Макс Украина, Харків Отзыв написан 14 июля, 2018 год237 просмотров
Заказали через Интернет-магазин газовую плиту. Цена на товар была выше, чем в других магазинах бытовой техники, но нас подкупила акция с бесплатной доставкой, поэтому выбор был сделан в пользу Comfy. (Заказ № 7708638) Ориентировачная дата доставки на 12.07. В предполагаемый день доставки пришло смс о том, что доставка товара будет с 11.00 до 22.00. Отпрасился с работы и ждал доставку, но к моему большому сожалению о нас забыли. Весь день прождали звонка, а после 21.00 начали звонить на горячую линию, но как оказалось у них уже не рабочее время. На следующий день с утра опять тишина и только после нашего звонка на горячую линию с нами связались представители службы доставки. Груз доставили 13го числа после нашего обращения, в итоге встречать доставку и осматривать товар пришлось жене с 2х месячным ребенком на руках, а мне зря отпрашиваться с работы. Вот такая замечательная у Сomfy доставка.
Здравствуйте, Максим. Спасибо за ваш отзыв! Позволим с вами не согласиться, стоимость приобретаемой вами модели печи во всех крупных торговых сетях на одном уровне, а в некоторых даже выше. Наша стоимость довольно выгодная и конкурентноспособная. Отдельно хотим принести извинения за невыполненную доставку, которую вам довелось ожидать потратив рабочий день впустую и за доставленные неудобства. Мы в свою очередь хотим заметить, что считаем этот случай недопустимым и абсолютно не нормальным, так как привыкли выполнять все доставки в оговоренный день, а этот случай с отклонением можно считать недоразумением. Мы уверены, что подобного больше не повторится и просим вас дать нам второй шанс. Нам очень жаль, что подвели вас.
Явные проблемы с доставкой - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву