Уважаемые сограждане! Предлагаю всем пострадавшим в результате покупки бракованной техники и недобросовестного обслуживания в сети Comfy (Комфи) объединиться для подачи коллективной жалобы (заявления) в суд. Напоминаю, мною был оставлен отзыв на этом сайте о приобретенном смартфоне HTC One S, который я смогла включить только один раз - после уплаты в магазине по чеку. Больше телефон не включался и никаким образом мною использован быть не мог. Разве что как предмет для созерцания и размышлений на тему бездарно потраченных денег и беззакония, процветающего в наших торговых сетях. Получила письменный отказ от магазина на замену смартфона и возврат денег, по причине того, что аппарат был в использовании. Насколько подсказывает логика - основное предназначение телефона - совершать звонки. Чего мне сделать так и не удалось, несмотря на заплаченные 3995,15 грн. Чек, упаковка, заявление в магазин, общество защиты прав потребителя, акт о сдаче смартфона в сервисный центр, письменный ответ магазина, откровенно содержащий наглую ложь - все могу в отсканированном виде прислать любому заинтересованному лицу. Абсолютно уверена, что мы должны отстаивать свои права - хотя бы для того, чтобы как можно меньшее количество людей оставляло свои деньги в кассах подобных, с позволения сказать, торговых учреждений, а в реальности - просто мошенников, подсовывающих покупателям заведомо бракованный товар. Буду благодарна за любую помощь и отклик. 7 согласны
Игорь, телефон починили в сервисном центре, работает вроде. По wify в инет заходит, но ни я, и никто из моих друзей программистов -электронщиков не может подключить его в компьютеру, и по bluetooth другие устройства его не видят.... сегодня должен еще один человек его посмотреть... в любом случае с comfy все понятно - отлаженная схема. Закупают задешево большие количества непротестированного фуфла у левых производителей, а когда уже продали - то ответсвенности никакой на магазине нет. "Товар ненадлежащего качества". И ремонтируй его сам, хоть каждый день. ...Вот и вся схема работы
Подскажите, пожалуйста, обращение о поломке было сделано до окончания 14 дней, в течение которых Вы имеете по Закону Украины "О защите потребительских прав" обменять либо вернуть Товар?
не поленитесь, откройте вышеупомянутый закон, и если у Вас есть официальные подтверждения указанной истории (офиц.письменное обращение Ваше с претензией, их письменный также ответ), есть прямая возможность доказать и защитить свои права как потребителя!
свою ситуацию с доставкой я именно так и "разрулила": на офиц.мэйл [email protected] отправила суть обращения, такое же разместила на всех сайтах отзывов Комфи, плюс в соц.сетях - В Контакте - это их тоже мощный инструмент продаж, а соответственно они не могут не реагировать на Ваше обращение.. И каждый их ответ и Ваши последующие действия сразу же обнародовать на всех этих сайтах!
Если же заявление Ваше будет подкреплено конкретными статьями, свидетельствующими о нарушении Ваших прав, поверьте, ответы будут менее голословны, будут действия.
пока решено два первых пункта: звонок от дирекции филиала Комфи с корректными извинениями за причиненные неудобства, таки сделали мне доставку (которую неправомочно аннулировали), сейчас ожидаю 30 дней на их офиц.ответ об изменении условий Договора доставки, дабы они не нарушали принцип равенства в их пользу!
Да, я обратилась на 4-й день после покупки телефона (до этого болела, и не могла даже выйти купить микросим, так что телефон до этого даже не включала).
В магазине мне как заезженная пластинка твердили, что я имею право вернуть товар только НАДЛЕЖАЩЕГО качества, что я его сама поломала, а если я хочу доказать, что он уже был бракованный, то должна за свои деньги заказывать экспертизу в сервисном центре в Киеве (я в Одессе). Телефон в сервис я все-таки повезла сама, сегодня 9-й день как его чинят замечу, что если бы он не работал по моей вине (как утверждали сотрудники магазина - удар, залитие жидкостью) - то на гарантийный ремонт его бы ни приняли.
