Name: Некомпетентный курьер
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 декабря, 2018 год 215 просмотров

Курьер с номером 0660428936 на час раньше привёз товар, нас не было дома, сказали что будем через 20-25 минут, он недовольно сказал ок. Мчались по дождю, промокли, чтобы приехать и увидеть что это существо уехало и внесло номер в чёрный список! С номера для доставки не дозвониться, с других - не берет трубку, либо сбрасывает. В службе поддержки ничего внятного не сказали, проморочили мозги и сказали что вынуждены перенести доставку. А это и так был второй перенос НЕ по нашей инициативе. В общем, крайне не довольна, сервис на нуле. Покупки совершать в комфи больше не буду, друзей отсоветую. На курьера пообещали составить жалобу, но в течение разговора плавно перешли в состояние «так это вы не так время доставки услышали». Фу, мерзко.

Недостатки:

Курьерская служба
Работа с клиентами
Служба поддержки

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам!

Конечно, когда мы получаем такие отзывы о работе нашей службы доставки, то, в первую очередь, хотим извиниться перед клиентом и помочь в решении проблемы. Да, служба нашей доставки работает с 12 до 22, определенных интервалов для доставки нет, но мы сможем за час до прибытия вам перезвонить и предупредить о выезде. Курьер может находится на месте не более 15 минут, более подробные условия указаны здесь: https://comfy.ua/ua/courier-delivery-self.html#super

Ранее мы получили ваше обращение на нашу почту и уже работаем над этим вопросом. Сформировано обращение 124314, мы свяжемся с вами в ближайшее время, назанчим новую дату доставки и проверим правильность выполнения всех действий курьером. Спасибо вам! Еще раз приносим вам наши извинения!

Ответить