светлана Отзыв написан 9 апреля, 2019 год184 просмотра
долго выбирали холодильник и остановились на марке vestfrost,увидели его в комфи.Пришли, оплатили и договорились о доставке.В день,когда его должны привезти,нам позвонили и уточнили время доставки.За час до назначенного времени звонят опять и говорят,что холодильника нет на складе,но он есть в магазине другого торгового центра и просят подъехать посмотреть на него,проверить наличие каких -нибудь изъянов.Приезжаем на осмотр.Нашли несколько микроцарапин и небольшую трещину на дверце.В принципе нас все устраивало,но хотелось какую то компенсацию за незапланированные поездки и некоторые "бока" на товаре,но менеджер отказала нам,мотивируя тем.что на эти холодильники сейчас и так скидки.Я звоню на горячую линию с просьбой сделать нам скидку в виду того.что имеется трещина на двери,там оператор говорит,что сейчас позвонит в магазин и узнает по поводу этой трещины.Мы в это время составляем акт осмотра и фотографируем с представителем магазина все огрехи товара.Мне опять звонят с горячей линии и говорят,что дозвонились в магазин и менеджер сказала,что никаких трещин на холодильнике нет.Вообщем,мы решаем забрать этот холодильник и опять договариваемся о доставке на следующий день.А на следующий день все повторяется сначала_ звонок из службы доставки об уточнении времени,а после еще один звонок с просьбой подъехать в магазин и осмотреть товар..............вопрос к представителям фирмы-кто будет компенсировать потраченное время и деньги на поездки по вашим магазинам в поисках товара,который был оплачен заранее и сразу? почему не делаются скидки на витринный товар,который имеет определенные потертости и нюансы? И если такие проблемы с доставкой витринного товара,зачем было обнадеживать покупателя?
Спасибо вам, что поделились с нами этой ситуацией. Мы просим у вас прощения за те неудобства, которые вы испытали, и готовы все перепроверить, чтобы такого больше не произошло.
Обратите внимание, что если вами выбран товар с акционной стоимостью, то цена не может быть снижена еще больше имеющейся акции.
Для того, чтобы проверить все детали конкретно вашего случая, просьба сообщить нам на почту [email protected] код вашей доставки, или номер мобильного, и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и предоставим обратную связь по ситуации.
покупка холодильника - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо вам, что поделились с нами этой ситуацией. Мы просим у вас прощения за те неудобства, которые вы испытали, и готовы все перепроверить, чтобы такого больше не произошло.
Обратите внимание, что если вами выбран товар с акционной стоимостью, то цена не может быть снижена еще больше имеющейся акции.
Для того, чтобы проверить все детали конкретно вашего случая, просьба сообщить нам на почту [email protected] код вашей доставки, или номер мобильного, и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и предоставим обратную связь по ситуации.