Татьяна Украина Отзыв написан 16 октября, 2018 год330 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Купила стиральную машину за 12500 грн. В чеке оказался ещё и программный продукт на сумму 600 грн. сроком действия 6 мес.,из- за чего цена машинки уменьшилась на такую же сумму. Пришлось ехать снова в магазин и перебивать чек. ПП сделали возврат. Конечно чек остался на ту же сумму, но было потрачено время и нервы. Машинку доставили в назначенный срок. Уже пользуюсь. Через пару дней пришла смс с акционными баллами. Решила использовать баллы и купить в Комфи телефон мужу. Пришли в магазин, где нам менеджер сообщил, что эти акционные баллы распространяются только на некоторые модели. На какие именно он так нам четко и не ответил. Мы уже решили не использовать баллы, а купить телефон со скидкой за 3999 грн. Когда подошла к кассе расплачиваться, то сразу предупредила, чтобы из чека убрали Программный продукт. На что получила ответ кассира, что это для них сложно, это у них заложено в программе. Но зачем мне в чеке ненужная позиция?Пришлось уйти и купить телефон в другом магазине. Не знаю, прийду ли ещё когда-нибудь за покупками в этот магазин. Может, чтобы только использовать 127 грн на карточке и то, если снова не "впарят" Программный Продукт!
Достоинства:
Доставка была вовремя.
Недостатки:
Добавление в чек ненужных позиций без предупреждения покупателя. Обман с баллами.
Здравствуйте! Татьяна, спасибо вам за обращение к нам! Мы благодарны за ваш отзыв и комментарий о нашей работе. С радостью исправим все наши ошибки. Действительно, у нас есть программа Comfy Assist, которая является крутым приложением, которое вы можете установить на ваш смартфон, или любой другой гаджет и активно использовать, совершая покупки у нас. При этом, ежемесячно у вас есть возможность выиграть классные призы. С результатами розыгрыша за сентябрь-месяц вы можете ознакомиться здесь:https://www.facebook.com/comfy.ua/photos/a.138900652806523/2276415055721728/?type=3&theater. Если вы не желаете получить услугу - вы в праве отказаться от нее. Простите, если причинили вам неудобства и пригласили в магазин для переоформления чека. Наши сотрудники тоже, со своей стороны, должны были ознакомить вас со всеми преимуществами программы, чтобы не возникло недопонимания между нами. Если наш клиент указывает, что желает отказаться от программы до оформления чека, то мы сможем это сделать.
Что касается всех вопросов, которые у вас возникают, то менеджеры магазина смогут и должны на них ответить и помочь в выборе смартфона. Акционные бонусы имеют свои ограничения, о которых мы должны вас предупредить.
Позвольте, исправить ваше впечатление о нашей сети и проверить качество консультации нашими специалистами. Будем рады, если вы сделаете фото вашего чека на первую покупку, или укажите номер вашей бонусной карты для уточнения всех деталей посещения вами магазина. Наша почта [email protected], в теме укажите номер отзыва, пожалуйста, - 727559. Надеемся, что это ваш не последний визит, а вы дадите нам еще один шанс для того, чтобы порадовать вас нашим сервисом. Спасибо!
Комфи разочаровало. - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Что касается всех вопросов, которые у вас возникают, то менеджеры магазина смогут и должны на них ответить и помочь в выборе смартфона. Акционные бонусы имеют свои ограничения, о которых мы должны вас предупредить.
Позвольте, исправить ваше впечатление о нашей сети и проверить качество консультации нашими специалистами. Будем рады, если вы сделаете фото вашего чека на первую покупку, или укажите номер вашей бонусной карты для уточнения всех деталей посещения вами магазина. Наша почта [email protected], в теме укажите номер отзыва, пожалуйста, - 727559. Надеемся, что это ваш не последний визит, а вы дадите нам еще один шанс для того, чтобы порадовать вас нашим сервисом. Спасибо!