Я размещала жалобы и в Контакте, и на других сайтах, на одесском форуме. Собираю пострадавших от сервиса Комфи для коллективного обращения в суд.
Вот..вот..Елена и мне тоже так и сказал сервис-менеджер - был звонок с телефона...все до свидание, значит телефон был в использовании и он не попадает под формулировку - "товар надлежащего качества", что он может принять только на ремонт. Так что же получается...я купила телефон основными функциями которого являются звонки и не должна была по нем звонить чтобы если возникнут с телефоном какие-то проблемы я могла его обменять...абсурд, телефон для того и покупается чтобы звонить. Вообще мне кажется, что это у них хорошо отлаженная система - продавец врюхивает не качественный товар, когда начинаются какие-то проблемы..говорит - ниче не знаю..все вопросы к сервис-менеджеру...а сервис-менеджер как собака которая от всех отгавкивается - товаром пользовались....все ..до свидание)...и теперь то что вам впарили навеки ваше...
Яна , в Контакте есть группа Соmfy UA https://vk.com/comfyua (я считаю, что модераторы не )- я там оставляла свою жалобу - сегодня (23.01 в 11.51 оставляла свой комментарий) и на прошлой неделе тоже. Добавь меня в друзья, обсудим как мы можем действовать в сложившейся ситуации.
Яна, я ответ на почту написала - там мой номер телефона.
Уважаемые сограждане!
Кто еще здесь желает отстоять справедливость и пострадал от мошенников из Комфи?! Думаю, таких здесь немало!
Присоединяйтесь для подачи коллективного обращения в суд! Мы должны отстаивать свои права, а не быть стадом баранов, которых имеют! Моя почта [email protected] - жду отклика!
Яна, все даже гораздо хуже. Я ведь даже звонок не совершила с телефона. С 10-го раза только смогла телефон включить - он определил симку и сразу сдох. В Comfy явно практикуют закупать некачественную технику у каких-то левых поставщиков - впаривать ее покупателям, отмазываться по стандартной схеме - невозможность вернуть товар ненадлежащего качества (сами уже его таким продали! - ненадлежащего качества), а потом пусть покупатель сам его чинит, или за свой счет или по гарантийному ремонту от производителя, или вообще выбрасывает. Они свои нечестные деньги получили и дальше типа не при делах. Сообщение мое видимо удалили. Наверняка здесь запрещена ссылка ни личные адреса - в том числе наверное, чтобы пострадавшие не могли связаться друг с другом.
Насколько я изучила проблемные ситуации по поводу неработающих телефонов/смартфонов массово продающихся в Комфи - главным критерием использования телефона, который использовали в качестве аргументов сотрудники магазина было как раз совершение с него звонков.
Для этих целей телефон собственно говоря и предназначен. Если бы моей целью было бы получение смс - почему бы не воспользоваться машиной времени и не купить пейджер?
В любом случае я прекрасно осознаю, что подобные торговые структуры имею прекрасную "крышу" и юристов, способных извратить любой закон в свою пользу.
Просто знаете, заплатить 4000 грн и ни разу не воспользоваться аппаратом, при этом выслушав кучу просто вежливо завуалированных отсыланий на .....
Как минимум если я попала на эту сумму из-за того, что с отлаженной системой в одиночку сражаться бесполезно - не хочу, чтобы к мошенникам продолжали приходить другие клиенты и платили деньги за отстойный сервис и бракованную аппаратуру.
Я сделаю все, что от меня зависит, и буду продолжать оставлять негативные отзывы о сервисе Комфи везде, где это только будет возможно.
Скажу Вам Елена так, я читал Ваш отзыв по поводу покупки HTC One S, вычитал там одну неточность, там где Вы рассказывали о злополучном включении телефона после приобретения микро-сим и зарядки телефона.
"Потом определило наконец. Пришло пару смс от МТС, после чего телефон без предупреждения самопроизвольно выключился и больше уже не оживал."
