Name: Несправна пральна машина самсунг (відповідь представнику “Comfy”)
Item: COMFY
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина Отзыв написан 16 сентября, 2018 год 234 просмотра

Отзыв о COMFY по адресу Буча, вул. Нове шосе, 52 Шановний представник “Comfy”, ми уже зверталися до сервісного центру, який провів діагностику і дав висновок, що нова машина, яка не виконала жодного циклу прання, знаходиться у несправному стані. Тобто ми отримали несправну машину, а зараз не можемо її обміняти.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 17 сентября, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше зауваження! Якщо сервісний центр видав заключення про те, що пральна машина є несправною, але може бути відремонтована, в такому випадку ви маєте скористатися гарантією виробника та відремонтувати техніку. На жаль, обміняти товар, без заключення експертів про те, що в ньому є суттєвий недолік, ми не можемо. Ми б з радістю допомогли вам, але можемо керувати лише фактами. Виробником передбачений гарантійний термін для того, щоб при виникненні будь-яких зауважень до роботи пральної машини, ви б змогли скористатися їх та нашою підтримкою.

При цьому, ми бажаємо перевірити інформацію та просимо вас надіслати нам листа на [email protected] для уточнення даних. Будь ласка, вкажіть акт прийому-передачі техніки(якщо процес передачі техніки відбувся через наш магазин), ваш номер телефону, фото чеку, фото заключення сервісного центру виробника. Тоді ми зможемо надати вам обґрунтовану відповідь та правильну рекомендацію. Заздалегідь вдячні!

Ответить