Гость Украина, Київ Отзыв написан 20 июня, 2018 год419 просмотров
Уже не первый год покупаю технику в Комфи. Всеми покупками довольна. Сегодня возила ноут, подвисал немного, все сделали бесплатно. Продавцы и it-сервис очень внимательны. Ответили на кучу моих вопросов и вообще я не понимаю тех кто недоволен. Спасибо Вам.
Добрый день! Большое вам спасибо, что посетили сеть наших магазинов. Нам очень приятно, что вы так оценили работу наших сотрудников. Конечно, мы не идеальны, но активно боремся с этим и проводим работу над ошибками для того, чтобы у вас было желание обращаться к нам. Теперь вы знаете, что сможете найти решение вашего вопроса, посетив наш магазин. Всегда рады удивить вас классным сервисом. До скорых встреч :)
Ви не розумієте тих, хто незадаволений? Якщо Ви купили один раз і все добре, то не робіть висновок, що завжди так. Якщо є незадоволені, то цьому є причина. Я вчора купив принтер і продавець вмовив мене не перевіряти його, бо...там якісь проблеми... з трансопортуванням після перевірки. Сказав не переживайте. А сьрогодні мені сказали, що після купівлі і оплати всі проблеми мої. Треба здавати в сервіс ніяких замін. От так - то!
Миколо, в будь-якому випадку бувають як позитивні, так і негативні випадки в нашій роботі. Головне - це спілкування, лише знаходячи контакт з нашим покупцем, можемо віднайти оптимальне вирішення тої чи іншої проблеми. Ви маєте перевірити товар перед покупкою, наш обов'язок надати вам таку можливість - а ваш - скористатися. Будь ласка, напишіть нам листа з інформацією про вашу покупку (фото чека, номер мобільного, ПІБ) для того, щоб ми змогли перевірити ваш коментар та з'ясувати чому вам потрібно відправляти техніку до сервісного центру.
Вина продавця у тому, що він запевнив мене:"Для чого перевіряти? Принтер новий. Фірма надійна, а для транспортування після перевірки треба буде зробити ...(якісь маніпуляції, я не зрозумів які)". Я, в житті дуже акуратна і педантична людина, в цьому випадку піддався і поклався на думку продавця, чого не слід було робити. За чим і жалкую. Тепер маю клопіт, сиджу без принтера і нарікаю на продавця і на себе, що не настояв на перевірці. Якби цей недолік був виявлений при перевірці ДО КУПІВЛІ, проблему мав би магазин. А так маю я.
Обміняти, або повернути кошти Ви могли б. Поясню чому. Принтер не був у користуванні. У мене Він у мене не працював, чому я і прийшов у магазин. І в магазині він запрацював не одразу, а після двадцяти хвилин маніпуляцій з ним продавців. Моменту як він запрацював я не бачив, його віднесли на інший стіл за колону. Там надрукували один листок, показали мені і сказали, що принтер працює. Я попросив надрукувати ще один листок. Принтер надрукував його, але під час протягування паперу, чувся звук-клацання не характерний для принтера. Із -за цього клацаючого звуку я попросив замінити принтер. Мені відмовили. Сказали, що принтер працює, а звук може оцінювати тільки спеціаліст. І принтер вже був у роботі . Як був у роботі? У мене він не працював. Не надрукував жодного листка. А в магазині, під час друкування вказаних двох листків, це було не ВИКОРИСТАННЯ а ПЕРЕВІРКА. Така, яка повинна була б відбутись перед продажем. Зрештою я висновки зробив. Магазин повівся не повністю законно. Не бездоганно законно. А я повірив. Ніколи не повірю в майбутньому продавцеві! Мені 65 років. Скільки живи - стільки учись...
Якщо Ви хочете змінити мою думку про себе, ще не пізно відкликати Акт прийому принтера, бо його відправка в сервісний центр запланована на 24 червня (ніби-то десь в Акті я бачив це число). Ще раз наголошую. Принтер НЕ БУВ В ЕКСПЛУАТАЦІЇ, При мені він надрукував один листок , перед цим ще один, (я не бачив як друкувався перший, бо принтер перенесли на інше робоче місце за колону). У мене він не працював. І використанням не може вважатись перевірка його роботоздатності в магазині. А вперше він запрацював під час ПЕРЕВІРКИ його, як непрацюючого об"єкта, в магазині.Після мого звернення. Ця ситуація проста, як двері, але наше законодавство дозволяє Вам зманіпулювати. Тобто людські поняття порядності, чесності (продавця) під впливом матеріального відходять на другий план.
Ось так я думаю зараз.
Повернусь до Вашої фрази:"На жаль, техніка яка вже була у використанні, або якщо в ній був виявлений недолік не може бути обмінною". Техніка не була у використанні. Вперше запрацювала в магазині при перевірці. А якби цей недолік був виявлений ДО ОПЛАТИ ГРОШЕЙ В КАСУ МАГАЗИНУ, я просто її б не купив. І вона стала б "обмінною" або направлялась би в ремонт, або що завгодно але проблем я не мав би. Ваші деякі продавці договорились до того, що перевірка роботоздатності є експлуатацією тобто використанням. У ревному захисті магазинних інтересів договорились до цього. А тепер я сиджу без принтера . Чекаю у моря погоди. А це може зайняти до 30 днів.
Комфи Вы лучшие - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Наша пошта - [email protected].
Я дуже розстроєний цим випадком.
Вина продавця у тому, що він запевнив мене:"Для чого перевіряти? Принтер новий. Фірма надійна, а для транспортування після перевірки треба буде зробити ...(якісь маніпуляції, я не зрозумів які)". Я, в житті дуже акуратна і педантична людина, в цьому випадку піддався і поклався на думку продавця, чого не слід було робити. За чим і жалкую. Тепер маю клопіт, сиджу без принтера і нарікаю на продавця і на себе, що не настояв на перевірці. Якби цей недолік був виявлений при перевірці ДО КУПІВЛІ, проблему мав би магазин. А так маю я.
Обміняти, або повернути кошти Ви могли б. Поясню чому. Принтер не був у користуванні. У мене Він у мене не працював, чому я і прийшов у магазин. І в магазині він запрацював не одразу, а після двадцяти хвилин маніпуляцій з ним продавців. Моменту як він запрацював я не бачив, його віднесли на інший стіл за колону. Там надрукували один листок, показали мені і сказали, що принтер працює. Я попросив надрукувати ще один листок. Принтер надрукував його, але під час протягування паперу, чувся звук-клацання не характерний для принтера. Із -за цього клацаючого звуку я попросив замінити принтер. Мені відмовили. Сказали, що принтер працює, а звук може оцінювати тільки спеціаліст. І принтер вже був у роботі . Як був у роботі? У мене він не працював. Не надрукував жодного листка. А в магазині, під час друкування вказаних двох листків, це було не ВИКОРИСТАННЯ а ПЕРЕВІРКА. Така, яка повинна була б відбутись перед продажем. Зрештою я висновки зробив. Магазин повівся не повністю законно. Не бездоганно законно. А я повірив. Ніколи не повірю в майбутньому продавцеві! Мені 65 років. Скільки живи - стільки учись...
Якщо Ви хочете змінити мою думку про себе, ще не пізно відкликати Акт прийому принтера, бо його відправка в сервісний центр запланована на 24 червня (ніби-то десь в Акті я бачив це число). Ще раз наголошую. Принтер НЕ БУВ В ЕКСПЛУАТАЦІЇ, При мені він надрукував один листок , перед цим ще один, (я не бачив як друкувався перший, бо принтер перенесли на інше робоче місце за колону). У мене він не працював. І використанням не може вважатись перевірка його роботоздатності в магазині. А вперше він запрацював під час ПЕРЕВІРКИ його, як непрацюючого об"єкта, в магазині.Після мого звернення. Ця ситуація проста, як двері, але наше законодавство дозволяє Вам зманіпулювати. Тобто людські поняття порядності, чесності (продавця) під впливом матеріального відходять на другий план.
Ось так я думаю зараз.
Повернусь до Вашої фрази:"На жаль, техніка яка вже була у використанні, або якщо в ній був виявлений недолік не може бути обмінною". Техніка не була у використанні. Вперше запрацювала в магазині при перевірці. А якби цей недолік був виявлений ДО ОПЛАТИ ГРОШЕЙ В КАСУ МАГАЗИНУ, я просто її б не купив. І вона стала б "обмінною" або направлялась би в ремонт, або що завгодно але проблем я не мав би. Ваші деякі продавці договорились до того, що перевірка роботоздатності є експлуатацією тобто використанням. У ревному захисті магазинних інтересів договорились до цього. А тепер я сиджу без принтера . Чекаю у моря погоди. А це може зайняти до 30 днів.
На все добре.
Верислав