Хочу обратить внимание именно на фразу "...Пришло пару смс от МТС..." - так вот, по нормативам, "пару смс " и есть использование телефона. Т.е. если телефон бы не включался с симкой, то он был бы в состоянии "не использовался", Вам пришло пару смс, соответственно начат счетчик использования телефона, и продавец не может принять этот телефон и поставить на витрину для продажи. В законе защиты прав потребителя четко написано, что если телефон был в использовании (т.е. были совершены/приняты звонки, отправлены/получены смс). Там куча всяких нюансов.
Никоем образом не хочу критиковать Ваш комментарий, никоем случаем не хочу защищать Комфи (можете почитать мои отзывы про наушники KOSS PortaPRO и убедиться что я не отстаиваю их (Комфи) интересы).
Просто из опыта работы помню, что товар, который был в использовании возврату обычному возврату не подлежит.
Еще раз повторюсь, никоем случаем не хотел Вас обидеть.
Смешной вы )), а как же возможность вернуть товар надлежащего качества в течении 14-ти дней, или ты в это время не должен им пользоваться что-бы иметь возможность вернуть ?
В том то и дело, что ты товар должен поюзать и если че не понравится вернуть даже без указания причин, насколько я помню. Возвращал ( с заменой на другой ) как-то телевизор в Фкстрот, так чуть ли не акт заполнять пришлось и причины указывал лишь бы быстрее отделаться.
Лена, ситуация на вашей стороне, ждите ответа из сервис-центра, наберитесь терпения, а принять назад неработающюю вещь магазин конечно не мог. Вам и карты в руки, если товар ремонту не подлежит, обязаны будут вернуть либо деньги либо аналогичный товар, на ваше усмотрение.
Отзывы о COMFY
Напоминаю, мною был оставлен отзыв на этом сайте о приобретенном смартфоне HTC One S, который я смогла включить только один раз - после уплаты в магазине по чеку. Больше телефон не включался и никаким образом мною использован быть не мог. Разве что как предмет для созерцания и размышлений на тему бездарно потраченных денег и беззакония, процветающего в наших торговых сетях. Получила письменный отказ от магазина на замену смартфона и возврат денег, по причине того, что аппарат был в использовании. Насколько подсказывает логика - основное предназначение телефона - совершать звонки. Чего мне сделать так и не удалось, несмотря на заплаченные 3995,15 грн. Чек, упаковка, заявление в магазин, общество защиты прав потребителя, акт о сдаче смартфона в сервисный центр, письменный ответ магазина, откровенно содержащий наглую ложь - все могу в отсканированном виде прислать любому заинтересованному лицу. Абсолютно уверена, что мы должны отстаивать свои права - хотя бы для того, чтобы как можно меньшее количество людей оставляло свои деньги в кассах подобных, с позволения сказать, торговых учреждений, а в реальности - просто мошенников, подсовывающих покупателям заведомо бракованный товар.
Буду благодарна за любую помощь и отклик.
7 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
не поленитесь, откройте вышеупомянутый закон, и если у Вас есть официальные подтверждения указанной истории (офиц.письменное обращение Ваше с претензией, их письменный также ответ), есть прямая возможность доказать и защитить свои права как потребителя!
свою ситуацию с доставкой я именно так и "разрулила": на офиц.мэйл [email protected] отправила суть обращения, такое же разместила на всех сайтах отзывов Комфи, плюс в соц.сетях - В Контакте - это их тоже мощный инструмент продаж, а соответственно они не могут не реагировать на Ваше обращение.. И каждый их ответ и Ваши последующие действия сразу же обнародовать на всех этих сайтах!
Если же заявление Ваше будет подкреплено конкретными статьями, свидетельствующими о нарушении Ваших прав, поверьте, ответы будут менее голословны, будут действия.
