. Очень вежливый и отзывчивый персонал,всегда хорошо обслужат и всегда помогут. И особая благодарность заведующему складу,Евгению. Ребята,вы умнички)) Так держать! С Деливери буду работать и в дальнейшем.

7 согласны 15 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 ноября, 2013 год

NatalyaLisak, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нашей Компанией - для нас Важно мнение каждого клиента!
С уважением, Отдел Качества истандартизации: (062) 206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 27 ноября, 2013 год

Уважаемый pkv, здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения.
В квитанции о приеме груза указано, что Грузоотправитель обязан самостоятельно уведомить об отправке багажа Грузополучателя, сообщить ему НОМЕР КВИТАНЦИИ о приеме груза, дату прибытия, адрес получения груза.
На данный момент смс-уведомление о прибытии груза находится в стадии тестирования. Существует альтернатива... Читать отзыв Уважаемый pkv, здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения.
В квитанции о приеме груза указано, что Грузоотправитель обязан самостоятельно уведомить об отправке багажа Грузополучателя, сообщить ему НОМЕР КВИТАНЦИИ о приеме груза, дату прибытия, адрес получения груза.
На данный момент смс-уведомление о прибытии груза находится в стадии тестирования. Существует альтернатива - дополнительная услуга "Уведомление о прибытии груза", которую может заказать Грузоотправитель.
Груз по квитанции О1-з-49095 прибыл по графику в г. Ялта 22.11.2013г. Перевозка грузов осуществляется согласно графика перевозок, с которым Вы можете ознакомиться на сайте https://www.delivery-auto.com/ru/index.php?id=7068&show=29114 или по телефону Горячей линии - 0800-509-509
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

pkv 27 ноября, 2013 год

Лучше бы компания занялась исправлением проблемы, чем отбрехиванием здесь от реальных жалоб!

7 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

pkv 27 ноября, 2013 год

Самая бестолковая компания на украинском рынке грузоперевозок! Уведомлений не существует, время прибытия груза - загадка для самой компании, хамоватый и пофигистичный персонал, получатель с паспортом ничего не получит без номера декларации. Оуительный сервис, :) особенно при том что ЦЕНА ТАКАЯ же КАК и ВЕЗДЕ! Вот попробовал 2 раза больше не буду и никому не советую! То что Деливери дешевле -... Читать отзыв Самая бестолковая компания на украинском рынке грузоперевозок! Уведомлений не существует, время прибытия груза - загадка для самой компании, хамоватый и пофигистичный персонал, получатель с паспортом ничего не получит без номера декларации. Оуительный сервис, :) особенно при том что ЦЕНА ТАКАЯ же КАК и ВЕЗДЕ! Вот попробовал 2 раза больше не буду и никому не советую! То что Деливери дешевле - это МИФ!!:)

10 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 ноября, 2013 год

Уважаемый pkv, здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения.
В квитанции о приеме груза указано, что Грузоотправитель обязан самостоятельно уведомить об отправке багажа Грузополучателя, сообщить ему НОМЕР КВИТАНЦИИ о приеме груза, дату прибытия, адрес получения груза.
На данный момент смс-уведомление о прибытии груза находится в стадии тестирования. Существует альтернатива - дополнительная услуга "Уведомление о прибытии груза", которую может заказать Грузоотправитель.
Груз по квитанции О1-з-49095 прибыл по графику в г. Ялта 22.11.2013г. Перевозка грузов осуществляется согласно графика перевозок, с которым Вы можете ознакомиться на сайте http://www.delivery-auto.com/ru/index.php?id=7068&show=29114 или по телефону Горячей линии - 0800-509-509
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 26 ноября, 2013 год

Линия поддержки услуги «Забор и доставка грузов».
Уважаемые клиенты!
Для Вас работает линия поддержки услуги «Забор и доставка грузов». Если Вы не дозвонились по локальному телефону в своём городе или у вас возникли вопросы по адресному забору или доставке груза – мы всегда рады помочь!
(067) 621-43-43
Обращаем Ваше внимание, что данная линия не предназначена для заказов адресных заборов и... Читать отзыв Линия поддержки услуги «Забор и доставка грузов».
Уважаемые клиенты!
Для Вас работает линия поддержки услуги «Забор и доставка грузов». Если Вы не дозвонились по локальному телефону в своём городе или у вас возникли вопросы по адресному забору или доставке груза – мы всегда рады помочь!
(067) 621-43-43
Обращаем Ваше внимание, что данная линия не предназначена для заказов адресных заборов и доставок – она создана с целью повысить эффективность работы областных центров заборов и доставок.

