Не принимают на возврат наушники bluetooth: Отзывы о COMFY

› › ›

Владимир Отзыв написан 13 января, 2019 год 1607 просмотров

Сервис менеджер магазина отказала принять назад наушники iconx, не найдя проблем не со сроком, не с состоянием и комплектностью, сославшись- что они относятся к категории не подлежащей возврату и это гигиенические средства,
привела цитату: 'аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом'. По мнению менеджера под этот пункт попадает этот товар. Оставили в магазине заявление директору с просьбой разобраться в ситуации.
Надеюсь администрация объективно рассмотрит ситуацию. Магазин в Харькове на Дудинской. Контакты оставили в магазине.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 13 января, 2019 год

Здравствуйте, Владимир! Наушники IconX, являются наушниками вкладышами, а значит не подлежат возврату или обмену. Этот товар является предметом личной гигиены, поэтому может быть заменен только в том случае, если в нем будет обнаружен существенный недостаток и будет выдан соответствующий акт специалистами авторизованного сервисного центра. Эта информация указана в постановлении о реализации некоторых положений Закона Украины "О защите прав потребителей". Ознакомиться с этими данными вы можете по ссылке: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF. И наушники являются именно тем товаром, который помогает воспроизводить аудиозаписи, то есть входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Конечно, мы рекомендуем получить официальный юридический ответ от нашей компании. Вы можете написать нам на [email protected] с номером вашего отзыва 799372 и ФИО, который указали в заявлении. Извините за неудобства. Заранее спасибо за ответ!

Ответить

Владимир 14 января, 2019 год

Спасибо за ответ, в указанном Вами Дополнении №3 Постановления № 172 указанно:

'аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.'

Согласно Державного класифікатора продукції та послуг, наушники относятся к

26.40.42 - Гучномовці; телефони наголовні, навушники та комплекти, що складаються з мікрофона й гучномовця.

Cоответственно входят в группу 26.40 'Апаратура електронна побутова' и не относятся к группам товаров сангигиены.

Постановление № 172 не накладывает ограничение на группы товаров 26.40, 26.40.42.

Повторно, прошо внимательно рассмотреть законное право на возврат товара и объективно рассмотреть заявление.

Ответить

Владимир 21 января, 2019 год

Сотрудники компании связались и приняли возврат.

Спасибо за понимание, вопрос закрыт.

Ответить

Лиза 19 января, 2022 год

Здравствуйте! Столкнулась тоже с проблемой по возврату наушников. В моей ситуации мне отказывают в возрасте из-за открытых пломб на упаковке Аирподс 3. У вас было подобное (открытые пломбы)?

Ответить