Георгий Украина Отзыв написан 19 октября, 2018 год335 просмотров
Добрый день. Покупал в Комфи смартфон, предложили приобрести дополнительную гарантию, пообещав вернуть 1000 бонусов на карту в случае не наступления гарантийного случая на протяжении года. Прошел год. Бонусы вернули на карту и сказали, что я могу их использовать при приобретении товаров в сети магазинов Комфи. Хотел приобрести необходимую бытовую технику и использовать при этом вышеуказанные бонусы. На кассе оказалось, что моя карта заблокирована и необходимо имеющиеся на ней бонусы перевести на другую карту с которой я смогу их списать. Переодически захожу в магазин и слышу, что работники Комфи направили очередное письмо с моим вопросом в центральный офис и как будет ответ, то со мной свяжутся. Вынужден отложить приобретение техники так как расчитывал использовать эти 1000 бонусов ради чего в основном и согласился приобрести дополнительную страховку. Не знаю ждать ли дальше этих бонусов или проще приобрести технику в другом магазине.
Добрый день, Георгий! Из вашего отзыва становится понятно, что необходимо наше вмешательство и помощь в ускорении разбирательств. Мы еще не знаем почему это произошло, но нам очень жаль, что начисление бонусов задержано. Программа действительно хорошая и мы хотим, чтобы ваши покупки были удачным приобретением техники именно в нашей сети магазинов. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер вашего отзыва 730139, магазин в который вы обратились, номер вашей бонусной карты, номер мобильного для связи. Свяжемся с сотрудниками магазина и урегулируем этот вопрос. Ждем письмо, а после будем ждать от вас положительный отзыв о нашей работе и с удовольствием посодействуем в совершении новой покупки. Спасибо!
Спасибо магазину. В ситуации разобрались и бонусы вернули на вертуальную карту. Приобрел планируемую технику и в дальнейшем продолжу делать покупки в Комфи. Спасибо работникам.
Не могу вернуть бонусы - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву