Татьяна Харьов Украина, Kharkiv Отзыв написан 29 августа, 2018 год239 просмотров
у всех по доставке одна и та же история. я получила свой холодильник на пятый день и тоже с боем. Я Вам желаю терпения и здоровья. А они не пробиваемы и их это устраивает. Я буду, при случае, искать другого продавца, пусть немного дороже, но чтобы покупка пошла в удовольствие.
Достоинства:
довольна продавцом
Недостатки:
услуги по доставке не своевременны и требуют магарыч
Здравствуйте, Татьяна! Знаем о наших проблемах и сложностях, усердно работаем над тем, чтобы условия нашей доставки изменились для удобства клиента. Понимаем, что такое пожелание можно осуществить только инновациями и правильными действиями. Каждое ваше обращение нами принято и зафиксировано. Мы очень хотим, чтобы любой клиент, который к нам обратился, получил технику быстро, вовремя и четко. Сейчас мы стараемся как можно быстрее уведомить вас об изменениях или сбоях, и максимально предотвратить возникновение неприятных случаев до их появления. Спасибо за то, что написали и обратились к нам. Пожалуйста, помогите нам стать еще лучше, напишите код вашей доставки или номер вашего интеренет-заказа, сделайте фото чека, а мы свяжемся с вами и будем только рады урегулировать этот вопрос. Наша почта [email protected]. Хотели бы разобраться, что послужило причиной для длительной отправки товара. Надеемся, что вы все-таки еще ни раз обратитесь в Comfy и будете довольны вашим выбором. Ждем ваше письмо! Приносим наши извинения за неудобства. Заранее спасибо вам, Татьяна!
Татьяна Харьов (Украина, Kharkiv)30 августа, 2018 год
Услуга по доставке , это ужас. Всех предупредила, что холодильник на дачу, и постоянно там никто не находиться. Купила 22 числа, доставка на 23 августа. Не было. Неожиданный звонок 24 уже , где водитель говорит, будем у вас через 20 минут, хотя ни смс из контакт-центра ни предупредительного звонка за 1 час не было и доехать за 20 мин. На дачу не реально. И начинается ))) я звоню, мне звонят и так 24,25, 26, 27, все ложь, извинения и обещания (это у них лучше всего получается), причем каждый день обещали , что сегодня точно привезут. А мы ждем. И никто ни разу, кроме одного водителя, который имел для нас только гарантийный, а сам холодильник почему-то уехал в другую сторону в другой машине, и никто больше не звонил и не предупредил, что доставки сегодня не будет не ждите, форс-мажор. Хотела сделать переадресацию. А тут смс, а потом спустя время и звонок, сообщают, что сегодня опять будет доставка. Ура!!! Привезли вечером 27!!! Такая нервотрепка, а грузчики еще и магарыч просят, думала бросят, не донесут, разобьют. Донесли. Контакт-центр обещал компенсацию за моральный ущерб бонусов, я не отказалась, а компенсации нет. Это продолжение того, что у них лучше всего получается. Делайте выводы))) В Комфи можно купить то, что под силу унести, а с доставкой я больше не связываюсь, лучше у других куплю, где дорожат своей репутацией и клиентом. Очень дорого для здоровья получается. Да и потом, чувствуешь себя или вышибалой или попрошайкой, такое со мной первый раз), код доставки 30015122088110880. Я все-таки надеюсь, что когда-нибудь отдел доставки будет соответствовать названию Компании.
. - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву