Name: Магазин на проспекте Ленина 154
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Миколаїв Отзыв написан 1 июля, 2018 год 268 просмотров

29. 06.18 в 11ч. купил стиральную машину с доставкой в 200 гр.,на 30.06 Не получил, так как машина не приехала в назначенное оператором время. Перенесли на 1.07.18.Привезли вечером. Грузчики с недовольным выражениям лица погрузился в лифт. Быстро распаковали и занесли на рабочее место, поторапливая с осмотром просили подписать документ об приёме. После ухода грузчиков заметил хорошую вмятину в нижнем дальнем левом углу. На качество работы машинки не влияет, но все равно не приятно. После 20 минут первого, холостого запуска, были звуки трения барабана(машинка выставлена по уровню).

Достоинства:

Добрые, вежливые менеджеры в магазине. Знают свою работу и товар.

Недостатки:

Доставка не соответствует срокам. Товар привезли с вмятиной.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и историю вашей покупки! Мы очень рады, что вы поделились с нами вашими переживаниями. Хотя нам бы хотелось, чтобы вы говорили о положительном аспекте работы нашей компании. Но, если мы уже допустили ошибки, то готовы их исправить, чтобы больше такого не повторилось. А вы смогли бы обратиться к нам за услугами еще раз и в этом случае остались бы полностью довольны. Простите, пожалуйста, за то, что не доставили вам технику вовремя, мы бы осуществили доставку в нужный момент с радостью. Скорее всего, были веские причины из-за которых мы это не сделали, такие как, поломка автомобиля, или задержка экипажа на одном из объектов.

К сожалению, у нас нет возможности проверять технику перед продажей. Это означает, что мы привозим к вам абсолютно новую запакованную технику прямиком от производителя, где техника проверяется перед отправкой, второй этап - это осмотр непосредственно ее вами. Согласны с вами в том, что времени для осмотра товара необходимо выделить достаточно, но раз уж такая ситуация имела место, то вы сможете позвонить к нам на информационную линию за советом. Мы, в рамках лояльности, можем рассмотреть вероятность обмена или компенсации за причиненные неудобства, если товар не был введен в эксплуатацию. Пожалуйста, напишите нам. Мы ждем код доставки или номер вашего мобильного со ссылкой на этот пост и вот наша почта - [email protected]. Также добавьте фото дефекта техники. Благодарим вас за ответ!

Ответить