Гость Украина, Kiev Отзыв написан 24 сентября, 2018 год404 просмотра
В пятницу купили стиральную машину Skyworth F60102D. Доставили вовремя, машина суперрр. Но одно но, нас обманули c гарантией, вручив гарантийный талон на 12 месяцев. А гарантия от производителя 36 месяцев, и более того в разделе Акции на сайте Comfy до 31.12.2018 года при покупке машины Skyworth гарантия 3 года. И самое смешное, при оформлении заказа представители магазина хотели продать гарантию на 36 месяцев в счет наших бонусов 826 грн. + доплата 356 грн.= итого 1182 грн. Совсем не смешно. Так нагло обманывать своего клиента. Но обратившись в компанию Skyworth Украина, нам потдвердили информацию о гарантии 36 месяцев. Поэтому будем требовать положенную нам гарантию, но это все время и нервы. Вот и подумайте, стоит ли????
Хочу продолжить свою историю по решению вопроса с гарантией с магазином. Обратившись 22.09.18 мне перезвонили 25.09 сообщить, что да, действительно гарантия 36 месяцев, но у нас нет гарантийных талонов и не знаем когда будут. Но спасибо представителю компании Skyworth, Владимиру, который мне помог, когда в телефонном режиме обратилась на гарячую линию Skyworth. Мне помогли приобрести талон на 36 месяцев гарантии. РЕСПЕКТ компании Skyworth!!!!! Вот это работа. А Comfy стараюсь забыть как кошмарный сон, правда у меня там еще есть 826 бонусов, проверим что будет дальше.
Но 3 года это гарантия от производителя, а не от магазина Comfy. А магазин мало того, что не оформил как следует гарантию, так еще хотел и на деньги швырнуть.
Добрый день! Владимир, благодарим за ваш отзыв, и в то же время просим прощения за доставленные неудобства. Мы не хотим, чтобы у вас осталось столь негативное впечатление о обслуживании в нашей сети, ведь действительно стандартная гарантия от производителя составляет три года, а приобретение дополнительной гарантии являлось бы нецелесообразным действием.
Нами сформировано обращение 114087 и вам не придется тратить нервы и время на получение дополнительной гарантии, мы все решим для вас, а по итогу рассмотрения свяжемся по мобильному и сообщим о результате. Извините за неудобства!
Добрый день! Ваше обращение сформировано 24 сентября. Срок рассмотрения - два рабочих дня. Сегодня с вами свяжутся наши коллеги относительно решения вопроса. Спасибо!
Внимание!!!! Обман с гарантией. - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Нами сформировано обращение 114087 и вам не придется тратить нервы и время на получение дополнительной гарантии, мы все решим для вас, а по итогу рассмотрения свяжемся по мобильному и сообщим о результате. Извините за неудобства!