пока решено два первых пункта: звонок от дирекции филиала Комфи с корректными извинениями за причиненные неудобства, таки сделали мне доставку (которую неправомочно аннулировали), сейчас ожидаю 30 дней на их офиц.ответ об изменении условий Договора доставки, дабы они не нарушали принцип равенства в их пользу!
Да, я обратилась на 4-й день после покупки телефона (до этого болела, и не могла даже выйти купить микросим, так что телефон до этого даже не включала).
В магазине мне как заезженная пластинка твердили, что я имею право вернуть товар только НАДЛЕЖАЩЕГО качества, что я его сама поломала, а если я хочу доказать, что он уже был бракованный, то должна за свои деньги заказывать экспертизу в сервисном центре в Киеве (я в Одессе). Телефон в сервис я все-таки повезла сама, сегодня 9-й день как его чинят замечу, что если бы он не работал по моей вине (как утверждали сотрудники магазина - удар, залитие жидкостью) - то на гарантийный ремонт его бы ни приняли.
Я размещала жалобы и в Контакте, и на других сайтах, на одесском форуме. Собираю пострадавших от сервиса Комфи для коллективного обращения в суд.
Уважаемые сограждане!
Кто еще здесь желает отстоять справедливость и пострадал от мошенников из Комфи?! Думаю, таких здесь немало!
Присоединяйтесь для подачи коллективного обращения в суд! Мы должны отстаивать свои права, а не быть стадом баранов, которых имеют! Моя почта [email protected] - жду отклика!
Для этих целей телефон собственно говоря и предназначен. Если бы моей целью было бы получение смс - почему бы не воспользоваться машиной времени и не купить пейджер?
В любом случае я прекрасно осознаю, что подобные торговые структуры имею прекрасную "крышу" и юристов, способных извратить любой закон в свою пользу.
Просто знаете, заплатить 4000 грн и ни разу не воспользоваться аппаратом, при этом выслушав кучу просто вежливо завуалированных отсыланий на .....
Как минимум если я попала на эту сумму из-за того, что с отлаженной системой в одиночку сражаться бесполезно - не хочу, чтобы к мошенникам продолжали приходить другие клиенты и платили деньги за отстойный сервис и бракованную аппаратуру.
Я сделаю все, что от меня зависит, и буду продолжать оставлять негативные отзывы о сервисе Комфи везде, где это только будет возможно.
Все в Ваших руках.
"Потом определило наконец. Пришло пару смс от МТС, после чего телефон без предупреждения самопроизвольно выключился и больше уже не оживал."
Хочу обратить внимание именно на фразу "...Пришло пару смс от МТС..." - так вот, по нормативам, "пару смс " и есть использование телефона. Т.е. если телефон бы не включался с симкой, то он был бы в состоянии "не использовался", Вам пришло пару смс, соответственно начат счетчик использования телефона, и продавец не может принять этот телефон и поставить на витрину для продажи. В законе защиты прав потребителя четко написано, что если телефон был в использовании (т.е. были совершены/приняты звонки, отправлены/получены смс). Там куча всяких нюансов.
Никоем образом не хочу критиковать Ваш комментарий, никоем случаем не хочу защищать Комфи (можете почитать мои отзывы про наушники KOSS PortaPRO и убедиться что я не отстаиваю их (Комфи) интересы).
Просто из опыта работы помню, что товар, который был в использовании возврату обычному возврату не подлежит.
Еще раз повторюсь, никоем случаем не хотел Вас обидеть.
Удачи в Ваших свершениях!
В том то и дело, что ты товар должен поюзать и если че не понравится вернуть даже без указания причин, насколько я помню. Возвращал ( с заменой на другой ) как-то телевизор в Фкстрот, так чуть ли не акт заполнять пришлось и причины указывал лишь бы быстрее отделаться.
Лена, ситуация на вашей стороне, ждите ответа из сервис-центра, наберитесь терпения, а принять назад неработающюю вещь магазин конечно не мог. Вам и карты в руки, если товар ремонту не подлежит, обязаны будут вернуть либо деньги либо аналогичный товар, на ваше усмотрение.