***Если Вы не дозвонились по локальному телефону в одном из городов Киевской области: Белая Церковь, Богуслав, Борисполь, Бровары, Буча, Вишневое, Вышгород, Калиновка, Коцюбинское, Обухов, Переяслав-Хмельницкий, Славутич, Фастов или у вас возникли вопросы по адресному забору / доставке груза - мы всегда рады помочь!
Телефоны: 044-500-03-89 ; 067-623-88-15

Более подробная информация на сайте: https://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=29966

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Деливери Отдел Качества и стандартизации 26 ноября, 2013 год

Тариф "ЭКОНОМ" расширяет границы.
Уважаемые клиенты!
С 1.11.13 в городах: Севастополь, Херсон, Краматорск. - начинает действовать тариф "Эконом" при заказе заборов и доставок груза.
Херсон: 067-623-10-95
Севастополь: 066-361-66-54; 067-620-81-53
Краматорск: 099-971-76-90
Сумы: 0542-65-64-99, 067-620-74-75
Напоминаем, что тариф "ЭКОНОМ" уже действует в городах: Киев, Донецк, Днепропетровск, Одесса, Харьков, Симферополь, Львов, Винница, Запорожье, Полтава, Николаев, Каменец-Подольский, Черновцы, Хмельницкий, Житомир, Ровно, Луцк, Ковель,... Читать отзыв Тариф "ЭКОНОМ" расширяет границы.
Уважаемые клиенты!
С 1.11.13 в городах: Севастополь, Херсон, Краматорск. - начинает действовать тариф "Эконом" при заказе заборов и доставок груза.
Херсон: 067-623-10-95
Севастополь: 066-361-66-54; 067-620-81-53
Краматорск: 099-971-76-90
Сумы: 0542-65-64-99, 067-620-74-75

Напоминаем, что тариф "ЭКОНОМ" уже действует в городах: Киев, Донецк, Днепропетровск, Одесса, Харьков, Симферополь, Львов, Винница, Запорожье, Полтава, Николаев, Каменец-Подольский, Черновцы, Хмельницкий, Житомир, Ровно, Луцк, Ковель, Вишневое, Киевской. Обл
Детали:https://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89236

2 согласны 1 не согласен

Деливери Отдел Качества и стандартизации 26 ноября, 2013 год

Призеры отправились в тур и в течение 7 дней побывали сразу в двух странах: Германии и Чехии. Посетили увлекательные экскурсии, посмотрели достопримечательности Праги и окунулись в ее неповторимую атмосферу, посетили пивоваренный завод в г. Пльзень (Чехия). И, главное, приняли участие в одном из самых масштабных народных гуляний в мире - в пивном фестивале Oktoberfestв Мюнхене, где окунулись в атмосферу национального... Читать отзыв Призеры отправились в тур и в течение 7 дней побывали сразу в двух странах: Германии и Чехии. Посетили увлекательные экскурсии, посмотрели достопримечательности Праги и окунулись в ее неповторимую атмосферу, посетили пивоваренный завод в г. Пльзень (Чехия). И, главное, приняли участие в одном из самых масштабных народных гуляний в мире - в пивном фестивале Oktoberfestв Мюнхене, где окунулись в атмосферу национального баварского народного праздника, насладились настоящим немецким октоберфестовским пивом и отведали настоящих немецких колбасок. Одним словом, повеселились от души!
С фестиваля Oktoberfest вернулись победители проекта «OktoberfestDelivery»!
За время поездки все участники получили массу положительных эмоций и впечатлений, которыми с удовольствием поделились с нами:

А также выразили благодарность компании Деливери за предоставленную возможность посмотреть мир и увидеть много нового и интересного.
Следите за нашими акциями и проектами, участвуйте и побеждайте!
Подробно о проекте на промо странице: www.octoberfest.delivery-auto.com

2 согласны

titorenkoanya 25 ноября, 2013 год

Сумма ущерба будет компенсирована,тогда,когда я получу деньги за товар в свои руки,денег мне еще никто не вернул,так что не надо писать ,что сумма уже компенсирована!!

6 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2013 год

Titorenkoanya, здравствуйте! Специалист Службы безопасности Центрального офиса Оксана сообщила Вам о возмещении по квитанции Х4-111560 19.11.2013г.. Для получения возмещения Вам необходимо обратиться на представительство в г.Кременчуге по адресу ул. 60лет Октября,172 (опт. овощ. база), (0536) 77-57-17, (067) 620-74-80
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ED9 24 ноября, 2013 год

Ну вот только собрался воспользоваться этой службой и тут такие отзывы...лучше переплатить но получить свой товар !

11 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2013 год

Уважаемый ED9, добрый день! На 100% согласны с Вами. Быть уверенным, что груз приедет в целости и сохранности очень важно! С другой стороны, как в поговорке "ДОВЕРЯЙ (в данном случае негативных отзывов всегда пишут больше, на позитивные времени обычно не хватает), НО ПРОВЕРЯЙ!". Правильная упаковка + индивидуальное страхование и вопрос с рисками решен. Готовы предоставить подробную консультацию под специфику Вашего груза по телефону 067-620-50-55 или 0800-509-509
С уважением, Отдел Качества и стандартизации, (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

titorenkoanya 23 ноября, 2013 год

Ну понятно вы можете говорить все что угодно!!Вы ПЕРЕВОЗЧИК и это именно ВЫ отвечаете за груз ,который перевозите,а не отправитель!Вы взяли груз для доставки получили свои деньги за перевозку и ОБЯЗАНЫ довезти его до заказчика!!Это ,что получается,вы принимаете для отправки груз,а потом,что хотите ,то с ним и делаете?????????Можете забрать себе или потерять,испортить!!Да все ,что угодно!!Не надо мне рассказывать ваши сказки!Уже... Читать отзыв Ну понятно вы можете говорить все что угодно!!Вы ПЕРЕВОЗЧИК и это именно ВЫ отвечаете за груз ,который перевозите,а не отправитель!Вы взяли груз для доставки получили свои деньги за перевозку и ОБЯЗАНЫ довезти его до заказчика!!Это ,что получается,вы принимаете для отправки груз,а потом,что хотите ,то с ним и делаете?????????Можете забрать себе или потерять,испортить!!Да все ,что угодно!!Не надо мне рассказывать ваши сказки!Уже смешно все это читать и слушать!

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2013 год

Уважаемая titorenkoanya, здравствуйте! Сумма ущерба по квитанции Х4-111560 компенсирована. Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

titorenkoanya 21 ноября, 2013 год

Спустя Месяц Вы все таки решили принести мне свои извинения!!Мне они уже совершенно не нужны,ведь только после того ,как я оставила здесь свой отзыв мне НАКОНЕЦ- ТО позвонили, сразу же на следующий день с самого утра!!И сказали,что решение по моему вопросу было решено еще 7 ноября,а позвонили только 19!В итоге спустя месяц мне просто вернут деньги- стоимость товара(хотя была еще... Читать отзыв Спустя Месяц Вы все таки решили принести мне свои извинения!!Мне они уже совершенно не нужны,ведь только после того ,как я оставила здесь свой отзыв мне НАКОНЕЦ- ТО позвонили, сразу же на следующий день с самого утра!!И сказали,что решение по моему вопросу было решено еще 7 ноября,а позвонили только 19!В итоге спустя месяц мне просто вернут деньги- стоимость товара(хотя была еще оплата процентов за услуги банка) И КОНЕЧНО ЖЕ без возмещения страховки!!ДЕЛИВЕРИ-нервотрепка и больше ничего,НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!

