Отзывы о COMFY: 11 января 2013 г. имел неосторожность купить в...

› › ›

Валерий Отзыв написан 10 февраля, 2013 год 1303 просмотра

11 января 2013 г. имел неосторожность купить в магазине КОМФИ г.Краматорск телевизор Филлипс Смарт ТВ за 12000 грн. Хотел купить LG, но продавец меня так убедил в преимуществах Филлипса, что я согласился. В итоге ровно на 14 день мой телевизор вышел из строя. На 15 день упаковав я привез его в магазин, откуда меня направили в сервисный центр. В сервисном центре признали, что это заводской брак и заказали деталь в Киеве. Идет третья неделя, а мне заявляют, что такой детали в наличии нет и неизвестно когда будет. Делайте выводы при покупке в Комфи.
Вам рады до тех пор пока Вы не вышли за пределы магазина с покупкой. потом Вы остаетесь со своими проблемами один на один.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 10 февраля, 2013 год

Валерий, давайте попробуем разобраться в этой ситуации. В телевизоре, который вы купили проявился заводской брак, такое официальное заключение было выдано сервисным центром. Как мы понимаем поломку можно исправить и телевизор был принят на ремонт. Согласно законодательству максимальный срок ремонта составляет 14 дней, но этот срок может быть увеличен по согласованию сторон до 45 дней или до поступления необходимых деталей, если их нет в наличии. В данной ситуации нарушений со стороны магазина мы не видим. Все действия выполнены согласно действующему законодательству. Мы всегда рады посодействовать в решении вопросов, связанных с обслуживанием техники и рады видеть вас в наших магазинах не только когда вы что-нибудь покупаете. Если сроки ремонта затянуты и сервисный центр не озвучивает сроков, мы постараемся вам помочь в решении этого вопроса. Напишите нам, пожалуйста, детальное описание ситуации на почту [email protected]. В письме обязательно укажите ваши контактные данные, а также адрес и название сервисного центра в котором находится ваш телевизор. Мы передадим всю информацию нашим ответственным сотрудникам и обязательно свяжемся с вами как только будет результат. Спасибо за понимание!

Ответить