Name: Крайне не адекватный магазин
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Zhytomyr Отзыв написан 26 ноября, 2018 год 190 просмотров

Мало того что что 5 месяцов назад доставили бракованый водонагреватель (гарантийное обслуживание подтвердило что он именно бракованый а не поломан), посмотрим как они денежку за него буду возвращать, так еще и со следующим бойлером который мы вынуждены преобрести за свой счет произошол не иначе как цырк с клоунами шаппито. Приехала я вообщем покупать бойлер, выбрала модель которая меня не очень устраивала, но так как нигде не нашла то что хотела, все таки преобрела то что было доступно. К вечеру выяснилось что интересующая меня модель все же есть на розетке.Рано утром я отправидась в комфи что бы отказаться от покупки. Первым дело с утра я розорвала договор с банко,так как водонагреватель брался мной в кредит,это не составило труда, зделка еще не была профинансирована банком и они просто розторгли договор. С этим добром и чеком я отправилась в комфи, обьяснив что товар я еще не получила (доставку), с банком договор о кредите розторгнут и я отказываюсь от покупки.На что мне было отказано, не аргументировано и безосновательно. Девушка несда бред по поводу того что магазин мне все равно уже выдал кредит (но магазн не является кредетором, кредитором является банк, с которым доглвор разторгнут), ну вообщем не суть. Я поехала домой, так и не добившись от них права написать заявление на отказ от товара.На следующий день, мне позвонила доставка и огласила что они везут бойлер, от которого я ранее отказалась и банк оплату не провьол по причине розторжения кредитно договора.Я естественно отказалась от доставки, но чем эта история закончиться не ясно. Хочу сказато гляда на выше изложенное, что магазин комфи прямо и грубо нарушают законы Украины, а именно закон о защите прав потребителя, я бы сказала даже что это косвенно смахивает на машенничество ( так как они не взерая на то что товар не оплачен, все равно навязывают его отгрузку) тобешь отдают по видимому даром))))) Они отказади мне в млем законном праве написать заявление об отказе от товара который я еще не получила (а про 14 дней мы все отлично знаем). Вообщем мое мнение, магазин аферистов, грубо нарушающий закон и права человека! Никого ни к чему не призываю, просто росказала свой личный опыт с этим магазином, и написала исключительно свою точку зрения по поводу магазина Комфи.

Достоинства:

Их тупо нет

Недостатки:

Нарушение Украинского законодательства и наплевательское отношение по поводу прав человека

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2018 год

Здравствуйте, Анна! Спасибо вам за написание столь подробного отзыва. Уверены, что возврат денежных средств за технику, которая была списана сервисным центром, будет происходить согласно процедуре: вовремя и правильно. Очень жаль, что вы решили изменить свой выбор и вернуть товар. Но мы уважаем вашу позицию и с радостью поможем вам в процессе возврата денежных средств. Так как вы сразу обратились непосредственно в банк, у нас еще не было информации о том, что сам заказ отменен. Полностью коммуникация еще не налажена, а передача данных не проходит моментально. По правилам, вам нужно отменить доставку, обратиться в магазин и написать соответствующие заявление. Поэтому довольно странно, что в магазине, с ваших слов, отказали. Не видим никакого препятствия для того, чтобы не выполнить вашу просьбу. Поверьте, что мы не нарушаем закон, а работаем исключительно в правовом поле. То что техника была доставлена вам на следующий было связано с тем, что заказ не был отменен.

Анна, пожалуйста, напишите нам на [email protected] информацию о вашей покупке: фото чека, номер телефона, адрес магазина, номер отзыва 754186. Постараемся посодействовать в скорейшем возврате вам денег. Приносим извинения за все обстоятельства этого дела и хотим все выяснить. Спасибо!

Ответить