6 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 21 ноября, 2013 год

Titorenkoanya, здравствуйте! Груз по квитанции х4-111560 при отправке не был застрахован Вашим Грузоотправителем. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! Согласно правил транспотного экспедирования грузов Компании "Деливери" (http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Nove_Pravila_rus.pdf) Службной безопасности проводится служебное расследование в течении 10 рабочих дней с момента предоставления Клиентом всех необходимых документов (счет-фактура, расходная накладная на груз, заявление или акт о приеме груза по количеству и качеству). Возмещение производится в течение 20 дней со дня окончания служебного расследования, указанные сроки не распространяются на случаи страховых возмещений.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

titorenkoanya 18 ноября, 2013 год

Я такого безразличия и неуважения еще не встречала!!Товарная накладная х4-111560,сколько можно морочить голову??Мой груз просто ПОТЕРЯЛИ!!!,мы предоставили Вам все накладные и документы об оплате,но ВЫ ничего не делаете!!!Товара НЕТ,денег НЕТ-ничего нет,позвонила на горячую линию-девушка дважды брала мой номер телефона,сказав ,что мне в этот день перезвонят со службы безопасности-НИКТО не звонит!Я вообще в СТУПОРЕ!!!Это просто кошмар!!Очень обидно,что такая компания так относится... Читать отзыв Я такого безразличия и неуважения еще не встречала!!Товарная накладная х4-111560,сколько можно морочить голову??Мой груз просто ПОТЕРЯЛИ!!!,мы предоставили Вам все накладные и документы об оплате,но ВЫ ничего не делаете!!!Товара НЕТ,денег НЕТ-ничего нет,позвонила на горячую линию-девушка дважды брала мой номер телефона,сказав ,что мне в этот день перезвонят со службы безопасности-НИКТО не звонит!Я вообще в СТУПОРЕ!!!Это просто кошмар!!Очень обидно,что такая компания так относится к своим клиентам!!ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТЕ СТРАХОВКУ ЗА ПОТЕРЯННЫЙ ВАМИ ЖЕ ГРУЗ????Сколько ждать???До Нового Года??Еще месяц???Вы своей репутацией не дорожите вовсе!!!

11 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 ноября, 2013 год

Уважаемая Titorenkoanya, здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. 19.11.2013г. с Вами связалась специалист Службы безопасности Центрального офиса Оксана (067-524-00-39) для предоставления информации о принятом решении по Вашему акту о приеме груза по количеству и качеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

kherson 18 ноября, 2013 год

Сегодня,18.11.2013,после очередной нервотрёпки ,решил услугами Деливери не пользоваться. Никакая экономия денег не компенсирует мне здоровье и настроение.
Претензии: 1.вскрытый груз ,а также мелкие хищения 2.не всегда можно дозвониться, а попросту халатное отношение сотрудников(перекуры и не желание брать трубку,что видел воочию)
3.после прибытия груза,забирал просто по названию Ф.И.О. без декларации и документа . Когда в последний раз обратился ,то потребовали декларацию,что... Читать отзыв Сегодня,18.11.2013,после очередной нервотрёпки ,решил услугами Деливери не пользоваться. Никакая экономия денег не компенсирует мне здоровье и настроение.
Претензии: 1.вскрытый груз ,а также мелкие хищения 2.не всегда можно дозвониться, а попросту халатное отношение сотрудников(перекуры и не желание брать трубку,что видел воочию)
3.после прибытия груза,забирал просто по названию Ф.И.О. без декларации и документа . Когда в последний раз обратился ,то потребовали декларацию,что внесло путаницу и нервозность,т.к. отправитель уехал в Россию и не дал информацию.Я остался один со своей проблемой .
P.S. Работал около трёх лет ,грузы оплатил на сумму 2000-2500 грн.

