Гость Отзыв написан 2 августа, 2018 год234 просмотра
Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 В 2012г приобрела у Вас холодильник и к нему расширенный сервис на 5 лет. Никто из работников магазина не предупреждал, что если в течении 10 дней после окончания договора не обратиться в магазин, то деньги просто пропадут. Как финансово пострадал Ваш магазин, что я позже обратилась? Лишний год по пользовались деньгами .Учитывая инфляцию, пострадала только я. Такое отношение к постоянным покупателям думаю не добавляет Вам рейтинга ( кроме холодильника приобрели у Вас кондиционер, 2 телевизора , 2 смартфона и т. д. собирались приобретать еще технику. 1 согласен
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Расширенная гарантия ПРС имеет свои условия обязательные к соблюдению, как и любая другая услуга. Действительно, ранее были сертификаты, которые можно вернуть в течение 10 дней, как были и такие, которые вовсе невозвратные, но из последних нововведений, это возможность вернуть оплату за неиспользованный сертификат в течение одного месяца. Мы хотим обратить ваше внимание, что основное преимущество покупаемой гарантии - это выполнение гарантийных и некоторых не гарантийных обязательств в случае поломки техники, а возможность возврата является лишь дополнительным преимуществом.
Например, покупая технику на подарок вы имеете возможность не воспользовавшись ею вернуть ее в магазин в течение 14 дней, если она не понравится получателю, но вы же не покупали ее с целью вернуть деньги через 14 дней, цель другая - приобрести подарок. Так же и в этой программе, цель - получить больше возможностей в расширенной гарантии, а бонусом является возможность вернуть средства, если гарантия на понадобится. Срок действия гарантии закончился и потому имеющиеся средства были аннулированы, хотя свое основное предназначение программа выполняла все 5 лет. Надеемся на ваше понимание этого момента и дальнейшие покупки в нашей сети.
Расширенный сервис - Отзывы о COMFY
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Например, покупая технику на подарок вы имеете возможность не воспользовавшись ею вернуть ее в магазин в течение 14 дней, если она не понравится получателю, но вы же не покупали ее с целью вернуть деньги через 14 дней, цель другая - приобрести подарок. Так же и в этой программе, цель - получить больше возможностей в расширенной гарантии, а бонусом является возможность вернуть средства, если гарантия на понадобится. Срок действия гарантии закончился и потому имеющиеся средства были аннулированы, хотя свое основное предназначение программа выполняла все 5 лет. Надеемся на ваше понимание этого момента и дальнейшие покупки в нашей сети.