Item: COMFY
Rating: 1
Author: prote1n

› › ›

prote1n Отзыв написан 18 декабря, 2012 год 1435 просмотров

Уважаемые пользователи сайта, я уточнил все гарантийные условия по ремонту и обслуживанию торговой марки hotpoint-ariston, я думаю на остальную технику условия те же. Для того что бы официальный сервисный центр обслужил товар по гарантии нужно что бы магазин правильно оформил гарантийный талон, то-есть заполнил все поля гарантийного талона и поставил 5 печатей, в противном случае гарантии не будет. При покупке стиральной машинки hotpoint-ariston 14.12.2012 мне печати не поставили, хотя я 3 раза спросил у продавца при покупке поставят ли мне печати, он 3 раза ответил да, машинку вынесли из магазина грузчики, она была запечатана, и я не проверил, после того как я увидел что печатей нет я позвонил в магазин и мне сказали что гарантия будет по чеку. Я решил позвонить в сервисный центр, мне сказали что нужно 5 печатей + заполнение всех полей гарантийного талона. И еще в сервисном центре мне сказали... "ни в коем случае не покупайте расширенный сервис иначе мы не сможем вам отремонтировать товар по гарантии". Так что при покупке товара настаивайте на оформлении гарантийного талона, это ваша гарантия.
6 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 19 декабря, 2012 год

Добрый день! Абсолютно верно, гарантийный талон должен быть заполнен в магазине, и если он не был заполнен, это является нарушением. Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки, адрес магазина и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Ваше обращение будет передано руководителю магазина, и с персоналом будет проведена работа, по результатам которой мы с вами свяжемся. Для нас очень ценна эта информация. Мы хотим исключить подобные случаи, и не отнимать у наших клиентов время. Приносим свои извинения за эту ситуацию. С нетерпением ждем от вас письма.

Ответить

prote1n 19 декабря, 2012 год

В работе вашего персонала очень много недостатков, я думаю вам нужно начать с руководящего звена, а именно администраторов магазина, они я думаю должны знать как продавцы продают товар, как навязывают дополнительные услуги, как оформляют продажи.

Ответить