13 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 ноября, 2013 год

Уважаемый Kherson, здравсвуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Согласно правил выдачи в Компании "Деливери" при получении груза Грузополучать должен предоставить номер квитанции и документы, удостоверяющие личность. На данный момент Ваше обращение передано региональному специалисту Службы безопасности Олегу: 067-621-28-01
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

eleanor 15 ноября, 2013 год

Очень нравится работать с вашей компанией! все четко, вовремя и стоимость просто удивительная по сравнению с другими перевозчиками! Так держать!

4 согласны 12 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 ноября, 2013 год

Уважаемая eleanor, добрый день! Спасибо за сотрудичество с нашей Компанией и Ваш отзыв, нам важно Ваше мнение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ekaterina 15 ноября, 2013 год

Очень профессиональная и трудолюбивая команда работает в г.Киеве на складе №8. Ребята обслуживают клиентов очень быстро, тактично, с улыбкой на лице)) К таким людям и идти всегда хочется!))) Умнички, всегда оставайтесь такими)

4 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 ноября, 2013 год

Уважаемая Ekaterina, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с Компанией "Деливери"! Для нас важен Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

apolin 11 ноября, 2013 год

В этой компании приятные только расценки, все остальное ужасно. У меня уже было два скандала:
1.Никакой ответственности за товар не несут. Сначала человек идет в кассу оплачивает услугу доставки ( ни видя товар). Потом выясняется, что товар испорчен. Деньги за доставку Вам никто не возвращает. Сотрудники склада, убеждают Вас, что они не виноваты, виноват отправитель. Вы можете оставить посылку,... Читать отзыв В этой компании приятные только расценки, все остальное ужасно. У меня уже было два скандала:
1.Никакой ответственности за товар не несут. Сначала человек идет в кассу оплачивает услугу доставки ( ни видя товар). Потом выясняется, что товар испорчен. Деньги за доставку Вам никто не возвращает. Сотрудники склада, убеждают Вас, что они не виноваты, виноват отправитель. Вы можете оставить посылку, только Вы уже заплатили за испорченный товар и за доставку.
2. Не дай бог, Вам потерять № ТТН. Вы свой товар не заберете. И представте ситуацию. Вы заплатили предоплату за товар и не можете связаться с продавцом, потому что он, например, уехал за товаром заграницу. Все!!!!! Их "инструкция" запрещает им выдавать товар.
Вывод больше никогда не пользуюсь этой компанией. Лучше переплачу. Нервов жалко.

18 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 ноября, 2013 год

Уважемый apolin, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные нудобства. В случае повреждения груза Грузополучатель имеет право составить Акт о приеме груза по количеству и качеству в 3х-дневный срок после первого обращения за получением груза и при предоставлении им товарных документов на груз (накладных, счетов–фактур). После чего Акт о приеме груза по количеству и качеству направляется в Службу Безопасности Компании на рассмотрение. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по который был поврежден груз.
В случае утери номера квитанции и отсутствия связи с Грузоотправителем, Грузополучатель может обратиться в Службу безопасности Компании (062-206-0-202).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Chanterelly 8 ноября, 2013 год

Единственное, что хорошо - это расценки! Все остальное - ужасно. Находятся все отделения в попе. Сотрудники грубят, постоянно допускают ошибки, пытаются навязать свою упаковку, даже если проследил на рампе, чтобы все правильно отметили, операторы все равно заполняют согласно их видению и фантазии. Страховку ни разу не предлагали, когда настаиваешь на ней - еще и отговаривают, зато смс за 4 грн... Читать отзыв Единственное, что хорошо - это расценки! Все остальное - ужасно. Находятся все отделения в попе. Сотрудники грубят, постоянно допускают ошибки, пытаются навязать свою упаковку, даже если проследил на рампе, чтобы все правильно отметили, операторы все равно заполняют согласно их видению и фантазии. Страховку ни разу не предлагали, когда настаиваешь на ней - еще и отговаривают, зато смс за 4 грн впихнуть - это пожалуйста, еще и фиг докажешь, что тебе не нужна.
Очень часто товар приходит в битой упаковке, рваных пакетах и так далее. Судя по отзывам ниже, даже страховка не спасает. Почему-то при отправке никогда не делают акцент, что неправильно запаковал, зато в свой фирменный пакет запихнуть надо - хрен откажешься, пока не ткнешь пальцем в их же правила - не уберут.

