Item: COMFY
Rating: 5
Author: Руслан (юрист)

› › ›

Руслан (юрист) Отзыв написан 18 февраля, 2013 год 1332 просмотра

В соответствии с постановление НБУ "О порядке осущ. расчетов в нац. валюте в Украине" документом, подтверждающим расчет покупателя за товар является, в частности, кассовый чек, но не его (пусть даже заверенная) копия. В соответствии с ЗУ "О защите прав потребителей" основанием для проведения гарантийного ремонта является кассовый чек и надлежащим заполненный гарантийный талон. Без указанных документов товар в ремонт не примут. Сотрудники магазина специально "не надлежаще" оформляют товар, чтобы в перспективе не возвращать товар, если его признают не подлежащим ремонту. Похоже придется Вам еще раз посетить магазин для получения дубликата (а не копии) кассового чека и гарантийного талона, который должен быть надлежащим образом заполнен работником магазина с приложением печати либо штампа. Если работники магазина Вам откажут, смело обращайтесь в Управление по защите прав потребителей. Можете подать жалобу через интернет по адресу: https://ukc.gov.ua/ Удачи
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 18 февраля, 2013 год

Руслан, мы понимаем, что ситуация с выдачей чека в магазине может толковаться неоднозначно. Нам самим очень интересны обстоятельства и детали произошедшего. Действительно ли это человеческий фактор, элементарная невнимательность или что-то более серьезное. Можем со всей ответственностью заявить, что такой случай чуть ли не единичный и мы ни в коем случае не пытаемся обмануть наших покупателей, ведь доказать покупку в магазине не сложно (это и гарантийный талон с печатью магазина, и заказанная доставка по адресу, и видео с камер наблюдения). Мы с нетерпением ожидаем ответа от Соул, чтобы начать проверку.

Ответить