Вячеслав Украина Отзыв написан 20 сентября, 2018 год252 просмотра
Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Сдавал свой телефон в ремонт в первый раз с дефектом (начал вылазить герметик с под экрана). Телефон пролежал почти неделю, после чего пришло смс, что всё готово. Пришёл забирать и выяснилось, что он просто пролежал там всё это время. Сдал второй раз, потому как перестала адекватно работать вибрация и снова-таки герметик. После 20 дней телефон вернулся и проблемы были устранены, но в акте написано, что поломка не обнаружена. По телефону видно, что его разбирали. Отлично, ведь теперь он утратил свою влагозащиту. Сервисом доволен на все -100%. Стоимость телефона 28000.
"но в акте написано, что поломка не обнаружена" - и нам так написали. Какбы товар не ремонтировался а значит неможет быть притензии. Это, что бы не менять вам товар и не возвращать деньги в течении 14 дней. Так как после 14 магазину пофиг на ваш телефон - сервис пусть занимается...
Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Нам жаль, что ваше устройство до сих пор не отремонтировано. Мы с радостью проверим все аспекты этого процесса и постараемся вам помочь. Хотим обратить ваше внимание, что техника передается для ремонта в авторизованный сервисный центр производителя и там производятся все работы. Перед отправкой техники и после ее получения, вы проверяете работоспособность товара и сразу указываете, что не так и можете не принять технику, если уверены, что товар не отремонтирован, в сервисный центр повторно. Для того, чтобы проблему было обнаружить проще и сразу ее определить, мы рекомендуем нашим клиентам фиксировать дефект на видео или фото и отправлять вместе с техникой для того, чтобы специалисты были уведомлены о неисправности.
Напишите номер вашего мобильного, номер актов приема-передачи техники и заключения экспертов, сделайте фото документов, чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, что это был за магазин. Ранее получили от вас письмо на [email protected] и ждем ответ!Извините, что так произошло.
Ужасное обслуживание - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Напишите номер вашего мобильного, номер актов приема-передачи техники и заключения экспертов, сделайте фото документов, чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, что это был за магазин. Ранее получили от вас письмо на [email protected] и ждем ответ!Извините, что так произошло.
Заранее спасибо!