А сколько бумажной волокиты, если что-то оформил неправильно - это капец. Нужно написать заявление, отсканировать его, декларацию и свои документы, и не дай бог отправишь не на тот адрес, на который нужно - вообще проигнорируют.

В общем пользоваться можно, но только если:
1) Застраховал на полную сумму
2) Посылка нужна не срочно
3) В посылке вещи, которые сложно разбить, поломать, испортить и бессмысленно красть
4) Если слишком объемный/ тяжелый груз

В противном случае - САМИ ВИНОВАТЫ!

Администрации Деливери: оценку 2 поставила только из-за склада на Старобориспольской в Киеве и оператора Евгения в региональном центре в Симферополе - эти ребята умнички!!! А так даже 1 - много!!

8 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 8 ноября, 2013 год

Chanterelly, здравствуйте! Сотрудники компании предлагают Клиентам дополнительные услуги, в том числе, доупаковку, страхование и звонок-уведомление о прибытии или получении груза, с целью предоставления полного спектра логистических услуг и максимального комфорта наших Клиентов.
На данный момент Ваше обращение доведено до Регионального директора Киевского Регионального центра №1 Швецу Г.В. - он связался с Вами по указанной электронной почте, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Vitaliy2008 6 ноября, 2013 год

Ужас!!! Несколько раз пользовался услугами этой шараги - радовался расценкам, но когда они потеряли мою посылку ... .Уже почти месяц прошёл они всё решают! Служба безопасности морозится (трубку не берут).И как я удивился, когда узнал, что это самая распространённая проблема (каждая 5-я посылка или теряется или портится). Люди, подскажите пожалуйста, хоть кто-то их наказывал через суд? Очень хочется!!! (Мелитополь А-2702).

10 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 6 ноября, 2013 год

Vitaliy2008, здравствуйте! На данный момент Ваше обращение передано Начальнику Службы безопасности "Деливери" (062-206-0-202). С Вами связалась специалист Службы безопасности Ольга (067-620-60-02) для предоставления информации о ходе расслдеования. Под контролем Службы безопасности Центрального офиса проводится служебное расследование расследование по Вашему грузу. Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 31 октября, 2013 год

Тариф "ЭКОНОМ" расширяет границы.
Уважаемые клиенты!
С 1.11.13 в городах: Севастополь, Херсон, Краматорск. - начинает действовать тариф "Эконом" при заказе заборов и доставок груза.
Херсон: 067-623-10-95
Севастополь: 066-361-66-54; 067-620-81-53
Краматорск: 099-971-76-90
Сумы: 0542-65-64-99, 067-620-74-75
Напоминаем, что тариф "ЭКОНОМ" уже действует в городах: Киев, Донецк, Днепропетровск, Одесса, Харьков, Симферополь, Львов, Винница, Запорожье, Полтава, Николаев, Каменец-Подольский, Черновцы, Хмельницкий, Житомир, Ровно, Луцк, Ковель,... Читать отзыв Тариф "ЭКОНОМ" расширяет границы.
Уважаемые клиенты!
С 1.11.13 в городах: Севастополь, Херсон, Краматорск. - начинает действовать тариф "Эконом" при заказе заборов и доставок груза.
Херсон: 067-623-10-95
Севастополь: 066-361-66-54; 067-620-81-53
Краматорск: 099-971-76-90
Сумы: 0542-65-64-99, 067-620-74-75

Напоминаем, что тариф "ЭКОНОМ" уже действует в городах: Киев, Донецк, Днепропетровск, Одесса, Харьков, Симферополь, Львов, Винница, Запорожье, Полтава, Николаев, Каменец-Подольский, Черновцы, Хмельницкий, Житомир, Ровно, Луцк, Ковель, Вишневое, Киевской. Обл
Детали:https://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89236

3 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