Name: Жалоба на сервис
Item: COMFY
Rating: 2
Author: Сердюк Юлия

› › ›

Сердюк Юлия Украина Отзыв написан 18 октября, 2018 год 208 просмотров

Планшет Lenovo отдавали на гарантийный ремонт. После сообщения о выполнении гарантийного ремонта 13.10.2018 при осмотре планшет в магазине обнаружены повреждения корпуса,которых не было, отсутствует документация сервисного центра о выполнении ремонта, в магазине ждали больше часа, что бы к нам подошли и рассказали о причинах. В чате на мою жалобу оператор сообщил что со мной свяжутся в течении двух дней. До сих пор никаких сообщений не поступало.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 18 октября, 2018 год

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства. Мы бы хотели все проверить, так как наши специалисты однозначно перезванивают для урегулирования сложившейся неприятной ситуации. На текущий момент мы видим, что сотрудник уже связался с вами, переговорил и предложил в качестве компенсации за неудобства определенную сумму бонусных средств на вашу бонусную карту. Дополнительно мы переговорили с ответственными сотрудниками из сервисного центра и приняли меры, чтобы такого не повторилось.

Ответить